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网络游戏运营.ppt

网络游戏运营

悬壶夜话
2013-01-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《网络游戏运营ppt》,可适用于其他资料领域

一、网络游戏运营概述一、网络游戏运营概述游戏是什么游戏的本质在于在一定规则下满足和实现人的自我需求。比如在虚拟世界自己的社会地位和角色根据规则获得自我肯定的胜利游戏在一定程度上满足人的本身愿望获得在现实生活当中的精神与娱乐上的享受是一种精神世界地娱乐活动。我们从小玩的捉迷藏丢沙包老鹰抓小鸡等都是一种游戏。到后来承载在电子平台例如电脑街机PSP等就更加有了丰富地虚拟内涵。极大地刺激了人的精神世界同时支配着人改造世界地意念和愿望。游戏由于人主动地参与也表现出了人的真实的动作行为如手指操作身体动作等。游戏正在随着计算机和手机的普及影响着越来越多地用户并成为广大用户日益接受的大众娱乐方式。如今我们讨论游戏其实跟我们讨论今天下班后去哪个KTV唱歌去哪个电影院看哪部电影去哪里喝茶聊天一样已经在深入我们的生活成为一种主要的休闲娱乐的方式。今天我们说的游戏在这里主要是指由互联网高速发展给人带来的这种虚拟地互动娱乐体验它可能是强调人在虚拟世界当中的一种精神满足感参与感和成就感!游戏是在虚拟环境当中在一定规则条件下对人性需求的一种满足。关键词:规则需求人主体主动与被动运营概述运营概述游戏用户特性探索成长竞争交互(网络游戏的四大基本属性)A:游戏玩家希望在游戏当中完成挑战并获得某种成就感。B:游戏玩家希望在游戏当中渴望社交。(结婚聊天师徒关系摆滩交易拍卖组队等行为)C:游戏玩家在游戏当中有探索的愿望并希望成长某个游戏的新地图一开肯定会影响很多人去玩比如说幻想I时代开了个新的地图很多人去看或者某个副本出里个大的BOSS任务愿意去组队尝试D:玩家希望游戏服务响应速度很快希望游戏规则公平能快速满足他们的需求。E:玩家在游戏当中具有融入感比如我们经常看到玩家在玩完游戏后还写一些游戏相关的文章这些都是玩家在角色当中的融入F:玩家在游戏当中希望不被卡死不被系统意外终止或跳出当前程序!问题:游戏本质是什么?你应该在玩游戏过程当中思考哪些问题?游戏与电影有哪些相同点和不同点你如何理解?在你玩过的游戏当中你认为哪些游戏好玩哪些游戏不好玩?为什么?运营概述基本术语运营概述基本术语内测公测BUG新服私服外挂IDCNPC客户端(client)服务器(clientserver)经验值破解组队呢称(角色)生命值级别练级MUDPK付费服务PvP(玩家对战)刷屏出怪官网官方版本控制游戏公告游戏新闻新手指南客服帮助游戏活动游戏维护停机虚拟货币道具收费时间收费游戏生命周期引入期成长期稳定期衰退期停止运营网络游戏运营基本术语解释网络游戏运营基本术语解释内测游戏刚刚开发完成后邀请玩家进行前期测试阶段:主要目的检查BUG内测帐号发放一般通过论坛、活动等方式发放帐号在500-5000左右有些厂商进行内测帐号保留有些可能不进行保留公测经历过内测后容许玩家自由注册并登陆游戏BUG相对较少但还会存在厂商会保留玩家帐号并可能出现收费道具部分功能。任何一个游戏都会经过‘内测-公测-收费“三个阶段。BUG: 游戏中存在的漏洞比如联网支持版本不对登陆问题装备丢失、回档等问题。新服:由于游戏开始运营后注册会员猛增宣传扩大服务器无法承受玩家数量为了进行游戏更好地体验必须架设新的服务器。私服:指非官方、由私人架设地服务器。目前手机网游还没看到。外挂:游戏程序之外地一种附加程序可以改变游戏实际效果影响游戏平衡性。IDC: internetDataCenter:对入驻企业商业或网战服务器群提供托管的场所:带宽+托管费用网络游戏运营基本术语网络游戏运营基本术语NPC(NonPlayerControlCharacter) 非玩家控制角色:比如提供给玩家帮助比如提供任务剧情等帮助的角色客户端/服务器玩家在机器上运行的程序可以通过下载安装得到服务器:提供网络游戏多人在线必须的交互硬件平台呢称:玩家在游戏中使用的称号和别称在游戏中表现为角色名称:帐号:玩家在网络游戏过程中注册登陆所必须的通行证一个帐号可以创建多个角色名称(呢称)经验值:玩家必须通过在游戏世界当中通过游戏操作按照游戏规则让经验值上升证明其改造虚拟世界能力的象征组队:网络游戏当中并非为社交目的而联合其他玩家的行为:表现为练级或PK。级别:角色能力地等级练级:为了提升经验值、级别、技能而采取的行动。杀怪MUD:多人用户角色扮演游戏(MULTIUSERDUNGEON)网络游戏运营基本术语网络游戏运营基本术语PK(playerkilling)付费服务(PremiumService)仅为付费用户提供的服务表现用户愿意为游戏支付额外的服务以换取高质量的客服、游戏体验、更快的升级或者其他好处PvP玩家与玩家之间对战的缩写表示玩家之间在游戏内容与机制支持下的战斗刷屏:指不断重复地同一行为直到侵犯周围所有玩家利益为止。通常表现重复发消息网络游戏运营基本术语解释网络游戏运营基本术语解释官网 游戏运营公司为其玩家用户提供客户端下载游戏资料浏览、重要公告、新闻发布等地唯一正式网站平台官方:游戏用户对游戏运营商地称呼游戏公告:为玩家提供包括活动、系统更新等信息发布的游戏宣传声明游戏新闻:游戏媒介宣传资料新手指南:为刚进入游戏地玩家提供帮助指导资料客服帮助为游戏玩家提供地各种服务帮助游戏活动:在游戏运营过程当中涉及到增强玩家体验、营销等进行策划地一系列活动网络游戏运营基本术语解释网络游戏运营基本术语解释游戏维护:是指为了保证运营过程正常稳定开展而进行一系列地包括软件/技术、硬件维护措施。停机:指由于特殊原因在运营过程当中必须要关闭服务器。版本控制:在游戏运营过程为了达到运营目的满足玩家需求而制定地游戏内容更新开发(包括新功能新副本任务等)虚拟货币:在游戏运营过程当中根据游戏设计开发需求为了满足游戏世界中虚拟交换经济需求而指定地虚拟世界货币。表现为两种形态:特殊虚拟货币(需要通过现实货币购买兑换得到)和普通虚拟货币(存在于游戏既定地设计当中可以通过PK打怪交易得到)道具收费:是指在游戏过程当中为了获得更好地游戏体验而必须采用特殊虚拟货币购买得到地道具。通常在游戏系统中表现为商城道具(特殊道具)特殊道具具备收费地行为。时间收费:是指游戏按照时间方式进行收费游戏生命周期:一个游戏从正式运营到商业价值衰退用户大量流失地时间。分为:引入期、成长期、稳定期、衰退期 几个阶段。停止运营:游戏服务器关闭不在具备商业价值。网络游戏运营基本术语解释网络游戏运营基本术语解释游戏生命周期引入期:游戏进入公测阶段后通过市场媒介渠道宣传快速积累注册用户的阶段成长期:通过宣传手段平均在线注册用户数稳步上升稳定期:注册用户平均在线流失用户在一个相对稳定地阶段:衰退期:游戏用户逐渐流失平均在线逐渐减少收入也逐渐下滑二、网络游戏营销心理学二、网络游戏营销心理学回答如何把握用户心理营销回答活动策划运营如何做回答如何实现营销的目的用户消费心理与行为用户消费心理与行为(一)网络游戏用户消费心理需求(二)网络游戏用户消费动机(三)网络游戏用户消费行为(四)营销活动方案策划与设计(一)网络游戏用户消费心理(一)网络游戏用户消费心理安全需求成长需求探索需求交互需求审美需求尊重需求自我实现需求马斯洛五层人类需求理论安全需求安全需求安全是角色在游戏虚拟世界当中由于游戏本身PK系统、帐号安全等设计所衍生出来的客观需求。PK是网络游戏系统重要功能表现为角色与角色角色与怪物(系统)的PK帐号安全:表现为角色希望自己的所获得虚拟价值得到保护。玩家总是期望能得到系统、角色环境、自身的保护确保安全以期望顺利地进入游戏过程,实现成长。安全需求具体表现在玩家会选择个人角色成长相关的辅助道具、任务等来实现自我成长以抵抗各种“危险”因素。安全需求是玩家最基本的一个需求。成长需求成长需求成长是角色在游戏虚拟世界当中的客观行为现象成长一般表现为等级的提升、装备、个人属性等提升。玩家总是期望自己由低级状态向高级状态实现成长玩家总是希望缩短成长的时间以便完成个人自我实现。玩家成长一般通过自身地探索、动作、任务、行为等游戏系统规则实现。比如打怪做任务购买辅助成长道具等方式实现探索需求探索需求探索是角色进入虚拟世界当中一种客观反映。方面角色进行成长并满足自我实现探索表现为进入游戏场景提示、寻路、副本任务场景新功能新系统尝试与体验操作等等玩家总希望自己能够了解虚拟世界的全貌并获取更多新的知识和技能列入查看游戏攻略尝试飞行系统、新地图查看建筑物属性任务模式NPC对话等。玩家希望能够尽快了解和熟悉虚拟世界当中的各种属性以便完成成长与个人实现。交互需求交互需求人本身是一种社会关系性动物角色作为人的客观存在自然也会有社会关系性的特征。虚拟世界的交互实现是以角色为基本单元对象进行交互表现为对话、交友、聊天、组队、公会、帮派、结婚等行为动作。玩家期望与世界、玩家、系统之间实现交流和沟通并有具备社会现实属性交互是玩家实现个人成长、自我实现的重要途径审美需求审美需求审美是人类一种基本追求虚拟世界审美感表现在:场景物品装饰称呼荣誉、形象等玩家期望在游戏里保持自己独特的个性美感。玩家期望在游戏里释放自己的个性审美是玩家自我实现的一种客观反映尊重需求尊重需求尊重需求是指玩家希望在虚拟世界当中取得社会地位、荣誉等从而获得世界的认可。尊重需求表现形式:等级排行财富排行贡献排行公会会长组队首领特殊物品道具AVTAR装饰羡慕感等玩家希望在游戏里获得地位并受到到尊敬自我实现自我实现玩家在游戏里通过个人融入情感满足与宣泄目标实现精神意念等方式表现为自我实现。心情文章取得特殊物品获得地位独特装饰等来获得自我实现。自我实现是玩家融入游戏的最高需求(二)网络游戏用户消费动机(二)网络游戏用户消费动机以安全为需求的消费动机以成长为需求的消费动机以探索为需求的消费动机以交互为需求的消费动机以尊重为需求的消费动机以审美为需求的消费动机以个人实现为需求的消费动机以现实需求的消费动机以综合需要的消费动机网络游戏用户消费动机安全需求网络游戏用户消费动机安全需求需求动机刺激点:帐号安全类:帐号绑定、密码安全、游戏内系统、操作、装备、形象等安全锁其他安全类道具PK动作类:自由PK开关(系统)自动攻击、自动回血、回魔、回蓝、精力恢复、生命、精力药水(低中高)复活类、逃跑类、PK时保镖类防备类:吸引或逃避怪物道具(吸妖石、引妖石)PK保护卡:保护PK死亡次数组队PK动作类角色与宠物联合PK亲密度:PK时防止自身装备掉落道具:乾坤锁(魔力)安全需求礼包:组合以上所有的【安全需求】销售包比如个包涵盖种以上的需求道具网络游戏用户消费动机成长需求网络游戏用户消费动机成长需求需求动机刺激点:等级类:人物经验卡:双倍经验倍经验卡多倍经验卡升级礼包经验储值离线经验在线经验卡宠物经验卡:双倍经验倍经验多倍经验卡升级礼包经验储值离线经验在线经验卡等装备类:角色或宠物包裹扩充类、提升武器合成、特殊合成材质等职业类:角色转职卡职业清洗卡宠物类:宠物粮食召唤宠物几率特殊宠物或获得特殊宠物的道具宠物喂养宠物经验宠物装备宠物进化综合:角色特殊级别礼包等网络游戏用户消费动机探索需求网络游戏用户消费动机探索需求需求动机刺激点:传送类:回城随身传送副本场景类:副本通行证探索助手类:奴隶卡向导卡随身向导网络游戏用户消费动机交互需求网络游戏用户消费动机交互需求需求动机刺激点:聊天类大喇叭:置顶广播特殊表情公会类:扩充卡、公会升级、公会股东充值抽奖券师徒卡等结婚类:效果道具幸福甜蜜度烟火、礼花等查看类:魔障卡望远镜千里眼等综合类网络游戏用户消费动机审美需求网络游戏用户消费动机审美需求需求动机刺激点:装饰类(AVTAR)坐骑、服饰项链等其他类网络游戏用户消费动机尊重需求网络游戏用户消费动机尊重需求需求动机刺激点:等级排行榜财富排行榜在线时间排行榜展示台公会关系查找优先显示师徒关系等网络游戏用户消费动机自我实现网络游戏用户消费动机自我实现需求动机刺激点:等级方面:等级排行挑战:副本BOSS征服融入感:征文小说融入范围付费方面:充值消耗排名公会:数量好友师徒结婚统领动作行为:占领进攻PK组队帮派战网络游戏用户消费动机现实消费网络游戏用户消费动机现实消费需求动机刺激点:销卡促销手段:优惠方式购卡充值优惠:返券购卡赠送物品虚拟物品购买优惠折扣率网络游戏用户消费动机综合需求网络游戏用户消费动机综合需求需求动机刺激点:销卡优惠礼包销售(宝箱)虚拟物品打折提升在线时间经验赠送新虚拟物品销售装备领取新地图新功能系统新区开放其他方式三、营销活动方案策划设计三、营销活动方案策划设计活动方案的目的活动方案把握当前用户消费需求活动方案针对的用户消费动机分析与评估活动方案需要达到效果活动方案策划与执行活动方案的总结营销活动方案策划设计活动目的营销活动方案策划设计活动目的提高总体销售收入?提高平均在线或用户在线时长,ACUPCU的拉动?提高注册用户数?提高付费用户ARPU?提高注册用户到付费用户转化率?提高登陆用户数?提高付费用户的虚拟货币消耗?提高某个虚拟物品的充卡或消耗?提高产品的品牌和用户口碑?提高当前等级的用户向某个级别运动?其他目的分析方法:评估运营支撑数据查看当前产品注册付费转化销售道具销售与消耗情况运营目标等做决定营销活动方案策划设计用户消费需求营销活动方案策划设计用户消费需求分析:在目前条件下分析用户消费需求并把握重点。安全?成长?审美?尊重?交互?自我实现目标营销对象:分析当前用户消费需求重点的现实消费用户群与潜在消费用户处于的等级状态制定用户消费需求列表营销活动方案策划设计用户消费需求动机分析营销活动方案策划设计用户消费需求动机分析锁定目标用户消费群体:分析方法:(支撑平台数据涉及到锁定的用户目标群体查看其状态)制定和研究刺激用户消费需求的各种动机列出刺激用户消费动机的措施营销活动方案策划设计活动效果评估营销活动方案策划设计活动效果评估量化活动的目标:收入?注册?付费?转化率影响力?营销活动方案策划设计策划与执行营销活动方案策划设计策划与执行汇总活动的目的活动针对的用户消费对象活动达到的效果汇总活动刺激需求的动机详细描述各种产生动机的方案活动消息的发布渠道、市场投入活动执行工作岗位的分配活动时间、活动结束后的评估营销活动方案策划设计活动总结营销活动方案策划设计活动总结总结活动目的实现总结活动效果与执行总结活动用户消费把握总结活动对用户消费动机把握是否准确总结活动投入与产出率总结活动管理执行经验其他方面总结四、关于中学生沉迷于网络游戏的问题世纪网络实实在在地介入了现代人的生活。网络传播作为一种新的传播形式其效果研究引人关注而网络游戏作为网络传播中一种特殊的形态其效果研究更是引人关注。探讨网络游戏的传播效果问题青少年群体作为网络游戏使用者中的大多数是一个不可回避的重要对象。从现阶段青少年的社会化成长来看网络游戏具有积极作用它为青少年适应社会开拓了视野培养了新的思维方式网络游戏内含的文化价值也赋予了青少年主体地位“文化反哺”现象随之凸显。但网络游戏也不免有负面影响对处在人生成长关键时期的青少年而言很容易在网络游戏营造的虚拟空间中迷失自我。网络传播所具有的思想表达、伦理观念、道德意识多元化的特性令同样求新求异、强调自主、追求个性化的青年一代难以把握。网络游戏其实是一种电子游戏网络游戏,它是人们通过互联网而进行的一种对抗式的电子游戏。在游戏中你的对手不再是单一的由程序员编制的电子动画还可以是藏在电子动画后面的人即所谓的玩家。网络游戏的乐趣是人与人之间的对抗而不仅是人与事先设置的各种程序的对抗所以网络游戏比普通的电子游戏更具有生命力更具有诱惑性。休闲游戏型主要为棋牌类、益智类等小游戏如劲舞团QQ游戏中心此类游戏以脑力思考为主竞技对战型主要是指动作型游戏如赛车、球类运动、枪战等。即适用于局域网也适用于网络。比较典型的主要有穿越火线QQ飞车跑跑卡丁车街头篮球模拟经营型游戏往往是模拟一项事业如一个国家的建设、一个企业的经营主要有QQ农场抢车位足球经理在线角色扮演型游戏此类游戏一般都有一定的故事情节游戏中玩家彼此之间需要进行交流与协作互相配合。如传奇世界地下城与勇士魔兽世界梦幻西游网页游戏此类游戏往往无需下载客户端打开网址就可直接游戏例如洛克王国弹弹堂奥拉星等利弊玩网络游戏可以在网络游戏里结识到无数的新朋友从中学会人际关系和学到互相尊重。玩网络游戏可以学到合作团结的精神比如团队如何一起同心协力对付邪恶强大的邪恶首领或做团队任务这都要有足够的团队精神和默契才能够成功。玩网络游戏可以使玩家的头脑灵活激发玩家的各种思维使玩家变得更加机智和聪明。由于网络游戏里有很多各种各样的任务要进行所以也可以训练玩家的思考能力和应变能力。玩网络游戏可以舒解压力所以可以放松心情使烦燥的情绪平复下来使到玩家的心情愉快。玩家在升级或成功完成某项任务时都获得非常大的满足感和成就感使他们对自己更加有自信心和卓越感。因此可以鼓励玩家以积极和坚强的心态再接再厉地面对各种困难。 沉迷网络游戏浪费金钱和精力,影响自己的学习经常夜不归宿影响自己的身体健康在沉迷网络游戏后把暴力情节应用到生活中在和他人发生冲突后会想到用暴力解决导致悲剧的发生。没有钱玩游戏就向家长要!向同学借!慢慢地学会了说谎乃至去偷!去抢!长时间连续上网会造成情绪低落、眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振、焦躁不安、血压升高、植物神经功能紊乱、有的甚至消极自杀不良的上网环境也会损害青少年的身体健康。事例据华东某高校对名退学试读和留级学生调查有的学生是因为迷恋网络而导致成绩下降。北京某高校曾发生过两个专业多名学生中竟有超过的学生因沉迷于网络而导致考试不及格最终退学的事件。美国宾州某大学调查表明的青年学生因为花在网上时间太多而影响学习年月日下午成都市青龙场的一个居民点发生一起学生斗殴事件一名高中生被另一名高中生杀死。据了解行凶者酷爱网络暴力游戏一昧模仿游戏世界的暴力行为最终导致悲剧的发生。有一位中学生,他种的"菜"经常被他的一位同学偷走,但是他一直没有偷到过他同学的"菜"。出于气愤,他决定去他同学家的院子偷些菜,以解心头之恨。刚开始,这位被偷同学的母亲也觉得没什么,只不过是几棵菜而已,但是偷菜并没有停止。这位母亲终于按捺不住,想要抓住这个贼,没想到小偷竟然是儿子的同学。事例网瘾的基本诊断标准(网游也是网瘾的一种) 上网已经占据了你的身心  只有不断增加上网的时间和投入程度才能感到满足从而使得上网的时间比预定的时间长  无法控制自己上网的冲动  每当因特网线路被掐断或由于其它原因不能上网时就会感到烦躁不安或情绪低落  将上网作为解脱痛苦的惟一方法  对家人或亲友隐瞒迷恋因特网的程度  因迷恋因特网而面临失学、失业或失去朋友的危险  在投入大量金钱、时间和精力时有所后悔但第二天却仍然忍不住还要上网  因为长时间迷恋因特网导致睡眠节律紊乱如:昼夜颠倒、倦怠、颤抖、视力减退、头痛、头晕、食欲不振等躯体症状。一、网络游戏满足青少年的心理需要。在虚拟世界的信息刺激下玩者普遍会感受到在现实世界体会不到的快感现实社会做不到的事可以在“虚拟世界”做到随心所欲。二、有的商家见利忘义在游戏中增设了大量暴力、色情内容这对于正处于青春萌动时期的青少所增加了诱惑力三、通过网络游戏宣泄情绪。青少年一旦在现实生活中遭遇挫折特别当无法解决在学习生活中遇到的问题时就会开始逃避为摆脱“弱者”地位寻找能够满足成就感的替代品。于是网络游戏就成为他们渲泄压抑的情绪的工具。四、网络游戏可帮助学生逃避现实。网络游戏所营造的是一个虚拟的世界可以使学生尤其是那些在同学中人际关系较为紧张的孩子逃避现实中的许多不愉快。这些孩子在自己能控制的这个虚拟世界中能得到愉快的体验。一旦迷上网络游戏成瘾心理的形成在所难免。五、家庭环境、学校教育、社会环境。子女与父母之间缺乏交流和理解、与家长的隔阂学校教育的内容枯燥乏味而较少与实际生活相联系缺少丰富的、贴近生活的变式部分“黑网吧”不顾国家的法律规定允许未成年人进入网吧这也是致使青少年沉溺于网络的原因所在。避免未成年迷恋网络游戏的建议提高学生的信息素养。学校校充分利用班会课、讲座、法制报告会、心理咨询与团体心理活动等形式来渗透网络知识。加强家校联系帮助树立正确的教育理念。让家长改变对孩子的错误教育方法懂得适时适量地交替给予一些鼓励性、赞扬性、肯定性语言加强对网络的监测和管理。网络环境既要宽松自由又要规范有序只有这样才能充分发挥网络的积极作用同时负面影响减少到最低点促进青少年的健康成长。加强对网吧的管理协同抑制青少年沉迷于网络逐年递增的发展态势。为违规网吧和无证经营的“黑网吧大规模整治总结总结盲目的选择游戏不仅没有给我们带来好处反而危害了我们的一切它比毒品还要恐怖。其实网络游戏带给我们的不完全是负面的影响只要我们合理的安排游戏时间正确的选择合适青少年的游戏产品家长严格控制青少年使用网络同时引导他们正确的使用高科技即可避免他们沉迷网络游戏又可增加他们的知识。所以我们建议还没有沉迷网络游戏的朋友们趁现在离开它而那些已经沉迷了的朋友希望你们可以看到自己错误的选择然后在家人的帮助下远离网络游戏……

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