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汽车4S店实习报告.doc

汽车4S店实习报告

Yvonne俊芳
2017-09-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《汽车4S店实习报告doc》,可适用于高等教育领域

汽车S店实习报告实习报告实习名称:专业实习系部名称:汽车与交通工程学院专业班级:学生姓名:学号:指导教师:黑龙江工程学院教务处制年月实习名称专业实习实习时间年月日至年月日共周实习单位哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司或实习地点实习单位评语:(分散实习填)签字:公章:年月日指导教师评语:成绩指导教师签字:年月日鉴于当前严峻的就业形式和用人单位招收汽车类毕业生就业的需求趋势汽实车与交通工程学院针对汽车服务工程专业学生设立了为期五周的专业实习。在实习习期间学生应充分利用这一机会熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧目夯实所学及工作岗位所需的必要知识基础积累初步的工作经验为毕业后迅速的投入实际工作打下良好的基础。S店总体认识:整体规划日常管理。汽车日常保养:检查清洁换机油换制动液。凯美瑞万公里保养:发动机:检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油轮栓垫片、刹车油、实变速器油、雨刮喷洗液、汽油格即油泵滤网、蓄电池或电解液等。习内底盘:紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油刹车深化保养以及底盘的工容况检查。车身:检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。电器:雨刮、各照明灯、空调、电动座椅及加热器功能等方面的电器检查。解决在这五周的实习中我对S店的整体规划、日常管理、运作模式有了一定了的解尤其对汽车保养和钣金喷漆认识深刻能够简单动手操作。了解了对凯美瑞主的万公里保养的具体内容和操作方法包括发动机、底盘、车身、电器四个部要问分。总的来说在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识积极动手培题养了我吃苦耐劳的精神认真了解一些维修保养常识我对汽车行业有了更进一及步的了解。这些对我以后的学习工作大有裨益。效果我的总结有四部分内容。第一部分介绍了哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司第二部分简述了汽车日常保养第三部分简述了凯美瑞万公里保养具体包括发动机、底盘、车身、电气四小部分第四部分总结了收获。终于有机会到S店实习怀着激动好奇的心情我们开始了在哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司的实习。丰田在运行年左右进入民营强的企业当然拥有着这些一流的管理体制、经营理念及服务态度我期待一睹丰田的风采了解他的体制理念和服务我想这对以后的学习工作都会颇有益处。在这五周的实习中我对公司的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。自哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司是哈尔滨两家广汽丰田经销商之一另一个是机场路店。哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司是一个大型的S店主要销售有:凯美瑞雅力士汉兰达和进口的酷路泽等畅销车型。我他是一个拥有丰田定点单定点所销售的汽车、配件等都是丰田制造企业直接供应的纯配件还拥有先进的进口检测仪器:电脑检测仪、点火测试仪四总轮定位仪等及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境宽敞的维修车间分设有钣金区、喷漆区、维修区规划合理有序其中维修区设置了个标准工位充分结满足维修作业的需要以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全S的管理精神为客户消除质量之忧增强了员工放心工作的可靠。总之丰田S店给我的印象就是:有条不紊注重细节制度完善。管理条文就贴在抬头就能看到的墙上时刻提醒着员工就连工具箱摆放位置都划线标明中午就餐时员工们会先摆放好工具一切整理整齐再就餐客户休息室非常人性化有咖啡上网等服务员工们精神面貌很好。汽车有大量的零部件构成由于汽车的使用时间和使用条件其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能从而需要定期保养进行调整和更换来保持其性能。通过实施定期保养的目的是为了确保:)今后可能发生的许多较大的事故都得以避免)可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下)可延长汽车的使用寿命)提高客户的满意度和放心使用~在实习中我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。汽车保养是很重要的买了一辆新车首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作:、清洁汽车外表检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后察看仪表工作是否正常倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。、发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐„„若没有机油汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油一般公里换一次机油。、汽车制动液检查与更换:汽车行驶一定的时间就要检查制动液必要时需更换。制动液在使用一定时间后会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能做到及时更换。普通工况下制动液在使用年或万公里后就应更换。原则上不同型号的制动液不能混用以免相互间产生化学反应影响制动效果。不同车型使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。在这段实习实习期间通过自己的努力师傅的指导使得自己对专业知识和专业技能都有了很大的进步和提高对丰田汽车的了解和维修有了进一步的认识。为此总结自己在实习期间对凯美瑞轿车的KM检查保养:凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶KM个月就需要定期保养一次保养就是做一些简单的更换及维修或调整。其检查保养项目主要分为:发动机、底盘、车身、电器四大部分。发动机检查保养项目有:检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油轮栓垫片、刹车油、变速器油、雨刮喷洗液、汽油格即油泵滤网、蓄电池或电解液等。发动机机油、机油格、放油轮栓垫片的更换周期为每KM或个月更换一次它们都是一次性使用。其更换方法如:)正确选用正确的发动机油、机油格及放油螺栓垫片凯美瑞轿车通常使用W型号的化学合成机油)更换机油时发动机最好要处于正常温度下用举升机顶起车辆到高出自自己~厘米后并安全锁紧保险)拧下机油放油螺栓排放机油在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板并用专用工具拧松机油滤清器)更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器取下滤芯和密封圈并装上新我件拧回机油滤清器并上紧。)把车降下加注机油并起动发动机将车升起到放油时的位置检查放油螺栓及机油滤清器是否有泄露并装回机油滤清器挡总泥板降下车辆。刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查在上下线为合适。制动液在两年或KM更换其方法如:)把储液罐的制动液抽掉然后加上新的制动液)对每个制动分泵及制动管路进行排油及空气)结排油及空气的顺序应该从最远的排起即从右后轮左后轮右前轮左前轮。变速器的更换凯美瑞车的自动变速器液为免维护型其不像机油一样有检查尺其更换可用自动变速器液更换机方法如:)用举升机把车辆顶起至高位并锁上保险)把自动变速器油底壳的挡板拆下并把变速器的有放完油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓(梅花)和液量检查螺栓(内六角)放油时应把两颗螺栓都拧下)用变速器液更换机的加油管往液量检查孔加注变速器液直到放油孔有油流出后停止即是对变速器进行清洗)拧上放油螺栓然后从加注孔加注变速器液升。然后拧上加注油螺栓并降下车后试车)试车完后再次将车辆顶起然后拧开检查螺栓检查变速器液然这时会有变速器液流出直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓宁上即可)装回油底壳挡泥板降下车辆。雨刮喷洗液位的检查可以通过初叶管的检查尺检查其发放跟检查机油的类似。汽油格及油泵滤网的更换为两年或KM在拆装汽油格及滤网是要注意对浮子的保护及装配的到位和在个密封圈抹上润滑油。电池或电解液的检查和更换电解液的液位也可以通过蓄电池壳上的液位检查线检查电解液量少会影响充电量长时间会影响使用寿命电解液多在充电时电解液会从通气孔冒出腐蚀周围的器件。蓄电池的正常使用寿命在KM或两年到两年半的时间就需建议进行更换方法是现拆负极再拆正极娤时先装正极再装负极要注意避免正负极装反否则会损坏车上的电器原件同时也要选择与原来相同的容量、电压。自底盘的检查保养项目主要有:紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油刹车深化保养以及底盘的工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检查紧固在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手要我正确合理的选择使用工具。差速器油的检查或更换检查主要是观察有无泄露而更换也是根据行驶的里程或时间KM或两年方法如:)拧下放油螺栓总和加油螺栓把油放完。)拧回放油螺栓用专用加注机往加油螺栓孔加油直到该孔有油流出)待油与螺栓孔平时拧回加油螺栓试车检验差速器是否有异响。刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈发卡造成刹车失效结或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹上专用润滑油其方法如:)拆卸分泵销螺栓拿开制动卡钳取出摩擦片)检查刹车片磨损状况是否需要更换或者出现异常磨损视情况进行更换或修理)清洁摩擦片及消音片并在消音片上抹上润滑膏)拔出分泵销并清洁同时也对防尘套进行清洁并两者抹上润滑膏)按标准和要求装回摩擦片避免摩擦片对调防止刹车异响装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。因凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式的制动也就是驻车制动是独立的这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片并喷上专用的防护膜防止生锈发卡造成驻车脱滞。底盘的检查主要是对底盘的各部件或连接机构进行有无刮伤、碰撞、变形、腐排气管的变形、腐蚀、泄露等。车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如:车身有无变形、开裂油漆表面是否油刮伤掉漆挡风玻璃是否有刮伤、开裂等而室内主要检查各装饰是否有松弛或脱落刮伤根据检查的结果进行填写报料单报料使客户了解问题的存在及影响待客户同意后进行修复或更换。电器类的检查主要有:雨刮、各照明灯、空调、电动座椅及加热器功能等方面的电器检查。雨刮主要检查其控制开关的工作性能进行开启每个工作档位检查雨刮时候能工作并且在关闭时雨刮自动停在摆放位置不能定在关闭孔夫子开关时的所在位置在检查雨刮的摆动性能的同时也要检查雨刮片的刮试效果能否刮试干净根据刮试效果的不干净的程度可以选择清洁或更换。一般自又我们都是先做清洁待清洁不行后在包料建议客户更换不过在更换新的雨刮片时要注意新雨刮片两端的不同之处避免出现装错的情况在刮试工作时会出现异响比且还会损伤雨刮片和挡风玻璃一般在左右标志的一端朝左方我向。照明灯的检查主要是检查各照明灯及指示灯或警告灯的正常点亮及熄灭。如各照明灯在拨到相应的档位开关时应能正常的点亮或熄灭。如果不能正常总工作应该进行对开关、线路、灯泡或接头进行检查修理。空调主要检查其制冷、暖气以及各调节开关或转换开关的检查。空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度通常在~摄氏度也可以通过制冷剂检查孔对制冷剂量结的检查也可以反映出低制冷效果。正常制冷剂量为清澈透明无气泡或浑浊如果出现制冷剂量有气泡或浑浊就反映出制冷剂量出现不足或加注过多而出现制冷剂量不足就很可能是系统出现泄露应做泄露检查。空调暖气可以通过开启暖风系统检查如果出现暖气不足应对发动机冷却液量或系统进行检查。电动座椅及加热功能的检查:可以通过打开其各控制开关检查调节状况及加热效果座椅调节功能有:前后、左右、上下、腰部调节以及加热功能方面的调节如每个工作环节不能正常的工作就需要对系统进行检查或修理。其方法顺序应先从简单的保险、电源、开关再到电路的方法顺序也就是从易到难的方法。在做完所有的维修项目后还要进行最后的终检和填写维修项目单通过终检确保了维修质量使自己放心的交车又能使客户放心的驾驶而通过填写维修单可以使客户明确的知道车辆的维修项目和车辆状况提高了客户对公司的信誉也反映出了我们的诚信~大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑得少准备得少一旦步入社会自己心理上就一片空白。在踏入社会时对于自己到底要干什么工作自己有什么技能是什么料都不是很有把握。因此实习就显得尤为重要。自实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向那么以后工作了想找到方向就可能会走弯路。还有对于许多同学来说先就业再择业是我最好的。毕竟自己在学校里接触社会少专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作自己专业内的工作自己喜欢的工作这样是不够切合实际的。总五周的实习期过去了我在哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司实习的这两三个月感受颇深实习中大部分时间都在做保养在保养中也碰到许多困结难、解决困难看似简单的事动起手来其实有很多技巧。我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识积极动手培养了我吃苦耐劳的精神认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的达到了实习的要求也使我在企业里了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说我成功的完成了这次实习为我以后的工作道路起着很重要的作用。

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