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534555736 2012-12-31 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《01-管理与管理者pdf》,可适用于高等教育领域,主题内容包含主讲教师王圆圆《管理学家》栏目主编、工商系副主任邮箱:qqcom网站:http:wangyuanyuanhbublogcom电话:QQ群:欢迎大家和符等。

主讲教师王圆圆《管理学家》栏目主编、工商系副主任邮箱:qqcom网站:http:wangyuanyuanhbublogcom电话:QQ群:欢迎大家和我探讨一切与管理学有关的问题!管理学原理MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomM的意义Management(管理)Mature(成熟、成功)Man(人员)Material(物质、物资)Market(市场、市场意识)Middleclass(中产阶级、人民群众)Money(资金、财富)Mind(头脑、思想)Machine(机器、设备)Mystery(神秘)……MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom学习目的掌握企业管理的基本原理了解管理学前沿理论与问题(预备深造)熟悉国内外知名企业与企业家的经验(成功、失败)增加经济管理话题的谈资和见识MMM学习要求以开放、轻松的心态学习《管理学原理》学会提出、思考、讨论、解答管理问题有意识地训练管理技能广泛阅读管理和财经类书籍报刊成绩评定期末考试:平时:考勤课堂发言演讲个人作业(次)MMM平时作业具体要求演讲主题(分)要求(时间严格控制在分钟,每次课位同学讲)实践派:古今中外知名企业家的管理理念或诀窍,讲透一条最有用的即可,最好能结合教材中的相关理论,不要和其他同学重复理论派:古今中外著名管理学家的某一条最有用的管理理论,教材中没有的,讲透一条即可,不要和其他同学重复管理新闻:对最近的企业管理新闻结合相关理论进行解读以及启示平时作业(=分)要求作业、对《道德经》中的一句名言,结合教材相关理论自己的解释最新的企业案例,不少于字,打印稿作业、《反思失败》,针对近几年失败的企业管理案例写一篇心得,不少于字,打印稿考勤(分)要求不定期点名,旷课次扣分,请假批准后不扣分(有班主任签字)MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom课程的主要内容PART引言管理者与管理附A管理思想史当今世界的管理PART计划计划的基础决策附B决策工具PART组织组织设计的基础人事与人力资源管理附C职业生涯变革、压力与创新管理PART领导个体和团体行为基础认识工作团队激励和奖励员工领导与信任沟通与人际交往技能PART控制控制的基础运作管理MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom个人成功金字塔摘自《伍顿论领导》MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomA专业知识B问题思考C判断力D学习能力E敏锐性F沟通能力(语言、非语言)GIT技能H外语能力I行动能力J自我激励K开放的个性(自信、团队技能)L价值观(诚实、正直)ABCDEFGHILKJ管理者应具备的技能MMM参考书籍与杂志周三多《管理学原理与方法》,复旦大学出版社,斯图尔克〃克雷纳《管理百年》,海南出版社,吴晓波《激荡三十年》(上、下),中信出版社,‚管理大师‛彼得〃德鲁克的系列著作曾仕强、郎咸平、余世维、大前研一、稻盛和夫等著作《管理学家》wwwguanlixuejiacom《经济管理》(中国社科院工业经济研究所)《企业管理》(中国企业管理研究会)《中国经营报》wwwcbcomcn《哈佛商业评论》(中文版)wwwhbrchinacom《世纪商业评论》wwwcbrcom《北大商业评论》wwwpkubrcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom送给未来CXO的格言知人者智自知者明。胜人者有力自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久。死而不亡者寿。老子《道德经》三十三章事业求广博心性放第一无伞求自度有伞度他人知人方善任适才方适用个人如散沙团队似大海机巧求权变谋略化危机参禅讲修行管理讲执行管人管到心沟通沟到底事业无完美但求无愧心。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom个人作业:观看下面的视频结合现实生活以《为什么要学习管理学》、《什么是有效的管理》等为题写一篇心得体会。要求:要与管理的重要性、有效性有关字数不能太少打印稿严禁抄袭第周交作业。MMM管理者与管理附A管理思想史当今世界的管理PART管理入门http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom第章管理者与管理谁是管理者?他们在哪里工作?什么是管理?管理者做什么?市场对管理者来说有多重要为什么要学管理?管理学与其他学科之间的关系管理的主体与管理行为MMM认真观看下面的视频《杨澜访谈录蒙牛牛根生》体会一名优秀企业家的成长经历与生存智慧……http:wangyuanyuanhbublogcomMMM谁是管理者?在哪里工作?管理者在组织(不仅仅指企业)中工作。组织三要素:目标、结构、人员组织:一个有着特定目的、特定成员和一个系统化结构的实体。管理者:指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。作业人员:非管理人员他们直接从事某项工作或任务不具有监督别人工作的责任。管理者分类:基层管理者、中层管理者、高层管理者。不同层次的管理者职责不同http:wangyuanyuanhbublogcomMMM组织三要素组织特定目的系统化结构特定成员个人目的与组织目的短期目的与长远目的整体目的与局部目的规章制度与设备场所组织文化软实力管理者与作业人员运营人员后勤http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom图表组织的层级基层管理者:直接负责作业人员的日常活动。称谓:一线监督者(监工)、团队领导、教练、部门协调人等中层管理者:负责把高层管理者制定的目标落实到基层。称谓:项目经理、业务主管、院长、地区经理、大主教、部门经理等。高层管理者:负责制定与组织发展方向有关的决策要建立对所有员工都有影响的组织政策。称谓:副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会主席等国内简称其为‚高管‛。大家觉得哪个层次的管理者最重要?哪个层次的管理者最难做?MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom索尼前任总裁出井伸之索尼第一位非创业者出身的总裁在索尼工作了年他将索尼带入财富强的前名目前索尼在美国的声望要大于在日本年退休年以岁高龄再次创业。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom为了打理好年销售额高达万亿日元、员工人数多达万的索尼身心疲惫的出井伸之不得不亲自研究适合自己的安眠药而这只为了保证每个夜晚能够熟睡四个小时年出井伸之被《商业周刊》评选为“最糟糕的经营者”之一半年之内他在《财富》评选的“亚洲最有实力的经营者”中却荣列第二。对于“索尼危机”的真相他只在退出索尼以后才予以解释。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom中国平安保险公司董事长马明哲年年薪万元、高出其他上市公司老总至少万每分钟进账元如果他走在路上看到一张元的人民币估计也不会捡起来。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom中国平安(中国企业)与索尼(日本企业)的差距到底在哪里?MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom曾仕强教授指出美国式管理的重点在高层日本式管理的重点在基层而中国式管理的重点在中层。许倬云教授说过最健全的企业不是有个很能干的董事会而已也不是有一个经营之神而已一个好的企业必定有一个很健全、很周密的干部体系而这个干部体系必定是灵活运用的必定是能够从下层往上提升而随时将不好的管理者排除掉的、良好的新陈代谢企业也必定是不只有一条管道传达消息的必定是部门与部门之间联系很灵活的这要依靠中层这个中层的重要性远比单单有个上层要紧。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom我打过一个比方中层就像一个勤俭持家的小媳妇一样上面要维持婆媳和睦相处(即高管)下面要照顾子女(即员工)外面还要与亲朋邻里周旋(即股东与消费者)家庭祥和的责任系于一身。(见《谁为企业敲响了丧钟》)MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom柳传志李东生王石张瑞敏牛根生韦尔奇这个世界是管理者的世界!溥仪袁世凯MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom世界上最糟糕的管理者MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom思考:糟糕的管理是否会带来一些有趣的结果?MMM什么是管理?周三多教授的定义:管理是社会组织中为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动。诺贝尔经济学奖得主西蒙的定义:管理即制定决策。本书的定义管理:指通过与其他人的共同努力既有效率又有效果地把工作做好的过程。我的理解:管理是看不见的手(市场)与看得见的手(政府)的握手http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom效率VS效果效率:以尽可能少的投入获得尽可能多的产出(手段)节约和有效利用资源通常指‚正确地做事‛即不浪费资源效果:指实现组织目标的程度(结果)通常指‚做正确的事‛即所从事的工作和活动有助于组织达到目标两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果或者是通过牺牲效率来取得效果。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理=管理‚管‛的本义泛指细长的圆筒形物用得比较多的物件有管状乐器、钥匙等。从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄如管见、管窥等。从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。‚总理其事曰‘管’(《康熙字典》中华书局年月版)‛如管家、总管等。‚理‛的本义是指玉石的纹路。由此引申为物体的纹理或事情的条理如文理、肌理等。还可引申出‚道理‛一词表示‚规律‛和‚原则‛。古人把人心所同的谓之‚理‛。‚理‛作动词时的本义是‚治玉‛即把玉石雕琢加工制成玉器所以引申出‚治理‛、‚整理‛的意思来如修理、理财等。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理=管理‚管‛强调监督、控制和指挥要求约束个人行为、形成企业规范突出权力和制度的刚性‚理‛强调计划、组织和协调要求理顺各种关系(纹理)并形成合力力求实现团队效率和效益最大化‚理‛还意味着道理、规律和真理。‚理‛的第一个层次是理出条理弄清来龙去脉第二个层次是理出道理搞懂前因后果第三个层次是理出规律掌握事物发展的方向和途径。对工作一定要先‚理‛后‚管‛‚管‛中带‚理‛。以情动人以理服人以钱留人以法制人。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理的特征动态性:时时处处需要管理时时处处需要不同的管理科学性:管理活动基于一系列的基本原理不能违背(美国对富翁的调查显示美德第一)艺术性:管理的中心是‚人‛管人是一种艺术创造性:古典学派财富三要素(劳动、土地、资本)、新财富三要素(资本、劳动、技术)将财富三要素粘合起来的正是管理。(张维迎《论企业家经济增长的国王》)经济性:管理追求效益MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理的基本属性自然属性体现在管理是社会劳动过程的一般要求只能通过管理才能把劳动过程所必需的各种要素组合起来使各种要素发挥作用。社会属性体现在管理作为一种社会活动它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理的作用与功能行政功能维持。保持组织正常、稳定的运作保证组织的生存。行政功能为企业的长治久安、可持续发展奠定可靠的管理平台创新功能。把握环境变化、选择投资机会开拓新的业务领域调整、变革组织结构再造业务流程等。创新功能有助于改变现有状况不断优化企业的运行机制是组织持续提高经营业绩保持长期发展的动力源。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理是组织管理而不仅仅是企业管理!组织、机构、企业、公司的区别?多年前美国加州大学校长卡拉克科尔(ClarkKerr)做过一个统计在年之前全世界的组织现在仍然用同样的名字、以同样的方式、做同样事情的只剩下个其中有个是大学。北京大学是中国最老的国立大学已有年但在世界大学史上是小弟。世界最老的大学是意大利的博伦纳有多年的历史。牛津大学已经有年的历史现在仍然是生机勃勃。MMM管理效率最高的组织是罗马天主教会。总主教与普通教徒之间只有地区主教和教堂神甫两个阶层。因为教会的管理者们相信源于对上帝的敬畏绝大多数教徒的道德自律性较高。管理效率最低的组织是监狱。因为监狱的管理者相信绝大多数罪犯都是道德自律最差的人必须小时监控。一个美国罪犯每年的平均管理成本是万美元等于一个美国中产阶级家庭全年税后收入的倍。(《海底捞你学不会》)MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理的过程计划控制组织领导计划:要达到的目标实现目标的途径组织:对资源进行配臵设立机构(硬件)与制度(软件)领导:选出一个权威的协调、激励者控制:监督、比较、纠错创新:分布在企业所有环节创新MMM管理者的角色人际角色•挂名者:行使礼仪工作•领导人:与员工一起努力完成目标•联络人:与组织内的个人、工作小组或外部利益相关者保持良好关系信息角色•讯息搜集人:关注内外环境、获取有利信息•讯息传达人:将获取的信息在组织内分配出去•发言人:将信息传递给组织外的个人或者群体决策角色•企业家:发现机会、利用机会•危机处理者:处理冲突或解决问题•资源分配者:对财物、时间、信息等进行分配•谈判者:与员工、供应商、客户、其他工作小组谈判http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom对于各类组织管理大师德鲁克提出过这样一个估计不论哪一类组织它的管理问题有是属于一般性的只有最后的管理必须适应于组织的特定使命、特定文化以及特定历史。营利性组织的管理和非营利性组织的管理是有区别的但是它们之间的相同点要远远多于不同点。两类组织中的管理者都需要执行计划、组织、领导和控制等职能活动。(课本页)对于组织中的不同层级管理者所担当的各种角色其重要性程度依赖于其在组织中的层级这并不意味着他们的工作有本质上的区别。结论:管理工作具有普遍性。管理者的工作具有普遍性吗?MMM各层次管理者的职能工作时间分配观察上图可以发现:一线管理者、中层管理者与高层管理者都要行使计划、组织、领导、控制四项管理职能一线管理者由于直接面对员工因此其领导工作即激励工作最重要而高层领导者由于需要照顾全局利益、并且具有最高权威因此其计划、组织、控制工作最重要。‚定战略建班子带队伍‛(柳传志)http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom组织规模对管理者角色的影响小企业:指员工在人以下独立从事经营活动并追求利润的企业。大、小企业管理者角色的重要性存在非常大的差别:小企业管理者最重要的角色是企业发言人即从事大量的外部指导性活动与客户洽谈、进行融资、寻找机会等生存第一。这些管理者往往是通才工作是非正式性的(多面手)。而大企业管理者最重要的角色是资源分配者是面向内部的他们往往不是通才他们的工作是正式性的发展第一。一个是打江山一个是坐江山都不容易。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理概念与国家界限‚能者多劳‛的美、日、中解读日本企业的员工开会的时候激烈争吵会议结束以后不管在何时何地他们都会统一口径中国企业的员工开会的时候一团和气走出会议室就会背地里互相指责。在美国文化中企业领导做决定时独揽大权检讨责任时也要首当其冲。不过在以和为贵、强调集体决策的日本企业领导人仅仅是一个精神领袖而非实际发号施令者也不过问经营的细节。日本企业领导人有点像日本天皇属于象征性人物。所以即使更换领导公司政策也不会改变。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom中国电影中的英雄美国电影中的超人日本电影中的集体。日本社会很少特立独行的人。拉丁语国家使用的‚管理‛包含了更多的技术含义即‚技高一筹‛更可能使他人佩服。而盎格鲁撒克逊国家使用的‚管理‛则具有方法论和凭经验办事的含义即‚历经沧桑‛更可能成为他人的导师。另外即使在同一个民族内部的不同职业人群对于‚管理‛的含义也迥然相异:工程师和社会学家眼里的‚管理‛就具有很大的差异。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom韩国的管理者被期望对待员工如同家长对于阿拉伯的管理者如果对方没有请求你就表现出仁慈和慷慨会被其他阿拉伯人视为软弱可欺日本的管理者被期望作风谦逊而且说话很少亚洲员工喜欢的管理者是:一个有效的决策者、良好的沟通者同时还能给予员工支持和鼓励斯堪的纳维亚地区与荷兰的管理者如果在公开表扬时只点了个别员工的名字很可能只会让他(她)感到尴尬而不会激发他(她)产生工作热情……上述现象说明管理理论的运用绝对不能拿来就用、生搬硬套一定要结合国家或地区的特点包括经济、社会、政策与文化等各个方面。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom人的想象自然而然适合于所在国的习俗。八天监禁或轻微罚款对于一个生长在温和国家的欧洲人其刺激的程度不下于割去一条手臂对于一个亚洲人的威吓。一个法国人受了某种惩罚声名扫地懊丧欲绝同样的惩罚施之于土耳其人恐怕连一刻钟的睡眠都不会使他失去。孟德斯鸠《波斯人信札》非洲人打架的时候不管男女都裸露上身为什么?MMM管理者技能一般技能(RobertLKatz的研究)第页提到第四项技能:政治技能(实为人际技能)理念技能是指分析和判断复杂形势的心智能力。这种能力可以帮助管理者将相关事件与作出有效的决策联系在一起。(朱丽兰女士的例子)人际关系技能是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。技术性技能是指管理者应用专业性知识或经验的能力。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcomMMM管理者技能特殊技能对组织环境和资源的控制能力:预测环境变化并作出行动准备组织和协调工作能力:组织人员、协调关系信息处理能力:鉴别信息、利用信息提供成长和发展机会的能力:发展自己、发展员工激励员工和解决冲突的能力:形成员工工作积极性、消除障碍战略性问题的解决能力:制定决策、实施决策http:wangyuanyuanhbublogcomMMM管理者技能管理能力管理能力:与高管理绩效相关的知识、技能及态度的集合‚管理行动纲领‛中的管理能力体系(教材第页)管理行动纲领(简称MCI)立足于对管理活动进行研究,专注于有效的管理者‚能做什么‛而不是‚知道什么‛。它设定了管理能力的一般标准。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom提高管理者工作效率的十个要点(明茨伯格)与下属共享信息自觉地克服工作中的表面性在共享信息的基础上由两三个人分担经理的职务尽可能地利用各种职责为组织目标服务摆脱非必要的工作腾出时间规划未来以适应于当时具体情况的角色为重点既要掌握具体情节又要有全局观点充分认识自己在组织中的影响处理好各种对组织施加影响的力量的关系利用管理科学家的知识和才能MMM市场对管理者来说有多重要年管理大师德鲁克提出著名论断:CEO的薪水不能少于最低收入员工的倍。如今美国CEO们的收入高达员工平均收入的倍以上。这种现象匪夷所思吗?优秀的管理技能已经成为一种稀缺性商品薪酬计划是市场、组织对其价值的一种衡量。管理者比作业人员获得更高的薪水是普遍的倾向。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM为什么要学管理?管理工作具有普遍性:管理是成功之源也是失败之根学习管理本质上是要培养、提高职业素养一个企业的问题中只有是因为普通员工工作过程的失误所产生而源于管理者和管理制度。毕业、工作以后你要么是一个管理者、要么是一个被管理者:对于渴望成为管理者的人来说学习管理学可以获得基础知识有利于他们成为有效的管理者对于不打算从事管理的人来说可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式从而成为一个使上司满意的下属。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理是一种生活方式:管理是管理者的生活。(席酉民)从某种程度上讲企业家阶层是社会、经济、技术进步的主要动力之一。世纪中管理最独特也是最重要的贡献是通过科学管理使制造业的生产力提高了倍。(德鲁克)MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理工作具有普遍性‚一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动都或多或少地需要指挥以协调个人的活动并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己一个乐队就需要一个乐队指挥。‛《马克思恩格斯全集》卷MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom我的看法:管理不仅是普遍的而且是越来越重要的调查显示在一个企业中增加一名工人可提升倍效益新添一名技术人员可提升倍效益可如果引进一名有效的管理者效益将提升倍。‚蓝色巨人‛美国国际商用机器公司(IBM)是一家世界上名列前茅的超级公司她为四家财团所控制而四家财团每一家拥有的股票最多不超过其中:摩根金融信托公司汉诺威银行银行家信托公司大通曼哈顿银行四家财团合计只拥有公司股票总数的。结论:在所有权与控制权(管理权、经营权)日益分离、大企业影响越来越大的时代管理的重要性也日益增强!MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom著名经济学家曼库尔〃奥尔森指出一个国家的经济政策和法律制度的质量是决定其经济绩效的主要因素。以已有的最佳方式衡量最富国的人均收入是最穷国的多倍。无论富因何起高收入总出现在某些国家而非其他国家。虽然富国与穷国并不总是毗邻在国界两边贫富悬殊的例子也屡见不鲜:如美国和墨西哥之间的格兰德河两岸的贫富分殊如三八线上朝韩两国的剑拔弩张以及被一条边界武断地一分为二的东西德。‚经济基础决定上层建筑‛是传统的说法‚上层建筑决定经济基础‛则是时代的要求!管理科学兴国之道!朱镕基MMM管理学与其他学科的关系人类学:了解不同民族的文化以便进行更好的管理经济学:‚为什么?是什么?‛解释问题管理学‚怎么办?‛解决问题哲学:研究价值观、伦理道德等问题研究事物发展的根本规律政治学:个体与团体行为的政治背景所在地区的政策(管理的制度前提)心理学:个体行为发生的心理基础(美、日、中员工不同的心理)社会学:社会形态的改变对管理的影响http:wangyuanyuanhbublogcom了解管理实践和管理思想的历史渊源附加单元A:管理思想史MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理名言人类从历史中汲取的最大教训就是:人类从不从历史中汲取任何教训!黑格尔掌上能握千秋史胸中自有百万兵。毛泽东MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理实践和人类历史一样悠久。古代人远距离迁移整个民族建造金字塔、寺庙和城市创建复杂精密的政府、农业和商业系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运用管理技术和管理方法而得以实现的。《管理与组织行为经典文选》MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom许倬云《从历史看组织》假如我们将治国当成管理一个企业那么中国就是一个很大的公司延续了几千年一直在经营的公司。当然这几千年来公司不停地改组、不停地改变结构也不停地改变市场我们今天讨论历史的方式事实上是将中国政府当作一个经营模式来看。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom国家假如是一个公司国家的产品是什么?国家的市场又是什么?如果国家是一个公司政府就是经营单位国家的产品就是对国民的服务其中包括安全和繁荣它的市场呢就是全国的人口在过去就是全国的民众在今天就是国家的公民。这样的一个结构中如果市场对公司的管理单位不能满意公司就会失去它的市场因为他的产品不能令人满意于是这时候就有了革命或王朝的颠覆。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom如果没有‚中国国家管理学‛数千年的泱泱大国是如何治理的呢?如果没有‚中国军事管理学‛近千万平方公里的中央帝国又是怎样获得‚国家安全‛的呢?如果没有‚中国科技与生产管理学‛那辉煌灿烂的中华科技文明和物质文明又是怎样积累起来的呢?历史上并非没有中国管理学只不过很少有人从这一综合的角度进行学科的构建罢了。李雪峰《中国管理学:融通古今的管理智慧》MMM中国人对管理学的贡献管理实践万里长城:始建于公元前五世纪春秋战国时代公元前三世纪秦始皇统一中国派遣蒙恬率领三十万大军北逐匈奴后把原来分段修筑的长城连接起来并且继续修建。其后历代不断维修扩建到公元十七世纪中叶明代末年前后修筑了二千多年。都江堰:位于四川成都平原西部的岷江上建于公元前三世纪是中国战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程是全世界至今为止年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。多年来至今仍发挥巨大效益。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM中国人的管理思想之一管理层次:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下(《大学》)战略管理:《孙子兵法》、《百战奇略》学习型组织:《论语》开宗明义就说:‚学而时习之不亦悦乎?‛决策思想:‚运筹策帷帐之中决胜于千里之外。‛(《史记高祖本纪》)王道与霸道:‚以力假仁者霸以德行仁者王‛‚以德行仁以王天下‛。(《孟子》)http:wangyuanyuanhbublogcomMMM中国人的管理思想之二信息与市场意识:‚知彼知己百战不殆‛(《孙子兵法谋攻篇》)领导能力:将兵与将将(《史记高祖本纪》)人的需要:‚仓廪实而知礼节衣食足而知荣辱‛(《管子牧民》)人之本性:孟子的‚性善论‛和荀子的‚性恶论‛人本思想:贞观之治、和为贵(《论语》)http:wangyuanyuanhbublogcomMMM中国人的管理思想之三制度管理:‚治大国若烹小鲜‛(老子《道德经》第章)强调授权:‚将能而君子不御者胜将在外君命有所不受‛(《孙子兵法》)中国古代,道家无为而治,取法自然儒家仁义中庸,崇尚德性法家立法严刑,施术用势兵家奇正变幻,贵在权变农家因地制宜,不违农时墨家兼爱交利,善立表率名家巧设名辩,擅长剖析纵横家联横合纵,唯利是从。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom在我国的古代典籍里论管理哲学的简约、朴素和举重若轻莫过于《道德经》论管理谋略的周详、具体和可操作性莫过于《孙子兵法》论管理者和被管理者的自我修养莫过于《论语》涵盖当今政治学、管理学主要观点与论证方法统一‚势、法、术‛论管理的严格、制度治理的杀伐之气莫过于《韩非子》。儒家所倡导的德治道家所追求的人与自然和谐的哲学思维法家所主张的‚信赏必罚‛管理方略墨家所宣扬的‚兼爱交利‛精神兵家所阐发的‚避实就虚‛行为科学均已积淀为普遍的民族心理和宝贵的历史财富为我国历史的进步、社会的发展、国家的统一注入了强大的动力。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom我们保留了许多优秀的典籍特别是先秦思想典籍的原创性价值和文化深度并不逊色于世界上任何民族。但是我们一直不善于通过创造性解读来汲取传统的优秀思想。摘自:王圆圆《国学与管理》MMM人类早期的管理实践埃及金字塔金字塔是法老的陵墓。建造时间:大约公元前-年(这是一种公认的说法)需要万人工不停劳作年建造地点:埃及开罗附近的吉萨高原。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM人类早期的管理实践巴比伦空中花园巴比伦(Babylon)是世界著名古城遗址和人类文明的发祥地之一。它位于伊拉克首都巴格达以南公里处幼发拉底河右岸。空中花园在公元前年建成是一个四角椎体的建设由沥青及砖块建成的建筑物以拱顶石柱支撑着台阶种有全年翠绿的树木河水从空中花园旁边的人工河流下來远看就仿似一座小山丘。巴比伦空中花园最令人称奇的地方是那个供水系统因为巴比伦雨水不多而空中花园的遗址相信亦远离幼发拉底河所以研究人员认为空中花园应有不少的输水设备奴隶不停地推动连接着齿轮的把手把地下水运到最高一层的储水池再经人工河流返回地面。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom管理理论发展的历史是人性观念不断完善的历史。工具人(奴隶社会)经济人(资本主义初期)社会人(资本主义中后期)复杂人(现代社会)目前还有单位人、文化人、网络人、知识人、两面人等人性观点。MMM亚当斯密(AdamSmith,,岁进入格拉斯哥大学主修拉丁语、希腊语、数学以及道德哲学岁进入牛津大学学习岁担任格拉斯哥大学教授讲授逻辑学和道德哲学岁跻身英国一流学者行列岁完成巨著《国富论》岁担任格拉斯哥大学校长岁去世英国磅面值的新版钞票上面有其头像)对管理学的贡献:劳动分工理论A前现代时期的管理http:wangyuanyuanhbublogcomMMM劳动分工理论:个工人每人从事一项专门的工作每天能生产根针但是如果每个工人独立完成所有的制针工作这个工人最快也不过每天制作根针。劳动分工之所以能够提高生产率是因为它提高了每个工人的技能和劳动熟练程度节约了由于变换工作所浪费的时间并且有助于创造省力的发明和机器。工业革命:指欧洲资本主义的机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业的革命亦称产业革命。生产力的快速进步使得对越来越大的企业进行科学管理成为必要和紧迫的事这使得管理理论的诞生有了实践基础。http:wangyuanyuanhbublogcomMMMA古典管理理论的贡献弗雷德里克泰勒(Taylor):科学管理四原则(教材第页)以科学操作取代经验操作对工人进行科学的挑选与培训管理层与工人之间对立变为合作管理与作业分开。主要思想:用知识、科学管理代替经验管理。工具研究:切削实验、铲铁实验(磅)动作研究:优秀的工人、标准的动作工资研究:什么是合适的计件工资?(举例)http:wangyuanyuanhbublogcomMMM资料:中国人为何这么忙?统计数字表明中国是世界上人均工作时间最长的国家之一年约为小时。阿根廷是小时巴西是小时日本是小时美国是小时英国是小时而荷兰人均工作时间最少年才小时。年不同国家的员工在单位时间内创造的财富:挪威名列第一员工每小时平均创造财富美元美国名列第二为美元法国为美元中国人均每小时为美元。中国员工生产率提高速度很快现在几乎是年的倍但人均创造的财富还不到挪威的。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM希望集团董事长刘永行有一次访问韩国参观了一家面粉企业。这家面粉企业每天处理小麦吨却只有名员工这令他惊叹不已。在中国相同规模的企业日生产能力一般只有几百吨员工却多达上百人。希望集团的效率高于国内同行业标准日生产能力吨的工厂也得有七八十名员工日生产能力仅为韩国工厂的。韩国工厂的人均效率大约是中国同行业员工效率的倍。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM有的中国工厂设备比韩国工厂还要先进一个韩国员工的效率怎么会是一个中国员工的倍呢?刘永行琢磨了几个晚上终于找到了答案:人均效率上的差距绝不是简单的加和关系一个韩国人的效率是一个中国人的倍个韩国人就相当于个中国人的效率。按照刘永行的理解效率是乘积关系一个韩国人的效率是一个中国人的倍个韩国人的效率大约是倍个人大约是倍!http:wangyuanyuanhbublogcomMMM虽然中韩企业的人均效率差距事实上没有这么大但这个解释还是有一定的合理性。流水线上的一个环节效率低下就会耽误下一个环节一环扣一环最后的效率自然低下。效率低下只好通过增加工作时间来弥补……http:wangyuanyuanhbublogcomMMM“诸种要素不是个别要素的结合构成了科学管理它可以概括如下:科学不是单凭经验的方法协调不是不和合作不是个人主义最高的产量取代有限的产量发挥每个人最高的效率实现最大的富裕。‛(科学管理之父泰勒)世纪中管理最独特也是最重要的贡献是通过科学管理使制造业的生产力提高了倍。(现代管理之父德鲁克)http:wangyuanyuanhbublogcomMMM对泰勒制的简单评价建立了科学管理的基本体系实现了管理从经验到知识的转换。在实际的工作中遇到了传统势力的挑战并遇到了困难。http:wangyuanyuanhbublogcomMMM让员工严格遵守制度和流程其实等于雇用一个人的双手而没有雇用他的大脑。这是最亏本的生意因为任何人都不可能像机器不走样地重复同一个动作。人最值钱的是大脑大脑能创造、能解决流程和制度不能解决的问题。流程和制度的弊端有两个:()把每个客人的需求都假设成一样的()把每个员工都假设为偷懒和没有头脑的只按流程和制度做事的员工会让客人感到不舒服,只按流程和制度做事的干部同样也让员工感到不自然人这种动物就是奇怪,什么东西一变成制度就变味了黄铁鹰《海底捞你学不会》MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样有两个方面:一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段另一方面是一系列的最丰富的科学成就即按科学来分析人在劳动操作中的机械动作省去多余的笨拙的动作制定最精确的工作方法实行最完善的统计和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上的一切宝贵的成就社会主义实现得如何取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传授泰勒制有系统地试行这种制度并且使它适应于我国的条件。列宁《苏维埃政权的当前任务》MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom吉尔布雷斯夫妇:动作时间研究A通过拍摄相片来记录工人的操作动作B分析动作哪些是合理的哪些是多余的、哪些需要加快速度哪些应该改变次序C制定标准的操作程序。MMMhttp:wangyuanyuanhbublogcom莉莲吉尔布雷斯是美国第一位获得荣誉工程硕士学位的女性也是美国第一位获得心理学博士学位的女性。年她成为美国机械工程师协会的第一位女性会员年获得吉尔布雷思奖章是迄今为止获得该奖章的惟一女性她还是获得甘特金质奖章和CIOS(国际管理科学委员会)金质奖章的惟一女性年成为普度大学工程学院第一位女性管理学教授年被认为是‚有能力成为美国总统的位女性‛之一年被《加州月报》盛赞为‚掌握生活艺术的天才‛年为表彰她作为一名工程师在公共服务领域里的突出贡献她被美国政府授予胡佛奖章是获此殊荣的第一位女性。MMM亨利甘特(HenryLGant):主要贡献是发明了编制进度计划的甘特图(GantChart)另一贡献是提出了计件奖励工资制:支付日工资、奖金。http:wangyuanyuanhbublogcomMM

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