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罗宾斯-第一章_什么是组织行为学2.ppt

罗宾斯-第一章_什么是组织行为学2.ppt

上传者: 873798662 2012-12-27 评分 5 0 154 21 702 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《罗宾斯-第一章_什么是组织行为学2ppt》,可适用于人力资源领域,主题内容包含组织行为学组织行为学*工作中激励员工最有效的方法是什么组织行为学课程是经济与管理类专业的一门主要专业课属于理论应用学科。组织行为学是系统研究组织环境符等。

组织行为学组织行为学*工作中激励员工最有效的方法是什么组织行为学课程是经济与管理类专业的一门主要专业课属于理论应用学科。组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为以成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。本课程主要讲授组织中成员个体的心理和行为特点、群体的心理和行为特点以及组织行为的特点从而提高管理者对组织中个体、群体和组织行为预测、引导、协调和控制最终实现组织目标并为有效地利用组织中的人力资源提供理论支持。课程介绍通过本课程学习比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法并全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性通过本课程的学习能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题提高学生在实践领导工作和管理工作过程中对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力学会及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系运用心理学的理论和方法充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性挖掘人的潜能培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力。学习目标《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应用性课程在重视基本理论和基本方法的基础上能理论联系实际将课堂学习和课后作业结合起来要求学生学会收集案例并运用所学理论进行分析巩固所学知识点通过案例的剖析掌握组织行为学的基本原理和方法。听课参与讨论案例分析分析现实学习要求组织行为学(第版)组织行为学(第版)ORGANIZATIONALBEHAVIOR中国人民大学出版社斯蒂芬P罗宾斯教材参考书目陈春花杨忠曹洲涛《组织行为学》机械工业出版社苏东水《管理心理学》复旦大学大学出版社李剑锋《组织行为管理》中国人民大学出版社年魏江严进《管理沟通成功管理的基石》机械工业出版社。 成绩考核平时占:考勤抽查提问完成作业占课堂案例讨论(视表现加分)小组作业期末考试占。课程说明课程说明个体群体组织个体行为基础态度和工作满意度人格与价值观知觉和个体决策动机情绪和心境群体行为基础团队建设沟通领导的基本观点领导权力与政治冲突与谈判组织结构的基础组织文化人力资源政策与实践组织动力课程结构你是班级中的一员你是某组织机构中的雇员你是某组织机构中的普通管理人员你是公司的高层管理人员你是公司老板只要你存在于某一组织当中为什么学习这门课程人一生大部分生活在组织中一生都在体验。平均寿命中国人全球强全球强跨国公司中国集团公司中国企业岁~岁岁~岁~岁岁我们熟悉的百年老店杜邦年纽约时报年西门子年可口可乐年壳牌年福特汽车年IBM年迪斯尼年真知灼见真知灼见你可以接管我的工厂烧掉我的厂房但只要留下我的那些人我就可以重建IBM。IBM创始人沃森我最大的成就就是发现人才发现一大批人才他们比绝大多数的首席执行官都要优秀这些一流的人才在GE如鱼得水。通用电器CEO韦尔奇所谓企业管理最终就是人事管理人事管理就是企业管理的代名词。德鲁克为政之要惟在得人。凡事皆须务本国以人为本李世民间于天地之间莫贵于人。孙膑克里斯霍夫曼(ChrisHoffman)从大学毕业情绪高涨地开始了她的新工作――IBM的销售代表。最初的几个月她忙得不可开交参加了大量的正式职业培训了解她将负责销售的产品还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。这天晚上下班回家的克里斯满心困扰辗转难眠。几周来她在工作中留意观察许多问题萦绕脑海:“为什么一些同事会比另一些更加成功?在主要用电脑来交流的今天当我们走出家门走入工作时怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事卡丽(Carrie)帮忙的时候她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见但随后又不理睬我的建议?新的IBM文化和旧的有什么差别?它为什么总在不停地变化?导入案例克里斯霍夫曼的烦恼思考:克里斯为什么感到困扰?你能给她一些意见吗?参考分析如果克里斯希望成为一个好员工并且日后晋升为管理者她就必须了解组织是怎样运作的必须了解人的行为学习如何改善自己的人际交往技能学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。第一章什么是组织行为学第一章什么是组织行为学学习目标界定组织行为学(OB)是什么描述管理者做什么解释在组织行为学中进行系统研究的价值使用组织行为学的概念列举管理者面对的主要挑战和机遇了解其它主要的行为科学分支对组织行为学的贡献解释在组织行为学研究中为什么需要权变的观点明确本书中提到的组织行为学模式的三种分析水平。一、管理者做什么一、管理者做什么管理性活动做出决策分配资源指导别人的活动从而实现工作目标管理者通过别人来完成工作管理者在哪里工作管理者在哪里工作组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元它由两个或多个个体组成在一个相对连续的基础上运作以实现一个共同目标或一系列共同目标。管理者的职能(一)管理者的职能(一)管理者的职能计划确定组织的目标建立达成这些目标的总体战略把计划划分出各种层级以便对不同的活动进行整合和协调。组织决定要完成什么样的任务谁来承担这些任务如何把任务进行分类谁向谁报告工作在哪里作出决策。领导当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道、解决成员之间的冲突时他们就是在进行领导。控制为了保证事情按预期方向发展管理者必须对组织的绩效进行监控。(二)明茨伯格界定的管理角色(二)明茨伯格界定的管理角色EXHIBITaEXHIBITbEXHIBITc(三)管理者的技能(三)管理者的技能技术技能包括应用专业知识或技术的能力。人际技能无论是独自一个人还是在群体中能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。概念技能具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力不同层次管理者的技能结构不同层次管理者的技能结构高层管理者中层管理者基层管理者(四)有效的管理者=成功的管理者有效的管理活动与成功的管理活动(卢森斯)有效的管理活动与成功的管理活动(卢森斯)传统的管理决策、计划和控制沟通与交流交换日常信息并处理书面材料人力资源管理激励、处分、冲突管理、人员安置、培训社交网络社会化活动、政治活动、与外部的相互交往弗雷德•路桑斯与其同事研究了多名管理人员他们发现这些管理者都从事以下四类管理活动:图各种活动的时间分配图各种活动的时间分配EXHIBIT钢铁大王卡内基讲:%的业务能力+%的人际交往=%的成功举例:分工协作举例:分工协作“一个人抽铁丝一个人拉直一个人切截一个人削尖铁丝的一端一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作安装上圆头又是一种操作以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过道工序。在有的工厂里每道工序都由不同的人完成而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有个工人的小工厂……他们工作努力所以一天可以制造磅的针以平均每磅枚计算个人每天就能做出枚针平均每个工人每天可以制作出枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作他们中没有一个人一天能制作出枚针也许一枚都不行。”资料来源:亚当斯密()《国富论》二、了解组织行为学二、了解组织行为学组织行为学(OB)是一个研究领域它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响目的是为了应用这些知识改善组织绩效。它关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效它强调工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、工作绩效和管理有关的行为直觉是一种感觉不需要研究来支持系统研究指的是通过对事物之间关系的考察来试图解释其中的原因和结果并把结论建立在科学证据之上。行为通常识可以预测的对行为进行系统研究是做出准确、合理预测的重要手段三、对组织行为学有贡献的学科三、对组织行为学有贡献的学科EXHIBITa心理学是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释有时还包括对行为进行改变的科学。心理学EXHIBITb社会学研究的是与社会环境或文化相联系的人。EXHIBITc社会心理学属于心理学的领域但它是心理学和社会学相结合的产物。关注人与人之间的相互影响。EXHIBITd人类学是社会认识人类及其活动的研究。四、组织行为学中没有绝对的真理四、组织行为学中没有绝对的真理组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。五、组织行为学面对的挑战与机遇五、组织行为学面对的挑战与机遇回应全球化管理劳动力多元化改善质量和生产率回应劳动力短缺改善顾客服务改善人际技能授权应对“临时性”激发革新和变革帮助员工平衡工作生活冲突改善道德行为六、基本的组织行为学模型阶段六、基本的组织行为学模型阶段EXHIBIT模型是对现实的一种抽象概括是对某些真实世界中现象的简化表征。因变量因变量因变量是我们要解释或预测的关键因素,它受到一些其它因素的影响。因变量(续)因变量(续)生产率意味着对效果和效率两方面的关注组织公民行为是一种由员工自由决定的行为它不包括在员工的正式工作要求当中但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。会使员工表现出比通常高的业绩水平。工作满意度由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。与前面五个变量不同工作满意度代表的是态度而不是行为。工作场所中的越轨行为是指违反重要的组织规则从而威胁组织和个人健康的主动性行为。自变量自变量自变量假定会引起因变量变化的变量

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