欧洲游大巴被撬丢失行李,旅行社一分不赔
2014年3月20日,李某、刘某、李某某、黄某两亲家参加某利旅行社2014年4月30日至2014年5月14日的《欧洲十国十五日游》,该
合同
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签订后,李某等方按照约定交纳了旅游费用52400元。
2014年5月13日晚19:20,即上述旅游服务的最后一天,李某等要从罗马乘坐飞机飞往巴黎转机回北京。因领队兼导游蒋某称时间还早,让李某等等到奥特莱斯购物中心去逛,待回到旅游大巴车上发现,司机、领队都不在车内。车门被撬,行李架上、车上以及车厢下一半的行李箱中的行李等车上的物品被盗。李某等等立即叫来领队和司机,领队和司机遂报警。
全团35人,除一人未丢物品,其他34人各有损失,损失大的家庭达4-5万,少的3000-4000元。李某、刘某、李某某、黄某亦损失惨重,境外所购物品、行李箱随身物品等悉数被盗。
该被盗事件发生后,领队除了报警外,称其没责任,意大利治安混乱,警察根本不给破案,让李某等自认倒霉,并无任何的歉意。
回京后,经过李某等方多次交涉,保险公司赔付了每人3000元,但是,该损失远远不足以赔偿各李某等的损失。李某等方多次向某利旅行社主张赔偿,但旅行社一分不赔。
为此,李某等委托北京诵盈律师事务所阿致刚、杨志峥两位律师起诉至北京市海淀区人民法院,要求某利旅行社赔偿各项损失近人民币40000元。开庭后,某利旅行社拒绝对李某等主张的损失进行赔偿,理由为李某等无法证明丢失的行李中有哪些财产,不同意赔偿。
李某等的代理人北京诵盈律师事务所合伙人阿致刚律师到庭参加诉讼,并发
表
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代理意见认为,李某等与某利旅行社签订的《旅游
协议
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》合法有效,在李某等方依约履行了支付旅游费用的情况下,某利旅行社依法应向李某等提供优质的旅游服务,同时亦应保障各李某等的生命财产安全。并且,某利旅行社方对于代为保管的李某等方的行李等财产亦应持小心谨慎的态度。而某利旅行社在明知意大利治安混乱的情况下,没有对保管有所有团员的大巴进行有效的看护,没有留一人在大巴上,致使大巴被盗,给包括各李某等在内的团员造成严重的财产损失。虽然保险赔偿了3000元,但是,出国旅游的都知道,不可能行李就值3000元,除了行李还有在境外购买的各类特色产品甚至价值较高的奢侈品。某利旅行社简单以无法证明行李箱中有哪里
财产就拒赔,既不合法也不合理。
其后,虽然李某等提供了在境外购物的发票、携带物品的发票等凭证,法院仍以李某等经济损失的证据不足判决驳回了李某等的诉讼请求。
本案京华时报进行了报道。
阿致刚律师点评:这是本律师2014年代理的六十多件诉讼案件中仅有的诉讼请求未获得支持的两件之一,虽然作为代理人接手案件前也将风险对李女士等进行了充分告知,代理后尽了最大的努力,李某等原告方亦尽了最大的举证责任。但此类案件确实丢失物品举证是难点,且举证的购物发票等很难证明是否就是行李箱中丢失的物品,主审法官虽然亦对李女士等的损失表示了同情,但对判决的结果没有本质性的影响。
因此,阿致刚律师建议,能否增加旅游保险的保障额度,这是为旅行者减少损失的重要途径之一。另外,旅游时贵重物品注意保管好,如果由旅行社保管时,最好有交接
清单
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