null第五章 决策与决策
方法
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第五章 决策与决策方法东莞理工学院·工商管理系·徐敏本章主要内容本章主要内容null决策管理学派创始人——西蒙决策管理学派创始人——西蒙管理就是决策第一节 决策与决策的理论 第一节 决策与决策的理论 “从两个以上的备选
方案
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中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996) “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有
关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999)“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路
易斯、古德曼和范特(Lewis，GoodmanandFandt，1998) 第一节 决策与决策的理论第一节 决策与决策的理论决策达到最优原则 ，必须：
容易获得与决策有关的全部信息
真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案
准确预期到每个方案在未来的执行结果
但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ：
决策者很难收集到反映这一切情况的信息
对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案
决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 三、决策的依据——信息 三、决策的依据——信息 决策的依据：适量的信息四、决策理论四、决策理论古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
决策者要充分了解有关备选方案的情况
决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。
四、决策理论四、决策理论行为决策理论
赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的
标准
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都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。
行为决策理论的主要内容是：
人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。
由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的。
在风险型决策中决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案 。
决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
四、决策理论四、决策理论当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：
决策贯穿于整个管理过程，
决策程序就是整个管理过程。 null当代决策理论
第二节 决策过程 第二节 决策过程 诊断问题 （识别机会）
明确目标
拟定方案
筛选选方案
执行方案
评估效果 第三节 决策的影响因素第三节 决策的影响因素1.环境
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
2.组织自身的因素
组织文化
组织信息化程度
组织对环境的应变模式
3.决策问题的性质
问题的紧迫性
问题的重要性
4.决策主体的因素
个人对待风险的态度
个人能力
个人价值观
决策群体的关系融洽程度第四节 决策方法第四节 决策方法一、定性决策方法
集体决策方法
头脑风暴法
名义小组技术
德尔菲技术
有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）*
政策指导矩阵
第四节 决策方法第四节 决策方法集体决策
优点：
提供更完整的信息
产生更多的方案
提高合法性
缺点：
消耗时间
“把赛马聚拢在委员会里就成了骆驼”
第四节 决策方法第四节 决策方法头脑风暴法 ：（Brainstorming）是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
思想，同时禁止对各种方案的任何批评。 第四节 决策方法第四节 决策方法名义群体法 名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法（Nominal group technique）。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。
德尔菲法 德尔菲法（Delphi technique）是它是按规定程序，背靠背地征询专家对组织有关问题的意见，然后进行决策的方法。
电子会议 最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议（Electronic meeting）。 第四节 决策方法第四节 决策方法有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析法 （波士顿矩阵）低第四节 决策方法第四节 决策方法有关活动方向的决策方法
政策指导矩阵经 营 单 位 的 竞 争 能 力市 场 前 景 吸引力强强弱中弱中二、定量决策方法二、定量决策方法介绍决策树null例:某公司
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
开发一种新产品,设计了豪华型和普及型两个型号:
豪华型:
成功盈利800万元，成功的概率为60%,
失败亏损300万元. 失败的概率为40%;
普及型:
成功盈利600万元. 成功的概率为70%.
失败亏损 30万元. 失败的概率为30%。决策方案 自然状态及概率 支付值 期望值决策方案 自然状态及概率 支付值 期望值
豪华型普及型成功0·60失败0·40成功0·70失败0·30800-300600-30800×0·6+（-300）×0·4=360600×0·7+（-30）
×0·30=411
浙公网安备 33021202002483