从金庸去世看微博假新闻的传播与应对

2011.01 15 媒介批评 SHANGHAI JOURNALISM REVIEW 2010 年底，新浪微博上“金庸去世”假新闻的传播，受到广泛关注。回顾与思考 这场风波，使我们不得不正视微博传播中的信息 失实及话语权滥用等问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 一、微博二小时 ： “金庸去世”假新闻从产生到消亡 综观“金庸去世”假新闻的整个传播过程， 从假新闻发布到争相传播，到质疑、求证，到最 终辟谣，前后只用了约两小时。 1. 谣言产生 12 月 6 日晚，一条内容为“金庸，1924 年 3 月 22 日出生，因中脑炎合并胼胝体积水于 2010 年 12 月 6 日 19 点 07 分，在香港尖沙咀圣玛利亚医 院去世。请转发哀悼这位武侠大家吧！”的帖子惊 现新浪微博。消息迅速被不明真相的网友疯狂转载。 据事后追溯，此消息最早来源于百度贴吧“金 庸吧”，据网友“拇姬”介绍，19 ：28 分，百度 wow 吧一个刚注册的 ID“金庸去世了”。之后这 条谣言在 twitter 和人人网上流传，而后才被网友 传到新浪微博。 据新浪博友“楚陌君”说，此消息可能最早 是他从“人人网”好友状态中 看到并转到“微博”中的，当 时只是求证帖，但由于信息具 有很强的新闻性，求证二字被 很多网友忽略，而被当作新闻 并疯狂转载。“楚陌君”恐引 起不良反应，随即将此博文删 除，并于 20 点 28 分发博文称： □谢耘耕 王　平 从“金庸去世” 看微博假新闻的传播与应对 “还是把没经正式渠道核实的消息删了，免得误导 大家，浪费感情……对不起，我发的（得）太草 率了”。但为时已晚，这则假消息已在网友的信息 传播接力赛中产生了巨大的影响。 2. 中国新闻周刊的转发 当日 20 点左右，该虚假新闻被中新社属下中 国新闻周刊新媒体编辑邓丽虹看到，并登陆中国 新闻周刊新浪官方微博以“即时新闻”的形式发布， 并在其人人网的公共主页同步更新。因未注明转 发，很多网友误认为是中新网官方首发消息，这 则消息未经求证就此变成新闻。中国新闻周刊微 博拥有 30 万余名粉丝，其人人网主页拥有 15 万余 名好友，为假新闻的病毒式传播插上了翅膀。 3. 辟谣 20 时 41 分，即距中国新闻周刊发布此虚假消 息后约半小时，知名记者闾丘露薇发出微博辟谣 ： “假消息，金庸昨天 ( 后被证实 12 月 3 号 ) 刚出席 树仁大学荣誉博士颁授仪式”，该博文 3 小时内被 转发 1000 多次。 21 时许，凤凰网也正式辟谣 ：“第一时间联 系香港某电视台记者求证，对方证实此为假消息， 称香港并无‘圣玛利亚医院’，且电视台同事昨日 还曾面见金庸。” 随后，人民日报文化版、 金庸好友老榕等也纷纷辟谣。 网友也发现原始消息中的一处 “破绽”：金庸出生于 1924 年 3 月 10 日，而非 1924 年 3 月 22 日。 新浪微博也于次日宣布这条消 息为假新闻，并将其放置在错 2011.01 16 媒介批评 SHANGHAI JOURNALISM REVIEW 误信息曝光区内。 4. 中国新闻周刊向公众致歉 21 时 22 分，中国新闻周刊发布第一条致歉声 明 ：“本日晚间关于金庸先生去世的消息经证实属 于谣言，特此更正并致歉，敬请广大新浪博友们 继续支持及监督我们的工作，感谢各位。” 21 时 35 分，中国新闻周刊网站内容总监汤涌 在微博上发表致歉声明称“刚才跟我们的微博编 辑沟通了 ：1. 我们认认真真地向查先生及其家人 以及所有受到谣言困扰的朋友致歉，请原谅。2. 误 传谣言是我们业务素质不过硬，她正在写道歉帖。 3. 她是查良镛先生的忠实读者，看见谣言的时候 方寸大乱，不够冷静。我这个位置能做的决定：1. 以 后不发无链接即时新闻。2. 明天在部门内换岗。” 5. 问责 事后，网友纷纷指责 ：“国家级新闻媒体的官 方微博不加证实就发布谣言，太无责任感！”中 国新闻周刊被推到风口浪尖，身陷舆论漩涡。 12 月 7 日上午，中国新闻周刊副总编辑、新 媒体总编辑刘新宇提出辞去中国新闻周刊副总编 辑、新媒体总编辑职务，当天下午获批准。同时， 负有责任的编辑邓丽虹被解聘，新媒体内容总监 汤涌被罚款、降职。成为中国新闻史上因新媒体 传播不慎而被严厉处罚的第一批人。 此事一经传出，众说纷纭。有观点认为惩罚 过重，也有人披露中国新闻周刊 2010 年 11 月 15 日还发布了一则夸大事实的 NASA 新闻，短短 20 天内就发布了 2 条不实消息，这对于在国内具有 很高知名度的国家级媒体而言，责任感全无，应 该严厉处罚。平心而论，在这一事件中，中国新 闻周刊并不是唯一转发该虚假消息的媒体，其他 媒体及名人也在谣言传播过程中或多或少地起到 了推波助澜的作用。这一事件只是一个开始，微 博传播谣言与辟谣的战争仍将继续。 二、微博时代的假新闻现象解析 2010 年被称为中国微博元年，微博在中国出现 了爆炸式的增长。截至 2010 年 10 月，中国微博服务 的访问用户规模已达到 12521.7 万人，用户渗透率达 到 36.9%。但与此同时，微博上的假新闻也层出不穷， 其中有明星八卦、天灾人祸、国际热点，也有国内 社会民生、食品安全问题等，谣言可谓无孔不入。 微博假新闻的野蛮生长，一方面与互联网本 身的特性及发展水平有关。在互联网时代，信息以 爆炸方式激增，信息冗余，注意力已成为一种稀 缺资源，许多网站，尤其是商业网站都深知 ：只 有在赚取注意力的基础上才有可能发挥其影响力， 媒介所凝聚的注意力资源是传媒经济的真正价值 所在。因此，为了最大程度地获取眼球效应，企业、 个人为吸引观众的关注，无所不用其极，炮制假 新闻是其最重要的手段之一。 另一方面，微博的诸多传播特性很容易导致 传播话语权滥用，助长谣言的产生 ： 1. 微博话语权的下放及把关人的缺失 微博以其低准入门槛、发布方式简单快捷等 特性，使得任何人都可以在网上注册一个微博号， 只要轻敲键盘，一点鼠标，就可以将信息发布出去， 每一个“脖友”都可以成为新闻“第一发言人”。 由于把关人的缺失，使得信息不需层层审批就能 发布，制造谣言变得轻而易举，任何人都有发布 信息的渠道，任何人也都有发布虚假信息的可能。 2. 微博的自媒体特性易使公众成为谣言的二 传手 DCCI 发布的《2010 年中国互联网微博与社区 调查研究 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 》指出，从微博用户最喜欢的应用来 看，占据前四位的功能分别是评论、关注、热门话题、 转发。由此可见，与 SNS 社交网站相比，微博更倾 向于关注热门信息、即时信息，并对感兴趣的信息 进行转发，更多的是扮演一种资讯传播、以人为中 心的自媒体类型角色。因而，虚假信息一经传播极 容易在微博中受到关注，并被大范围转发，很多网 民不知不觉就成了谣言传播的二传手。在“金庸去 世”假新闻事件中，网友本来是以求证口吻转发的 帖子却被误传为新闻，甚至不少加 V 字（即经新浪 2011.01 17 媒介批评 SHANGHAI JOURNALISM REVIEW 实名认证）的名人也充当了传递者的角色，这些名 人因有数量庞大的粉丝群，进而使谣言的影响范围 进一步扩大，形成强大的舆论波。 3. 微博具有强大的媒介融合功能，加大了假 新闻传播的可能性 微博传播渠道更加多元，它能将手机短信、 社交网站、博客等传媒捆绑起来，强化了微博与 各媒介之间的纽带关系，使得信息能在更大范围 内得以共享，也使得虚假信息在更大范围内得到 传播。在“金庸去世”假新闻事件中，这则消息 起初在百度贴吧、人人网等平台上流传，后被转 到微博，才引起了广泛关注。 4. 碎片化文本及碎片化的表达方式，易成为 假新闻滋生的温床 与传统的写作习惯不同，微博以 140 个字符 左右的文字更新信息。微博上援引的大量信息没有 出处来源，却被当作新闻来处理，被大量转载传 播出去，大量掺假信息就这样不胫而走，产生谣言。 由于字符所限，信息获取量有限，微博信息的完 整度很难保证，同样也容易使信息失真，且一旦 传播开来，因其短小、简练的写作模式使信息能 在短时间内快速传播，或令假新闻辐射的人群范 围更广。 5. 名人效应使舆论中心化重组，加速谣言扩 散 新浪微博利用“名人效应”通过实名认证的 方式吸引各领域的领袖、精英加入，这些 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 领袖 式人物可以在短时间内吸引大量粉丝的关注。面 对微博上的海量信息，人们会显得无所适从，只 能进行选择性注意和接收，这些名人的偶像作用 及社会地位，使得人们更易于选择他们所发出的 信息，因此某一意见领袖的一句博文往往能在网 络中一石激起千层浪，引来大量网友围观。每一 个微博上的名人都可以以自己为中心信源，形成局 部的舆论中心。同时，在整个微博舆论场中，各 意见领袖之间相互碰撞，形成多个舆论中心重组 的格局。这种网状传播模式打破了报媒的线性传 播模式，它可以汇聚不同的舆论中心，形成一种 几何级数裂变的立体传播效果。若意见领袖不慎 将某一虚假消息当作事实加以传播，那此谣言的 传播速度是十分惊人的，不仅有动辄成千上万的 粉丝关注，还可能在与其他意见领袖的碰撞中被 再次传播，多极传播之后，谣言的影响被迅速放大。 三、如何遏制微博假新闻的产生 微博作为一个成长迅速的新媒体，影响巨大。 在一些重大的危机性事件中，虚假信息具有很强 的破坏性作用，如不及时辟谣，其所引起的消极 影响或将比假新闻本身更可怕。因此有必要采取 一系列有效措施从源头遏制微博假新闻的产生。 1. 应加强微博虚假信息监测及预警机制 谣言一旦产生就不可避免地会产生一定的消 极作用，因此有效应对谣言的策略是从根源做起， 第一时间发现谣言，做好预警，组织辟谣，只有 这一系列环节都发挥作用，谣言才能止步。发现 虚假信息作为首要环节尤其重要，其对虚假信息 是否会被传播起着决定性的作用，这就要求加强 对微博的监测机制，广泛地分析、采集来自网络、 媒体及公众等多方的信息，从技术上增强虚假信 息识别能力，为及时破解虚假信息奠定基础。另外， 虚假信息对受众越重要越有可能被传播，这是谣 言的传播规律之一，可见，除了及时发现虚假信 息外，还要做好研判、预警工作。依重要性程度、 结合公众当前的社会心态，准确把握虚假信息之 于公众的重要性程度及敏感度，有效预警，及时 开展调查取证工作，澄清谣言。 2. 主流媒体应担当起引导舆论的责任 随着互联网的发展，网络社会影响力仍有上 升的趋势，但主流媒体以其权威性、可信性、真 实性的优势，在国家的社会生活中仍扮演着引导 舆论的重要作用。 随着微博的影响日益强大，许多传统媒体纷纷 开通了官方微博，脱离了传统媒体生产新闻的一系 列把关过滤环节，操作流程通常由一般个体编辑管 2011.01 18 媒介批评 SHANGHAI JOURNALISM REVIEW 理微博，这就出现了一个人代表一个机构发言的情 况，有些网络编辑未做好二级把关人作用，消息未 经核实便草率发表。普通公众把传统媒体发布的微 博信息等同于现实中媒体机构所发布的信息，以为 其具有权威性，致使假新闻被广泛传播。传统媒体 若有不慎，便是在客观上为谣言镀了一层金。 在新媒体环境下，传统媒体需要 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 微博新 闻的发布流程、提高信息过滤功能，从源头上减 少谣言产生的可能性，一如继往地保持其被赋予 的权威性、可信性及真实性的光环，而不应在自由、 随意的网络表达空间中随波逐流，丧失其新闻求 真、求实精神。 其次，主流媒体还担当着引导舆论的重责， 面对各种模糊不清的信息，应多一些批判，少一 些盲从，及时发布权威信息，引导公众理性思考， 对谣言这样才能有效地遏制谣言。 3. 网友需理性分析，提高自身媒介素养，不 传谣，不信谣 面对网络上的公共舆论空间，每一个网民既 可能是虚假信息的传播者，也可能是阻止虚假信 息传播的主力军。网民应提高自己的媒介素养及 道德自律，谨防成为谣言传播的助推者。对网络 信息平台发布的新闻不能盲听盲从，面对没有事 实根据或不确切的信息，应该不随便转发和评论。 4. 除法律监督外，还需要媒体自律及政府引导 对于网络的管理，我国还存在很多立法盲区。 但对谣言的传播在中国现存法规条例中也有适用 之律。如《中华人民共和国治安管理处罚法》第 二十五条 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，“有下列行为之一的，处五日以上 十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款 ；情节较 轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款”，其 中第一款就是“散布谣言，谎报险情、疫情、警 情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的”行为。 但法律手段并不是万能的，微博还需要一套 自治性机制作为谣言的应对机制。目前国内已出现 这类组织，如“果壳网”专门开设了“谣言粉碎机” 专题板块，由 20 多位高学历的成员组成，曾破获 了多起谣言。新浪微博也可借鉴其做法，在微博 上成立一些专门辟谣的自治性组织，由专业成员 对微博谣言进行自纠，及时发现虚假信息并予以 澄清，此举可以在一定程度上促进微博的信息“自 净”系统。这类机构的组织成员要求具有相对较 强的辨别虚假信息的能力，可以是来自各行各业 的专家、专职采编媒体及其他名人，对重大信息进 行严格的真假调查，验证真伪。同时他们之间也 可以互相沟通、合作，产生更大的合力，以期更好、 更快地揭露、批判网络滥用行为，规范网络秩序。 当然民间组织的力量毕竟有限，许多信息因其事 件本身的复杂性程度而使谣言的调查、验证工作 较难开展，必须借助于政府的力量，虚假信息才 能得以被迅速、有效、及时地击破，因此政府相 关机构仍将承担着辟谣的重要职责。■ （作者分别为上海交通大学人文艺术研究院新 媒体与社会研究中心教授、博士研究生。本文为 教育部人文社会科学规划基金项目《新媒体环境 下的突发事件传播管理研究》的阶段性成果，项 目号 ：09YJA860011） 为配合新闻战线“三项学习教育”活动，由中华全国新闻工作者协会和新闻战线 “三项学习教育”活动领导小组办公室编写的 《中国新闻工作法律手册》一书，2010 年 8 月 由新华出版社发行。 该书系中华全国新闻工作者协会 2000 年 出版的《中国新闻工作自律维权法律手册》的 修订本。本书在修订过程中得到了中宣部、国 务院新闻办、国家广电总局、新闻出版总署等 部门的指导和支持。 书中收录了与我国新闻工作关系密切的法 律、法规、司法解释、行政规章和部分新闻行 业职业道德规范，适合广大新闻从业人员、相 关研究人员和新闻院系师生阅读和参考。■ 《中国新闻工作法律手册》出版