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2011年中国网络购物行业年度监测报告.pdf

2011年中国网络购物行业年度监测报告.pdf

上传者: 夏楚楚 2012-12-16 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《2011年中国网络购物行业年度监测报告pdf》,可适用于行业分析领域,主题内容包含中国网络购物行业年度监测报告iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport年CopyrightiResearc符等。

中国网络购物行业年度监测报告iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport年CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport目录I第十届中国网民网络消费行为大调研背景II研究方法III概念定义电子商务定义及分类电子商务统计范畴网络购物定义及分类网络购物市场规模IV报告摘要V报告正文年中国网络购物行业发展概述年中国网络购物行业回顾与盘点中国网络购物行业发展趋势展望行业篇:年中国网络购物市场监测数据市场规模:中国网络购物市场营收规模市场规模:中国网络购物市场交易规模市场结构:中国网络购物细分市场交易规模市场份额:中国主要网络购物企业市场地位用户规模:中国网络购物市场用户规模年中国网络购物用户规模年中国购物网站季度访问量年中国购物网站季度转化率年中国主要细分品类BC购物网站季度转化率企业篇:年中国网络购物市场企业表现CC市场:年中国主要企业状况BC市场:年中国主要企业状况综合百货类网络购物企业四家综合百货类BC网络购物企业用户层面对比分析四家综合百货类BC网络购物企业交易规模层面对比分析服装服饰类网络购物企业四家服装服饰类BC网络购物企业用户层面对比分析四家服装服饰类BC网络购物企业交易规模层面对比分析法律声明CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport图目录图III电子商务统计范畴图III中国网络购物产业链图QQ中国网络购物市场营收规模图QQ中国网络购物市场交易规模图年中国网络购物市场交易规模图年中国网络购物市场交易规模预期图年中国网络购物市场交易规模结构图年中国网络购物市场省市交易规模Top图年中国网络购物市场各商品品类市场份额图年中国CC购物网站市场份额图年中国BC购物网站交易规模Top图年中国网络购物市场用户规模图QQ中国购物网站季度访问人数图QQ中国购物网站季度访问次数图QQ中国购物网站人均季度访问次数图QQ中国购物网站访问到下单转化率(按网站访问人次计算)图QQ中国主要细分品类BC购物网站访问到下单转化率(按网站访问人次计算)图年月中国CC购物网站月度访问人数图年月中国CC购物网站人均月度访问次数图年月中国CC购物网站访问到下单转化率(按月访问人次计算)图年中国三家CC购物网站交易规模图年月中国综合百货类BC购物网站月度访问人数图年月中国综合百货类BC购物网站人均月度访问次数图年月中国综合百货类BC购物网站访问到下单转化率(按月访问人次计算)图年中国四家综合百货BC购物网站交易规模图年月中国服装服饰类BC购物网站月度访问次数图年月中国服装服饰类BC购物网站人均月度访问次数图年月中国服装服饰类BC购物网站访问到下单转化率(按月访问人次计算)图年中国服装服饰类BC购物网站交易规模CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport表目录表III中国电子商务分类表III网络购物分类表III网络购物市场规模不同指标定义说明表III网络购物市场规模统计范畴表年中国BC在线零售商交易规模Top榜单表中国三家CC购物网站基本信息表中国四家综合百货类BC购物网站基本信息表中国四家服装服饰类BC购物网站基本信息CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReportIII概念定义电子商务定义及分类电子商务定义电子商务(ECOMMERCE):从广义上说是指以电子设备为媒介进行的商务活动从狭义上说是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务分类根据交易对象的不同电子商务可划分为三种典型模式:BB(BusinesstoBusiness企业对企业)BC(BusinesstoCustomer企业对消费者)和CC(CustomertoCustomer消费者对消费者)模式。根据销售产品、过程和代理人的数字化程度不同分类。完全电子商务的三个维度都是数字化的只要三个维度上只有个维度是数字化的就可以认为其是电子商务。中国电子商务分类按交易对象分类艾瑞研究领域划分BBBusinesstoBusiness企业对企业BB电子商务BCBusinesstoCustomer企业对消费者网络购物CCCustomertoCustomer消费者对消费者iResearchIncwwwiresearchcomcn表III中国电子商务分类CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport电子商务统计范畴电子商务统计范畴图III电子商务统计范畴注:广义电子商务=狭义电子商务电话购物电视购物其他非实体店铺销售狭义电子商务=网络购物企业间电子商务(BB)网络购物=BCCC。说明:艾瑞咨询后期将陆续针对狭义电子商务、广义电子商务发布相关报告敬请关注。广义电子商务电话购物电视购物……网络购物狭义电子商务BBCopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport网络购物定义及分类网络购物定义网络购物:借助网络实现商品或服务从商家卖家转移到个人用户(消费者)的过程在整个过程中的资金流、物流和信息流其中任何一个环节有网络的参与都称之为网络购物。网络购物分类网络购物可根据交易主体交易对象和交易电子化程度、上游商家类型分为以下几类见表。网络购物分类分类标准具体种类交易模式BC、CC交易主体纯网络零售商、传统制造商品牌商、传统渠道商、个人卖家交易对象实体物品类、虚拟物品类、无形服务类交易流程电子化程度完全电子化、不完全电子化iResearchIncwwwiresearchcomcn表III网络购物分类中国网络购物产业链图III中国网络购物产业链CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport网络购物市场规模网络购物市场规模定义网络购物市场规模不同指标定义说明主要规模指标含义特殊情况(统计范畴说明)网络购物市场交易规模统计期内互联网渠道交易商品的价值总额。暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别的交易规模。CC网络购物市场交易规模统计期内通过CC购物网站成交的商品价值总额不包括“淘宝商城”、“QQ商城”等在CC平台下的BC交易模式。CC交易额统计包括通过CC平台交易的数字点卡、机票、彩票等虚拟产品交易额。此类商品在CC平台中所占比重相对较少且受政策因素趋势影响大因此未从CC交易额中单独剥离出来。BC网络购物市场交易规模统计期内以自营为主的BC购物网站网络相关销售额与CC平台下的BC商城交易额之和。BC交易额统计不包括网络代缴费(如水电费等)、旅行预定及航空客票交易额同时BC非网络销售交易额部分不统计在内。网络购物市场用户规模每半年至少会在网上发生一次购物行为的用户。网络购物市场营收规模统计期内CC网络购物企业与BC网络购物企业运营收入之和。注:网络购物交易规模=CC网络购物市场交易规模BC网络购物市场交易规模。iResearchIncwwwiresearchcomcn表III网络购物市场规模不同指标定义说明CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport网络购物市场规模统计范畴网络购物市场规模统计范畴不同商业模式电子商务分类交易对象交易主体平台式CC模式实体物品类纯网络零售商传统制造商品牌商传统渠道商零售商个人卖家虚拟物品类无形服务类BC模式实物商品类纯网络零售商传统制造商品牌商传统渠道商零售商自主销售式虚拟商品类无形服务类注:黄色部分为本报告主体市场交易规模统计范畴。iResearchIncwwwiresearchcomcn表III网络购物市场规模统计范畴艾瑞网络购物市场规模统计包括通过互联网渠道实现购物下单的交易暂不包括互联网渠道下单购买的付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别的交易。说明:年Q开始艾瑞咨询将发生在CC平台上的BC业务(如淘宝商城、QQ商城等)的交易额归入BC与以自营为主的BC购物网站(如京东商城、当当网、卓越亚马逊等)的销售额一起构成BC市场与此相对应CC平台上除BC之外的业务构成CC市场。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReportIV报告摘要年中国网络购物市场的交易规模达到亿元增速放缓年中国网络购物市场表现出强劲的发展态势。艾瑞咨询最新统计数据显示年中国网络购物市场的交易规模达到亿元较年增长占中国社会消费品零售总额的比重达到。艾瑞咨询分析与年、年相比年网络购物市场交易额规模增速放缓主要受CC市场增速下降的影响。展望年艾瑞咨询认为中国的网络购物市场仍将持续走高。年中国网络购物用户规模达到亿网民渗透率达艾瑞咨询的统计数据显示年中国网络购物用户规模达到亿人占中国互联网网民的比例为艾瑞咨询预计年中国网络购物市场将突破亿年网购用户在网民的渗透率将接近。艾瑞咨询主要基于中国网络购物市场诚信、支付环境不断改善、后网民逐步成为消费主力做出上述判断。年中国网络购物市场中BC市场占比达到从市场结构来看艾瑞咨询的统计数据显示年BC市场交易规模占比达到较年增长个百分点预计年超过三成的网络交易将来自BC市场。艾瑞咨询分析CC市场的相对走低与网络购物用户逐步成熟更为注重网上购物服务品质相关。年中国网络购物市场中服装、鞋帽、箱包类商品交易规模占比最高达到从品类分布来看艾瑞咨询统计数据显示服装、鞋帽、箱包类商品交易规模占比最高达到其次是数码通讯IT类占比已超过此外化妆品、家电、图书音像类商品也已成网上热销商品。艾瑞咨询预计未来食品、保健品、家居建材等更多品类商品将涌入互联网渠道满足网民的多方位需求。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReportV报告正文年中国网络购物行业发展概述年中国网络购物行业回顾与盘点年中国网络购物市场表现出强劲的发展态势。艾瑞咨询最新统计数据显示年中国网络购物市场的交易规模达到亿元较年增长占中国社会消费品零售总额的比重达到。回顾年艾瑞咨询认为中国网络购物市场呈现出交易规模化、主体多样化、电商企业品牌化以及购物网站平台化四大特征。交易规模化所谓规模化首先表现在网络购物市场的交易规模化。艾瑞咨询最近统计数据显示年中国网络购物市场交易规模达亿元较年增长。年中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重从年的增至预计年这一比重将超过。其次表现为购物网站的交易规模化。艾瑞咨询不完全统计数据显示年中国网络购物市场上家年交易额过百亿元的BC购物网站年交易额介于亿元的购物网站不少于家(其中家包括了其电话销售、目录销售的部分)年交易额介于亿元的购物网站超过家。交易规模刚过亿元的购物网站年交易规模约增长。艾瑞咨询分析认为推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面:供给层面越来越多传统企业开展电子商务或为购物网站供货或直接开设网店销售商品极大的丰富了消费者的选择。与年相比家用电器、化妆品、运动用品、食品药品、家装等细分市场均呈现快速增长态势。需求层面网络购物用户规模稳步增长用户对网络购物依赖程度加深单一用户网络购物消费支出增加。分析更深层次原因艾瑞咨询认为中国居民消费力的提升内部消费市场的拓展为中国网络购物市场快速增长奠定了基础。主体多样化年是中国的传统企业集中开展电子商务业务的一年。品牌商、制造商、零售商以及传统的旅游企业纷纷搭建网络销售渠道发展电子商务。从TCL、格兰仕、国美商城、苏宁易购上线到物美、银泰百货网上商城开业从中国邮政与TOM集团合作推出邮乐购到申通、圆通等物流公司也推出自家BC网站传统企业已经充分认识到发展电子商务对其未来发展的重要性。艾瑞咨询分析认为传统企业通过自建BC平台、并购或合资及在第三方平台上开设旗舰店等形式开展电子商务业务能够帮助企业抢占未来发展的制高点。但是一直专注于线下业务的传统企业而言开展电子商务仍然面临着诸多难题如网站图片设计、产品展示、网购用户行为习惯等。另外如何做好线下与线上的战略定位平衡好渠道也是传统企业进军电子商务市场时需着重考虑的问题。电商企业品牌化CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport年中国网络购物企业营销策略的一个主要变化就是开始使用线下广告进行推广宣传加大品牌的宣传力度。从凡客诚品签约明星代言、打出户外广告到京东商城地铁推广、赞助体育赛事到玛萨玛索开设线下实体店无论是品牌型的电商企业还是渠道型的电商企业均加大品牌建设。艾瑞咨询分析与传统企业相比网上诞生的电商企业发展时间短品牌价值低。加大品牌宣传推广有助于此类企业抢先覆盖潜在网购用户增加其未来同传统实体企业竞争砝码。同时艾瑞咨询建议此类企业在进行线下推广时除做好营销方案外需加强自身产品线、在线客户及物流配送体系建设进而提升用户的转化率。购物网站平台化年中国购物网站运营呈现出平台化的发展方向。从当当扩大联合运营加大招商到京东商城宣布开放平台从VANCL推出V平台、乐酷天上线到淘宝商城独立域名发布平台化成为购物网站的重要发展趋势之一。艾瑞咨询分析认为平台化一方面可以满足消费者一站式的购物需求为消费者提供更为丰富的商品另一方面可以帮助企业快速拓展商品品类扩大营业规模分摊运营成本。依据国外发展经验艾瑞咨询推测未来整个市场能够容纳的电子商务平台数量有限。如何把握网络购物市场当前的增长大势培养核心竞争力更好与现有的类似淘宝商城此类的BC购物网站竞合是当前以自营为主的BC购物网站需重点考虑的问题。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport中国网络购物行业发展趋势展望结合中国网络购物市场发展阶段及年该市场的呈现的发展特点艾瑞咨询分析中国的网络购物行业未来将呈现出交易国际化、产业生态化、市场细分化、竞争激烈化的发展趋势。交易国际化年中国网络购物市场中跨国交易现象层出不穷。从淘宝网的“淘日本”和雅虎日本的“中国商城”上线到李宁eBay海外网店的上线再到外贸零售BC及海外代购规模的增长互联网日渐成为国际贸易的平台之一。艾瑞咨询认为交易的国际化将成为中国网络购物重要发展趋势之一。艾瑞咨询分析认为购物网站开拓海外市场对于企业和用户均有利。对于购物网站自身来讲开展跨国交易可以帮助其开拓新市场和新业务从全球互联网的增长中获利。对于用户来讲一方面可以帮助平台上的商家开拓新的市场把更多中国制造的商品销售到世界各地另一方面既方便中国消费者购买国外商品也方便国外消费者购买中国商品。同时电子商务的海外扩张之路可谓机遇与挑战并存。机遇在于中国制造商品在价格、丰富性等方面的优势和中国企业在国内运营经验的积累。而挑战则包括各国文化、习惯、消费者偏好的差异和跨国服务在物流、支付、营销等方面的差异和困难等。艾瑞认为面对机遇和挑战中国的电子商务企业必须及早做好准备扬长避短为未来的国际化发展打下基础。产业生态化年网络购物的另一大趋势则为生态化。从大淘宝计划的实施到电子商务企业与物流公司越来越紧密的战略联盟再到各第三方服务商发力电子商务可见电子商务逐渐形成完善的产业链。随着电子商务的深入发展电子商务企业、服务于电商企业的物流、金融、人才、系统等服务商以及针对于消费者的调研咨询商、广告服务商之间的合作将会越来越紧密构建完整的电子商务生态圈已经成为电子商务发展的又一趋势。艾瑞咨询分析电子商务生态化一方面有助于提高企业的运营效率在物流、金融、客服等方面为用户提供更便捷的服务另一方面也可以增加企业自身的实力在竞争中取得更有利的优势。同时生态圈的建立也可以为传统企业进入电子商务提供平台。艾瑞咨询认为以电子商务为中心的生态圈之间的竞争将成为未来竞争的重点而各企业要想在电子生态融合的过程中取得成功就要致力于构建坚固而稳定的电子商务生态圈。市场细分化从淘宝商城推出名鞋馆、家装馆等频道到好乐买、麦包包等垂直购物网站的上线再到各类珠宝、化妆品、母婴等垂直购物网站的出现网络购物网站在不断丰富产品种类、扩大经营范围的同时细分化正逐渐成为一大发展趋势。艾瑞咨询分析认为细分化一方面可以满足用户对商品需求的细分另一方面又可以帮助购物网站提高运营效率、降低成本。同时细分购物网站往往更专业、更精深可以为用户提供更多个性化、人性化的服务。艾瑞咨询建议细分购物网站首先保证在自身领域取得较好的发展的同时可以根据自身特点适当扩充商品品类以吸引更多的用户但这也为购物网站提出了更高的要求和挑战。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport行业篇:年中国网络购物市场监测数据市场规模:中国网络购物市场营收规模艾瑞咨询统计数据显示年中国网络购物市场的营收规模达到亿元其中各季度营收规模稳步增长三、四季度超过百亿元。艾瑞咨询分析该市场营收规模的增长一方面与BC电商企业营业额增长相关另一方面与CC平台丰富营收渠道推出BC商城收取佣金、增值服务费等相关。图QQ中国网络购物市场营收规模CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport市场规模:中国网络购物市场交易规模艾瑞咨询统计数据显示年各季度中国网络购物市场交易规模稳步攀升四季度达到峰值亿元。艾瑞咨询认为一季度受春节假日因素影响整个市场交易规模环比增速放缓二、三季度网络购物市场交易活跃四季度达到网络购物的高峰期整体符合网络购物市场交易规模的季节性变化规律。图QQ中国网络购物市场交易规模从年度数据来看年全年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额的比重增至达到亿元较年保持了的高速增长。艾瑞咨询分析与年、年相比年网络购物市场交易额规模增速放缓主要受CC市场增速下降的影响。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport图年中国网络购物市场交易规模从增长趋势来看年中国网络购物市场交易规模整体仍将保持快速增长。考虑到网络购物市场诚信环境、支付及物流环境的改善进度艾瑞咨询对中国网络购物市场做出悲观、正常、乐观三种预期。年按照正常预估中国网络购物市场交易规模将达到万亿悲观估计也将超过万亿元乐观估计将达到万亿元。CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport图年中国网络购物市场交易规模预期CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport市场结构:中国网络购物细分市场交易规模从市场结构来看艾瑞咨询的统计数据显示年BC市场交易规模占比达到较年增长个百分点预计年超过三成的网络交易将来自BC市场。艾瑞咨询分析CC市场的相对走低与网络购物用户逐步成熟更为注重网上购物服务品质相关。图年中国网络购物市场交易规模结构CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport从地区分布来看艾瑞咨询统计数据显示广东省网络购物市场交易规模最大占全国整体的其次是浙江占比达到Top省市交易规模合计占全国的。艾瑞咨询分析上述数据发现中国的网络购物交易规模省市分布与当地的互联网普及程度、消费基础相关网络购物交易规模较大的省市主要位于东南沿海。图年中国网络购物市场省市交易规模TopCopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport从品类分布来看艾瑞咨询统计数据显示服装、鞋帽、箱包类商品交易规模占比最高达到其次是数码通讯IT类占比已超过此外化妆品、家电、图书音像类商品也已成网上热销商品。艾瑞咨询预计未来食品、保健品、家居建材等更多品类商品将涌入互联网渠道满足网民的多方位需求。图年中国网络购物市场各商品品类市场份额CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport市场份额:中国主要网络购物企业市场地位CC市场与年相比年中国CC市场格局变化不大淘宝网仍一家独家占据八成以上市场份额拍拍网次之易趣网的市场份额走低。艾瑞咨询分析未来这一市场格局将保持相对稳定。图年中国CC购物网站市场份额BC市场艾瑞咨询最新发布的年中国BC在线零售商交易额Top榜单显示淘宝商城位列第一交易规模达到亿元其次是京东商城交易规模达到亿元另有家企业年交易额过十亿元。Top的电商企业交易规模均超过亿元。年中国BC在线零售商交易规模Top榜单排名网站名称网站类别成立时间总部所在地年交易额(亿元)淘宝商城综合百货杭州京东商城综合百货北京卓越亚马逊综合百货北京当当网综合百货北京凡客诚品*服装服饰北京新蛋网数码家电上海红孩子*母婴用品北京CopyrightiResearchInc中国网络购物行业年度监测报告年iResearchChinaOnlineShoppingResearchReport麦考林*服装服饰上海苏宁易购数码家电南京一号店*综合百货上海易迅网数码家电上海库巴网数码家电北京

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