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nullnullTTT培训2010年4月培训目标培训目标在培训结束后,我们能够做到： 能说出企业内部讲师的角色功能及应具备的知识、态度、技能。 会使用一般常用教学方法的性质和使用技巧。 正确地制作投影片，并有意识地其他教学媒体与辅助器材。 经由上台的演练，从练习中学习提高授课的技巧。 分享他人的经验。 最终目标：一堂较高质量的课出笼! null 课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 （编） 授课技法（演） 课程开发（导）课程安排训后评估TTT认知null 第一单元 TTT认知培训师的职业角色 培训师的职业角色 Trainer：培训活动的设计、表达和主导者 编、导、演三位一体称职培训师具备的条件称职培训师具备的条件 性格 个人形象 态度 才能 表现性格性格自信 乐于助人 富幽默感 思想开明 处事灵活 适应力强个人形象个人形象 別人的榜样 令人信服 言行得体 衣着得体 有信誉，令人接受态度态度正确的观念 愿意积极地达致目标 具有学习热诚 懂得自我激励 积极 乐于与受训者交往 对人有共鸣感才能才能 知识和实践融会贯通 商业才华 有效运用技巧 有系统的分析判断能力 沟通技巧 见识广博 创作力 应变能力 实践管理 人际关系 表现表现 优良素质 方法连贯 现场反应 培训后评估 有说服力 培训师的职业形象培训师的职业形象首先应该看上去很像培训师。 如何做到这一点呢？null讲师着装的注意点讲师着装的注意点男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 皮鞋女装： 头发 化妆 首饰 套裙 袜子 皮鞋 指甲★不怪异 ★不轻佻 ★不拘泥形象自检七点法形象自检七点法头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？企业培训与学校教育的差别企业培训与学校教育的差别培训师的职责培训师的职责TTTTTTTTT认知TTT认知TTT：Training the Trainer，培训师培训 Training：以职业者为主题，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。 Trainer：培训活动的设计者、表达者和主导者。 TTT培训对象：企业各部门主管、人力资源部培训专员、内部培训讲师。培训师的十大能力 培训师的十大能力 TTT学习要领 TTT学习要领 课堂即人生 人生即课堂 平常话、身边事、真性情培训师成长的三个阶梯 培训师成长的三个阶梯 职业培训师 学你未知，进而教你所知 专业培训师 做你所知，进而教你所做 培训师 精你所做，进而创你所教 null自由空间（Q&A） null 第二单元 课程设计讲师的课前准备讲师的课前准备尽可能充分地了解听讲者的情况 设定明确的课程目标 设想听讲者可能产生的问题和反应 编写 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 和试讲 仔细检查所有的资料与教助准备情况，必要时可使用校核清单教学目标教学目标知识的增加态度的改变技能的提高冰山理论冰山理论行 为技能态度知识绩效培训课程设计七步流程培训课程设计七步流程1、明确培训目标和结果 2、确定课程设计框架 3、创造主动学习的情境 4、设计检验学习效果的方法 5、设计制作培训教材及教学工具 6、培训实施 7、设计培训效果评估改进工具培训目标的的设定（一）培训目标的的设定（一）制订目标的SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Attractive 有吸引力的 Realistic 实际的 Timed 有时间限定的培训目标的的设定（二）培训目标的的设定（二）了解C&H QA工作流程 熟悉检验管理的基本原则 掌握成品检验的主要方法 画出C&H QA工作流程图 说出检验管理的四项基本原则 正确运用成品检验的三种主要方法 教学目标推荐用词教学目标推荐用词禁用或慎用词： 了解 熟悉 掌握 熟练掌握 知晓 通晓 推荐用词： 说出 画出、使用、讲解、 5分钟以内、 一小时以上、 不少于XX； ？%情况下，能够…… 在XX背景下…… 您的课题与目标您的课题与目标课题： 为什么选这个课题： 理由1： 理由2： 理由3： ……教学目标： 分目标： 1、 2、 3、培训设计五线谱培训设计五线谱 在培训课程的实际进行当中，有许多线索贯彻始终，其中包括内容线、时间线、方法线、情绪线等，这些重要的线索紧密联系又互相区别，培训设计五线谱是整个培训课程的脚本，将这些离散的线索有机地结合起来。其中的方法、技巧、要素、思路、线索非常丰富，具体的设计过程需要培训师综合考虑课程主题、受众、个人风格等因素，各不相同。 示例示例时间线时间线 时间线是指培训课程的时间演进线索，标注的是某一片段课程的时间段。 准时开始 准时结束 合理分配时间 建议这样安排课程时间 建议这样安排课程时间 要限制培训主题的数量，每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳； 上午学员精力充沛，可多安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，更多安排休息和活动； 以从早上9:00学到下午5:00为例，每天至少要预留一个多小(续致信网上一页内容)时的休息时间，其中包括1小时的午饭，3次15分钟的休息 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。 时间管理的技巧时间管理的技巧事前写作教案，规划分段时间 培养对时间之敏感度 课程重要部分必须掌握 弹性规划时间 巧妙避开时间陷阱 对內容项目设定优先次序内容线 内容线 内容线是指以课程内容的导入顺序为线索，其代表是每个时间段的培训主题和内容。 内容线的设计和把握方面，对于培训内容的裁减是最为关键的环节 。 培训内容的设计和组合必须考虑到实际培训的可操作性和灵活性 。 提炼每一内容板块的主题，将其按顺序合理调整，形成培训的内容线。 方法线 方法线 方法线是指在培训过程中导入内容的方法或手段，并按照培训的时间顺序贯串的线索集合。 培训师应对参训人的状况进行全面了解，不光是需求分析，其他的诸如个人特长、兴趣，尤其是学习智能，也应予以特别关注。 情绪线 情绪线 情绪线反映的是学员的情绪状态，是学员随着课程演进的情绪反应曲线。 根据学员现场状况调整情绪对吗？ 目标－在整个培训过程使始终保持积极、开放、投入、参与的培训状态 职业培训师的做法－预先设计课程需要的学员情绪状态，确定教学方法辅助线 辅助线 辅助线指的是在每个阶段的培训所需要的各种培训设施、设备和道具。事前设计与准备课程所需的各类设施和物质，体现的是培训师的严谨作风，更是培训顺利进行的有力保障。辅助线辅助线现场中发生的小事件，培训师不能忽视，因为这是即兴发挥不可多得的素材与灵感。 用图片来传达培训现场的纪律，会使学员更容易接受。 PPT设计时，每一张文稿的背景色过渡要柔和；除了有特殊需要时（强调、震撼、升华、吸引）可采用背景色明显变化的效果（比如黑白、极冷色与极暖色）。 写板书时，对于已经重复写三次的词语或概念，可以采用“心灵绘图法”将意义“画”在白板上，这样既能强调，又能吸引注意力。课程设计五线谱的优点 课程设计五线谱的优点 －－感性和理性结合 －－动静结合 －－知识和趣味结合课程设计五线谱模板 课程设计五线谱模板 null自由空间（Q&A） null 第三单元 授课技法3.1 开场白设计3.1 开场白设计成功教学的结构： 开场－－凤头（漂亮、引人入胜） 主体－－猪肚（充实、条理清晰） 结尾－－豹尾（精悍、简短耐味）3.1.1 开场白的三大功效3.1.1 开场白的三大功效要为听众 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 目的，阐述学习的内容 “钩”住听众，引起他们的兴趣，并抓住听众的注意力 建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造良好的学习氛围 3.1.2 开场白常用的八大手法3.1.2 开场白常用的八大手法自我介绍法（最常用） 引文法（新闻，典故，名言，电视等） 提问法（设问与自问） 利益法（价值与好处） 故事法（和主题要有关联） 数字法（客观的统计数据） 幽默法（动作,姓名） 游戏法（有趣，又要有关联性）自我介绍的六个问题自我介绍的六个问题一、你是谁？（至少5种解释法） 二、为什么要听你的课？ 三、你到底要讲什么？ 四、你的课对学员有什么帮助？ 五、有什么可以证明你讲的好？ 六、你对大家有什么希望？（手机/互动）3.1.3良好的开始是成功的一半3.1.3良好的开始是成功的一半 职业化的态度、形象化的介绍 引发学习兴趣、塑造学习氛围 简述课程目标、说明课堂规则 询问学员需求、适时切入主题心情准备心情准备准备好水； 站着等开课； 看讲稿； 把讲稿带上台；开场白演练开场白演练第一句话：我的课程主题是…… 第二段话：授课对象是：…… 第三段话：教学目标是：…… 然后，现在开始： 开场白 3.2 完美收结技法3.2 完美收结技法功能： 深化理解——强化印象——激发行动 结尾技法结尾技法前后呼应法：让学员再一次想起开始的重点，适合初学者 提炼总结法：提纲挈领的归纳和概括，是构架性的，强调重点，总结精华，不能简单重复 赠言收结法：简洁有力 活动結束法：在活动或游戏的愉快氛围中結束 行动感召法：用煽动性的言辞号召学员，运用语言情感和举止 祝愿结语法：祝成功，祝幸福（适用于大型会议和培训） 五种摒弃的结尾五种摒弃的结尾无力淡出 将结不结 文不对题 突然停止 骤然变调 3.3 精彩点评之道3.3 精彩点评之道精彩点评要素：准确、归纳、思辨、强调、升华、师范 点评三原则： （1）针对性原则 （2）综合性原则 （3）超越性原则 3.4.1成人学习曲线3.4.1成人学习曲线3.4.2 学习金字塔 3.4.2 学习金字塔 3.4.3 教学法的功效—厨艺3.4.3 教学法的功效—厨艺常用的训练教学方法常用的训练教学方法讲授法 案例法 研讨法 指导法 角色扮演法 视听法 作业练习法 其它方法（GAME）3.4.3.1讲授法3.4.3.1讲授法检验、强化、引导——五种提问方法: a.整体式：对群体对象发问 b.特定式：对特定物件发问 c.开放式：不限定答案发问 d.封闭式：限定答案的发问 e.修饰式：强调內容和情感课堂讲授法：以讲解、提问和回答 、交流学习內容的方法。告知、解释、扩展-五种回答方法： a.直接式：对问题简洁回复 b.描述式：对问题具体回复 c.附和式：肯定所提的问题 d.拒绝式：否定所提的问题 e.反问式：先听提问者意见课堂讲授法的注意点课堂讲授法的注意点有讲义和教材给学员 培训师的语言表达清晰 能夠用黑板手势来补强 要有活力和感染力 讲授法的优点讲授法的优点能同时对多数学员授予知识观念。 不受学习人数限制，经济有普遍性。 对知识教育有效。 是学生最熟悉的教学方式。 可在短时间内传达知识。 费用及场地较省。讲授法的不足讲授法的不足缺乏主动思考、被动性大。 不能长时间地维持学员的注意力。 在技能方面的教学，有效性受限制。 较不易照顾到学员的个别差异。 较难掌握学员的理解程度。 讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。 【练习】提问的技巧【练习】提问的技巧各组讨论三分钟，选定一个心中的答案。可选种类：动物、植物、人物、地名、食品、职业。 请用：三个开放问题、三个封闭问题、三个选择问题。向各组提问，看看谁能问出答案。 3.4.3.2案例法3.4.3.2案例法案例法：培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 要领： 1、案例具有讨论性 2、案例要鮮活，最好抓现场案例 3、培训师点评要精彩案例法的优点案例法的优点培养思考能力/知与行的能力。 提高情报分析能力、判断力与应用力。 培养问题意识，体验解决问题的步骤。 从不同角度来了解事情、了解别人的想法。 启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。案例法的不足案例法的不足个案资料较单纯、不够真实。 参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。 学员必须彼此了解、语言一致。 时间长、较费时。 案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落案例的编写要领和步骤案例的编写要领和步骤 明确案例所要引导或诉求的重点是什么？ 设定案例中的角色阶层与职能 思考案例架构中的内容主题 调查、收集日常工作中发生的与上诉内容相关的实例 依据内容和实例进行情剧化的描写 突出或隐显探讨的重点与课题 核对、修正，不断完善 实战演习----案例的编撰实战演习----案例的编撰 各组选定一个题材，作为案例的主题内容。 --日常工作中的事项 --和所讲课程主题有关的事件 --其他相关想要解决/讨论的问题等 依据主题编撰案例。 --问题点 --相关人物、时间、地点 --事件的过程、发生的原因 --当时的处理方式和情况 --讨论的重点和问题点 时间控制30分钟以内案例案例你的班组成员们想出了一个更好的工作流程，可以提高工作效率，并向上级提出了改进建议。 上司的回复是：这事并不是看上去那么容易，还需要和其它部门协调，暂时还是按原来的方法流程走。 你的手下开始抱怨，明明这个主意挺好的，为什么不采纳，官僚主义呀，怕担责任。 请问，如果您是这个班组的组长，您会？3.4.3.3 游戏法3.4.3.3 游戏法 游戏法：学员按照一定规则游戏，类比解决实际问题的方法。 参与性强、吸引学员积极参与、寓教于乐。 开发时间较长，占用时间较多。 游戏法游戏法3.4.3.4 研讨法3.4.3.4 研讨法研讨法：在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 流程： 讨论主题——组织讨论——进行协调——进行总结研讨法的优点研讨法的优点易激发学员的学习兴趣。 易启发个人的思考与表达能力。 学习批评与被批评的技巧。 讨论的结果，容易被接受、执行。 研讨法的不足研讨法的不足人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。 学员对议题须具有充分的认知。 讲师须具备优良的引导技巧。 结论难定。 3.4.3.5 研讨法3.4.3.5 研讨法辩论法：由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。 优缺点： 印象清晰、能从不同角度提高理解和解決问题的能力。 对培训师要求较高。 要领： 1、论点在实际中具有代表性； 2、注意不要让对方进入无谓的争论。3.4.3.6 研讨法3.4.3.6 研讨法现场演示法：以实物或图表位工具，示范解析的方法 。 演示法三要领： 1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质教学方法应用效果对比教学方法应用效果对比3.5 PPT的制作技巧3.5 PPT的制作技巧1、PPT教材的设计原则 KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字 2、制作PPT的7武器 3.6 生动性趣味性的授课技巧3.6 生动性趣味性的授课技巧比喻技巧的应用 案例技巧的应用 故事的应用技巧 证据的应用技巧 感染力的塑造 3.6.1 比喻技巧的应用3.6.1 比喻技巧的应用 1、枯燥的信息难以理解和记忆，比喻技巧可以生动形象的表达枯燥复杂的内容。 2、要领： 比喻要贴切传神 比喻要能够通俗易懂 比喻要能够贯串首尾 平日收集比喻的案例 3.6.2 案例技巧的应用3.6.2 案例技巧的应用 1、枯燥的业务知识往往是抽象的，当业务知识与实际应用案例相结合的时候，可以加深学员对枯燥知识的理解。 2、要领： 在讲解知识的时候，尽可能加入应用案例进行形象说明。 案例可以是假设出来的。 案例应该与员工的工作环境紧密结合 3.6.3 故事的应用技巧3.6.3 故事的应用技巧1、故事和比喻一样，可以使枯燥的业务知识变得生动有趣，可以加深学员的记忆和理解。 2、故事和案例的区别： 案例是真实的或根据实际工作情况设计的，而故事可以是虚构的，可以和实际工作情况不符合，但是故事的寓意要和培训的内容结合起来 3.6.4 证据的应用技巧3.6.4 证据的应用技巧（1）示范－让大家看到某件事真的有效。 （2）范例－你或他人的亲身经历。 （3）事实－提供可资证明且具体确实的 （4）资讯 （5）类比－比较其他的情况 （6）专家证词－引用权威人士的话 （7）统计资料－百分比 （8）展示品－图表或树状图。 3.6.5 感染力的塑造3.6.5 感染力的塑造塑造感染力的三大法则： 激情、煽情、体验 塑造感染力的技巧： 修辞、名言名句、典型事例、幽默、鲜明的批判、言之有理、肢体造型、事先精心策划 3.7 吸引学员的技巧3.7 吸引学员的技巧给大家一些东西看 大家猜猜看 请大家回答一个问题 让我们娱乐一下 让大家说说新想法 我们一起做个游戏 征询大家的需求 给良好表现一个鼓励 请大家来读一下 让学员记住你的十种方法让学员记住你的十种方法让他们发笑 经常提问 让他们知道接下来会是什么 练习使用宣传品 富有责任感 把所有内容串起来 重复,如果必要的话 用强调性的结束语 “对我来说那里面有什么” “What’s in it for me?” 看上去有趣 3.8.1 报告厅/教室形式3.8.1 报告厅/教室形式报告厅/教室形式报告厅/教室形式用最小的地方容纳最多人 适用于不需小组互相交流的培训 组员互相交流的机会不多 当讲师提问时，受训者不易看到被问者，也难以跟随问题思考。会议室形式 会议室形式 会议室形式会议室形式方便受训者记录笔记 适合进行会议性质或专业培训 个别受训者可与坐对面的组员有眼神交流 受训者面对面坐，容易形成对立形势 不适合于互相交流的活动U字型排列形式U字型排列形式受训者较容易与其他人有眼神接触 鼓励讲师与受训者互相交流V字排列形式 V字排列形式 受训者可与其他人作眼神交流，坐在尖端的完全沒有遮挡，坐在旁边的也可以互相接触。分组形式分组形式分组形式分组形式 提高参与性（讲师起力量和催化的作用） 打破严肃正统的气氛，对一些要求分组讨论的课程更有效 集合组別较为容易 讲师有需要时可随意调配组别， 每个小组都预留空位，当各小组独立工作或进行讨论时，讲师可随处巡察或参与其中。讲师可以在不知不觉间参与任何一组的讨论，并从中观察个人的表现投入程度。围圈坐形式围圈坐形式 这种排列令培训讲师成为组员之一，有助于提高参与性及可互相交流。不过培训讲师需摆脱一贯的角色，由主事领袖、控制者及组内主讲者等传统，便成从旁指导的组员，负责协助工作，不在统领全组。营造场地氛围营造场地氛围null估计培训所需的辅助设施检查器材是否操作正常及适当使用检查器材是否操作正常及适当使用3.9 综合实战练习3.9 综合实战练习要求： 请按照资料内容，设计你的教学内容（结构完整） 20-30分钟准备时间（包括投影片），教学时间15分钟 演讲者注意: 注意你的开场白\结束语的设计 你在主导一场真正的演讲，请务必投入 听众注意： 请注意观察演讲者的综合表现，关注演讲者的开场白和结束语的设计，请对上述两项内容作出你的评判 null自由空间（Q&A） null 第四单元 培训编导艺术 ——课程开发4.1 课程开发的基本思路 4.1 课程开发的基本思路 4.2 课程开发的原则 4.2 课程开发的原则 适用性 再创作 前瞻性 结构性 4.3 课程开发的基本步骤 4.3 课程开发的基本步骤 观点与原理的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与链接 教材的设计与制作 事先的准备与演练4.4 收集素材的途径4.4 收集素材的途径书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工 学员交流 热点新闻 人物介绍 电视节目 旅途见闻 日常生活4.5 培训内容设计的五个点4.5 培训内容设计的五个点找到问题点 抓住关键点 挖掘价值点 设计切入点 把握兴奋点4.6 教案 一般可把“书面化”的“事前准备”称之为教案。 是一张书面化的明细 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 是一种教学过程的事先设计与彩排4.6 教案4.6.2 教案的功能使教学具有明确的目标，并确保其有效的达成。 可合理的安排教学活动和时间 使各项教学准备不至遗漏 可增强讲师的信心4.6.2 教案的功能4.6.3 教案四要素4.6.3 教案四要素目标方法效果学员评估4.6.4教案编写流程4.6.4教案编写流程澄清培训 需求培训需求 学员培训需求 其它确定培训 目标确定评估 方法与标准课程时间决定课 程构架确定教学 法时间编写各单 元纲要讲师手册 编写学员手册 编写PPT及其它 材料编写4.6.5良好的教案特色教学内容足以达成目标 妥善运用各种教学法 时间配置符合实际 格式容易阅读 能依次执行所有教学动作，并了解教学应注意事项4.6.5良好的教案特色4.6.6课程策划时需注意的重点每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 每天至少要预留2次15分钟的课间休息 下午从1：00到2：30最好结合课程内容，安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题4.6.6课程策划时需注意的重点4.7 教助 有助于“激发学习兴趣，提升学习效果”的教学软、硬体的总称。 是辅助教学器材的简称。 是一种事前准备的教学资源， 一定要配合教案实施。 4.7 教助4.7.1 投影仪的使用要点注意身体避免进入投影仪的投射光幕之中 投影仪使用时音量要提高些 使用教鞭、激光笔指示讲授内容 当暂时不用投影仪时，应把投影仪切换至黑屏或白屏4.7.1 投影仪的使用要点投影片的制作流程投影片的制作流程讲师手册确定主题制做PPT 内容视觉 效果特殊 效果修改完善资料库投影片的设计原则 文案精确、简短、生动 构图讲究美的视觉效果 主题位置适当 文字图片力求清晰 重点部分可以特殊效果强调 可采用一些PPT的设计技巧，提高视觉与听觉效果投影片的设计原则投影片字体大小建议投影片标题选用32-44号字体 投影片内容选用28-36号字体 每张投影片尽量控制在八行文字以内 每一行可用不同颜色加以区分 每行字数控制在15个中文字以内 尽量勿使用小于20号的字体，且字体要加粗 字体颜色用与背景颜色反差对比明显的颜色投影片字体大小建议多大的字看的见？这是12号字,你看的见吗? 这是14号字,你看的见吗? 这是16号字,你看的见吗? 这是18号字,你看的见吗? 这是20号字,你看的见吗? 这是24号字,你看的见吗? 这是28号字,你看的见吗? 这是32号字,你看的见吗? 这是36号字,你看的见吗? 这是40号字,你看的见吗? 这是48号字,你看的见吗?多大的字看的见？投影片的标题制作标题是每张投影片的主轴 要能简洁明了地传达每张投影片的重点 最好是以5-10个字来说明，切勿超过15个字 最好勿用冒号、顿号、句号等标点符号 重要内容可以用加下划线或其它颜色表示投影片的标题制作4.7.2 图表会说话言不如字、字不如表、表不如图 尽量让图表来说话、讲故事 如用动画的方式则会更生动4.7.2 图表会说话例一：注意力曲线05101520253035404520406080100以45分钟时间为例注意力集中程度（%）例一：注意力曲线例二：市场占有率递市场份额百分比例二：市场占有率递例三：坚定的信念不断挑战新目标 决不可轻言放弃例三：坚定的信念例四：将门出虎子例四：将门出虎子null一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。null欲望的源泉渴望 电影 — 窗户 三角欲望 （DESIRE）贪婪 （GREED）null哪张图片中间的圆大些？null好投影片的三大特点 主题与内容相一致（不矛盾） 内容表达简单易懂（傻瓜点） 美工讯息生动形象（勿喧宾夺主） 好投影片的三大特点实战演习-----投影片的设计以您的课程内容，设计三张投影片。 --主题与内容自定 --也可以自行决定其他的主题和内容 时间控制30分钟 交叉点评（优点和不足之处）发挥创意、集思广益实战演习-----投影片的设计null自由空间（Q&A） null 第四单元 培训后的评估成功TTT三个阶段及各阶段需处理重点成功TTT三个阶段及各阶段需处理重点课前 课中 课后自己 内容 对象评估的层次评估的层次四级评估法： 第一层次：反应评估 第二层次：学习评估 第三层次：行为评估 第四层次：结果评估培训评估的方法培训评估的方法观察法 问卷调查法 测试法 课堂回顾法 业绩评估报告 访谈法培训师自我评估“三颗心”培训师自我评估“三颗心” 平常 心 同理 心宽容 心成功教学七字诀“新”—手法新异,素材新颖,富有创意 “实”--引证充实,真实,具有相对的权威性 “精”--语言精练,精辟,易懂,言简意赅 “趣”--风趣幽默,情节动人,氛围轻松愉快 “理”--条理清晰,富有逻辑性,结构完整 “情”--寓理于情,保持激情,以情求鸣 “静”--临场保持镇定,控制情绪,切忌得意忘形成功教学七字诀课程回顾课程回顾第一单元 TTT认知第二单元 课程设计第三单元 授课技法第四单元 课程开发第五单元 课后评估总 结总 结一心做好：内部讲师 两个原则：知己知彼 三个技巧：沟通表达、解除压力、气氛营造 四处呈现：目光接触、表情变化、手势、口语化 五个量化：人性、人格、明确、戏剧、具体 六大准备：目的、内容、对象、时间、场地、 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 null我不是老师，我只是与各位同行的旅行者。 你向我问路，我会指向前方； 因为你的前方，也即是我的彼岸。