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最新房地产百科全书.pdf

最新房地产百科全书.pdf

上传者: fatezj2008 2012-12-13 评分1 评论0 下载31 收藏10 阅读量522 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《最新房地产百科全书pdf》,可适用于项目管理领域,主题内容包含最新房地产百科全书本书为《最新房地产百科全书》(电子出版物)的配套使用手册主编杨海波第一卷吉林电子出版社最新房地产百科全书本书为《最新房地产百科全书符等。

最新房地产百科全书 本书为《最新房地产百科全书》(电子出版物)的配套使用手册 主编 杨海波 第一卷 吉 林 电 子 出 版 社 最新房地产百科全书 本书为《最新房地产百科全书》(电子出版物)的配套使用手册 主编 杨海波 第二卷 吉 林 电 子 出 版 社 最新房地产百科全书 本书为《最新房地产百科全书》(电子出版物)的配套使用手册 主编 杨海波 第三卷 吉 林 电 子 出 版 社 最新房地产百科全书 本书为《最新房地产百科全书》(电子出版物)的配套使用手册 主编 杨海波 第四卷 吉 林 电 子 出 版 社 最新房地产百科全书 本文本编委会编 吉林电子出版社出版 发 行:吉林电子出版社发行部 制 作:华韵影视光盘有限责任公司 出版时间:!""#年 $月 版 号:%&’( ) * $""#+$ * ,- * ./01" 定 价:.."2""元( 134 * 567含四卷配套手册) 前 言 房地产是个大有可为的行业。 随着社会主义市场经济体制框架的确立,我国房地产经营业市场化程度明 显提高。!""#、!""$ 年曾一度出现“房地产热”,中央及时采取了宏观调控措 施,使房地产市场逐步走上理性发展的轨道。!""%年为应对东南亚金融危机的 影响,中央在分析了我国经济形势后,果断地作了采取积极的财政政策,扩大 内需、拉动经济增长的战略决策,提出要把住宅建设培育为新的经济增长点。 进入 #!世纪以来,我国的房地产业形势又发生了很大变化。在国家宏观调 控和拉动内需的大背景下,房地产业法规逐步完善,已走向规范、健康和稳定 的发展之路;我国已开始启动私人住房市场,房地产也将成为大众化的投资工 具,尤其是住房建设成为我国国民经济新的增长点。这是我国房地产业走向成 熟的标志。 为了进一步更好地、健康地发展房地产业,反映国内近年来最新的房地产 业信息,适应现代化、国际化的要求,本编委会组织编写了这套《最新房地产 百科全书》。全书注重系统性、完整性和实用性,各卷注重相互衔接;努力博采 众家之长,纳入最新内容和最新数据;在注重逻辑性和理论性的同时,还重视 理论联系实际,在实践上具有可操作性;立足国情汲取国外和香港特区的成熟 经验;定性与定量分析并重;当今与长远发展相结合;文字上详略得当,并配 有图表,帮助读者理解、使用。 作为一部大型工具书,本编委会在编写本书时力求做到不拘泥于一般理论 的描述,而是将理论阐述与实证分析相结合,使读者通过实证分析,达到对理 论的理解,并能结合实际加以运用。 总之,呈现在读者眼前的是一套内容全面,实用性强,且结合密切的一部 大型工具书。本书既可作为从事房地产经营管理人员、广大理论工作者、实际 操作人员、政府管理人员的工具书,也可作为房地产专业、城市经济专业、建 筑专业的本科生或研究生学习的参考用书。 在编辑过程中,我们参考了大量相关资料,在此,对有关作者的劳动我们 表示敬意,但同时由于时间仓促及联系不畅等原因,我们不能及时与作者取得 联系,请有关作者见书后速与我们联系,我们会按国家规定予以支付报酬。 由于编者水平有限,错漏与不妥之处难免,恳请广大读者批评指正。 本书主编 #&&$年 "月 目 录 第一章 房地产概述 ( !) 第一节 房地产概述 ( !) 一、房地产的概念 ( !) 二、房地产业 (!") 第二节 房地产企业 ("#) 一、房地产企业的性质和任务 ("#) 二、房地产企业的发展和分类 ($%) 三、房地产企业的素质 (%!) 四、房地产企业系统 (%&) 第三节 房地产企业管理 (#") 一、房地产企业管理的任务与原则 (#") 二、房地产企业管理的性质与职能 (#’) 三、房地产企业管理的特点 (&!) 四、房地产企业的开发活动和经营活动 (&#) 五、房地产企业管理的科学化过程 (’") 第二章 房地产经济学 ((!) 第一节 房地产经济学的研究对象 ((!) 一、房地产业在国民经济中的地位和作用 ((!) 二、房地产经济学的研究对象与学科地位 ((#) 第二节 房地产业与国民经济 ((&) 一、房地产业在国民经济中的地位与作用 ((&) 二、房地产业与国民经济的关系 ()!) 三、住宅业的发展与国民经济增长 ()#) 四、房地产业的可持续发展 (!*!) 第三节 地租理论和区位理论 (!*%) 一、地租理论概述 (!*%) 二、社会主义条件下的城市地租 (!!*) 三、土地区位理论 (!!!) 四、土地的区位利用 (!!&) 第四节 房地产市场 (!"*) 一、房地产市场的特点 (!"*) 二、房地产市场的运行 (!"") 三、房地产周期 (!"&) 四、房地产市场周期同国民经济周期 (!$$) ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 第五节 城市住宅建设及其形式 (!"#) 一、城市住宅及其再生产 (!"#) 二、城市住宅分类 (!$$) 三、城市住宅的区位选择 (!$%) 四、住宅设计 (!&’) 五、城市住宅建设形式 (!&$) 第六节 房地产经济宏观调控 (!&() 一、房地产经济宏观调控概述 (!&() 二、房地产经济宏观调控的主要政策手段 (!#’) 三、房地产经济宏观调控体系 (!%)) 四、我国房地产经济宏观调控现状及趋势 (!%") 第七节 房地产合同 (!%&) 一、房地产合同的概念及分类 (!%&) 二、房地产合同的签订及生效条件 (!()) 三、签订房地产合同的程序 (!(!) 第八节 房地产市场金融 (!(&) 一、房地产金融机构 (!(&) 二、房地产业资金的筹集 (!(%) 三、房地产资金的融通 (’)!) 第九节 房地产税费 (’)$) 一、依法征缴房地产税 (’)$) 二、依法征缴房地产费 (’!&) 第十节 房地产保险 (’’*) 一、保险基本理论 (’’*) 二、保险基本原则 (’’$) 三、保险合同 (’’() 四、房地产保险产品 (’*") 五、房地产保险的运作 (’"() 第十一节 房地产信托 (’$’) 一、房地产信托 (’$’) 二、房地产拍卖 (’$&) 第三章 房地产开发经营管理 (’$() 第一节 房地产开发概论 (’$() 一、房地产开发的内涵和特性 (’$() 二、房地产开发的类型 (’&!) 三、房地产开发建设过程中的参与者 (’&*) 四、房地产开发的基本内容和程序 (’&&) 第二节 房地产经营决策 (’&%) 一、概述 (’&() ’ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 最新房地产百科全书 二、房地产经营决策的原则、内容和重要性 (!"#) 三、房地产经营决策的分类和要素 (!"!) 四、房地产经营决策的条件与要求 (!"$) 五、房地产经营决策的程序和方法 (!"%) 第三节 房地产开发与城市建设规划 (!&#) 一、房地产开发与城市规划的关系 (!&#) 二、城市的基础设施规划与开发 (!&!) 三、按规划开发城市新的中心或次中心 (!&’) 第四节 房地产开发的建设过程 (!&%) 一、房地产开发项目建设的基本程序 (!&%) 二、工程项目的招标投标 (!&&) 三、工程项目管理 (!(!) 四、工程项目的竣工验收 (!(") 第五节 房地产开发项目可行性研究 (!(() 一、可行性研究概述 ()##) 二、可行性研究的内容 ()#!) 三、开发项目经济评价 ()#&) 第六节 房地产开发资金筹措 ()*&) 一、房地产开发筹资渠道 ()*&) 二、房地产筹资的方式与方法 ()!!) 三、房地产筹资方案 ()!&) 四、房地产企业筹资成本分析 ())#) 第七节 房地产开发企业的内在约束 ())$) 一、房地产开发企业的计划管理 ())$) 二、房地产开发企业的财务管理 ())&) 三、房地产开发企业的内部审计 ()$*) 四、房地产开发企业的物资供应与管理 ()$$) 第八节 房地产开发中的律师实务 ()$") 一、房地产开发中的法律风险及特点 ()$") 二、律师在房地产开发中的法律服务 ()$&) 第九节 国外房地产开发经营管理介绍 ()’%) 一、国外房地产制度 ()’%) 二、国外房地产金融 ()%!) 三、国外房地产开发经营与管理 ()%%) 第四章 房地产开发用地管理 ($#") 第一节 土地使用权出让 ($#") 一、土地使用权出让原则 ($#") 二、国有土地使用权出让的审批权限和程序 ($#() 三、土地使用权出让的条件 ($*%) ) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 四、土地使用权出让的方式 (!"#) 五、土地使用权出让的合同管理 (!"$) 六、土地使用权出让审查与监督管理 (!%&) 第二节 土地使用权出让方案拟订与编制 (!’() 一、土地供地方案编制 (!’() 二、土地招标、拍卖,挂牌出让年度计划的拟订 (!’#) 三、土地招标、拍卖、挂牌地块的选择和招标、拍卖,挂牌资料的编制 (!’$) 四、土地招标、拍卖、挂牌方案拟订和报批 (!!)) 第三节 国有土地使用权招标出让 (!!") 一、招标投标概述 (!!") 二、土地使用权招标投标程序 (!(%) 三、对土地使用权投标 (!&() 四、土地使用权招投标文书范本 (!$)) 第四节 国有土地使用权拍卖出让 (()#) 一、国有土地使用权拍卖意义和原则 (()#) 二、国有土地使用权拍卖目标的范围 (()$) 三、国有土地使用权拍卖当事人 ((")) 四、国有土地使用权拍卖运作程序 (("&) 五、国有土地拍卖主持人的职业要求与主持拍卖技巧 ((%&) 六、国有土地使用权拍卖文书范本 ((’)) 第五节 国有土地使用权挂牌出让 (((") 一、挂牌出让国有土地使用权的概述 (((") 二、挂牌出让土地操作程序 (((") 第五章 房地产投资 (((() 第一节 房地产投资概述 (((() 一、房地产投资的特征 (((() 二、房地产投资的形式与过程 (((#) 三、房地产投资决策 ((*)) 四、房地产投资决策获利分析 ((*!) 第二节 房地产投资环境分析 ((**) 一、投资环境概述 ((*#) 二、房地产投资环境分析的内容 ((*$) 三、房地产投资环境分析方法 ((#") 第三节 房地产投资风险分析 ((&") 一、风险的概念与特征 ((&") 二、房地产投资风险 ((&() 三、房地产投资风险的分析方法 ((&&) 四、房地产投资的风险管理 (($#) 五、房地产投资的合理组合 (*)%) ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 最新房地产百科全书 第四节 不同类型房地产投资的特点 (!"#) 一、土地投资 (!"#) 二、住宅投资 (!"$) 三、写字楼投资 (!%&) 四、零售商业与服务用房投资 (!%!) 五、工业用房投资 (!%$) 六、特殊房地产投资 (!&’) 第五节 房地产投资项目的经济分析 (!&#) 一、房地产投资项目的微观经济分析 (!&#) 二、房地产投资项目的宏观经济分析 (!&$) 第六节 房地产项目投资社会评价 (!’#) 一、社会评价概论 (!’#) 二、项目投资社会评价 (!’!) 三、房地产项目投资社会评价 (!#%) 第七节 房地产项目投资分析的计算和处理 ———房地产项目投资分析系统 (!(&) 一、系统运行的软硬件环境 (!(&) 二、系统的总体结构设计 (!(’) 三、系统的构成、实现和操作 (!(!) 四、系统的发展前景 (!!%) 第六章 房地产估价 (!!’) 第一节 房地产价格概述 (!!’) 一、房地产价格的概念 (!!’) 二、房地产价格的种类 (!!#) 第二节 房地产价格的影响因素 (!!)) 一、影响房地产价格的内部因素 (!!)) 二、影响房地产价格的外部因素 (!!$) 第三节 房地产估价的必要性 (!)&) 一、房地产估价的概念 (!)&) 二、房地产估价的必要性 (!)’) 第四节 房地产估价的原则 (!)#) 一、合法原则 (!)() 二、公平原则 (!)() 三、最有效使用原则 (!)() 四、供求原则 (!)!) 五、替代原则 (!)!) 六、估价时点原则 (!)!) 第五节 房地产价格评估程序及评估管理 (!))) 一、房地产价格评估程序 (!))) ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 二、房地产价格评估报告书 (!"#) 三、房地产价格评估制度与管理 (!$%) 第六节 市场比较法 (!$&) 一、市场比较法的理论依据 (!$&) 二、市场比较法的操作步骤 (!$’) 三、市场比较法各项因素的修正 (!$$) 四、市场比较法的应用实例 (’%’) 第七节 收益法 (’(() 一、基本原理 (’(() 二、纯收益 (’()) 三、资本化率 (’(#) 四、残余技术 (’(’) 第八节 成本法 (’*%) 一、基本原理 (’*%) 二、土地价格 (’**) 三、重新建造价格 (’*#) 四、建筑物折旧 (’*’) 第九节 其他估价方法 (’)%) 一、假设开发法 (’)%) 二、路线价法 (’)*) 三、购买年法 (’##) 第十节 不同用途和不同估价目的的房地产估价 (’#!) 一、不同用途的房地产估价 (’#!) 二、不同目的的房地产估价 (’&)) 第十一节 房地产估价报告改错与评析 (’&$) 一、房地产估价报告常见错误分析 (’&$) 二、房地产估价报告改错举例 (’!’) 第十二节 房地产价格评估计算机应用信息系统 (’"%) 一、房地产价格评估信息系统的构成 (’"%) 二、房地产价格评估信息系统的数据库 (’"#) 三、房地产价格评估分析应用系统 (’"") 四、数据输入与输出系统 (’$&) 五、房地产价格评估微机系统的用户界面 (’$!) 六、房地产价格评估专家系统 (’$’) 第十三节 国外及香港房地产价格评估制度 (’$$) 一、美国的房地产价格评估制度 (’$$) 二、日本的房地产价格评估制度 ("%)) 三、英国的房地产价格评估制度 ("%’) 四、德国的房地产价格评估制度 ("(%) ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 最新房地产百科全书 五、香港的房地产价格评估制度 (!"#) 第七章 房地产营销 (!$") 第一节 房地产市场营销导论 (!$") 一、什么是市场营销 (!$") 二、房地产市场营销的过程 (!$%) 三、房地产市场营销应注意的问题 (!$&) 第二节 市场调研 (!##) 一、什么是房地产市场调研 (!#’) 二、如何填写楼盘市调详表 (!#() 三、如何撰写区域市调报告 (!’)) 四、市调人员的基本要求 (!’%) 第三节 房地产市场细分 (!’!) 一、房地产市场细分的概念和作用 (!’!) 二、房地产市场细分的依据 (!)*) 三、房地产市场细分的程序和评估 (!)$) 四、目标市场的选择 (!)’) 第四节 房地产市场竞争者分析 (!)&) 一、房地产市场竞争者分析的步骤 (!)&) 二、房地产企业竞争定位 (!(#) 二、房地产市场竞争者策略 (!(’) 第五节 房地产市场预测 (!%*) 一、市场预测概述 (!%*) 二、房地产市场预测的程序和内容 (!%#) 三、定性预测方法 (!%() 四、定量预测的方法 (!!") 第六节 房地产分销与促销策略 (!!() 一、房地产销售形式分析 (!!() 二、沟通与促销组合 (!&") 三、宣传与广告策略 (!&#) 四、人员推销 (&*#) 五、房地产市场促销策略 (&*%) 第七节 房地产营销的战略与战术原则 (&"%) 一、房地产行业营销战略分析 (&"%) 二、房地产营销推广中的战术原则 (&$’) 第八节 房地产市场营销的组织与控制 (&#*) 一、房地产市场营销组织 (&#*) 二、房地产市场营销控制 (&#() 第九节 网络时代的房地产市场营销 (&’)) 一、网络与房地产市场营销 (&’)) % !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 二、网络时代的房地产市场研究 (!"#) 三、网络时代的房地产市场营销策略 (!$%) 第十节 建筑设计、物业管理与房地产市场营销 (!$!) 一、建筑设计应面向市场 (!$!) 二、建筑环境设计与室内设计 (!&$) 第十一节 寻求沟通———房地产营销公关策划 (!’() 一、房地产营销公关策划规则特征 (!’%) 二、房地产营销公关策划若干层面 (!’") 三、房地产营销公关综合策划实例 (!’#) 第十二节 房地产市场营销与 )*+ (!#,) 一、房地产企业的 )*+ (!#,) 二、房地产市场营销策划导入 )*+ (!#%) 三、)*+方案策划 (!#&) 第十三节 房地产品牌运营基本原理 (!!%) 一、房地产品牌运营目标 (!!%) 二、房地产品牌设计、创造与管理 (!!") 三、房地产品牌运营流程 (!!$) 四、房地产品牌运营基本策略 (!!&) 五、房地产品牌运营的十大误区 (!!!) 第十四节 房地产市场营销绩效评估 (-,,$) 一、房地产市场营销绩效评估概述 (-,,$) 二、房地产市场营销绩效评估与控制 (-,,#) 第十五节 房地产市场营销信息系统 (-,(() 一、房地产市场营销信息系统概述 (-,(() 二、房地产市场营销信息系统的构成及功能 (-,(%) 三、房地产市场营销信息系统的设计 (-,(") 第八章 房地产中介 (-,"$) 第一节 我国的房地产中介 (-,"$) 一、房地产中介的概念 (-,"&) 二、发展房地产中介的必要性 (-,"&) 三、房地产中介的现状 (-,"’) 四、对房地产中介人员的素质要求 (-,"’) 五、我国房地产中介存在的问题及解决问题的对策 (-,"#) 第二节 其他国家和地区的房地产中介制度 (-,"!) 一、美国的房地产经纪人制度 (-,"!) 二、香港房地产中介制度 (-,$,) 第三节 房地产中介服务收费 (-,$") 一、房地产中介服务费的涵义 (-,$") 二、房地产中介服务费的性质 (-,$") # !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 最新房地产百科全书 三、房地产中介服务收费原则 (!"#$) 四、房地产中介服务费的构成 (!"##) 五、房地产中介服务收费标准 (!"#%) 第四节 房地产咨询业务 (!"%") 一、房地产投资咨询 (!"%") 二、房地产市场信息咨询 (!"%&) 三、房地产融资咨询 (!"’&) 第五节 房地产经纪人的地位和作用 (!"(%) 一、房地产经纪人的地位 (!"(%) 二、房地产经纪人的作用 (!"(%) 第六节 房地产经纪人业务技巧 (!"(’) 一、成功经纪人应具备的基本素质 (!"(() 二、房地产经纪人业务技巧 (!"&)) 第七节 房地产中介行业自律 (!!!#) 一、房地产中介行业自律组织的地位和作用 (!!!#) 二、西方国家房地产中介行业自律组织 (!!!’) 三、我国房地产中介自律性组织 (!!**) 第八节 加强房地产中介组织内部管理 (!!*%) 一、房地产中介组织的运行机制 (!!*%) 二、房地产中介机构的组织管理 (!!*() 三、房地产中介企业合同管理 (!!)#) 四、房地产中介企业财务管理 (!!$") 第九章 房地产交易 (!!$#) 第一节 房地产交易概论 (!!$#) 一、房地产交易的含义和特征 (!!$#) 二、房地产交易的一般原则 (!!$%) 第二节 房地产转让 (!!$() 一、房地产转让的概念和特征 (!!$() 二、房地产转让的基本原则 (!!$&) 三、房地产转让的条件 (!!#!) 四、房地产转让的方式和程序 (!!#$) 五、房地产转让合同 (!!#%) 第三节 商品房销售管理 (!!%") 一、商品房销售概述 (!!%") 三、商品房现售条件 (!!%)) 三、商品房销售合同规范 (!!%’) 四、商品房销售价格的确定 (!!%&) 五、商品房销售代理规范 (!!’)) 六、商品房交付规范 (!!’#) & !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 七、严惩商品房销售违法行为 (!!"#) 第四节 商品房预售规范 (!!#$) 一、商品房预售的条件与管理 (!!#$) 二、商品房预售合同的转让 (!!#!) 三、预售商品房的按揭 (!!#%) 四、商品房预售注意事项 (!!#&) 第五节 房地产抵押规范 (!!#’) 一、房地产抵押概述 (!!#’) 二、房地产抵押权设立 (!!’() 三、房地产抵押人和抵押权人的权利与义务 (!)$() 四、房地产抵押权的实现 (!)$&) 第六节 房地产租赁 (!)$") 一、房屋租赁 (!)$") 二、土地使用权出租 (!)!)) 三、房屋租赁市场存在的问题及对策 (!)!%) 第十章 物业管理 (!)!") 第一节 物业的涵义与特点 (!)!") 一、物业的涵义 (!)!") 二、物业的特点 (!)!") 三、物业管理的内涵 (!)!’) 四、物业管理与传统房产管理的区别 (!))$) 第二节 物业管理的性质、类型和原则 (!))!) 一、物业管理的性质 (!))!) 二、物业管理的类型 (!))!) 三、物业管理的基本原则 (!))%) 第三节 物业管理的内容 (!))&) 一、物业管理的基本内容 (!))&) 二、物业管理的特色业务 (!))*) 三、物业管理的多种经营业务 (!))*) 四、不同物业的管理要点 (!))") 五、物业管理的目标 (!))#) 第四节 物业管理公司 (!))#) 一、物业管理公司的概念 (!))#) 二、物业管理公司的业务范围 (!))’) 三、物业管理公司的组建形式 (!)%$) 四、物业管理公司的部门设置 (!)%$) 五、物业管理人员的培训 (!)%!) 六、物业管理公司对物业的接管验收 (!)%") 七、物业管理公司参与物业销售 (!)(%) $! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 最新房地产百科全书 第五节 物业管理的基础工作 (!"##) 一、物业管理的早期介入 (!"##) 二、物业的接管验收 (!"$%) 三、楼宇入伙与装修管理 (!"$#) 第六节 物业设备管理 (!"&!) 一、设备管理的意义 (!"&!) 二、设备管理的目标 (!"&") 三、设备管理的内容 (!"&$) 第七节 物业环境管理 (!"’%) 一、物业环境的分类 (!"’%) 二、物业环境管理的内容 (!"’") 第八节 绿化建设、养护与管理 (!"’$) 一、绿化的作用 (!"’$) 二、绿地的种类与布置原则 (!"’&) 三、绿化建设 (!"’() 四、常见花卉的种类和栽培 (!")!) 五、花木的养护 (!")!) 六、绿化人员岗位职责 (!")*) 第九节 保洁工作的实施与管理 (!")#) 一、物业保洁工作的涵义 (!")#) 二、物业保洁工作的业务种类 (!")$) 三、物业保洁工作的实施要求 (!")&) 四、几种保洁工作的基本作业法 (!")() 五、保洁部门与人员的岗位职责 (!*%%) 六、物业主要部位或业务的保洁要求 (!*%!) 第十节 治安保卫管理 (!*%*) 一、治安管理的内容及特点 (!*%*) 二、保安部的组织架构和岗位职责 (!*%$) 三、车辆的停放及管理 (!*%)) 四、治安管理中常见问题的处理方法 (!*!") 第十一节 房屋维修管理 (!*!*) 一、房屋维修管理的意义和内容 (!*!*) 二、房屋维修管理的原则 (!*!#) 三、房屋修缮的特点、标准及修缮工程分类 (!*!$) 四、房屋的日常养护 (!*!)) 五、房屋维修工程技术经济指标 (!*"") 第十二节 智能化小区的物业管理 (!*"*) 一、信息网络系统 (!*"#) 二、安全防范系统 (!*"$) !! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 目 录 三、物业管理系统 (!"#$) 第十三节 写字楼的物业管理 (!"#%) 一、营销推广 (!"#%) 二、商务中心的服务与管理 (!"#&) 三、前台服务 (!"#’) 四、设施设备管理 (!"#() 五、保安与消防管理 (!"")) 六、清洁卫生管理 (!""!) 第十四节 商场的物业管理 (!""!) 一、商场物业的含义 (!""!) 二、商场物业的产权性质 (!""#)

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