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笔记 “先跟后带”谈话技巧学习心得
周一的下午三四节课,我们又进行了心理学的学习,老师特别介绍了“先跟后带”的技巧。
“先跟后带” 是一种说话方式,即:避免否定或批判受导者所说的话,代之以认同和肯定的话。
其实,这也是一种沟通技巧。 那么,如何去肯定对方呢,老师讲了五种方式:
1、 肯定对方说过的话
从对方说过的话中,找出可以接受的部分,加以肯定。
所谓话不投机半句多,如果两个人的谈话中没有交集,相信也不会有什么结果。
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举例:一个人说了10句话,您只认同一句,那也请说出来,肯定对方。这样就为谈话的继续奠定了基础。
2、肯定对方的情绪
这也是同理心的一种表现,先融入到对方的情境中,感受对方的情绪,并让对方知道,从而拉近彼此的距离。
能够感知对方的情绪,既是一种态度-- 专注、投入、重视,也是一种能力--是否能够正确感知,
举例:对方被人误会了,您可以说:“这时,您一定觉得很委屈吧,” ,让对方觉得自己被人理解了。
3、肯定对方的动机
我们说话、做事,都源于动机。虽然有些人说话不中听,但可能是为了您好。 也有些人很努力去做事了,但效果却不尽如人意,这时,我们的肯定,就如雨后的彩虹,让对方的心情豁然明朗。
举例:我知道你委屈,换谁谁摊上这事都会觉得委屈。
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4、从对方的角度去肯定
同样一件事,一句话,站在不同的角度,就会有不同的理解,很多误会就是由此而生。
角度互换,对于正确理解对方的话语 具有重要的作用。
举例:你是说,他当着众人的面指责你,让你觉得很没面子,
5、承认总有新的,或未曾想过的可能
大到这个社会,唯一不变的就是“变”,所以一句广告词:一切皆有可能~会如此深入人心。
小到我们个人,无论说话做事,都先经过大脑的思考,不管有意识还是无意识的,大都取决于自己的定势思维。
举例:你的这个想法挺有创意的,我倒没有往这方面想过。
经过这次的学习,我学到了很多关于说服其他人的技巧,
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也知道了如何与学生交流,我觉得这次的培训很有意义,我
要加强练习,争取更好的利用谈话技巧。
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