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如何去做社群营销

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如何去做社群营销如何去做社群营销 自从前几年小米通过粉丝运营搞得风生水起后,大家都知道社群对我们企业产品推广、销售有着非常重要的意义。大家都知道社群很重要,可是,我们应该如何去做社群营销, 1. 核心价值定位 对于企业而言,首先要清楚你所建立的社群有什么核心价值,核心价值是一个社群生存发展的基础,也是一个社群的目标导向及定位。比如你是一个卖钢琴的,你可能自然而然地想建立一个钢琴爱好者的社群,但这不是核心优势~世界上做钢琴社群的人那么多,就像柒众媒上搜索含有“钢琴”关键词的微信号那么多,为什么别人需要关注你,是你这里有优秀的老...

如何去做社群营销
如何去做社群营销 自从前几年小米通过粉丝运营搞得风生水起后,大家都知道社群对我们企业产品推广、销售有着非常重要的意义。大家都知道社群很重要,可是,我们应该如何去做社群营销, 1. 核心价值定位 对于企业而言,首先要清楚你所建立的社群有什么核心价值,核心价值是一个社群生存发展的基础,也是一个社群的目标导向及定位。比如你是一个卖钢琴的,你可能自然而然地想建立一个钢琴爱好者的社群,但这不是核心优势~世界上做钢琴社群的人那么多,就像柒众媒上搜索含有“钢琴”关键词的微信号那么多,为什么别人需要关注你,是你这里有优秀的老师授课,还是有性价比高的钢琴销售,这才是企业做社群前应该思考的问题。所以,几乎所有运营成功的企业社群都是基于自身产品,小米的社群永远是围绕着小米的手机玩法,逻辑思维等人的社群永远都是围绕着罗振宇的动态做延展,不管你的产品是实物还是知识,都需要与自身的核心竞争力密切相关。 2. 有效引导 有多少企业是抱着做专业社群的美好愿望,但最终,这些建立的群要不就是一言不发沦落为我们所说的“死群”,要么就是纯粹在聊天灌水,成为了大家闲聊八卦的聊天室,这些都是群内缺乏引导的表现。另外,前文中之所以说社群是一个弱中心化的组织,是因为一个优秀的社群根本不可能做到完全去中心化,不然只会沦为闲聊灌水群,变得异常混乱。 规则引导 既然是群体,那必须是需要相应规则 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 才能长久生存,不然只会像一盘散沙一般徒有其表。社群的稳定发展与其规则机制密不可分,社群的形态需要一致,不应因其他新成员的加入而破坏之前的规则,即社群的出入口应做筛选,社群内部的行为规范应做统一。这类统一规则并非需要文字 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 进行规范,而更多体现的是一种文化共识。另外,除了规则外,群内运作机制在日常事务管理中十分重要。如何让社群成员保持活跃,一定的激励机制、角色分工都让群成员在处理事务中各司其职,保证社群的规范化运作。在良好的规则及运作机制下,管理员的管理也更加省力,社群成员更加信服。 人工引导 除了群规,最有效且必要的就是管理员的人工引导。大家都能体会到在一个社群中,不良言论的影响力远远大于对产品的夸奖,危机公关和言论引导在社群组织中十分重要。如果把一个社群发展的过程看做为列车前进的过程,那么管理员就是列车司机,不断地修整调节列车的前进方向,确保驶向正确的目的地。 人工引导并不仅仅是管理人员的引导,事实上,每个活跃的社群群体都拥有领袖式的成员,此类成员通常是早期核心成员,拥有较大的表达欲望,且相对其他成员拥有较大话语权。此类领袖式成员对于社群的拉动和引导作用是十分巨大的,企业运营社群时应该联合拉拢这类领袖进行示范引导,让社群不偏离最初的定位及主题轨道。同时,所谓人以群分,领袖成员的特征很大程度上决定了一个社群未来加入的成员的特征,社群成员对领袖的信任也反应了其对你产品和品牌的信任。 活动引导 一个社群的活跃度需要许多活动运营进行刺激,这在产品类社群中体现尤其明显。活动不仅是一个宣传拉新、增强成员粘性、激活活跃度的有效手段,还是一个引导社群主题的有效方式。在活动的预热和进行期间,群内的讨论话题和日常交流大多会以活动内容为中心发散。 活动的参与情况也体现了社群内部粘性的强弱,同时可以不断引导品牌产品话题,我们从小米的社群运营中就可以看出,小米从手机的调研、开发、宣传等各个环节上都举办了大量的线上线下活动,在活动强势引导社群内部话题的同时,还极大增强了社群内部粉丝间的交流,所谓的参与感形成了米粉的自发传播。 3. 控制规模 控制规模主要看社群的成长阶段,一个社群是有一定的成长周期的,若不控制社群规模的话,该社群很可能永远只是为新手及小白用户服务,同时在信息过滤上拥有不小的难度,可能永远讨论的是一些初级问题,当然这并不能说是错误的策略,甚至在产品售后、咨询中是十分必要的,但是这会导致资深用户及老用户的沉默。当有价值的VIP用户沉默或者离开时,社群价值就无法得到提高;同样,若是小白及新手用户不断涌现,没有有效引导的话,社群将沦陷为一个聊天灌水群。 邓巴定律早已告诉我们,人类智力将允许人类拥有稳定的社交网络人数是148人,约150人,所以邓巴定律也称为150定律。这对我们运营社群有很大启示,若是社群在约五十人以下的规模,群内部交互式非常深度的,即使是没有活动刺激,成员通过兴趣话题连接也能自发互动,此时的社群是半熟人社交模式的;若社群超过五十人左右的规模,就需要强有力的规则引导及活动刺激,否则群的凝聚力将会大大消退,没有熟悉的感觉彼此沟通频率将降低,此时的社群是半陌生人分享模式的。 控制规模是企业社群发展规划的必须,最常见用于沉淀核心用户、内测用户等重点对象。是社群精细化运作、提炼社群价值的一条必经之路。相对于普通成员而言,产品的核心用户群体,能为品牌带来更多价值。 以上三点仅是提供个思路抛砖引玉,具体实现上跟据社群不同的特征拥有不同的技巧和手段,总而言之,社群运营需要在同一目标下维系成员的参与感及组织性,沉淀核心用户、提升社群价值,这样,强大的粉丝效应方能使品牌立于不败之地。
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分类:企业经营
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