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人力资源管理工作流程手册和工作流程图及人力资源表格.doc

人力资源管理工作流程手册和工作流程图及人力资源表格

eva爽
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人力资源管理工作流程手册和工作流程图及人力资源表格doc》,可适用于高等教育领域

人力资源管理工作流程手册和工作流程图及人力资源表格人力资源流程手册一、人力资源管理手册第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同资制度第九章薪第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理人力资源管理手册第一章手册的目的一(中川公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:构筑先进合理的人力资源管理体系体现“以人为本”的理念在使用中培养和开发员工使员工与公司共同成长保持中川人力资源部的工作职责一(核心职能:作为公司人力资源管理部门选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜能对公司持续长久发展负责。二(工作职责:制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划B制订公司人事管理制度总分公司人事管理权限与工作流程组织、协调、监督制度和流程的落实C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划D定期进行市场薪酬水平调研提供决策参考依据E指导、协助员工做好职业生涯规划。机构管理A配合相关部门做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理C制订公司机构、部门和人员岗位职责D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理E监督、检查与指导分支机构人事部工作。人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理B公司后备管理层的选拔、考察、建档及培养C公司管理层和员工的人事档案、劳动合同管理D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘E提供各类人力资源数据分统计及析F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算B核定、发放总公司员工工资核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资C制订公司员工福利政策并管理和实施培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作C管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用E开发培训的人力资源和培训课程。其他工作A制订公司员工手册B定期进行员工满意度调查开发沟通渠道C协调有关政府部门、监管单位及业招聘工作一(招聘目标通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量为公司选拔出合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二(招聘原则公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘所有应聘者机会均等。不因应聘者的推荐人不同而给予不同的考虑。三(招聘政策和工作流程各分公司人力资源部门参照制定相应政策报总公司人力资源部审核后执行。招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由经公司总经理审批方可进行。招聘程序I招聘需求申请和批准步骤A(各部门和各分公司根据年度工作发展状况核查本部门各职位于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划拟定人力资源需求计划报公司人力资源需求计划制定公司的年度招聘计划B(人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分公司的人力资源需求计划制定公司的年度招聘计划C(各部门和分公司根据实际业务需求提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附表)详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求并报人力资源部审核D(招聘申请审批权限。在人员编制预算计划内的公司一般员工、部门主管、部门经理、总监、副总由人力资源部初审后报公司总经理审核。分公司财务部人员的招聘申请由公司总经理批准分公司负责人审核录用后以报表形式上报总公司人力资源部分公司其他部门级经理和一般员工的招聘申请由分公司总经理批准E(计划外招聘申请报公司总经理批准方可执行F(人力资源部根据招聘计划执行情况每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划对照以往实际费用支出情况拟订合理的招聘费用预算经有关部门审核报总经理批准执行。招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起到己来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过周。有特别要求的职位将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后适当延长或缩短招聘周期。招聘步骤A(材料收集渠道:a(内部的调整、推荐b(人才中介机构、猎头公司的推荐c(参加招聘会d(报纸杂志刊登招聘广告e(网络信息发布与查询人力资源部根据职位情况选择招聘渠道分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定B(人力资源部对应聘资料进行收集、分类、归档按照所需岗位的职位描述做初步筛选C(拟选人员一般需经过三次面谈或测试。面谈层次及步骤如下:证件的复印件)对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试b(人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后对初选人员进行基本技能测试c(基本技能测试通过后人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈d(经二至三次面谈后人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”(附录)并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检“录用决定”签署e(己来人员体检合格后人力资源部将在“应聘人员登记表”和聘用意见。用人部门同意聘用后不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D(对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人必要时还需做应聘人员背景调查并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上E(人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划填写“实习人员审批表”(附录)并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习F(临时用工人员的聘用:公司原则上不同意使用临时人员特殊情况由公司用人部门提出书面申请填写“录用决定”(附录)报公司人力资源部和总经理审批各部门均不得自行安排和接收临时人员G(非本地户口人员的聘用:公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部审批。如有职务按干部任免审批权限进行报批。V人员录用审批权限A(公司总部正式员工、分公司副总经理、财务部员工的录用由公司总经理审批B(公司总部临时用工、学习学生的录用由公司人力资源部门审核报总经理审批C(分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。聘用步骤A(拟来人员经批准聘用后人力资源部负责通知其到岗上班。试用期:所有新入公司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期按员工录用审批权限批准B(档案转移手续a(新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函由该员工返回原单位办理档案转移手续b(如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来应写出书面申请报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除终止劳动关系证明。C(迎接新员工新员工上班的第一天人力资源部向其发出“工作通知书”同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四(内部推荐奖励政策职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过个工作日没有招聘到合适的人选时由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》(附录)并报公司总经理推荐方法根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格其他部门员工可以向人力资源部推荐候选人并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人推荐成功和奖励办法A如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求推荐人不享受任何奖励B如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求且己通过最终面试但没有被公司录获的通报表扬和相应的纪念品。除外情况本奖励政策不适用于以下情况:推荐人为被推荐人的直接或间接主管人力资源部的工作人员。推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》人力资源部流程图:第四章新员工入公司工作流程目标:将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期正是这个时期员工形成了工作态度、工作习惯并为将来的工作效率打下基础:向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事使其消除对新环境的陌生感尽快进入工作角色在试用期内对新员工工作的跟进与评估为转正提供依据。流程图:一(人力资源部在新员工进入前(应聘人员的《录用决定》由总经理签署后人力资源部负责通知员工报到:(新员工报到日人力资源部根据《新员工入职手续清单》(见附录)为其办理相关事项(由其所在部门直接负责人确认其座位部门负责人确认职位(通知新员工报到时应提交:寸彩照张毕业证书、职称证书、身份证原件及复印件(公司办公室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址(员工所在部门为其确定岗位所需培训。二(人力资源部办理入职手续(填写《员工履历表》(附录)(发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》(附录)使其具备基本公司工作知识要求其通过公司内部网络了解进一步情况(按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续(与新员工签订《劳动合同》(确认该员工调入人事档案时间(向新员工介绍管理层(带新员工到部门介绍给部门负责人(更新员工通讯录。三(由部门办理部分(人力资源部带新员工到部门后由部门安排参观部门并介绍部门人员及其他部门相关人员(由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明(部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四(入职培训(由人力资源部定期组织新员工培训培训内容包括:公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等(不定期举行由公司管理层进行的公司发展历程、公司文化、各部门职能与关系等方面的培训五(满月跟进新员工入职满一个月左右时由人力资源部对其进行跟进。形式:面谈。内容:主要了解其直接经理对其工作的评价:新员工对工作、直接经理、公司等各方面)的看法。具体见:《满月跟进记录》(附录六(转正评估新员工试用期满时由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评由主管经理对其进行评估。主管经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。详见转正考核流程。第五章员工转正考核工作流程流程图:目标:(转正是对员工的第一次工作评估的机会也是公司优化人员的一个重要组成部分(转正对员工来说是一种肯定与认可转正考核流程的良好实施可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会帮助员工自我提高(一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。第六章员工内部调动工作流程一(工作目标(通过人事调整合理使用组织的人力资源(达到工作与人力资源的最佳匹配使人尽其才提高工作绩效和工作满意度(调整公司内部的人际关系和工作关系。二(工作政策(员工在聘用期内公司可对员工的岗位做出下列变动:A(外派根据公司有关规定和所属分公司的业务需要由公司派出合适人选担任分公司相关职务或应分公司部门岗位需求外派相应的岗位从事人员B(调岗因机构调整或业务需要或为符合员工工作能力和发展意向公司可在征询员工个人意愿后安排员工调岗C(借调因业务上的需要公司有权把员工借调到其他岗位三(工作程序(外派A人力资源部或派出部门根据任职要求适当人选填制“人事变动表”(附录)并附“职务说明书”报人力资源部审核B人力资源部根据“职务说明书”的要求进行审核并提出意见按人员聘任权限报公司领导批准C人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出“内部调整通知单”D外派人员按规定办理工作交接按期到派往的分支机构报到E派出部门应在外派人员任期满前天或根据工作实际需要可决定外派调整方案并报人力资源部F轮换:公司或派出部门提出新的任职人选按规定程序办理审批手续。同时由派出部门根据工作需要为卸任人员安排工作岗位并按“员工调整审批程序”办理职务岗位调整手续G延长任期:可根据实际工作需要延长外派任期。(调岗A当公司内部出现岗位空缺时除考虑内部提升及外部招聘外亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗B公司提出调岗由人力资源部负责协调取得调出与调入部门经理的同意后填制“人事变动表”和“工作评估表”按人员聘用权限报公司领导批准C员工提出的调岗应由本人提出书面调岗申请填写“人事变动表”并报所在部门负责人同意后填写“工作评估表”由人力资源部参照员工聘用审批程序办理D人力资源部向员工和有关部门发出“内部调整通知单”。(借调由公司、拟借调部门或分支机构的管理层指出并经人力资源部与有关部门协商而决定。A用人部门向人力资源部提出借调申请由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致B用人部门或人力资源部填制“人事变动表”相关部门会签后报公司总经理批准C人力资源部发出“内部调整通知单”。四(待岗待岗应由用人部门以书面形式提出填写“人事变动表”清楚说明待岗理由交人力资源部并按流程进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排在一周内仍不能安排其工作的进入离职工作流程。五(人员内部调整的审批权限:公司所有主管级、分公司副总经理以上人员的内部调整由公司总经理批准公司一般员工的内部调整由主管经理和人力资源部批准分公司其他部门级人员和分公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准并在批准后个工作日内报公司人力资源部。流程图:第七章员工离职目标:离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动交接工作以利于公司工作的延续离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息可以提高公司管理水平。公司部门所有员工的离职公司总经理批准。公司一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理(总助)批准。分公司其它部门级经理和分公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。流程图:第八章劳动合同一(政策(《中华人民共和国劳动法》(地方政府主管部门法规及公司现行规章制度。(合同期限:经理级以下人员签订年期限合同其他人员可根据情况签订年期限合同无特殊情况的合同期前个月为试用期。二(程序(合同签订公司在聘用员工时应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任A何用人单位不存在劳动关系的其它凭证经证实确与其他用人单位没有劳动关系后方可订立劳动合同或另行签订“试工协议”B员工进入公司报到之日接受岗前培训了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责确定合同期限及试用期限甲乙双方可签定劳动合同C在合同履行过程中公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期若培训服务期超过劳动合同期限应延长劳动合同期限至培训服务期满。(合同变更由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因致使原合同无法履行的经双方协商同意可以变更原合同的相关条款。(合同续签合同期限届满劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。(合同解除A(有下列情形之一甲方公司可以即时解除合同而无须向乙方支付赔偿:试用期内乙方被证明不符合录用条件的乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的乙方严重失职、营私舞弊对甲方利益造成重大损失的乙方泄露甲方商业秘密,给甲方造成严重损失乙方初司法机关追究刑事责任的B有下列情形之一乙方可以即时解除合同而无须向甲方支付赔偿:在试用期内甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的C有下列情形之一甲方可以解除合同但应提前三十日以书面形式通知乙方:乙方患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难征求过工会和职工意见的D员工提出解除劳动合同:提出辞职的员工应提前天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后交人力资源部人力资源部安排与辞职员工进行面谈并作出回复。部门经理以下的辞职员工由人力资源部或其指定的专门人员负责与员工进行面谈并填写“面谈记录表”部门经理以上职级的辞职者由人力资源部总监或主管领导面谈并填写“面谈记录表”报公司总经理。由辞职者持“员工离职手续清单”到各有关部门办理交接手续并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续人力资源部核实批准(部门主管级以上辞职者需经公司总经理批准)。辞职者持经签批的“辞职申请表”和劳动合同到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关系转移手续。并由人力资源部开具“解除劳动关系通知书”由人力资源部和辞职者各执一份。三(违约的经济补偿与赔偿(公司应根据员工在公司工作年限每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金最多不超过十二个月(员工提出解除劳动合同员工应给予公司一定经济补偿经济补偿金为:距合同期满每差一年(不满一年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿最多不超过十二个月(凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签订培训服务协议作为劳动合同的附件员工培训服务期未满与公司解除劳动关系除按劳动合同实施细施细则规定向公司赔偿违约金外还需向公司赔偿培训费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额以员工己履行的培训服务期月数递减。流程图:第九章薪资制度一(薪酬支付原则(员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。(基本工资根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。(绩效工资根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确定以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。二(新酬管理(公司分类管理根据发展需求及差异性公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期按公司规模、效益情况划分不同类别并核定部门人员配置标准及权限(薪酬预算管理根据公司分类管理标准及组织架构设置要求按照人员配置核定工资额度。按公司的薪酬表确定工资三(薪资体系结构(公司本着对根据新的工资表进行薪资增长工资发放C公司规定每月日为公司的发薪日发放上月工资遇节假日顺延公司财务每月在发薪日员工上月的薪资直接存入员工工资帐号公司财务定期打印个人工资条作为月度支付清单以备核查。第十章考勤管理一(工作时间工作日:星期一至星期五工作时间:每天工作时间小时上午:::下午:::休息日:星期六、星期日节假日:元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行妇女节给予女员工半日假期(下午)。根据国家规定或因特殊情况公司可对作息时间进行适当调整。二(考勤打卡制度(员工每天应在上午:以前下午:以后打卡没有条件的应实行签到和签退制度。公司副总级领导可不打卡。(员工于规定上班时间后分钟内打卡者为迟到于规定下班时间前分钟内打卡者为早退超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计次按旷工天处理。连续旷工天或年度累计旷工天按国家和公司有关规定予以除名(迟到、早退按迟到及早退时间扣发每分钟元三(加班(员工加班需按的管理权限由上一级领导审批未进行事前报批的一律不计加班(实行定时工作制的员工在每个工作日:以前或:以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班(加班时间一般以调休形式予以补偿因工作需要不能以调休形式补偿的由总经理批准可予以加班费补偿。四(四休假种类婚假:婚假天符合晚婚年龄的增加晚婚假天丧假:员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事给予天假期产假和计划生育假:女员工生育前后给予产假天达到晚育年龄的增加产假天难产增加产假天多胞胎生育每多生育一个增加产假天配偶生育男员工可享受天护理假女员工怀孕流产怀孕不满个月的产假不超过天怀孕满个月的产假不超过天女员工育婴婴儿一周岁以内的每天给予哺乳时间小时多胞胎每多生育一个增加小时。探亲假:员工入司满一年后可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用并与年休假相折抵。无配偶员工探望父母每年给假一次假期天有配偶员工探望父母每四年给假一次假期天(入公司满二年后方可提出申请此后按员工入公司时间计算每满四年给假一次)员工探望配偶每年给假一次假期天。五(员工假期薪资管理(病假薪资:医疗期内病假一天扣发日工资:病假累计超过天的一天扣发日工资的病假超过医疗期的按劳动合同有关规定处理(事假薪资:事假一天扣发日工资当月薪资标准不低于当地最低工资标准(旷工薪资:旷工扣发日工资旷工一天扣发当期绩效奖金。月度累计旷工天年度累计旷工天的扣发全月薪资及当年奖金并按照公司有关规定解除劳动关系(遇法定假日、休息日安排到岗值班的经人力资源部核定按劳动法规定核算加班工资。流程图:加班流程:请假流程第十一章一(社会基本养老保险(公司和所属分支机构的正式员工且与公司签订合同并将档案关系调入公员工福利司者(试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜(员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本老保险关系的需提出书面申请并按有关规定办理补建手续)(员工离司在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转未参加者申请补建的对符合建立条件的按有关规定予以补建(社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法按国家及地方有关规定执行各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定报公司人力资源部核准备案二(住房公积金(公司和所属分支机构的正式员工且与公司签订劳动合同者(试用期满后由所在机构人事部门负责办理公积金缴纳手续(员工离职已建立住房公积金的按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续未建立关系并申请补建的对符合建立条件的按有关规定予以补建(住房公积金铁缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法按国家及地方有关规定执行各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定报公司人力资源部核准备案三(失业保险(公司和所属分支机构的正式员工且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者(试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜(员工离职属工作调转的其保险关系与档案关系随转属劳动合同到期或解除的符合享受失业保险条件的按国家有关规定办理手续(失业保险的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法按国家及地方有关规定执行各分机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定报公司人力资源部核算备案四(工伤保险(与公司形成劳动关系的人员(公司工伤保险的起始日期以每位员工入公司签订劳动合同之月起(工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法按国家有关规定执行各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定报公司人力资源部核准备案第十二章绩效管理一(考核体系(绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工其考核权重也不同(目标考核:是对工作任务结果的评价一般情况下只考核工作的进展情况与效果而不对工作的过程和方式进行评价评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是:可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的(行为考核:主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证考核其工作的行为与过程二(评价结果(对各项考核内容评分一律分(分、分、分、分、分:考核成绩优秀最高评为分不能满足工作需要不能完成工作任务最低评为分)考核人需依下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数(根据考核计算“目标考核”与“行为考核”总分对照可得总体考核评级。(A、B、C、D区)。(记入员工人事档案与工资、奖金挂钩作为年度奖金发放、年度薪酬调整确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据(对于年度绩效考核结果为“D”的员工除降低其工资等级外还进入“观察培训计划”为期个月并可以考虑调离原工作岗位或参加人力资源部组织的脱岗培训合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态否则做辞退处理(对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者除按制度规定降低其工资等级外人力资源部向公司领导提出免职或除职处理建议。流程图:第十三章奖励制度一(宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献,并对员工或团队的卓超成就及时有效的给予表彰、员工的奖励分为以下三种:()嘉奖:由员工的直属主管书面提出部门经理批准。()表彰:由员工所在部门经理书面提出总经理批准。()特别奖:由员工所在部门的经理书面提出总经理及相关部门评议后总经理批准并由人力资源部备案每年公布一次员工除奖给一定额度的奖金外还可根据实际情况晋级工资。、有下列情形之一者给予嘉奖:()品性端正工作努力按时完成重大或特殊事务者。()认真执行公司各项管理制度认真执行考勤制度。()培训考核成绩优秀者有具体事实者。()有显著的善行佳话足为公司荣誉者。()热心工作足为楷模者。()检举违规或损害公司利益者。()发现职责外的危机处理予以速报或妥善处理防止损害者。、有下列情形之一者予以表彰:()对公司经营管理提出合理化改进建议经采纳卓有成效者。()遇有灾难勇于负责处理得当者。()遇有意外或灾害奋不顾身不避危难因而减少损害者。()维护员工安全冒险执行任务确有功绩者。()维护公司重大利益避免重大损失者。()有其它重大功绩者。、有下列情形之一者授予特别奖:()兢兢业业不断改进工作业绩突出者。()热情为客户服务经常得到用户表扬为公司赢得很高信誉成绩突出者。()开发新客户成绩显著者。()对有其它特殊贡献足为全公司表率者。流程图:步骤第十四章违纪处分一(规范公司纪律处罚政策及管理程序,创造一种高效、公正、公平的工作环境。二(纪律处罚条例:对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类行政处罚分为下列几种:警告、罚款、降职、解雇其中警告分为口头警告、书面警告最终警告经济处罚分为罚款、赔偿员工的惩罚分为五种:A罚款:员工违规违纪后所属部门提出经批准后执行。B批评:由员工所在部门主管书面提出报人力资源部备案。C记过:由员工所属部门书面提出部门审核、批准报人力资源部执行并下达通知受记过者同时扣发当月奖金。D降级:由员工所属部门经理书面提出主管经理审核批准后报人力资源部执行。E除名:由员工所属部门经理书面提出人力资源部门提交总经理批准后执行。有下列情形之一者予以罚款或警告:A工作时间擅自在公司推销非本公司业务者。职责所需经批准者不在此限。B无视考勤制度迟到、早退。C上班时间躺卧休息擅离岗位消极怠工。D因个人过失致发生错误情节轻微者。E妨害工作或团体秩序情节轻微者。F不服从主管人员合理指导情节轻微者。G不能适时完成重大或特殊交办任务者。H对上级指示或有期限的命令无故未能如期完成。I在工作场所喧哗、吵闹妨碍他人工作而不听劝告者。J对同事恶意辱骂或诬害、伪证制造事端者。K工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。L公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。有下列情形之一者予以记过:A擅离职守致公司受较大损失者。B损毁公司财物造成较大损失者。C怠慢工作擅自变更作业方法使公司蒙受较大损失者。D一个月内受到批评超过三次者。E一个月内旷工累计达二日者。F道德行为不合社会规范影响公司声誉者。G其它重大违反规定者。有下列情形之一者予以降级:A未经许可兼营与本同类业务或在其它兼职者或在外兼营事务影响本公司公务者。B一年中记过二次者。C散播不利于公司谣言、挑拨公司与员工感情实际影响较轻者。有下列情形之一者予以解雇:A对同事暴力威胁、恐吓影响团体秩序者。B殴打同仁或相互斗殴者。C在公司内赌博者。D偷窃公司或同事财物经查属实者。E无故损毁公司财物损失重大或毁、涂改公司重要文件者。F在公司服务期间受刑事处分者。G一年中已降级二次者。H无故旷工三日或全月累计旷工六日或一年旷工累计达十二日者。I煽动怠工或罢工者。J吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。K伪造或盗用公司印章者。L故意泄露公司营业上的机密致使公司蒙受重大损失者。M营私舞弊挪用公款收受贿赂者。N利用公司名义在外招摇撞骗使公司名誉受损害者。O参加非法组织者。P有不良行为道德败坏严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。Q其它违反法律法规或违反公司规定情节严重者。对于员工的重大过失或屡次违纪行为采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出并由总经理批准实施。三(需要并处赔偿、罚款处罚罚没款一律上交财务部门。流程图:第十五章培训与开展一(目标(达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同(掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领(提高员工的知识水平关心员工职业生涯发展(提升员工履行职责的能力改善工作绩效(改善工作态度提高员工的工作热情培养团队精神二(职责教育培训工作在公司统一布置下由人力资源部归口管理、统筹规划各实施部门(指专业部门和分支机构)各司其职员工个人主动配合齐抓共管共同完成培训任务。(公司人力资源部职责:A根据公司的发展规划制定公司教育培训、战略人力资源规划和实施纲要B制定员工职业生涯发展规划并形成实施方案督促各部门和分支机构贯彻落实C根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划分析培训需求并统筹安排形成各类培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训D负责制定公司年度培训的财务预算并管理调控培训经费E负责培训资源的开发与管理F根据公司培训工作开展情况做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作G开展培训的效果评估工作(公司各部门和各分支机构职责:A根据工作需要结合本专业、本部门、本系统员工需求制定年度培训计划并组织实施相应的培训工作B指导本部门员工制定和实施职业发展规划C建立和管理本部门和本公司员工的培训档案D负责向公司提供本专业的培训及教材(员工个人的职责:员工享有参加培训的权利也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习同时对自己的职业发展做出具体规划并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三(教育培训的内容:(综合素质(专业技能(个性提高四(教育培训的方式(岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。(内训人力资源部根据培训计划及师资状况提出内训课程安排获准后实施。(内部讲师根据培训发展需要公司实行内部讲师制度。五(培训作业流程(年度培训计划的拟定程序A人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标分析判断所需要的技能和知识根据绩效考评结果对员工作出培训需求建议B与各部门讨论员工所需培训课程的分配制定出公共课程和特定课程制作“年度培训计划“月度培训计表”表”、C人力资源部根据各门计划统筹年培训计划并上报公司总经理批准。(培训实施程序A进一步明确课程要求根据课程要求设计课程进行教案设计制定有效的培训方法B人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望C课程实施a选择适宜的培训地点保证良好的环境b准备培训设备及辅助材料c制备教材d课堂管理e培训评估流程图:第十六章职业生涯发展一(基本原则(创新发展原则人才机制设计(规范科学程序化原则人才制度建设(公开、公平、竞争、择优的原则选拔任用储备人才(德才兼备、任人唯贤的原则选拔任用储备人才(专人指导与全程跟踪的原则人才职业生涯计划(按需实施与讲究实效的原则人才培训(奖惩严明与能上能下的原则人才考核使用二(近期目标:理顺、完善职业生涯发展计划明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制建立健全人才管理制度和流程结合公司人才资源现状积极稳妥、有步骤地实施变革确保公司经营目标的实现。三(中、远期目标:逐步建立公司的人才发展战略需求人才管理方针与组织目标的统一创造灵活的人才管理机制实现激烈竞争下的公司经营目标为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持。四(公开选拔(制定方案(推荐报名(资格审查(组织考察(择优录用五(外派人员的待遇(人员确定的条件A公司正式员工由公司统一安排派驻(含聘任、借用、交流的工作人员)到非本人户口所在地或非常驻地公司所属机构工作在三个月以上的人员B凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长住地机构的返回户口所在地或长住地机构工作的不适用本规定C公司人力资源部负责外派工作人员的管理外派工作人员经人力资源部协调安排报公司主管领导或总经理批准后执行。D外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇公司另予聘任的或另有规定的按聘任决定或有关规定执行。(派人员的有关待遇:A外派工作人员的工资的福利按原工作机构标准核定并由原工作机构发放B外派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖金计算并考核发放C外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活补贴标准按公司《出差管理规定》中相应级别人员每日的补助标准由公司按月发放D生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起至外派工作结束离开工作机构之日止(含法定休息日和节假日)流程图:第十七章人事档案管理一(人事档案管理的基本要求(公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作(人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制(人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部的各级分支机构成员、的人事档案管理工作二(员工人事档案管理(人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公司内员工的人事档案(人力资源部一般情况在员工试用期满向其人事档案关系所在单位开出“调函”交员工或其委托人在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查如有缺漏或疑点应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释(员工合法终止解除劳动合同时由各相关部门负责人在“终止解除劳动关系手续清单”上签字确认无遗留问题(人事档案管理应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经总经理批准并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。三(员工管理档案的管理(“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内容管理档案。包括该员工的关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案在方便内部管理(员工管理档案自员工到岗之日建立每人一份按部门归类。员工终止解除劳动关系时应归进员工人事档案的材料归入人事档案员工管理档案封存(员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利(休假、医疗、工伤、教育培训等)、奖惩、考核、体检等所有材料的原件人力资源部指派专人负责管理(人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容(员工管理档案仅供公司内部使用。附录:RecruitingRequest人力资源部:日期:总经理::附录InterviewEvaluationForm面试评估表NameofApplicant:(应聘者)Interviewer:(面试人员)Position:(应聘职位)Date:(时间)第一轮面试(HiringmanagerDirector使用)面试人签字并日期:SecondInterview第二轮面试DirectorVicepresentPresent使用PleasemakesurealwaysreturnthisformandresumetoHR此表填写后请交人事部附录:杭州中川建筑装饰有限公司应聘人员登记表附录:批准可选择〇总经理日期〇业务分管副总助理日期〇分支机构总经理日期附录:杭州中川建筑装饰有限公司工作通知书日期:年月日我代表杭州中川建筑装饰有限公司欢迎你加入我们公司部任职位级别为。经与您协商入职日期定于年月日试用期为三个月根据工作表现可以提前但不能短于一个月。您的职责与待遇如下:工作时间:公司的工作时间为早晨:至下午:。中午:至:为午餐及休息时间。待遇说明:*月薪为元其中:。公司将在您的月工资中按劳动法规定代扣出您的个人所得税的个人缴纳部分及其他国家规定的有关保险等费用*年终根据公司业绩及制度发放奖金*公司提供工作午餐及加班晚餐补助*档案调入公司后可享受社会养老保险与住房公积金公司将从工资中代扣个人应缴部分*此外公司还额外为您提供各项节日福利等您有义务对您的薪资。但公司可根据业务要求安排您在公司的其它办公地点或公司下属机构工作。如您接受本聘书请签字后送交人力资源部。我们非常高兴您能加盟中川公司若有任何疑问请随时向人力资源部提出。员工签字:杭州中川建筑装饰有限公司日期:人力资源总监附录:力资源部期日:附录人才推荐奖励领取记录附录:实习人员审批表实习部门:年月日

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