物流中心9S管理

物流中心9S管理 9S推行手册 前言 人，都是有理想的。 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。9S借造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造梦哲一流公司的形象～ 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 是创造优秀员工的基石，标准是造就伟大企业的砖瓦，9S是落实制度的标准的工具，为在物流中心广泛开展9S运动，特编写了《9S推行手册》，手册中较为详实地介绍了9S的定义、目的、推行步骤、推行要领及其意义，具有一定的指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使9S活动向“合理化、行事化、习惯化”演变，为公司的稳步发展打下坚实的基础。 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 1 页 共 8 页 9S推行手册 一、何谓9S, 9S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHTSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、服务(SERVICE)、速度(SPEED)九个项目，9S起源于日本，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为9S。通过规范现场、现物，营造一目了然的仓库环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质:革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。)，养成遵守规定的习惯，养成自觉维护仓库环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。 二、9S的定义与目的 1S——整理 定义:区分要用和不用的，不用的清除掉。 目的:把“空间”腾出来活用。 ?提高商品效率 ?塑造清爽、整洁的仓库环境，提升仓库形象 由于种种原因，仓库经常会有滞销品、残次品产生，既占据正常品的储存空间、增加库存，又会影响仓库形象，而且不能产生任何业绩。 经常有一些没在使用的物品滞留在仓库包括一些工具，如果不及时清除，会使仓库变得凌乱。 内容: 将工作场所中任何物品区分为必要的与不必要的,必要的留下来,不必要的物品彻底清除。 将仓库的商品及物品分类，并把滞销品定期淘汰，残次品即时下架和将不用的物品即时清理。 ?将仓库商品区分为: 正常品:能够为客户提供价值并为公司创造效益，可以正常销售的商品 促销品:正常品的一种，是为了提升业绩、吸引客户进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品 畅销品:正常品的一种，通常为A类、B类商品 普通品:正常品的一种，通常为C类商品 滞销品:连续一周无业绩或月销售排行后十名的商品 非正常品:不能为客户提供价值或为公司创造效益的商品 残次品:商品及包装有毁损，影响正常销售的商品 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 2 页 共 8 页 9S推行手册 ?将仓库物品区分为: 即刻使用的:放置在仓库不影响操作的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走。 不是即刻使用的:储存在仓库外专有的固定位置。 不再使用的:要尽快处理掉。 注意点 ,要有决心，把滞销品、残次品以及不即刻不使用的物品应断然地加以处置。 ,正确的仓库空间价值意识——「即时使用价值」，仓库的空间是为了服务客户而设置的，而不是简单地堆放货物。 实施要领 自己的仓库所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的 制定商品淘汰、下架及物品即时「使用」和「不用」的判别基准 将不用物品清除出仓库 对需要的物品调查使用频度,决定日常使用次数及放置位置 制订仓库商品 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 制订仓库物品管理办法 每日自我检查 2S——整顿 定义:要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 目的: ,仓库商品及标识一目了然 ,整整齐齐的仓库环境 ,消除找寻物品的时间 ,有效降低商品的库存 注意点: 这是提高效率的基础 正确的方法——「3要素、3定」+ 整顿的技术 实施要领: 前一步骤整理的工作要落实 流程布置,确定放置场所 规定放置方法、明确数量 整顿的“3要素” :场所、方法、标识 场所 ,商品的堆码以及物品的放置位置原则上要100%设定 ,商品的堆码以及物品的保管要定点、定容、定量 ,仓库堆码能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 3 页 共 8 页 9S推行手册 放置方法 ,易取 ,不超出所规定的范围 ,在堆码方法上多下工夫 标识 ,保管区域位置和商品原则上一对一标识 ,商品的标识和货架区域的标识 ,某些标识方法要统一 ,在标识方法上多下工夫 整顿的“3定”原则 定点:放在哪里合适 定容:用什么道具 定量:规定合适的数量 3S——清扫 定义:将仓库清扫干净:保持仓库干净、亮丽的环境，并防止污染的发生。 目的:消除赃污，保持仓库内干干净净、明明亮亮;稳定整理、整顿品质;减少安全隐患。 注意点 责任化——明确岗位9S责任 制度化 实施要领 建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理) 执行例行扫除，清理脏污 建立清扫基准，作为规范 4S——清洁 定义:将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。 目的:通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。维持上面3S的成果。 注意点 制度化及考核——9S时间 定期检查 稽查、竞争、奖罚 实施要领 落实前面3S工作 制订考评方法 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 4 页 共 8 页 9S推行手册 制订奖惩制度，加强执行 主管经常带头巡查，以表重视 5S——素养 定义:人人依规定行事，从心态上养成好习惯。通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展9S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。 目的:改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。 培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团队精神 注意点 长期坚持，才能养成良好的习惯 通过晨会、礼仪守则培训 实施要领 严格执行服装、仪容、识别证标准 共同遵守的有关规则、规定 制订礼仪守则 教育训练(新进人员强化9S教育、实践) 推动各种精神提升活动(晨会、礼貌活动等) 6S——安全 定义:严格按照公司和物流中心的相关 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 和操作流程进行操作，严格落实钥匙 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和防火、防盗工作。 目的:预知危险，防患末然。 注意点 及时发现、常抓不懈 实施要领 A(管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能 B(对不合安全规定的因素及时举报消除 C(加强作业人员安全意识教育 D(签订安全责任书 7S——节约 定义:减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。 目的:养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 注意要点: 保证质量、不能节省规定流程中的时间和工具 实施要点: 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 5 页 共 8 页 9S推行手册 按照规定配置相应的辅料如纸箱和包装袋，并在保证质量的情况下循环使用。 下班前必须关闭电源和电灯。 节约用水 办公用品专人管理，定期按需发放 8S——服务 深入学习各种面料保管知识，通过人员定岗、定店和流程的完善，从细节处提高服务水平。 目的:强化服务意识，倡导奉献精神。 注意要点: 服务也要坚持原则，坚决杜绝与客户直接冲突 实施要点: 服务标准 服务培训 服务计入 绩效考核 绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载华为绩效考核体系文件下载华为绩效考核体系文件下载 9S——速度 定义:反应敏捷、按质按量提前或按时完成任务 目的:提高员工反应速度，提高工作效率 注意要点: 抓速度的前提是准确，在保证质量的前提下提高操作速度，从而提高效率。 实施要点: 专人专岗，明确岗位职责 标准的操作流程 正确的操作方法 员工的9S活动中之责任 自己的工作环境须不断的整理、整顿，商品按规定陈列、物品不可乱放; 不用的东西要立即处理，不可使其占用仓库空间; 通道必须经常维持清洁和畅通; 物品、工具等要放置于规定场所; 灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁; 商品、物品、道具要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层; 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理; 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 6 页 共 8 页 9S推行手册 纸屑、纸箱等要即时清理; 不断清扫，保持清洁; 注意上级的指示，并加以配合。 主管在9S活动中之责任 全力支持与推行9S 参加有关9S教育训练，吸收9S技巧 研读9S活动相关书籍，搜集广泛资料 部门内9S之宣导 规划部门内工作区域之整理、定位工作 依9S规定，全面做好仓库管理作业 协助部属克服9S之障碍与困难点 熟读[关于9S的实施方法]并向部属解释 进行考核评分工作 9S评分缺点之改善和申述 督促所属执行定期之清扫点检 上班后之点名与服装仪容清查. 梦哲物流中心9S管理标准 9S管理内容 1、整理:对物流中心物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等; 2、整顿:对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使中心现场秩序昂然、井井有条;并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱; 3、清扫:对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污; 4、清洁:维护清扫后的整洁状态; 5、修养:将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯; 6、安全:上述一切活动，始终贯彻一个宗旨:安全第一。 7、节约:在上述活动中保证质量的前提下倡导节约。 8、服务:在练好内功的基础上提高对同事、对客户的服务质量。 9、速度:在保质保量的情况下，提高效率。 10、实行9S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 7 页 共 8 页 9S推行手册 11、9S管理引用到物流中心管理，能有效地加速物流中心工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果:提高了工作效率;同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。 12、物流中心是个窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。 13、物流中心个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及物流中心的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的9S工作; 14、员工每天下班离开物流中心之前，均须整理个人桌面和各自工作场所。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留; 15、个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品; 16、文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签;若有变动，标签应及时更新; 17、对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。 18、不能在物流中心内随意张贴文件、通知、宣传品等。 19、对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序; 及时清扫、清洗办公设备，保持物流中心无垃圾、无脏污 20、提倡禁烟，任何人不得在物流中心内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚; 21、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体; 22、工作时间提倡使用普通话; 23、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 四川省梦哲服饰有限公司 物流中心 第 8 页 共 8 页