社区工作流程　

社区工作流程　 社区工作流程 工作内容及标考评办工作性类别 序号 服务事项 程序要求 准 法质 受理、核发街道社保 存档育龄妇女及流受理、上报、 1 收、查验材料日常性 动人口育龄妇女计核发 划生育手术报销 1(查看户口本是 否是本社区居 民。2(先查验存受理、审核、提供社档表格填写信息区无业人员、个人存受理、审核、是否完整3(交 2 日常性 档人员婚育状况证提供 与计生主任查核明 实婚育信息。4. 签署日期～经办 人加盖社区公 章。 1.查看流入人员 计生其相关证明是否核查流入人员～“流服务 居住和工作在本动人口《婚育证》”社区。2. 登记造报计生办查验,协助核查、受理、 3 册。3.交与计生日常性 受理流出人员办理上报 主任核实、上报。“流动人口《婚育4.查看流出人员证》”上报办理。 相关证明收集上 报。 协助收集育龄妇女协助计生主任采 4 信息、核对信息卡片协助收集集、核对育龄妇 日常性 内容。,含流动人口, 女卡片信息 受理、核发独生子女 父母奖励费、独生子 女家庭特别扶助金收取材料、上报、 5 受理、核发 阶段性 和流动人口长效避核发 孕节育措施享受一 次性奖励等。 1.查看户口本确定为本社区户籍、与计生主任核准当事人信息后。双方单位都在《领取独生子女父母光荣证申为本社区符合条件请书》上签署意的户籍无存档单位见加盖人事部门的育龄人员签署《独告知办理程 6 公章后～居委会日常性 生子女光荣证》申请序 核准、意见处签书意见～告知后续办署意见、经办人、理程序。 盖章。,外嫁京男方居委会签署,3.告知带齐结婚证、户口本、子女出生证、生育服务证到政务大厅办理。 1.问明婚育情况证明的用途。2.审核当事人的材料并复印留存。,如身份证、户口本、结婚证、离婚证及离婚协 核准、出具辖区居民议书或判决书～ 7 核准出具 日常性 人员婚育情况证明 孩子出生证等。当事人在复印件上签字及提供时间,3.要求当事人书写个人情况声明并留存。4.开具婚孕情况证明并注明用途 工作内容及标考评办工作性类别序号服务事项 程序要求 准 法质 告知办理程计生计生各项政策办事 8 序～宣讲政策日常性 服务 咨询。 法规 ,为无存档单位 户籍育龄妇女, 1.查看女方户口 本确定女方户籍 为本社区、与计 生主任核准当事 人信息～发放空 白《生育服务 证》～填齐内容～ 为其签署意见为本社区符合生育,初婚一胎,、第一个子女的户籍经办人、盖章。育龄妇女～无存档单告知办理程2.告其到男方单 9位的育龄妇女发放 日常性 序 位人事部门,或《生育服务证》签署存档处,签署意意见～告知后续办理见,初婚一胎,、程序 经办人、盖章。 3.告知带齐结婚 证,再婚的带离 婚证、 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书、 法院判决书,、 户口本、男女双 方单位签署好意 见的《生育服务 证》到政务大厅 计生窗口办理。 随时计数更换药 10 免费发放避孕药具 发放 日常性 具箱 协助做好流动人口 双向管理核查～出生 11 监测核查和流动人核查、受理 登记通报 日常性 口育龄妇女孕检管 理工作 协助核查流动人口协助核查、监 12 核查反馈 日常性 出生监测 测、反馈 社区接收红十字会“博爱 13 收集、上报 根据当时文件。 阶段性 健康在京城”的募捐。 教育 紧急救援～救护献血红十 14 登记、上报根据当时文件。 阶段性 工作登记。 字会， 献血 15 动物免疫注射。登记、上报 根据当时文件。 阶段性 等社 区医 疗卫 生工 作的 管理 与服 务 服务商进社组织协助组织服务商进居家养老关爱中区免费理发 拓展16 社区开展为老服务心与老龄主任协日常性 及组织各种服务活动 商服务时间。 公益活动。 工作内容及标考评办工作性类别 序号 服务事项 程序要求 准 法 质 市96156指定 开发的服务 项目～基本上 是最贴近居 民的社区服 务项目～整合 街道内各社 区服务资源、 由居委会推 举～各自管辖 区域内“摊位 比较稳定～口 碑比较好”的根据各期市在指随市中组织服务商家～做96156统一工作定时依据市96156要求心统一拓展17 为市里的统部署、通知安排～间内开发指定服务项目 工作部服务 一服务资源有需要时协助开统一署 上线备用。开发。 上报 发需求主要 依照市中心 统一部署安 排～并非经常 性工作～有开 发服务商需 求时～才需要 居委会服务 站协助进行。 市中心如此 安排的目的 主要是因为 居委会对本社区范围内的人员及流动商贩有一定的了解～对一些社区内口碑比较好的长期便民服务摊位～由市中心统一纳入96156服务平台～以供社区居民们使用。也是从对居民们享受服务的可靠性角度出发～由社区居委会在本社区范围内推荐“社区服务商”比较稳 妥。市中心有工作安排时会由街道级96156工作人员指导进行～与居委会服务站直接进行工作沟通。 加强为老服务工作～及时了解情况～维护老年人18维护老年人合法权 依法维护老年人日常性 的合法权益 依据益 的合法权益 社保依据政策～受要求按照政策解 所《社发放90岁以上高龄理老年人的答居民问题～做19 日常性 区协老人津贴 申请～收齐相好高龄津贴申请为老管员关材料发放工作。 服务 考核代办老年优待证及办法》 20 老年证并完成微机日常性 进行录入 考评 受理安装120急救验看老年人准确了解老年人21 日常性 门铃、“小帮手”申请的户口簿、身 基本情况 份证～收复印 件～填写申请 表～并对部分 老年人进行22 组织老年人体检 阶段性 健康评估登 记、上报～了 解老年人的 基本情况 工作内容及标考评办工作性类别序号服务事项 程序要求 准 法 质 验看老年人要求按照政策解的户口簿、身为老受理特殊老年人服答居民问题～做23 份证～收复印同上 日常性 服务 务补贴申请 好补贴券发申请件～填写申请放签字工作。 表。 各类保障性住房的依据政策～受了解申请家庭情住房申请受理、入户、评理申请人的24 况～做到材料准日常性 保障 议、公示、初审及举申请～收齐相确、完整 报处理、专项核查关材料 收集、上缴募依据 捐物品～作到社保社会依据当时的文件25 慈善募捐物品接收 所收物品帐、所《社日常性 募捐 要求 实相符～保管区协 好募捐物品 管员 考核受理低保申 办法》请的初审～公 进行示～低保金签准确、完整的了城市居民最低生活考评 字～公益劳解申请家庭的情26 保障及低收入家庭日常性 动～医疗救助况～提供的材料认定受理、公示 和临时救助要真实、详尽 接待～以及相 关政策解答 救助 服务 受理低保申依据 请的初审～公社保定期对享受低保人示～低保金签所《社员进行公示～每月负字～公益劳依据当时的文件区协27 日常性 责低保户到社区参动～医疗救助要求 管员加公益劳动 和临时救助考核 接待～以及相办法》 关政策解答。 进行 受理本市户口因病、考评 因灾及子女就学等必须提供相应的 28原因造成的暂时困 阶段性 票据 难的低收入人员的 临时救助申请 了解申请人的基受理各类困难群体 29 本情况～做到材日常性 临时救助申请 料准确、完整 受理慈善捐助助学依据当时的文件30 日常性 依据政策～受申请 要求 理申请人的 申请～收齐相依据政策～公示关材料上交开具房屋租金减免31 无异议后～签署日常性 相关部门 证明 初审意见 低保丧葬补 社会对申请丧葬补贴人助公示～以及依照政策～进行 32 阶段性 保障 员进行公示 相关政策解公示。 答。 工作内容及标考评办工作性类别 序号 服务事项 程序要求 准 法质 依据 社保 所《社 协助做好“一区协社会要求药费报销数33“一老一小 ”报销老一小 ”药费管员日常性 保障 据准确无误。 报销工作 考核 办法》 进行 考评 依据 社保及时通知本 社区的失业所《社 人员到社保区协就业每月到社保所核34 失业登记 所办理求职管员日常性 服务 对台帐。 证～失业金领考核 取及再就业办法》 优惠证。 进行 考评 负责每月对 失业人员进要求把了解的情依据行一次入户况及时准确的反社保调查～及时了馈到社保所并要所《社解失业人员求失业人员参加区协 35 入户调查 的求职、培技能培训和政策管员阶段性 训、家庭、身培训, 考核体等情况～做要求做到心中有办法》好各种服务数～底数清～情进行记录和相关况明。 考评 台帐 依据协助做好本社保社区的零就所《社业家庭的初要求及时上报信区协审工作～调查息～认真做好签36 零就业家庭管理 管员日常性 摸底工作并字和报销登记工考核做好每月的作。 办法》签字和药费进行报销工作 考评 依据 社保做好自谋人鼓励本市城镇就所《社员的月报和业困难人员通过区协初审工作每依法从事个体经37 自谋职业人员管理 管员日常性 月的签字以营实现自谋职考核及药费报销业～带动更多失办法》工作 业人员就业 进行 考评 依据 社保做好灵活就所《社业人员的月要求及时上报信区协报和初审工息～认真做好签38灵活就业人员管理 管员日常性 作～每月的签字和报销登记工考核字和药费报作。 办法》销工作 进行 考评 工作内容及标考评办工作性类别序号 服务事项 程序要求 准 法 质 依据 社保做好驻本社所《社区用工单位要求积极了解辖区协就业39 岗位 信息采集用人信息的 区单位用工信管员日常性 服务 搜集和调查息～及时上报。 考核 工作 办法》 进行 考评 依据跟踪了解退社保休人员生存所《社要求及时了解退状况～协助社区协领取养老金资格认休人员情况～及40 保经办机构管员日常性 证 时反映～确保信进行领取养考核息真实有效。 老金资格认办法》证 进行 考评 依据 社保 所《社要求药费报销数退休 做好退休人区协据准确无误～每人员 41 药费报销 员的药费报管员日常性 天下午4点送单服务 销工作 考核据。 办法》 进行 考评 依据 社保 所《社组织社区退要求活动适合退区协休人员开展42 文体活动 休人员～确保活管员日常性 适合的文体动中人员安全。 考核 活动和疗养。 办法》 进行 考评 当事人申请属于 范围的受理～不 属于的告知其他 途径。受理后进 行核实～依照法接待来访、咨律法规和劳动合劳动询～受理调解受理调解劳动争议同公正调解～达 争议43 申请～妥善处日常性 申请 成协议的出具调解 理调解劳动《人民调解协议争议 书》～未果的做 好记录～引导其 在规定时间向劳 动仲裁申请或走 其他途径 工作内容及标考评办工作性类别 序号服务事项 程序要求 准法质 要求申请人持本 人《户口本》、 《身份证》原件 及《户口本》首 页、户主页、本 人页、变更页的 复印件～《身份 证》正、反面的 复印件～指定医依据 院相关诊断证市残 做好户口在明～3张二寸近联《残 本辖区的残期免冠照片～到疾人 申请受理残疾人证申请疾人办理二户口所在社区填专职44 日常性 受理 材料 代残疾证的写《北京市残疾委员 初审、受理、人证申请审批登考评 上报工作 记表》～经社区办法》 初审受理盖章进行 后～每周二的下考评 午2点至4点到 政务大厅进行残 疾评定～由街道 残联组成3人评 定小组审核签 字～加盖公章～ 上报区残联～并 做好微机录入 要求凡符合条件的当事人～须由本人或监护人、依据亲属～持残疾证市残原件及复印件、联《残依据政策～受重残人鉴定证明疾人理申请人的和一寸同版彩色专职45 受理重残补助申请 申请～收齐相 证件照3张～到日常性 委员关材料～上交社区居委会领取考评相关部门 并填写《北京市办法》无固定性收入重进行残无业人员享受考评 生活补助申请 审批表 入职审批表下载员工离职审批表下载固定资产出售审批表下载边防证件审批表下载退抵税申请审批表下载 》～并做好微机录入 要求凡符合助学补助条件的学生依据本人或直系亲属市残,监护人,～填联《残依据政策～受写助学补助申请疾人负责本社区残疾特理申请人的审批表～并由学专职困家庭子女～本人扶校审核盖章～于46 申请～收齐相阶段性 委员残助学款申请关材料～上交每年10月10日 考评相关部门前持有关证明材 办法》料～到户口所在进行地的街道残联提考评 出申请～并做好微机录入 序工作内容及工作性 类别 服务事项 程序要求 号 标准 质 残疾人的辅助器具配发由区残联负责～由辅助器依据按照区残联具生产厂家配市残的部署～对本合。区残联根据联《残辖区困难残残疾人选配的辅疾人填写残疾人康复器疾人基本辅器具助器具与生产厂专职47 具申请表及康复器助器具的需阶段性 发放 家联系～由厂家委员求进行摸底具发放 将辅助器具直接考评调查～做好核送发到残疾人办法》实、统计、上家。残疾人得到进行报工作 辅助器具后～在考评 〈审批表〉上签字确认～厂家凭 〈审批表〉与区 残联结算经费～ 并做好微机录入 要求需要租赁辅 助器具的残疾按照区残联人～持本人身份的要求～做好证复印件到辖区残疾人康复办理残疾人康复器街道辅助器具服 48 器具租赁工日常性 具租借 务站办理租赁手作～实现“人续～同时～需按人享有康复租赁辅助器具情服务”的目标 况～缴纳一定的 押金。 统计发放重残慈善 49 阶段性 救助卡 要求街道残联每依据月26日前～将本市残月各社区残疾人联《残享受各种补贴签疾人负责每月享受各种依据政策严字表～下发社区专职50补贴的残疾人发放 格受理、审居委会,每月28日常性 委员签字工作 核、签字日～各社区居委 考评会负责残疾人享办法》受各种补贴签字综合进行表的签字工作～服务 考评 并做好微机录入 依据 市残以社区为依要求按月组织实联《残托～整合利用施残疾人各种活疾人组织本辖区残疾人社区资源～组动安排～如桥牌、专职51 开展各种服务残疾日常性 织残疾人参乒乓球、棋艺、委员人的特色活动 加多种文体编制、唱歌等特考评活动色活动 办法》 进行 考评 要求具有本市常 住户口～以低保做好重大节及低收入的残疾依据日的送温暖人家庭为单位进市残活动～及时发行申请～由残疾联《残现和解决残负责本社区重大节人本人或监护人疾人疾人群体的日残疾人走访慰问向户籍所在社区专职52 特殊困难、特阶段性 及残疾人“特事特居委会残协组织委员殊需要和对办”筛选、申请工作 提出书面申请～考评政策的建议填写《北京市残办法》与呼声～做到疾人特困家庭申进行既不遗漏也请生活救助审批考评 不重复走访 表》～并做好微 机录入 工作内容及标考评办工作性类别序号服务事项 程序要求 准 法质 按照市流管 办要求建立建立健全各类流动健全各类流 人口、出租房屋及地53 日常性 动人口及出下空间台帐 租房的社区 台帐。 对流动人口来人登对辖区内流 记～人走核销～同时动人口逐人 对偕行未成年人要进行登记～包 54 日常性 逐人登记并将信息括偕行人员 录入到市流动人口中的未成年 信息平台 人。 流动督促社区内 人口流动人口到 服务 督促流动人口办理派出所免费 55 日常性 暂住证件 办理暂住证～ 办证率达到 100%。 与出租房主签订责对出租房屋 任书、填写出租房屋要逐一签订 56 登记表并将信息录责任书～签订日常性 入到市流动人口信率要达到 息平台 100% 及时办理出 办理出租房屋登记、租房屋的登 57 日常性 变更、注销 记及登记变 更和注销。 加强日常对 出租房屋流 动人口的检 查～特别是在重要保卫活出租房屋、流动人口动前夕～要增的日常检查对发现日常检查做好工 58 加检查力度～日常性 可疑情况及安全问作记录 对发现的可题及时上报 疑人员以及 治安、防火、安全隐患及 时上报相关 行政部门。 入户宣传法 流动人口法制宣传律法规及相入户宣传做好工 59 日常性 工作 关政策～发放作记录 宣传材料 定期对社区 内房屋租赁建立巡视 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 掌握情况进行巡 60 辖区内房屋租赁情日常性 视检查～及时况 变更台帐内 容 宣传除四害 有关知识、组织各项卫生综合定期宣传～及开检查除四害综合事务展月末清洁日活61 发放除四害药品 阶段性 活动、开展月检查 工作 动 末清洁日活 动、创建卫生社区工作 工作内容及标考评办工作性类别序号服务事项 程序要求 准 法 质 一、办理《借读 证明》时～需提 供以下材料:? 《暂住证》,? 全家《户口簿》, ?在京实际居住 证明,产权证、 为本地区来租赁 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ,,? 京务工人员在京务工就业证 随迁子女开明,劳动合同、 具借读证明,受聘合同、营业办理来京务工人员学生须与父执照, 二、申请 62随迁子女在京借读 日常性 母,或其中一人持街道办事处手续 方,同住。此开具的《借读证 借读手续仅明》前往宣武区 限于义务教招生考试中心 育阶段。,菜园街 26号, 领取并填写《来 京务工人员随迁 子女入学登记 卡》。三、由宣 武区招生考试中综合 心安排就学～并事务 纳入学籍管理。 工作 本人婚姻和 孕育状况证鑫牛、华林两企业新 招用人员“单位委托明一栏的户 63 日常性 存档人员登记表”在口居委会审 社区盖章 核意见处盖 章 协助工商部门受理 记录社区消费者投 诉～发现社区内存在掌握情况～及无照经营及其他违 64 时沟通～协助日常性 法行为～应及时告知查处 社区工商工作站站 长～并留有书面记 录。 监督社区食品经营配合工商所 单位落实各项食品对食品经营 安全法定 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx ～发现单位的抽检 65 日常性 违法行为～即使告知工作～确保居 社区工商工作站站民吃到安全、 长 放心的食品 监督社区工商工作 站站长到站履职情 况～督促反馈社区消 费者投诉及其他问实事求是～加题的办理情况～定期 66 强沟通与反日常性 书面向工商所所长馈 反馈对社区工商所 工作站各项工作开 展情况～并提出批 评、意见和建议。 工作内容及标考评办工作性类别序号 服务事项 程序要求 准 法质 1、申请人提出书 面申请～填写《住 宅改变为经营性 用房申请表》。2、 社区将《住宅改 变为经营性用房 申请表》在申请 改变为经营性用 房楼门口和社区 显著位置公示。 3、社区主持召开 居民会议或业主 大会～就申请人社区居委会征求有利害关系或业主委员出具民宅改为经营业主意见情况和会出具将住 67 性用房工商登记前 向居民代表作出日常 宅改变为经期初始证明 说明～由居民代营性用房证表或业主才用投明 票方式～决定是 否同意申请人将 住宅改变为经营 性用房。召开专 题研究住宅改变 为经营性用房的 居民会议或业主 大会的具体时 间～由居民会议 或业主大会自行 确定。居民会议 的召开～应有应 参加会议人员的 过半数出席～所作决定由实际到会人员的过半数通过方为有效。业主大会所做决定～应当由专有部分占总建筑面积过半数且占业主总人数过半数的业主同意。4、社区按照居民会议或业主大会决议～在《关于业主同意将住宅改变为经营性用房的证明》上签署意见并盖章