老年手机策划计划[整理版]

老年手机策划计划[整理版] 概 述 2007年6月23日，著名相声表演艺术家侯耀文先生因心脏疾病猝死家中。当人们为之惋惜、悲痛之时，不禁想起古月、梁左、高秀敏、马季这些熟悉的名字，在如此短的时间内连续失去多位艺术家的同时，我们也不禁再一次发问，是什么原因让这些为艺术事业奋斗一生的大师们匆匆离去,为何总是同一类病症夺走他们的生命,文字不可能换回逝去的生命，但在我们为之感到悲痛之时，更应该重视其背后隐藏的巨大隐患，唤起人们对生命、疾病预防、健康管理和对紧急救治的重视。生命不再重复，思考却永不停息。侯耀文先生的逝世，为世人再次敲响了预防和及时抢救治疗突发性疾病的警钟。 很多疾病的发生都是突然的，导致人们措手不及，来不及对患者进行紧急救治，最终导致悲剧的一再发生。从世界卫生组织统计的相关数据来看，世界排名首位的致死原因是突发性疾病，其中仅心脑血管疾病每年死亡的人数高达1750万人，占所有死亡人数的30%，到2020年，心脑血管疾病更将成为世界排名第一的死亡和致残原因。突发性疾病这个危害人类健康的头号大敌，它像一个冷面杀手，不分年龄、身份、地域之别，悄然捉刀，恣意横行。 若以中国13亿人口推算，每15秒就有一人被心脑血管疾病夺走生命;每22秒就有一人因心脑血管疾病而丧失工作能力。冠心病和心力衰竭均是导致猝死的头号病症，相当数量的心脏病患者都会以猝死作为首发表现。猝死一旦发生，存活机会甚低，直接危及生命。猝死在我国发生的概率约占各种死亡原因的1%,，尤其是老年人猝死所占比率更高至56%,80%，其中心源性猝死则占90%以上。由于心脑血管疾病是老年人极为常见的多发病症，而猝死又是在很短时间内突然发生，猝死发生后，如果在2-4分钟内没有获得有效的治疗干预，大脑就会出现不可逆的损害，时间每拖延1分钟，救治效果就会降低7%-10%，超过8分钟就能造成死亡，特别是对于那些上了年纪、身体健康情况又不容乐观的老年群体来说，疾病的突然到来令人防不胜防，因此争分夺秒的院前急救就更突现出其重要性和必要性。 到2003年，中国60岁以上老年人口达亿，占总人口数量的11,，按60岁以上即为老年人的国际标准衡量，我国已经步入老龄化社会。2050年，我国老年人口也将升至亿，占到总人口比重的,，老年人口数量的急速庞大必然给国家、社会和各个家庭带来难题。无数家庭的老人都因子女工作繁忙，不好劳烦邻居，在身体小有不适之时，又因怕麻烦不去医院检查治疗而选择自己在家休息，在休息过程中如突发心脏疾病，求救十分困难。即使有机会求救，等邻居或周围人赶至，慌忙中也会因不知所措而耽误老人的最佳抢救时机。以小见大，不仅有老人的家庭面临种种问题，对于整个社会乃至国家来说，如此规模的老年群体也让作为危重病人抢救成功前提的院外急救系统成为现代城市生活中越来越不可替代的角色。 第一部分 市场 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 一、急救市场 在天灾人祸、突发事件频发的现代生活中，人们对紧急救援的需求越来越多。以急救中心和出诊抢救为代表的我国现代急诊医学事业，起步于80年代中期，近年来虽得到很大程度发展，但因标准建设的滞后、服务质量的参差不齐、有限卫生资源的不合理应用都使得我国院外急救的行业水准和质量难以提高，发展程度远远跟不上市场需求的增长速度。 相对于世界上一些发达国家, 我国急诊医学的发展仅处于初级阶段整体发展极不平衡。用反应时间这一国际通用标志对急救系统进行衡量，日本东京的反应时间平均为4分40秒，我国的平均反应时间则在10到14分钟，差距之大不得不令我们加快急诊医学建设发展的步伐。 1-1:急救市场总体分析:图表 I 清华大学医院院外急救病人的年龄成比例(%) 对以上相关急救数据进行分析，可以清晰的看出，60岁以上老年人占院外总急救人数的，尤其是60,74岁组老年人所占比例最高，达，其次为75,99岁组高龄老年人，占，这些都充分说明我国院外急救的主要人为老年人。 由于我国现今特有的体制和社会问题，导致空巢家庭逐步增多，越来越多的老人独自留守在家，特别是在一些大中型城市，由于子女工作繁忙而无法照顾老人，致使老人依靠自我养老的比例高达95%以上。老人因突发疾病而无法及时通知家人或急救机构，耽误了最佳抢救时机而造成悲剧的事例屡见不鲜，由此可见，老年人虽长寿但并不健康，我国老年群体的生命健康状况不容乐观。 社会发展和人口老龄化的加剧导致市场对老年用品的需求与日俱增，相关资源及产品的短缺也预示着在市场消费总需求中，用于满足老年人需求的比重将不断增加，老年人口数量的庞大，直接导致了对老年急救医疗需求的急速增加，而老年医疗机构设施的相对落后、相关服务体系的缺失断档，特别是由于预警系统不健全、信息传递滞后、通讯渠道不畅等原因而导致的院前急救工作相对落后也使得老年群体生命健康保障问题愈加突出，此时，院外急救市场也就作为重中之重为全社会所共同关注。 卫生部统计:在我国，60岁以上老年人病患病率是全部人口患病率的3.2倍，较10年前上升了，其中高血压、冠心病、脑血管病、糖尿病发病率最高。万名患病老人中能够及时就医者仅为，得不到及时医治者近30%，加上一些老人突发急症，又孤身一人，从而延误了宝贵的紧急救治时机，对其生命造成极大威胁的同时，也给家庭带来巨大的打击。 从清华大学医院院外急救内科疾病构成比也可清晰看出，占院外急救比例最高的是心脑血管疾病和感染性疾病，而这些疾病恰恰也是一直以来困扰老年人健康、威胁其生命的常见病症;尤其值得关注的是13个死亡病历，年龄均大于60岁猝死在家里的就有8例，其中有明确基础心脏病史的有7例;如果这些老人可及时就诊，发生类似悲剧的机率应会大大降低， 院前救护的及时与否与其宝贵的生命健康息息相关。“时间就是生命”在此得到了最好的体现。 随着社会进步和医学科学的进展，能否及时、高效地救治各类或成批急危重症患者可以很好的反映出一个国家、一个地区、一所医院的管理水平和医疗技术力量。目前我国急救领域机构的多样性和服务的有偿性决定了求救这种患者的主动性正向急救机构的主动性转变，因此能够使更多患者在更短时间内与指定急救机构取得联络的工具成为众多急救机构及老年人的新需求。 市场机会总结: 北京全市已经安装40000余台固定急救呼叫装置，北京急救中心一年仅此收入就达到800万元(固定收取服务费不含出车费用);我们开发此款产品很好的弥补固定急救呼叫装置的不足，市场前景看好。 因此，整合各种社会资源和相关力量尽快开通一条绿色生命通道，建立起集急救、调度、咨询为一体的老年人生命健康救助系统已经迫在眉睫。庞大的老年人群将带动起的庞大市场也必将被拥我们所重视。 服务于老年人群，把切实利益真正落实到他们身上，要从细微处考虑到我国老年群体的实际需要，建设现代高科技与急救业务完美结合、具较高应急能力和技术水平的专业急救呼叫指挥中心，完善老年群体生命健康救助系统作为一个庞大的市场切口，有待我们进一步开发完善。 1-2:老年急救市场现状 目前，市场上存在的相关类似呼叫系统分为:有线和无线两种。有线呼叫系统，常见为养老院或医院使用的有线呼叫器，它由一台主机和多个呼叫器组成，其优势在于价格低廉。无线呼叫系统相关产品大致有护理呼叫对讲系统，为老年人和高危人群使用的“一键通”紧急呼救系统由接收手表和发射呼叫服务器两部分组成的手表式移动呼叫系统，这些移动呼叫系统目 前虽然有很多产品上市，但是由于大多成本较低，技术含量不高，效率甚低，不方便老年人的使用。 1-2-1:传统医用呼叫对讲系统的局限性 当前采用的呼叫系统多采用定点或短信的方式发送和获取呼叫信息。包含有线或无线对讲系统，这类系统的呼叫信息只能集中到某一特定地点，如此地点暂时无人值守，那么病人就无法通呼叫系统得到及时的护理及救护而导致生命危险，如救治需要有多个医护小组共同协作时，也无法保证医疗的及时性，有很大的局限性。特别是不能移动定位。 有线呼叫系统由接收主机和呼叫器两部分组成，虽是根据客户要求的路数不同而进行配置，呼叫分机由呼叫器和对讲分机两种，如果不需要对讲的可选择呼叫器，如果需要对讲的可选择对讲分机，使用起来非常麻烦，不适合老年群体，只能移动定位，但声音不清晰，只能局部使用。 1-2-2 :项目市场竞争力 我国市场上用把手机与呼叫系统结合的产品目前还没有发现，没有形成市场垄断，竞争压力小，存在着较大市场缺口。 我们准备筹建的移动呼叫系统“移动小神通”，可以使医疗呼救系统呼救功能和医疗咨询服务功能很好的与急救机构服务相匹配，而且我们的系统全面兼容目前主流的急救求助平台，这样急救机构可以在第一时间获得他们需要的患者求助。值得注意的是该系统主要是弥补了北京急救中心非移动急救定位的市场的空白，在国内也是个巨大的市场空白。 第二部分 强大资源(市场，CRM) 应用先进的现代通信技术和计算机网络技术的急救呼叫指挥中心系统凭借“统一、高效”的特点，已在越来越多的用户，特别是老年用户群中得到了充分体现和肯定，特别是高收入家庭 的重视。老年群体认可更为我们建设专业的呼叫中心系统“移动小神通”提供了广泛的市场基础，我们拥有全国各地32697所老年大学和333.5万老年大学学员各项详细信息的CRM数据库系统，我们的“移动小神通”系统就是此系统为强大信息数据库中心而建立的。 CRM系统是北京天禧惠民国际科贸有限公司依托中国老年大学协会分布全国各地32697所老年大学和333.5万老年大学学员这一强大资源而建立的强大老年人数据库。具有强大的行业竞争优势。 “移动小神通”系统综合运用了网络覆盖面广、信号稳定的数字无线通信系统及能提供语音、图像传真、计算机文件、信息传播等多种电文服务的GSMON系统，信号质量好、安全性好、抗干扰性强、覆盖面广、容易实现全国联网、移动业务数据可靠这些特点使得我们当前正准备筹建的移动小神通系统成为实施紧急救助的必备条件。借助先进的急救呼叫指挥中心系统，就可以在老人病发之际，通过最少的病情资料，在最短的时间内,以最敏捷的思维，果断决策，然后用最简单有效的方法对其进行紧急救治，最大限度保证项目公益性，为产品的推广与CRM的推进提供绝对的前提条件。 第三部分 项目简介 为顺应我国急救系统社会化、结构网络化、抢救现场化、知识普及化的必然趋势，让辛劳一生的老年人老有所养、老有所医，实质上是实现“老有所急，老有所求”，也为了更好的服务于全国各地的老年大学学员们及更多老年群体，并将服务更加具体化、人性化，从而把更贴心的服务、更切实的便利带到千千万万的老人身边。中国老年大学协会决定为全国各地32697所老年大学的333.5万老年大学学员们提供一套专业为老年人“生命健康保驾护航”的移动呼叫系统，为老年大学众学员和更多老人们奉上一份真挚的关爱，让他们多一份贴心保障，乐享晚年。使他们共享科技，共享关爱，共享和谐。 3-1:项目载体(产品和服务) 因各种客观制约因素，院前急救往往出现延误。为了尽量避免因失去最佳抢救时间，致使老人生命健康遭受严重威胁等类似情况的发生，我们的“移动小神通”系统可实现以下功能: ?在指派救护车的同时，中心工作人员或120 专业救护人员就可指导现场相关人员或患者开展互救、自救，避免错误和不必要的、有可能加重损伤的急救方法、搬运措施。 ?在求助老人打进电话后，通过语音、文字、图像等信息的传递，使999或120急救中心救护车到达前的第一时间内获取患者的病情资料，初步判断病情轻重缓急。 ?协调患者及医院以选择最佳的转送办法、做好接诊准备，从而赢得抢救时间，进一步提高院前急救水平。 3-2:功能详述 “移动小神通”在 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 上除具一般手机的完备功能以外，还充分结合了老年人的各种实际需求，进一步丰富其功能，加入更多温馨的人性化设计因素，更加方便了老年人的使用。 ?外观新，突出了一个“大”字。移动小神通考虑到老年人因视力原因，大按键、大屏幕、大字体的设计方便老年朋友的使用，设计符合人体功能学，外型大气优雅，符合老年人的审美品位; ?特色多:移动小神通响铃音量大、震动铃声强、待机时间极长，即使老人们忘了充电也没关系，省去了老年朋友天天充电的麻烦，避免了因使用不具此功能的普通手机而给老年朋友带来的众多麻烦;亲情键的设置为老人第一时间给儿女沟通提供专有快捷的渠道。 ?定位仪:移动小神通还配备为老年朋友生活增添乐趣的收音机功能、语音短信朗读功能及语音呼叫功能，让费神费力的手动拨号和短信阅读程序化繁为简，去除使用步骤繁琐的困扰; ?监护仪:设定体重和步幅后和心脏监护仪，就能算出行走距离和消耗的热量，以配合老年人更为科学健康的进行身体锻炼，免除老人“晨练疾病高发期跟踪监护。 附加功能设计: “移动小神通”除具以上功能外，还贴心的为老年朋友设置了语音备忘录功能，此功能可通过预设时间来实现吃药时间提醒及电视节目预约提醒功能。这样，既不会让老年朋友错过喜爱的节目，也为其身体健康提供多一层保障，真正符合了“移动小神通”的这一称谓，为老年人的生命健康保驾护航。 “移动小神通”特具的零辐射功能，最大程度将手机使用时所产生的辐射降至最低，大大减少了因辐射而给老年人身体带来的各种危害。 除具备日历、记事本、闹钟等实用功能外，移动小神通还特意设置了计数器功能;“移动小神通”装有放大镜、电筒和一个简易的验钞用紫外灯这三个实用功能，方便老年人的日常生活。 在语音功能方面配备了“慢声”和“清晰声”功能。慢声功能利用语速变换技术，能使通话对象的声音听起来更缓慢，最大可将语速降低到正常语速的70,。清晰声功能能够在声音嘈杂的环境中提取对方的声音并进行放大。通话过程中，通过按动相关按钮即可使用此功能。 移动小神通特色功能: “移动小神通”最为重要的功能在于它的生命健康呼叫系统，其独具的先进GPRS定位功可以更好的帮助维护老年朋友的生命健康移动小神通移动呼叫系统是基于CRM系统开发的，所以CRM系统中 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 的所有与老年大学学员相关的详细信息都将通过GPRS定位系统与呼叫中心相连接。只要购买我们的移动小神通，就可自动进入中心呼叫范围。 老人一旦遭遇“紧急情况”，只需按下手中的移动小神通按键，我们的移动呼叫系统就可以迅速得到求助信息，调度人员再拨通用户电话，与病人沟通，看是否需要派人救护，如病人电话无人接听或应答，系统就认定对方没有语言能力或者情况紧急，立即与999或120急救中心联系，前去救护。救护过程中，移动呼叫中心的相关设施上将即时显示出呼叫用户所在的具体住址、电话号码、姓名、年龄和个人既往病史、药物过敏情况及亲属联系方式等详细信息。系统将CRM提供的详细信息及时传递给相关救援人员，以便根据不同信息对病情做出不同反应，询问症状、指导病人自救、安排急救车设备、指导病人家属应急救护、嘱咐特殊注意事项。危重病人未到达医院急诊室前，主动与接收医院联系、介绍病情，为危、重症病人争取更多的抢救时间。如呼叫用户所在住址离医院较远，系统将帮助用户拨打就近的120急救电话，并尽快通知病人家属，以争取宝贵的救护时间。 ?“移动小神通”自动呼救系统可以实现身边无他人协助老人的自动呼救，在老人的身体突发状况时，按下移动小神通上的特定按钮，移动小神通自身就可发出求救信号，产生的报警音可以传至周围15—30米的距离，引起人员注意。即使移动小神通正在通话中，紧急呼叫功能也能实现。 ?“移动小神通”还具有咨询功能，当用户在日常生活中遇到与健康有关的问题需要咨询时，如一些患有心脏病、高血压的老人，若感到头晕、心悸可随时按动呼叫器上的咨询键，医生会根据实际情况进行解答，使患病老人随时对自己的健康状况有一定了解，注意在生活中采取相应方式调整身体状态。 ?“移动小神通”可以使一些老人在处于危险环境，生命安全遭到威胁之时，想报警求助却因无法准确表达位置，让警方无法第一时间调度，不能快速赶到现场，有了手机定位服务后， 老人按下报警键，警方收到信息后可以对其定位并派就近民警出勤。这样，老人们无论在哪里，需要紧急救助时，只要一个电话，民警很快就会来到身边，更加保证了老人们的安全。 “移动小神通”系统的急救功能提升到了一个新的档次，使急救绿色通道得到了更深更广的开拓。 1、定位服务 当社区人员出现病痛时，可以通过拨打社区卫生服务管理中心的热线电话，请医护人员到病人家中进行出诊。社区卫生服务管理中心可以利用中国移动提供的定位服务功能，每隔一段时间通过位置服务统计一遍外出就诊的医护人员的位置，以确保能够进行有效的调度和指挥(医护人员打开定位服务手机，社区卫生服务管理中心就能获得其位置)。当获得紧急呼救电话后，也可以通过位置服务功能查找到距离患者最近的医护人员，确保在最短的时间内赶赴现场实施救助工作。 定位功能的实现仅需医护人员在工作时将用于定位服务的手机终端打开，社区卫生服务管理中心就可以通过中国移动提供的定位通服务随时了解医护人员的位置。 2、无线数据传输服务 外出就诊医护人员可以通过GPRS专有APN接入到中国移动GPRS网络，再通过专线路由到社区卫生服务管理中心。在这个通道中，移动终端可以实时提取患者的病历，录入患者的诊疗记录。无线数据传输功能突破了移动终端进行远程数据交互必须依赖网线或者电话线的束缚，医护人员可随时随地将笔记本电脑通过无线的方式接入网络。中国移动为社区卫生服务管理中心专门设置了专用的GPRS APN，进行专用的IP地址的分配，保证业务应用的可靠性和安全性。只有社区卫生服务管理中心授权中国移动开通接入权限的移动终端才能登陆到该专用APN。医护人员通过该专用APN登陆到中国移动的GPRS网络，然后通过专线与社区卫生服务管理中心进行数据交互。 3、其他各项增殖服务 第四部分 项目收益分析 我们将在开发原有基础产品的良好基础上，进一步面向特定老年客户群进行呼叫转移系统产品的细分，开发出适用于不同老年人的多品类呼叫转移产品，为老年朋友带去更为细心、专业的服务。 ?针对不同情况的老年用户我们将在以后的产品开发过程中致力于开发如下产品:针对那些患有心脏疾病，病发时需要给与紧急治疗的老年人，我们的“移动小神通”在功能上增添了手机内部急救药品喷雾装置(硝酸甘油)，在老年人突发疾病之时，周围的人如听到“移动小神通”所发出的报警信号，便可及时赶至，并打开手机内部急救药品喷雾装置，来对老人进行紧急治疗，以最大程度缓解老人病发时的危急状况，使用户达到自救和协助救助的目的。 ?“移动小神通”，键盘上方还有标着两个人像标志的按键，一男一女，可分别对应儿女的电话号码，一键即通，以备急需。 ?针对那些身体健康无大碍，但因听力下降而不方便使用手机的老年群体，我们的“移动小神通”自带助听器模块，可以兼容助听器，此时“移动小神通”就变成了一款功能简洁的助听式移动呼叫手机。配备的特制无线耳机可以帮助老年人毫无障碍的接听任何来电，从此告别因为听力问题“有手机等于没手机”的状况。 ?对那些因抑郁症，精神病或脑力下降而造成记忆力和表达力相对较差、行动不便的老年朋友，“移动小神通”就可以很好的发挥“移动跟踪器”的功能，充分利用GPSONE技术，进行导向定制对老年人每天24小时的行踪予以密切关注，如有迷路或走失的情况发生，“移动小神通”便可迅速检测到老年人所在位置，帮助其子女或服务人员在最短的时间内找到老年人，防止意外和不幸的发生。 4-1:利润收入 我们不仅在移动小神通的功能上融入了适合老年人使用的设计元素，还将手机的价位设定在三个不同档次，老年人可以根据自身的实际需要、经济条件等来选择自己称心的产品。 ?高端机型价格:2999元(礼品装) 除具备急救呼叫功能及一般手机应用功能之外，还贴心的按照老年人习惯对手机屏幕、键盘、字体等作了处理，并采用无辐射材质制造，真正照顾到老年人的健康。 ?中端机型价格:1999元 (精品装) 具备急救呼叫功能与一般手机的应用功能，适合大多数老年朋友的需求。 ?普通机型价格:999元 (适用装) 具备急救呼叫功能，不附加其他功能，切实为低收入老人着想。 ?预计销售10万部手机的销售额将达到20亿，利润预计在4亿左右。 4-2:服务费收入 ?北京120现在收取约180元每年的服务费。预计销售100000台“小神通”，每年收取360元服务费，仅服务费收入就达3600万元。、 第五部分 关于合作 与999或120进行通力合作，中国联通代理收费，我们根据CRM系统为999或120提供具体的救护信息，救护所得费用，我们将根据规定比例提取分成。由于各地的实际情况有所差异，具体分成金额与相关细节将由我们与各地999或120急救中心商谈后再做决定，产品代理商所交纳的一部分代理费用。 第六部分 销售模式 相关产品的销售我们将以多元化形式予以实现，此举一来可以更好的满足那些因实际情况存在差异，而有不同需求的老年用户。再者，灵活的销售模式也可为我们争取到更多的目标用户，扩大销售规模，带来更大收益。模式分为三类，具体如下，基于以下分析，我们决定采取城市代理制的销售模式: 6-1、代理商们熟悉电信领域，具有专业的市场营销职能，更富有实践经验，他们往往具有密集的渠道网络优势，拥有基本客户，能迅速地将新产品推向市场，提高铺货率; 6-2、充分利用代理商的资金和营销通路资源使产品较快地达到零售终端，资金风险小; 6-3、我们还将在具体运作时期，通过一体化地整合渠道战略资源帮助其展开系列宣传活动，如通过传统四大媒体进行广告宣传、电视购物、安排公司人员协助销售工作，在卖场终端进行药品、礼品的推广，更为深入的向消费者推介产品等等，以打响产品知名度，吸引消费者购买产品和吸引其他经销商订单加盟以及取得刺激代理商卖力促销的筹码。 6-4、多家代理商的同时存在，形成内部竞争，避免受制于某一代理商; 6-5、直销(全国各地老干局，老年大学系统); 6-6、团购直销(全国各大单位福利发放); 为培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，我们将导入深度营销经营思想及渠道管理，基于营销价值链的系统协同效率获得市场竞争优势，率先在北京进行试点，建立电话服务中心这一管理服务平台，配合各项代理工作的进行。 销售模一般销售 产品的购买费用包含终身服务费 式 产品本身，不包含相关的服务费用，需另外交纳 置 换 以旧换新(现正使用的旧手机经估价折算后换 折换金额 折换服务费用(以折旧手机折换相关服务费用) 租 赁 三个月起租 交纳押金(押金总数包含相关服务费用，退还时扣 折旧费用(在返还押金时扣除相应金额的折旧费，按相关服务时间月×10%收取) 直 销 全国老年大学团购，福利发放，采购 第七部分 成本投入 7-1、服务中心与移动GPRS服务器或联通服务器的DDN专线费用; 7-2、各分中心与总中心的缆INTERNET链路费用; 7-3、客户端与分中心的INTERNET链路费用; 7-4、与运营中心、GPS终端供货商签定服务供货合同，并应按合同流程和要求办理相关手续并交纳相关费用; 7-5、监控端软件购买安装、GPS终端购买安装费用; 7-6、与当地网络提供商(移动公司)办理SIM卡开户和缴费业务; 7-7、与手机生产商首批订货费用。 第八部分 销售支持 ?为代理商提供相关的技术 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 支持，协调与各代理商之间的关系，对代理商予以专业的指导，培训时限为1个月; ? 培训期间，我们将派专业人员负责对代理商们进行整套系统的专业教学与指导，直至对系统完全熟练掌握和操作; ?通过建立32697所老年大学和333.5万老年大学学员雄厚资源上推广“移动小神通”同时也在收集各方面资源并共同开发这个资源。 第九部分 未来规划 9-1:增殖服务 1、对于重点病例、慢性疾病等，医生需要对其做个性化的患者随访;包括患者康复情况的随访、重点疾病随访、是否有其他不良反应、是否需要复查的提醒等; 2、疾病院外管理:疾病的管理，尤其是慢性病的管理，是医务科室的重要工作内容，包括患者病历的管理查询、疾病的预防管理、疾病患者的完整照顾、疾病大课堂等; 3、患者的复诊通知:对于需要通过复诊来进一步诊疗的患者，医院需要通知其进行复诊; 4、患者(社会)随时咨询、求助、投诉:患者需要对疾病、诊疗等问题进行咨询，医院希望为患者提供咨询、建议和投诉渠道，改善医院服务质量和医患关系; 5、医院移动办公和通知发布; 6、患者关怀慰问:在患者生日时、术后康复关键时期等重要日期给患者发布关怀慰问信息、温馨提示信息等，让患者感受到来自医院的人文关怀和个性服务; 7、医院服务信息针对性发布; 在医院要组织慢性病疾病讲座或其他活动时，需要针对相关人群发布服务通知和相关信息; 8、医患互动交流。 9-2:老年产业的切入 1、该系统和资料的掌握有效地利用老年大学的资源，也为老年大学的工作人员提供合理简便的服务:而且，通过CRM系统将老年大学教育信息化，可以了解自身运营发展状态和所存在的问题，通过教育信息网络，使老年大学资源信息化更加便于老年大学总部与协会成员之间及各成员之间交流沟通。同时将学员转化为各种顾客，为给客户带来的好处:该解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 整合了短信发送功能、无线定位、GPRSone数据处理的功能。CRM系统通过中老年人电子档案的建立，将中老年人的身体状况、生活习惯、兴趣爱好与当下时兴的预防医学结合起来，以中国老年学学会医药保健康复委员会的医资优势为保障，提供预防保健的权威建议，进行健康体检，健康评估、家庭医生、慢病管理、医疗咨询服务、健康保险等健康化管理。 2、合理化配置，针对性生产:中老年人购衣无号、买鞋无款式、购物难的事实证明，当今中老年人并不缺乏购买力，相反的却是市场太缺乏供应力，CRM系统通过对中老年人群资料的收集、保密、把控和持续、有效、深入的沟通，深度了解中老年人的市场反馈与最新购物需求，将为老年产业的合理化配置、针对性生产提供可供参考的依据，从中老年人切身利 益出发，积极促进相关生产商、供应商和销售商的合作联盟，满足中老年人日益增长的物质精神文化和生活需要。 3、贴心化服务，便捷性购物:CRM系统的主动问候、时刻关心、健康提醒、购物提醒、续买提醒、甚至送货上门等贴心服务，为中老年人的购物提供了另一条便捷通道，解决了中老年人尤其是病、残、弱、高龄老人购物难、购物贵以及大宗消费品搬运难的困难，切实为中老年人的乐龄生活保驾护航，体现了极强的公益性和“爱心、善心、孝心、贴心、耐心”的五心服务宗旨。