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塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题.doc

塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题

刘宇栋
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题doc》,可适用于高等教育领域

塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题塑造本质型安全人是安全管理工作的核心问题煤矿的安全管理说到底最核心的问题是人的问题。开滦的实践给人们带来了一些新的启示。开滦作为具有年开采历史的大集团煤炭企业安全管理工作十分艰巨复杂。近年来通过完善安全制度改善技术装备强化技术培训等措施使水、火、瓦斯、煤尘、顶班等重大事故得到了较好的控制。但是现实中我们仍就存在着“管理严不起来制度落实不下去”的实际问题重复性的、零打碎敲的伤亡事故屡有发生亟待从根本上探寻解决的有效途径。现存的各类事故说明在煤矿安全管理方面我们还没有完全认识和把握其客观规律现行的安全管理方式还不能完全满足安全生产的客观需要。那么如何实施更加有效的安全防控,研究和分析表明制度的严管、利益的奖罚固然具有不可否定的重要作用。但是仅从经济的角度靠利益的调整来进行安全管理不能完全解决现实条件下的安全问题。那么还要靠什么,我们认为企业安全问题是个综合性的管理问题涉及方方面面十分复杂其最核心、最本质、最源头的是人自身的问题。我们在研究中发现企业诸多安全重大事故的分析结果基本上归为两大类一是违章指挥二是违章操作而真正意义上不可抗拒的自然原因是极少的。美国著名的安全工程师海因里希在对起工业伤害事故的调查中得出结论:只有的是过超出人的能力所能预防的范围是不可预防的而占总数的事故是通过人的行为可以加以预防的。由此可见从管理者到操作者的行为问题是形成各类安全事故的的根本原因。实现安全生产要靠每一个企业人在生产过程中时时事事安全行为上的自觉自律而要真正解决这个问题仅靠外力是不能实现的。安全作为企业生产过程中出现的一个矛盾其发展变化的根本动力来自于矛盾的内部外因是事物变化的条件内因是事物变化的根据。我们这样分析问题和认识问题并非是要否定外因条件的作用而是在承认这种作用的条件下要求把工作的着眼点应当转向构成绝大多数安全事故的基本因素即人的安全行为规范这个安全矛盾的内因上来而这个问题恰恰是长期以来为我们管理所忽视的。有人说过去我们不是经常抓反“三违”吗怎么能说是忽视了人的行为呢,因为过去我们对这类问题是重在用经济和行政的手段对“三违”行为本身进行处理而缺乏对这些行为成因的深层认识与治理。这是一个安全管理思维方式和工作重点从以事和物为中心转向以人的深层行为为中心的问题。应该看到当前煤矿普遍存在的“三违”现象表现了员工在安全价值取向上的混乱。安全价值观上存在的问题表现为员工安全行为上的错位。一桩桩一件件血的安全事故无不反映着客观世界对我们的“安全价值观混乱”的惩罚。员工良好行为习惯的养成要靠优秀文化的浸润树立起全体共持的安全价值观有效塑造具有现代工业文明素养和良好职业行为举止的员工队伍是实现煤矿长治久安的基础和根本途径。基于此开滦集团公司领导明确提出:企业文化建设要向安全管理推进用安全文化破解安全管理难题。在中煤政研会的指导下开展了塑造本质型安全人的研究与实践。一、安全文化与塑造本质型安全人的基本内涵当前安全文化的理论定义处在百家争鸣之中从狭义的角度考虑我们把煤矿的安全文化定义为“全体员工在煤矿生产实践中形成的以安全价值观为核心的安全理念、安全愿景、安全心态及其在行为、制度和企业形象上的反映。”根据这一定义我们认为开滦安全文化建设最基本内容主要有两条:一是安全理念的倡导与渗透二是员工安全行为规范与养成。理念建设是先导行为养成是落脚点二者的纽带是制度。我们所要塑造的本质型安全人究竟是一个什么样的人,那就是“想安全、会安全、能安全”的人。想安全:不是盲目的情感冲动它应包括:()要有明确的安全需求,认识到安全是生存与生活的基本保证有为获得安全保证而努力工作的内在需求动力。()要有良好的安全愿景既对企业与自身的安全状态有长远的规划有清晰的目标憧憬。()要有牢固的理念信仰这种理念不仅仅是停留在一种口号上而是牢牢的印刻在心中支配自身的一切言论与行为成为工作与生活的座右铭做到时时想安全。会安全:()掌握充分的安全知识能够正确的认识和把握安全基本规律。()掌握应会的安全技能能正确应对所涉及的各种安全情况。()具备健康的安全心智模式从思维方式与思维习惯上能辩证的分析和处理安全与生产安全与眼前利益安全与其他各种情况的关系能较好进行自我心理调适有稳定的安全思维惯性。()有自觉规范的安全工作行为做到事事会安全。能安全:()企业规章制度和具体措施上有切实的安全保证。()技术条件上有可靠的安全保证。()安全投入上有充分的物质保证。()人文环境上有良好的团队保证。简言之就是主体之外的一切客观条件都要始终处于最优状态做到使人机物法环时时处处能安全。那么现实人与要塑造的本质型安全人区别在哪儿呢,首先从理论上有一个前提假设即现实中的人是不安全的人。因为一般意义的人是未经安全文化培育的人他们尽管存在着本然的安全需求但是在安全意识、安全愿景、安全知识、安全技能、安全行为、安全习惯、安全意志等方方面面都是处于蒙昧状态的。眼前利益的驱动简单的认识水平原始的避险技能必然导致安全上的短期行为。我们认为这也是当前我国煤矿企业各类事故频频发生同类事故重复发生的一个内在原因。所以由此推导的结论是:现实中的人是不安全的人必须通过煤矿安全文化的塑造才能使之成为煤矿的安全人。塑造本质型安全人就其对象来说包括两类人:一是本质型安全管理者二是本质型安全操作者即所有的开滦人。特别要指出的是管理者在具有一般意义安全人应有的特点的基础上还应具有管理者独有的特征:()是一个知识人。就是要具有充分的安全管理知识要懂安全管理。()是一个责任人。就是要有强烈的对企业对员工负责的安全责任感要肯于对安全负责也敢于对安全负责。()是一个技能人。就是要有较强的安全管理技能会管理安全。()是一个走动人。就是在工作中要勤于走动勤于观察勤于发现勤于现场解决实际问题具有爱岗敬业的安全管理实践。()是一个民主人。管理作风民主善于听取各方意见和建议深入员工深入现场深入生产实践不断修正和调整安全管理方式方法使之更加适应安全生产的需要。是一个在安全管理上心胸豁达坚持真理修正错误广纳贤言的贤者。()是一个亲和人。与员工情感相容体谅员工关爱员工视员工为亲人员工视其为知己与员工保持密切联系相互信息畅通无阻是一个员工信得过的贴心人。()是一个文化人。能坚持以人为本积极营造与企业发展相适应的团队安全文化善于运用文化的力量引导和规范自身与广大员工的思想和行为激励员工与企业为了共同的利益努力实现安全生产。二、塑造本质型安全人的理论模型塑造本质型安全人的理论模型由三个有机连接的系统组成:即理念引领系统行为养成系统安全环境系统。三大系统是紧密联系相互作用的有机统一体。理念引领系统是企业安全工作的灵魂具有导向行为、凝聚力量、调适心态等功能。主要包括“目标愿景”、“安全理念”、“心理调适”等它们以安全价值取向为核心对行为养成系统和安全环境系统起支配作用在塑造本质型安全人中处于基础性的地位。行为养成系统是安全价值理念的外化体现。主要包括安全E标准、安全培训、走动管理”、危险预知、系统追问、手指口述等等它在把安全理念外化为安全行为的过程中起到的是加工制造的作用。安全环境系统是理念和行为得以有效结合的条件保证。它包括硬环境(地质条件、设备、系统、工具、设施)和软环境(理念氛围、亲情感染、安全标识、教育培训制度建设以及团队安全行为规范程度等一切主体之外的因素)。人是环境的创造者环境反过来又影响人。良好的安全环境对于塑造本质型安全人具有不可或缺的重要意义。在三大体系中理念引领系统是事物发展的内在动力行为养成系统是事物发展的外在表现形式安全环境系统是事物发展的条件保证。三大系统协调运作共同形成了“塑造本质型安全人”这一工作体系的有机整体。三、塑造本质型安全人的方法路径按着三大系统的逻辑关系从煤矿安全管理现状出发融合、借鉴中外安全管理的成功经验具体的确立了塑造本质型安全人的八个导入要素。这八个要素同样是一个有机整体它涉及理念、行为、制度、环境等多方面是“塑造本质型安全人”的具体方法路径。导入因素之一:理念共鸣理念共鸣就是让企业倡导的安全价值观和安全理念与员工保持相同或相近的“频率”使企业的倡导与员工的所想所盼产生共鸣以激发出员工做好安全工作的最大效能。实现理念共鸣一要找准共振点。这个共振点就是企业和员工的共同愿景和目标。二要创新安全理念。理念要适应形势的发展具有科学性和先进性。三要进行安全承诺。这是企业对员工安全信用的承载形式。各级管理者要承诺所有工作必须遵循“安全第一生产第二”的价值理念。明确任何生产活动从设计、到实施安全永远属于第一位。导入因素之二:行为养成规范每一个人的安全行为是实现企业安全生产的基础环节也是煤矿安全文化建设的落脚点。安全理念最终要落实到行为上才能产生实际效果使员工的安全行为从随意到规范从被动到主动从不自觉到自觉从不习惯到习惯积以时日形成自然。安全行为养成重点是管理行为和作业行为。管理者、操作者无一例外的都要制定相应的安全行为规范。主要包括三方面内容。一是安全行为禁忌二是日常行为准则三是岗位行为规范。依照《煤矿安全规程》(新版)制定E安全管理标准和操作标准。运用岗前培训、模拟演练、示范引领、行为纠偏、实战演练等方法实施行为养成。导入因素之三:应激调适经济转型期的特殊社会环境和煤矿的特殊生产环境等“生活事件”给员工带来许许多多、各式各样的压力。这些“生活事件”带给人们的是痛苦、消极的心理感受如紧张、焦虑、恐惧等这种过激反应对安全生产具有负面影响。因此必须把应激调适纳入改善员工安全心理健康状态的工作范畴通过建立降解应激压力的预警机制和工作机制及时发现和降解应激促进和保证安全生产。导入因素之四:危险预知大量事故案例研究证明:造成事故的直接行为有许多种其中“注意力不集中”占,。因此通过危险预知对人的行为进行预先调整以避免事故发生是安全预防的重点。通过开展危险预知活动进而采取措施控制危险保障安全。危险预知的基本方法有:系统危险预知、班组危险预知、岗位危险预知、工序化危险预知等。导入因素之五:走动管理推行“现场走动式安全管理”是提高煤矿生产现场安全可控度的重要管理方式。其实施的基本要领是:确定走动式管理内容加强走动式管理流程控制把握“现场改善”这一中心环节。“走动式安全管理”的最大特点在于可以面对面地向员工传播管理者的安全理念和管理意图全过程地按照“E”标准要求实施精确、细致、规范、严格的管理。“走动式安全管理”就是不断挑毛病的过程有利于强化安全责任意识、问题意识。“不能发现问题就是管理者的问题”是现场走动式管理的核心理念。导入因素之六:系统追问系统追问立足于系统强调以联系的、整体的、细节的思维路径去认识解决煤矿安全问题。系统追问立足于人的主动思考。人是安全文化建设中的主导要素追问的程度愈深人的思考判别度也就愈准。而在追问中不断锤炼提高的思考能力会使得下一步的追问具有更高的质量。系统追问以系统为平台。追问可以由任何一个事物元素点导入。它的基本思维导向是透过现象看本质透过偶然看必然透过特殊看一般。运用辩证的观点努力寻求隐藏在事物表象背后的内在本质必然的联系。按其理念指导任何状态下都会有新的发现都会产生新的追问点都有相应的解决问题的新办法。系统追问立足解决本质问题。实现安全生产的恒久性必须从源头和本质上消除不安全因素。只有抓住本质把握规律从源头上不断解决实际问题这种追问才具有实质意义。导入因素之七:手指口述手指口述是一种通过心、眼、口、手的指向性集中联动而强制注意的操作方法。手指口述,主要是针对作业者操作失误造成的事故很多这一现实的,操作失误又往往是由于作业者恍惚、发呆、遗忘、不留神、想当然等造成注意力不集中、判断失误而形成的。手指口述,要求每个作业者对可能引发危险的每一操作行为,都要通过手指口述进行安全确认。具体要求是:在操作前,用手指着被操作的物或行动去处,眼睛随手指观察,刺激脑子同时思考,把最关键的话大声说出来。这样可以使作业者集中注意力,避免无意识的行为,预知操作的危险性,防止在未经安全确认的情况下盲目操作。手指口述操作法的基本类别可以分为种:正式操作前的手指口述交接班时的手指口述操作过程中连续性的手指口述操作结束前后的手指口述联合作业时的手指口述自我保护防患的手指口述辨认盘点的手指口述延伸式的手指口述。导入因素之八:安全识别在塑造本质型安全人的导入因素中我们提出了安全视觉识别系统(英文缩写SVI)的概念。我们认为SVI系统在强化员工的安全意识、规范安全行为、减少安全事故方面具有独特的、十分重要的作用。SVT的主要内容是安全标识它是将安全行为准则符号化、视觉化、标准化的传播手段。它通过视觉效果的传播告诉员工什么行为被禁止什么地方、什么设备是危险的怎样做可以规避危险遇到突发事故时应如何应对等。通过简捷、清晰易懂的形式一目了然的指引使员工散见的个人行为变成一种群体的规范行为。安全标识的类别包括禁止标志、警告标志、命令标志、提示命令、补充标志等。上述八个导入因素在塑造本质型安全人上虽必不可少但并非全部有些管理要素虽未列入但同样非常重要。比如安全技术措施、安全物质投入等等都是塑造“能安全”员工的基本保证都是应该切实抓好的重要环节。

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