商业银行基层网点作业第三组

中国建设银行 ——桥南街支行 ? 基本信息………………陈敏燕 ? 网点选址………………谢晓君 ? 资产类业务……………张引兄 ? 负债类业务……………梁艺灜 ? 中间业务………………宋小娟 ? PPT制作………………洪丽珊、聂竹梅 基本信息 一、基本资料 商业银行的含义 商业银行(Commercial Bank)，英文缩写为CB，其网络通俗谐音是"存吧"，意为存储银行。商业银行的概念是区分于中央银行和投资银行的，是一个以营利为目的，以多种金融负债筹集资金，多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。一般的商业银行没有货币的发行权，传统的商业银行的业务主要集中在经营存款和贷款(放款)业务，即以较低的利率借入存款，以较高的利率放出贷款，存贷款之间的利差就是商业银行的主要利润。商业银行的主要业务范围包括吸收公众、企业及机构的存款、发放贷款、票据贴现及中间业务等。它是储蓄机构而不是投资机构。 建设银行 1、基本介绍 中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）， 是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。 2、经营范围 信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。 3、文化理念 标志及含义 ①、以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 着严格、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 ②、图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 ③、图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。 ④、标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金。 4、企业文化 (1)愿景——始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。 (2)使命——为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 (3)核心价值观——诚实公正稳健创造 (4)理念 a．经营理念——以市场为导向以客户为中心 b．服务理念——客户至上注重细节 c．风险理念——了解客户理解市场全员参与抓住关键 d．人才理念——注重综合素质突出业绩实效 (5)人才招聘口号——贤者择善，善建者行 (6)作风——勤奋严谨求真务实 (7)员工座右铭——时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 (8)员工警言 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。 2、经营理念 “中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺； “中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行企业精神的升华，体现了与时代同脉搏共呼吸的鲜明特征，凝聚了更高品质的服务追求，构建着大型国有商业银行雄厚的实力和卓越的信用保证。 “中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行全体员工孜孜不倦的追求，是汇集智慧、永无止境的创造历程。 我们正处于世纪交替的时代，中国建设银行站在时代的高度，肩负着历史的重任。“中国建设银行，建设现代生活”表现了全体“建行人”崇高的精神境界，强烈的社会责任感和使命感。 １．中国建设银行是为中国人民实现现代化理想，提供高品质服务的国家级银行，也是植根中国、雄视世界，具有跨国经营能力的现代化商业银行。该理念表现中国建设银行作为大型金融企业的气魄和大家风范。 ２．中国建设银行具有鲜明的形象个性，该理念明确表达了中国建设银行以中长期信用为特色，配合国家产业政策、服务重点建设、服务社会发展，为推进中国的现代化建设做出贡献。 ３．“建设现代生活”的多层含义，即建设社会繁荣生活，建设民众富裕生活，建设员工精神、物质丰富生活，表达了中国建设银行服务于国家、服务于社会、服务于客户、服务于员工的真挚承诺。 ４．这一理念以鲜明的内涵和精炼的表述，给人们以充分的想象空间，以博大的气势和寓意指向，传达了凝聚中国建设银行个性的时代特征和强烈的精神感召力。 〔经营理念分层展示〕 ①对客户 ●令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。 （理念释义） ●对客户以真诚和友情为之服务，向顾客提供最好的金融服务，顾客的事业有了发展，中国建设银行才能发展。 ●追求创新，超越现实。“令人信赖”、“令人赞许”、“令人满意”，表达的是“建行人”以满足客户需求为己任，真诚服务客户的全方位目标追求，它向社会公众和客户传达了奋发向上的企业精神，并对社会公众产生影响，使之建立良好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。 ②对员工 ●卓越的银行源于卓越的服务 卓越的服务源于卓越的员工 （理念释义） ●以人为本的管理特征，是当代企业经营管理成功的重要因素。人力资源是中国建设银行未来发展中，最为宝贵、最具开发潜力的资源。建立“以人为本”的企业文化氛围，努力开发人力资源，出色应用人力资源，是指导、支配中国建设银行内部管理工作的灵魂。 ●“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”的理念，强调了以人为本的价值观，重视形成内部生机勃勃、协力合作的团队精神，以增强员工凝聚力和归属感；它体现了中国建设银行各级管理者，把塑造一支高素质的卓越员工队伍，视为中国建设银行保持兴盛不衰的源泉，视为中国建设银行获取卓越成就的内在动力。 ③对社会 ; ●献身建设，共享成就，服务社会，繁荣国家 （理念释义） 中国建设银行是有优秀历史的大型国有商业银行，在实现自身发展目标的同时，也担负着为社会发展、国家繁荣服务的重要历史使命。中国建设银行肩负着民众、社会、国家的期望。“献身建设，服务社会，共享成就，繁荣国家”，体现了中国建设银行的社会责任感，不以追求利润为唯一目的，积极承担社会责任，保持中国建设银行与社会长期信赖和良好沟通的诚挚姿态，也是今后中国建设银行主动参与社会公益事业，关心大众生活品质和精神文化需求，为社会奉献爱心的各种社会活动、社会形象展示的精神宗旨。 3、组织机构体系 1、决策机构：商业银行的决策机构包括股东大会和董事会；股东大会一般由董事会组织召开，董事长是股东大会的；董事会由股东大会选举产生，并代表股东执行股东大会； 2、监督机构：监事会由股东大会选举产生，执行对董事会、行长及整个商业银行管理的监督权。监事会的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 有检查执行机构的业务经营和内部管理，并对董事会制定的经营方针和决策、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 及其执行情况进行监督检查，并督促限期改正。 3、执行机构 管理部门：包括行长办公室、行政部、人力资源部、会计部、法律部等 业务部门：一般包括公司金融部、个人金融部、金融机构部、资金财务部等 支持部门：主要有信息技术部等 4、分支机构体系 1、三种典型的银行组织结构 ① 以地域为中心的组织结构，最典型的就是分支行制，按银行机构设置和管理。 ② 以产品为中心的组织结构，是按照银行的业务和产品来设置部门机构，银行的业务开展是以产品线为主导的，每一条产品线都有一个最高的负责人，其负责该产品线内所有的业务在银行所涉足的区域内的运营。 ③ 以客户为中心的组织结构，是按照不同客户群来设置部门机构，银行的业务开展是以按照客户设置的战略业务单位为主导的。 2、分支机构设置的现状 ① 建设银行实行五级管理，即总行、省分行、市分行、支行、营业网点，最后两级分支机构为直接面对客户的经营机构，其他的均为管理机构。 ② 营业网点众多，对于优质的客户，虽然距离较远，但只需要一两个高级客户经理对其提供专业化的上门服务。 ③ 数量庞大的分支机构是各家银行的基石，位于经营的最前沿，总行的经营业绩是由每个分支机构的业绩汇集而成的，每一个分支机构经营管理的好坏，将从根本上影响一家银行的最终经营。 网点选址 地址：新增的建设银行的网点在番禺桥南的大润发附近。 一、 选址的基本原则： 1、 成本核算原则，番禺区的租金相对于广州的其他地区（如天河、越秀）要低很多，可以降低成本，增加利润。 2、 整体布局原则，番禺桥南是番禺经济比较发达的地区，市场容量较大，该地区的商业银行的业务发展潜力很大。 3、 市场需求（以客户为中心）原则 ，由于周边都是居民区以及学校，所以客户需求很大。 4、 符合监管政策原则，若是选择在该地方设置网点，是符合监管部门的“合理布局、适度竞争、与当地银行业务发展水平和经营状况相适应、满足当地社区对银行服务的需求”的审批原则。 二、 银行网点选址的方法 我们用的是定性 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 方法 1、 经济因素： 人口特征：该地区主要以拥有住房者为主，收入较高，储蓄潜力很大。 商业结构：主要有大润发大型超市，周边还有各种零售单位，品牌口碑较好，营业收入较多，单位存贷款潜力大。 现有金融机构：附近主要有一间农业银行，数量极少，竞争对手少，且竞争激烈度低。 2、 地址因素： 人流量：附近主要以居民区与学校为主，还有大型超市，人流量大且集中。 通畅性：位于交通干道上，接近十字路口，通畅性强。距离居民区的距离适中，便利性高。 视觉识别程度：具有多路公交的站点，且位于主要交通干道边，路人和乘车人很容易看到清晰的银行标牌。 资产类业务 一、储备资产   1 .概念：储备资产是银行为应付存款提取而保存的各种形式的支付准备金的总称。 2.分类：储备资产包括库存现金、交存中央银行的存款准备金、存放在同业的存款、托收未达款项和托收中现金以及坏账准备金等。   二、信贷资产   （一）、概念: 信贷资产是指银行所发放的各种贷款所形成的资产业务。贷款是按一定利率和确定的期限贷出货币资金的信用活动，是商业银行资产业务中最重要的项目，在资产业务中所占比重最大。 （二）、分类： 1、按保障程度(风险程度)，贷款可划分为信用贷款、担保贷款和抵押(贴现)贷款。 （1）、产品定义 信用贷款是指银行完全凭借客户而无须提供担保品而发放的贷款。 担保贷款是银行凭借客担保人的双重信誉而发放的贷款。 抵押贷款(包括贴现)要求客户提供具有一定价值的商品物质或有价证券作为抵放的贷款。 （2）、功能和特点：为客户再生产经营活动中产生的正常合理的资金需求，提供信贷资金支持。银行在选择发放贷款方式时，应视贷款对象、贷款风险程度加以确定。有利于银行加强贷款安全性或管理。