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海尔冰箱成“家电下乡”的首选品牌.doc

海尔冰箱成“家电下乡”的首选品牌

你抹杀了my高傲
2018-11-10 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《海尔冰箱成“家电下乡”的首选品牌doc》,可适用于社会民生领域

海尔冰箱成“家电下乡”的首选品牌来源:中国商业电讯日前随着第三轮“家电下乡”的全面启动海尔冰箱在全国的表现格外突出。在浙江嘉兴市海盐县海盐海尔专卖店里家住海盐县通元镇新林村五组的钟建勋成为嘉兴地区第一个购买家电下乡产品的消费者。“我买了一台升的海尔冰箱价格只有元。”钟先生告诉记者“海尔冰箱质量可靠服务有保障并且价格也很实惠。”钟先生说:“我买这台冰箱国家还可以返还元的补贴合适!合适!很合适!”一连三个“合适”透露了钟先生的满意和喜悦。事实上这样的现象不仅出现在嘉兴在北京、河北、安徽、山东等“家电下乡”地区销售的第一台“下乡冰箱”都是海尔牌。而来自权威的调查数据显示在第二轮“家电下乡”的个省市海尔冰箱以的市场份额比其它中标品牌之和还多。海尔冰箱的相关负责人告诉记者“为了家电下乡项目我们早就开始了大量的准备不仅针对农村消费者的需求开发专门的产品更重要的是我们做到了‘营销到村’、‘送货到门’和‘服务到户’保证来百姓的需求在第一时间得到满足。”作为全球第一冰箱品牌其完善的营销网、物流网、售后网已经让海尔拥有将产品在第一时间送到农村用户手中并能创造用户满意的能力。在“营销网”方面海尔冰箱的目标是“有人的地方就要有海尔冰箱”。为了实现这样的目标在集团的大平台上海尔冰箱从年就开始专门针对三四级农村市场建立了专卖店渠道现在海尔在全国多个县建立了家专卖店农村消费者可以在就近的乡镇专卖店选购自己喜欢的海尔冰箱。在“物流网”方面海尔拥有四通八达的物流网络可以实现“即买即送”。始建于年海尔物流配送网络的触角已经延伸到全国的城市和乡镇能实现小时送到每一个家庭的门口。特别是在不能通车的偏远地区也能做到让用户满意的“即买即送”更成为了老百姓首选海尔冰箱的理由。湖南省怀化市中山县鸭子岩镇石宝乡大竹村组的唐女士就对海尔“即买即送”的服务深有感触。年月日唐女士打算为父母买一台冰箱过春节却因为厂家不愿意送货而连连碰壁原来唐女士父母所在的石宝乡大竹村全是山路无法通车所以都不愿意送。可在“以用户满意”为目标的海尔“即买即送”的配送网络下海尔人将冰箱、彩电与洗衣机抬到了唐女士的父母家中仅山路就走了两个小时这在当地群众中产生很大反响。在“服务网”方面海尔建立了“村级服务联络站”而联络员都是本村的人。每个村庄的联络员都会建立本村的“海尔用户档案”随时提供便捷的服务。据了解为了给农村消费者提供贴心的服务海尔又提出了“上门一次服务全村”的服务标准即到一户农民家里服务的同时海尔服务工程师还会对全村的海尔用户提供必要的升级服务赢得了广大老百姓的一直赞同。同时为了保证“服务到户”的及时性海尔还整合了全国县城多家星级服务中心和多家专卖店资源建立了多个服务联络站在全国有多个服务人员一个县里有个以上的维修点小时为用户提供优质服务。正是依靠“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网为老百姓提供了便利、快捷、方便的生活才使海尔冰箱赢得了农村消费者的心成为消费者的首选品牌。甚至还出现了一个村共同选择同一个冰箱品牌的现象山东省莱西市店埠镇前张官寨村共有户人家到目前这个村里村民在购买下乡冰箱时都选择了海尔冰箱成为一个地道的海尔村都充分说明了消费者对于海尔冰箱的认可。

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