新员工入职培训课件39讲（可编辑）

新员工入职培训课件39讲（可编辑） 第一课为什么工作 对于在社会上工作的人来说那些对自己的未来满怀希望为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人在工作中的表现肯定是截然不同的换句话说对待工作的态度决定了一个人在工作中的表现 每个人在做这样那样的事情时实际上都是在满足自己的各种需求和欲望那么作为一名公司的员工你是出于哪种需求或是欲望去完成自己的工作呢 1生存需求 要生存每个人都离不开衣食住行但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话那这样的话标准就太低了确实对于一个人来说生存是第一位的工作赚钱养活自己无可厚非但是没有任何主动性迫于无奈去工作的人只是金钱的奴隶他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者 2寻求生活保障 这类人的初衷非常简单就是想有个铁饭碗既不会因为经济的不景气而朝不保夕也不会为下岗失业而惶惶不可终日他们希望凭借自己的工作过上比较安稳舒服的日子相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳但这种贪图安逸的心理未免太过消极 3没个性随大流 处在这一阶层的人们个性一般比较随和他们往往不想成为特例独行的人总希望能和大家保持一致随大流这类人往往不缺钱他们的想法是既然大家都工作那我也找一份工作吧 4希望得到自身价值的认可 这一阶层的人工作都非常努力他们希望通过自己的努力工作使别人充分认识到自己的价值从而得到社会的认可和尊重但是这类人往往自尊心太强在事业上一旦受到挫折便很容易气馁正因为如此成功常常和这些人失之交臂 5希望实现自我价值 只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的也是我们所提倡的他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献更希望在工作中通过不断的挑战自我发挥出自己的创造性潜质最终实现自身的价值只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗魏实现自我价值而去工作的人才能成为真正优秀的员工 第二课 跨入公司走好第一步 1切忌迟到 某次一家公司为新员工进行这种培训一个员工不仅上课迟到了还大摇大摆地从全体员工面前走进教室这名员工的做法是非常错误的对公司和个人都带来了巨大的消极影响 因为一个公司开展新员工培训不仅要付给员工工资还要花钱请老师交书本费场地费伙食费等等开销是非常大的公司花这么多的钱为的是什么呢不就是想通过培训使新员工尽快成为对公司有用的人吗那么一个对公司有用的人最起码应该做到上班不迟到吧在企业工作的每个人都应该明白其中的意义 特别对那些初入社会的毕业生来说更要分清学生和员工这两个角色的不同要求因为学生和员工的社会属性有着根本性的区别学生是花钱到学校去学习而员工则不然公司是花钱请你来工作的你的所作所为要对得起公司付给你的钱 2遵守公司 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 公司的 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 是保证这个组织正常运行的基础如果没有这些约束也就谈不上是一个组织了作为一名员工遵守公司中成文的如工作守则员工礼仪操守 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和不成文的公司惯例各项规章制度也是员工必须做的事情 3掌握专业知识 相信大家在看棒球比赛的时候绝不会因为某个职员刚刚大学毕业升入职业队就能容忍他在场上有拙劣的表现吧因为对于专业球员来说打球就是他的工作只有打好球才算是完成了工作 同样对于新员工来说也不能因为自己是新来的就指望大家对自己工作中的差错能够原谅这种心态是不对的员工在公司就像球员在球场上一样必须全力以赴因为这是你的专业你的工作作为一名新员工你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识每天都是一场考验并且没有从头来过的机会你必须细心观察老员工以及上级的一言一行必须得时候还应该做一些 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 尽早掌握有关工作的所有知识这将会对你以后的工作大有好处 4努力营造良好的人际关系 公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的无论是上级还是老员工或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客和所有这些人打交道都是你的工作你要明白你所要接触的每一个人其身份地位家庭状况教育程度等都不一样这也意味着你所要面对的人际关系会十分复杂恰当地处理好公司中的人际关系会对你今后工作的顺利开展起到非常重要的作用 第三课 给你的大脑贴上标签 进到一个企业你首先要想到和关注的一个问题就是你的大脑被贴上什 么标签这意味着你将感受到一个企业独特的氛围并将通过培训的摸索逐渐认同这种氛围直至最后完全融入到这种氛围 IBM给大脑贴上蓝色标签 无论你进IBM时是什么颜色经过培训最后都会变成蓝色这是IBM新员工培训时流行的一句话 人们戏称IBM新员工培训是魔鬼训练营这不是说IBM将员工训练成魔鬼 这不是说IBM将员工训练成魔鬼而是指这个培训过程充满艰辛和考验 IBM大体上有三类培训第一类是内部员工的称为International Education由教育部主管第二类是给Business Partner和客户的称为Customer Education还有一类是专门针对经理的称之为经理加速培训Leadership Acceleration Education 在IBM员工之间传递着这样一个玩笑在一间黑屋里坐满了多个公司胡不认识的员工突然打开灯IBM的员工可以准确地相互认出自己公司的人这个玩笑喻示着这样一个事实IBM的员工相互之间有一种说不清楚的默契就像钞票上的水印标签虽然不很显眼但它确实存在在外国人眼里广东人和上海人没什么区别但在IBM员工眼里本公司员工和其他公司员工之间的差别非常明显这就是IBM教育形成的员工气氛 联想的三种血型 联想认为企业是有血型的符合这个血型的人就能成为联想的员工不符合这个血型的人联想与之无缘联想管理学院就是要培养出具有联想血型的人联想需要三种血型的人第一种就是能独立做事的人第二种是能够带领一帮人做事的人第三种能审时度势把握全局的领军人物 如果你还不知道自己被贴上什么标签我们奉劝你要赶紧行动起来最好是用最快的速度找到这个标签并赶紧到自己的大脑上只有这样你才能自信地告诉大家我属于这个企业的一分子否则你就很有可能面临走人的危险因为绝大多数的企业是不能容忍一个异类的存在的 第四课 你的外表决定别人看你的眼神 在职场上你一定想证明自己是一位魅力受欢迎的有能力又很专业的新员工为此你需要做几件事但其中首要的就是注意自身的形象因为在你开口寒暄前你已经把外表展示给对方了 对你来说挑选出来与新公司相符的职业着装根本不应该是什么难事至少你已经在面试时接触过那家公司了并且了解那里的着装要求 除此之外人们一般在进入职业生涯前九应当知道在着装选择上一本存在着行业间的区别比如在银行或保险公司工作的员工着装多庄重而精致而在广告公司或世上且也工作的员工穿着风格就多种多样了 请记住服饰时我们展示自我的包装它的重要性在一句谚语中得到了充分的证明人靠衣装马靠鞍衣着是很重要的在任何情况下人的穿着都应该与周围的环境相吻合当你为特定的场合选择了相应的服饰时那就表明你懂得在什么场合下穿什么样的衣服相反如果你系着领带穿一身深色的西服出现在一家小手工作坊里而且要在那里工作就说明你没有正确地认识所处的环境看看周围的同事们他们要么穿着作坊规定的工作服要么起码穿着适合工作的服装 恰当的衣着还会表现处你很有品位另外懂得穿着合适的服装也是对你要见面的人的一种尊重比如你应邀出席一家公司的纪念活动在这种场合你却穿着羊毛衫外面配一件宽松的休闲外套脚穿一双旅游鞋那么邀请者就会感到你不 是很尊重他因此邀选择好你第一天上班的服饰你的着装既要符合周围环境又邀适合你本身的气质 第五课 谁是你真正的主人 在一般人眼里可能会认为企业的主人是那些拥有经理、厂长、董事长之类头衔的人认为是他们在管理着企业理所当然他们就应该是主人了其实这种观点是及其错误的 美国的科学家曾做过这样一个实验给每个实验者几个脑筋的智力测试题和一些枯燥乏味的校对工作就在他们对付手头的这两项工作时室内突然响起刺耳的录音带声音和其他噪音参加实验的一半人掌握控制噪音的电钮其余的一半人则没有这种电钮 实验的结果时那些掌握电钮的人解决的问题的难度笔没有电钮的人多5倍校对出的错误是后者的4倍然而令人惊奇的是竟没有一个人按过电钮这表明只要人们感到自己可以掌握自己的命运有可能去按动电钮时工作效率就会极大提高 这个实验证明主人翁意识可以驱使人们去获得良好的工作效果事实上企业的每一个员工都是企业的主人因为只有齐心协力共同为企业的发展和兴旺而努力企业才能拥有更美好的明天否则少数的几个管理人员无论怎么努力也是不可能拖动企业长足发展的 因此作为新员工如果只是被动地等待上司地指派来完成工作不是站在企业的立场上来考虑如何将工作做得更好是不可能真正从工作中获得快乐和成就感的 美国企业界有这么一位传奇般的女强人她在退休之后不甘寂寞创办了 一家化妆品公司创业之初只有9名雇员因为经营有方20年后公司拥有5000名雇员并有20万推销员在美国各地为她的公司推销产品公司年销售额超过3亿美元 这就是大器晚成的女企业家玛丽凯她在谈到企业成功的年个月年时告诫人们邀想得到部下全力支持就必须让他们参与创业而且越快越好因为人们总是会支持自己帮助建立起来的东西 作为职场人士个人成败与企业的成败密切相关当员工做企业主任的意识后企业也就能很快走向成功那么员工也就能在企业发展的同时获得长足的发展两者相辅相成相得益彰 第六课 尊重公司的价值观 作为一名新员工公司如同是他的第一顾客让你的顾客满意这是最为重要的一点让公司的标准融化进你的行动和思想这是第一要务也是适应新环境的核心所在如果有空你不妨经常问一下自己自己的公司和老板对你的工作期待是什么如工作态度工作要求工作标准价值观行为方式等你要了解和掌握它们越快越好使自己的行为与单位的期待自觉地保持吻合一致这能够加快领导对你认可认同的心理过程使他们感受到你已经成为他们中间的一员了 观察你周围的人事变故你可以了解此项工作的前任发生了什么情况如果此人已经提升就弄清楚是什么原因使他提升从这里你可以知道这个单位对担任这项工作的人的期望是什么如果此人被解雇这会告诉你哪些事不应该做 你应该了解公司将怎样评价你的工作通常对员工的工作进行评价的标准有两种正式的和非正式的正式标准一般是可衡量的它的形式如产量或生产率销售量的增加以及利润等在这方面干得好的人提升得快薪水增长得多用正式标准来衡量你的业绩一般是通过考评来进行的如果你希望被提升就得准备集中力 量达到和超过有关的正式标准常常有这样的情况大多数人在实现数量目标方面都很好但提升与否主要取决在质量目标完成情况在这种情况下你就要把注意力集中在质量目标上来非正式标准较难描述它全由上司来决定典型的 例子 48个音标大全附带例子子程序调用编程序例子方差分析的例子空间拓扑关系例子方差不存在的例子 有穿着方式对工作是否感兴趣你与工作团队是否打成一片看他们是怎样工作的 你要了解这个单位崇尚的是什么最不能容忍的最不被认可的是什么每个单位都有自己的特点有的注重安全有的注重利润有的注重形象有的注重口碑但不论注重什么一个新员工都应该首先明白并且牢记不同的单位核定一个员工的标准各有各的不同但有一条却永远相似那就是希望员工认同并尊重企业的价值观 李进顺利进入了一家以善待员工著称的公司他的技术和能力很快得到认可他以为他在这家公司会有发展有一天他为了赶工把操作程序擅自予以简化当他的行为被主管逮了个正着时主管发了雷霆之怒但直到此时李进并没有意识到这会使他丢到工作第二天他被辞退了理由很简单李进漠视质量第一的企业价值观 第七课 路在你脚下 日本人种了一种树他们把他称为帮赛树这树长得很美而且造型完美只是树的高度只有几寸而已在美国的加州人们发现了一种叫水杉的树其中一棵大水杉树被命名为将军莎门这棵巨树高达83米树围24米如果把它砍下来的话足够建造35间5人住的大房子但是当帮赛树和将军莎门都还是种子的时候它们的重量都小于00095克成长以后它们之间的差异却非常大在这大小悬殊差异的背后隐藏着人生的一课教训 当帮赛树的树苗一突出地面日本人就把它拉出泥土并且把树扎起来故 意阻止它的生长结果帮赛树成了一种矮小美丽的树 将军莎门树的种子是自然地落在加州肥沃的土壤上而且受到阳光雨水的营养滋润最后成长为巨大的树 帮赛树和将军莎门树不能选择自己的命运而我们却有权力选择自己成为哪一种人你可以随心所欲变得伟大或渺小变成帮赛树或将军莎门树选择的权力就操纵在我们手中 选择是人类的一种天赋它不需要经过特殊的训练或教育也不需要有特殊资质或者有钱有势才能运用成功它不分贫富贵贱不分出身它是每一个人与生俱来的最大能力所有的人都能掌握它利用我们一旦能够正视这种力量的存在并且开始加以运用我们的生活将能够完全得到改观完全可以呵护我们自己的理想它将能化失败为成功化怯懦为自信化浮躁为冷静化不安为稳定它能使我们受伤的心灵得以安宁能使我们烦恼不堪的生命重获生机变得美满快乐 有一则语言故事也许能够帮助我们了解选择的威力在意大利威尼斯城的一座小山上住着一位天才老人据说他能回答任何人提出的问题当地有两个小孩打算愚弄这个老人它们铺着了一只小鸟然后就向老人的住所出发一个小孩握着那只小鸟问老人你说鸟是死的还是活的老人不假思索地说孩子如果我说鸟是活的你就会捏紧你的手把它弄死如果我说鸟是死的你就会放开手让它飞掉你的手握着这只鸟的生死大权 每一天对于每个人来说都潜藏着无数的选择机会自主决定自主把握你将成就一个辉煌的明天 第八课 灵活应对办公室政治 办公室政治以及社会交际也是公司里工作的一个重要组成部分职场新 人往往不知道应该表现成什么样子所以这也就成为了压力的来源之一下面的部份将帮助你在任何场合下都能成功驾驭各种关系无论是在办公室交往中还是有着办公室政治色彩的会议上 对于办公室政治来说可说的事情太多了然而下面三点是最重要的 1 它是存在的 不管你喜不喜欢办公室政治都是你的公司生活中不可缺少的一部分内容生活的一个基本事实就是在任何一大群人中间都会有一些人际关系活动的因素在里面在公司里每个职员都有它自己的职业规划每个群体和部门也有着各自的文化氛围和办事习惯所以人际关系的内容在公司里更是得到了强化 2它不一定就是肮脏的 办公室政治往往都有着相当负面的含义当办公室政治被用来当成是一种无法接受或者根本就是不道德的手段其目的在于谋求个人财富和个人利益的时候它对整个商业无疑是有着负面的影响和推动的然而这种影响力也可能是正面的使用政治手段能够以一种非正式的方式感染别人从而在达到个人目标的同时也为组织带来好处 3它能成就你也能损害你 你不是一个孤岛你需要依靠其他人完成自己的工作因为你必须要和其他人发生关系他们也有自己的任务你就必须要能应付随之而来的办公室政治尽管人们几乎从来不提然而政治技巧在决定工作成败的若干因素中可能也是最重要的因素之一如果你不知道工作中存在的政治策略那么可能恰恰就是这一点会影响到你成功的程度 尽管你对办公室政治有一些了解然而为了提高自己的技巧还是有很多 事情可以做第一步是承认政治在你周围无所不在一旦你意识到了这一点你就应 该努力提高自己的 见识力 权力集中在哪些人手中如何将自己也置身其中 知道公司正在发生着什么而不仅仅是你的部门中 理解力 尽力去理解其他人的愿望和做事情的动机 分析别人会对目前的形势有什么反应 说服力 提到你的交流技巧说话和写字 试着影响别人记住亚里士多德说过的话傻瓜告诉我他们的理由聪明的 人能用我自己的理由来说服我 了解自己的力量考虑自己对上司以及同事有多大的影响力 判断力 必要的时候坚持自己的意见 照顾好自己你所拥有的只有你自己 人际交往 绝不冒犯任何人 赢得胜利或者赢得意向 必要的时候作出让步听取别人的意见 灵活性 期待改革在现实世界中没什么是永恒的朋友会变成敌人敌人会变成朋 友 机敏程度 不要轻易地相信别人 不要太快地坦开心扉 密切关注那些威胁你的人 原则性 重视你自己的判断相信自己的本能如果你感觉不对那么十有八九就是真的错了如果一个人阴险狡诈不诚实地话也就不可能取得长期地成功 第九课 助跑为高效工作创造环境 也许在你的印象中真正的艺术家的画室应该是这样一番情景一大堆画纸散落在地上颜料罐堆在角落上画笔凌乱摆放整个画室给人的感觉就是前卫、杂乱艺术意味十足 但有位著名的艺术家他的画室十分干净整洁并且是那样的井然有序所有的书排列整齐颜料罐也排成一列并且用标签标示当别人向他提及他的整洁时他说这是他在大学学艺术时学到的他学到工具摆放要有秩序他学到每次用完的画笔都要洗干净否则画笔就会折损他还学到将所有不同的颜料贴上标签因为如果不这样就会忘记而混淆了颜料 作为一位新员工刚踏进职场如果想有效运作首先就要像这位艺术家一样一定要让工具的状态保持良好而且加以系统化如果你的工作场所没有设计和布置好那么时间就很有可能在不知不觉中被浪费了试想在一间混乱无比的办公室里在一张乱七八糟的办公桌上在一堆杂乱无章的文件堆里你还期望你的工作会有很高的效率吗当然你不应该把精力全部用在怎样布置你的办公室上但你应 该努力使办公室的布置有条有理只有在一个干净整洁的环境中工作才能最大限度地利用你的时间 现在就开始学着清理使自己的工作环境干净整洁 第十课 谁敢喝马桶里的水 日本人的工作认真态度举世推崇但有时候却让一些聪明的朋友不屑一顾可你是否想过这或许是日本汽车的电子产品畅销全球的核心秘密呢下面我们讲一个五六十年代发生在日本的一个小故事她是一个妙龄少女步入社会的第一份工作就是到一家旅馆刷马桶起初她根本适应不了当抹布伸向马桶的时候她本能地想呕吐她实在不想干了 这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该走之类的大道理他只是拿起抹布一遍遍地擦洗马桶知道擦得光亮照人接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水然后一饮而尽好像喝一杯可口可乐一样 没有一句话却使这位少女从身体到灵魂都在颤抖她从未想到人们眼中的马桶竟可以洗得这样干净一个马桶竟显示出了人生的最高深的哲理只要你有激情、刻苦、敬业任何事情都能创造奇迹她痛下决心就算一生刷马桶也要做一个最出色的洁厕员 她以这样的心态迈出了人生第一步后来她成为了日本政府的重要大臣邮局大臣她的名字叫野田圣子 马桶里的水可以让人来喝这也许是生活中的你从未想象过的可是如果马桶能被刷得一尘不染和我们平常喝茶的杯子没什么两样时谁说马桶里的水不能被喝下去呢所以问题的关键在于你是否有足够的勇气和毅力坚持把一个充满污垢的马桶洗刷得光洁可鉴、一尘不染如果这家旅馆连马桶都刷得这么干净客人 住在这里还有什么不放心的呢 只要我们抱着一颗积极热情的心为工作和事业去努力、去耕耘我们就可以让一只世界上最脏的马桶吸引所有的目光 第十一课 自信地投入工作 有这样一个故事一个纽约的商人看到一个衣衫不整的铅笔推销员顿生一股怜悯之情他把1美元丢进卖铅笔人的盒子里就准备走开但他想了一下从盒子里取了几支铅笔并对卖铅笔人的人说你跟我都是商人只不过经营的商品不同你卖的是铅笔 几个月后在一个社交场合一位穿着整齐的推销员迎上这位纽约商人并自我介绍你可能已经记不得我了但我永远忘不了你是你重新给了我自尊和自信我一直觉得自己和乞丐没什么两样直到那天你买了我的铅笔并告诉我是一个商人为止 推销员一直做乞丐不就是因为缺乏自信心吗就是从纽约商人的一句话中推销员找到了自尊和自信缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因为此著名的推销员齐格曾有过切身的体会 齐格曾参加过在北卡罗来纳梅里尔指导的一个培训课程 培训结束后梅里尔先生将齐格留下说你有许多能力你可以成为一个了不起的人甚至一个全国优胜者我绝对相信如果你真正投入工作真正相信自己你能冲破一切困难获得成功 说真的齐格细细品味这些话时他惊呆了你必须理解齐格当时的处境才有可能意识到这些话对他有多大的影响他回忆说当我还是个小男孩时我长得很瘦小即使在穿得很多时也没超过120磅我上学后从五年级开始放学后和周六的 大部分时间都在工作不擅运动另外我还很胆小直到17岁才敢和女孩约会而且还是别人指定给我得一个盲目性约会一个从小镇出来的小人物希望回到小镇上一年能赚上5000美元我的自我意识仅限于此现在却突然有一个受我尊敬的人对我说你能成为一个了不起的人所幸的是齐格相信了梅里尔先生开始像一个优秀者一样思想、行动把自己看成优胜者于是他真的就像个优胜者了 齐格说梅里尔先生并未教很多推销技巧但那年年底我在美国一家7000多名推销员的公司中推销成绩列第二位我从用克莱斯勒车变成用豪华小汽车而且有望获得提升第二年我成为全州报酬最高的经理之一后来我成为全国最年轻的地区主管人 齐格遇到梅里尔先生后并不是获得一系列全新的推销技巧也不是他的智商提高了50点只是梅里尔先生让他确信自己有获得成功的能力并给了他目标和发挥自己能力的信心如果齐格不相信梅里尔先生梅里尔先生的话对他就不会有什么影响 由此可见自信将会给你带来什么全身心、自信地投入工作将使你创造出骄人的业绩面对充满未知的未来我们的努力就像神奇的球而自信心就是那最关键得咒语已经事在人为一切因你而改变 第十二课 适可而止不要工作太热情 在试用期你希望给公司留下最好的印象表明自己是一名勤奋并值得信赖的员工为此你在工作时会全力以赴可能是每天上班来得最早、下班走得最晚的人这当然是一个良好的开端因为每位领导都希望自己的员工积极、热情地工作勇挑重担而同事们也希望你到了下班时间不着急回家而是能继续加班加点 我们当然不会反对您满怀热情地投入到新工作当中但是你没必要过分 热心考虑以下两点首先如果你一开始就玩命工作那是坚持不了多久的也就是说你只能在有限时间内保持较高的工作效率但久而久之会感到力不从心这时同事会嘲笑你只有三分钟的热乎劲儿此外当你在同事面前显示自己是一个工作狂时就好像在讥讽他人工作又懒又慢这会引起周围人的不满大家会认为你是热衷于往上爬、想搏得老板喜爱得那种人要知道学校里的一条定律没有人比全班学习最好的人在班里更不受欢迎 即使你所在的部门工作少、任务不重你应该尽心尽力地去工作保持适当地工作进度并有效地完成任务当工作需要加班时再加班虽然你可以承受加班地辛苦和劳累但这并不意味着新员工就要做所有的额外工作你有权利心安理得地按时上班 女士们更容易在工作中过分热心尤其是你当您必须在一个以男性为主的工作环境里站住脚的时候作为女性您必须比其他男同事多干不要有意识地给自己增加额外的负担比如为男同事们煮咖啡或做一些服务工作如果一开始您就满足同事们的这种愿望那么今后就很难打破这种常规了 职场生活仿佛如同一场马拉松的长跑好的开头固然重要但更重要的是韧的战斗和合理的节奏一开头就拼尽全力恐怕会让人小看你的实力和耐力被人超越和淘汰也为期不远在田径赛场上前半程的领跑者十有八九会成为牺牲者您不妨多多留意 第十三课 不要轻易说是别人的错与我无关 新进员工在工作中往往小心翼翼一旦出错第一反应就是将责任推给别人是别人的错与我无关客户太挑剔否则早成交了经理没有布置清楚在很多管理者看来这些都是无理的一个借口这些借口并不能掩盖已经出现的问题这些理由 不会减轻你所要承担的责任更不会让你把责任推掉 约翰和丹尼尔新到一家速递公司被分为工作搭档他们工作一直都很认真努力老板对他们很满意然而一件事却改变了两人的命运一次约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头这个邮件很贵重是一个古董老板反复叮嘱他们要小心到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候丹尼尔却没有接住邮包掉到了地上古董碎了 老板对他俩进行了严厉的批评老板这不是我的错是约翰不小心弄坏的丹尼尔趁着约翰不注意偷偷来到老板办公室对老板说老板平静地说谢谢你丹尼尔我知道了随后老板把约翰叫到了办公室约翰到底怎么回事约翰就把事情的原委告诉了老板最后约翰说这件事是我们的失职我愿意承担责任 约翰和丹尼尔一直等待处理的结果老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室对他俩说其实古董的主人已经看见了你俩在递接古董的动作他跟我说了他看见的事实还有我也看到了问题出现后你们两个人的反应我决定约翰留下继续工作用你赚的钱来偿还客户丹尼尔明天你不用来工作了 推卸责任的员工总是强调如果别人没有问题自己肯定不会有问题借机把问题引到其他人身上用以减轻自己对责任的承担与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任还不如想一想怎么做能够真正承担起责任把出现的损失降到最低点这样反而更加有利于树立起在老板心目中的形象 第十四课 不要无所事事 新工作开始时可能任务不多你也许会想太棒了我可以轻松地开始工作了但这样其实并不好无事可做对你而言不是什么好事情因为如果你不知道该做些什么会很快觉得自己是没用、多余地人这对一名新员工来说不是一个好的初始 状态看着同事们不停地接电话腋下夹着文件夹急匆匆地穿过走廊忘我地投入重要的谈话你会不禁问自己公司究竟为什么雇用我 虽然你也有一定地工作要做但显然这家企业最初没有做好安排也许企业里地所有人工作都很紧张没有空余时间为新员工安排工作在这种情况下就要看自己的主观能动性了如果可能地话在上班第一天找找自己能干的事比如熟悉一下电脑程序或学习处理事务地流程看看公司里地人都干些什么事情、事怎么干的或者详细地咨询公司的产品等 这样做有利于消除你百无聊赖和无所事事的情绪当同事们都忙个不停时你没必要懒散地坐在办公桌旁看着他们如果同事、上司已经交给你要完成的任务但他们当中没有任何人可以指导你怎样去做时就要把处理事务的主动权握在自己的手里你有权也应该有信心到上司那里去要求干点事可以讲讲自己过去都干些什么请求分派到恰当的工作最终使自己有事可做 第十五课 二八定律使你更高效地完成工作 大多数人无法高效率地完成工作就是因为他们把大量精力花在次要的事情上用大量的时间去完成重要的工作这是巴莱多原则告诉我们的工作技巧一位优秀员工如是说 19世纪末20世纪初意大利经济学家及社会学家巴莱多提出在任何一组东西之中最重要的通常只占其中的一小部分这就是著名的巴莱多原则 根据巴莱多原则在一家公司通常是20,的高绩效的人完成80,的工作你也许会感到惊讶但这却是事实比如在销售部通常是20,的人带来80,的订单在开会时20,的人通常会提出80,的建议也正因此所有的优秀员工一致认为高效率地完成工作的技巧源自于将80,的精力放在最重要地任务上 比尔是纽约某油漆公司地销售员在工作地第一个月比尔仅挣了1000美元比尔很气恼为什么别人都能挣那么多而我却这么少分析销售图表后比尔发现他的80,的业绩源自于他地20,地客户但是他却对所有地客户花费了同样地时间比尔恍然大悟拍着脑袋直喊笨第二个月工作开始后比尔把他手中最不活跃地36位客户搁到最后把80,的精力集中到最有希望的20,地客户身上到第二个月月底比尔赚到的钱是的第一个月的10倍 因此当你面临很多的工作在不知如何着手时当你耗尽全身的精力工作效率仍然提不上去时当你为花了太多的精力做没多大意义的事而懊悔不已时那么就应该及时审视一下自身看看自己是不是依照巴莱多的二八定律来进行工作的把80,的精力放在最重要的任务上只有这样你才能高效率地运用有限的精力有效地提高工作效率 将80,的精力用来完成最重要的工作一个人的潜力就能得到更好地发挥这就好像一个果农想要在秋天获得丰硕的成果就要把果树上的多余的枝杈剪除掉只有这样他才能在来年享受到收获的快乐 了解了二八定律的重要性之后你还必须学会根据自己的核心能力排定日常工作的优先顺序建立起优先顺序然后坚守这个顺序工作起来才会事半功倍 分清轻重缓急设计优先顺序这是巴莱多定律的精髓作为一名新进员工面对繁重的工作任务唯有如此才能加以出色地完成有限的精力和时间应用在最具有生产力的地方 第十六课 工作时间不要处理私人事务 在老板看来工作时间处理私人事务很大程度上反映了员工工作时的心态因此明智的老板通常把私人事务的多少当作员工是否积极上进、安心本职工作 的一个考核标准如果你常在工作期间处理私人事务老板必会认为你不够忠诚必须仅仅围绕着产出来进行你在工作期间处理私人事务无疑是在浪费公司的资源和时间 然而一些职场新人对此不以为然工作时间不断接听私人电话或是守着电脑大玩游戏达到物我两忘之境而把工作搁在一边也许你会辩解说我接电话不花公司的钱玩游戏是因为我已做完手中的工作等等这实在是一种曲解公司不愿意你接听电话不仅仅是限于电话费的问题而是希望你在工作时间内专心致志地做工作 办公室就是办公的地方工作时间是工作时间当你用办公室的电话煲粥的时候当你沉迷于闲书的醉人情节时也会影响到他人的注意力和工作情绪更何况你因私事占用工作时间这本身就是在浪费公司的金钱因为你的每一分工作时间公司都是要付出薪水的 永远不要小看工作时间处理私人事务的负面影响一位老板曾这样评价一位当着他面打私人电话的员工我想他经常这样做否则他怎么连我也不防也许他没有意识到这样有悖于职业道德 另有某公司的老板说我不喜欢看见报纸杂志和休闲在工作时间出现在员工的办公桌上我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事他只是在混日子 由此可见公私不分工作时间处理私人事务既会影响你的工作质量也会直 第十七课 老板不在身边也要努力工作 两匹马各拉一辆大车前面的一匹走得很好而后面的一匹马常常停下来于是人们就把后面一辆车上的货物挪到前面一辆车上去等到后面那辆车上的东 西都搬完了后面的那匹马便轻快地前进并且对前面的那匹马说你辛苦吧流汗吧你越是努力干人家越是要折磨你 来到车马店的时候主人说既然只用一匹马拉车我养两匹马干嘛不如好好喂养一匹马把另一匹马宰掉总还能拿到一张皮吧于是他便这样做了 一个人工作时所具有得精神不但对于工作的效率有很大关系而且对于他本人得品格也有重要影响工作就是你人格的表现工作就是你的志趣理想只要看到了你所做的工作就如见其人了 因此在任何情形之下你都不能对工作产生厌恶感这是最坏的一件事假使你为环境所迫而只能做些乏味的工作也应该努力设法从这乏味的工作中找出一些乐趣来要知道凡是应当做而又必须做的工作总不可能是完全无意义的问题全在于你对待工作的精神状态如何良好的精神状态会使任何工作都成为有意义有兴趣的工作 老板不在身边更加卖力工作的人将会获得更多的奖赏这意味着你的敬业和忠诚如果只有在别人注意时才有好的表现那么你永远无法达到成功的顶峰如果你对自己的期望比老板对员工的期望更高那么你就无需担心会失去工作同样如果你能达成自己的最高标准那么升迁晋级也将指日可待 第十八课 今天不是愚人节 虽然许多玩笑开多了表现了一种智慧在办公室开玩笑可以活跃工作气氛有时开玩笑还能融洽人际关系但是有的人爱在办公室开一些低级庸俗的玩笑这令同事很尴尬在办公室开玩笑得有分寸不然就会损害个人在职场的形象并影响职业前途 作为一名职场新人切记有些玩笑开不得 一是不能和上司开玩笑一定要记住上司永远是上司即使你和上司是亲戚同学朋友在工作场合你都应高维护上司得权威若自恃与上司交情深而开玩笑久而久之上司就不敢再和你交往过密了 二是不要拿同事得缺点开玩笑相处一段时间后不要以为你很熟悉对方随便取笑对方得缺点比如某女士很胖上电梯时电梯因超载发出警报这时千万不能拿她开玩笑否则会伤她自尊心的 三是不要捉弄人来取悦大家用玩笑来捉弄人是不尊重人的表现开玩笑的前提是善意严格意义上说捉弄人不在开玩笑的范畴捉弄别人轻者会伤及你和新同事之间的感情重者会使你难以融入团队 四是不要和异性同事开过分的玩笑有时候在办公室开个玩笑可以调节紧张的工作气氛异性之间玩笑能让人彼此拉近距离但异性之间开玩笑更得把握好度尤其不能在异性面前开黄色玩笑这会降低自己的人格也会让异性认为你思想不健康 五是不要玩笑不离口否则你说正经事时别人以为你还是在开玩笑玩笑开得太多就会给人不够庄重的印象有得领导还会以为你不够成熟不够踏实失去领导信任就会错过被委以重任的机会 六是不能板着脸开玩笑到了幽默的最高境界往往是幽默大师自己不笑却能把你逗地前仰后合然而在生活中我们都不是幽默大师很难做到这一点那你就不要板着面孔和人家开玩笑免得引起不必要地误会 第十九课 演绎现代企业地将相和 同事之间应该是相互合作的关系而不是相互竞争的敌人很多人都会抱着这样一种成见把同事当作阻挡自己前途的人这样的话你一定难以在办公室里 立足更难以发展只有互惠互利的关系才可能长久这是你融入集体而这个集体也接纳你的一个基本前提 在战国时代赵将廉颇勇猛异常攻城略地战功卓著新提升的相国蔺相如胆略超群足智多谋奉廷之上斥责秦王怒发冲冠力逼秦王不失国威他俩皆为国家栋梁然而廉颇自恃功大年高论职羞于相如之下每遇相如必极力侮辱且不愿与其同列朝班相如每每忍让决不相争其门客询问缘故相如说廉将军是赵国难得之才想过亦身负重任秦国不敢轻犯赵土因由我两人之故将相相斗必有一伤不论伤者为谁皆国家之之祸廉颇闻言大感惭愧背负荆条请罪相府廉颇蔺相如和好共事赵国以廉颇之勇加以相如之谋使强秦不敢犯境这就是两千年来一直为人们交口称颂的将相和得故事 蔺相如以国事为重对廉颇忍让再三因为他明白自己与廉颇得团结会形成极大的力量对赵国有益如果两人相斗其中必有一伤则后果不堪设想蔺相如成功地协调自己与廉颇的关系他们的和好使两人的长处相得益彰得到了充分的体现与发展 与新同事的相处也是如此你应该注意彼此的尊重与配合只有做到了这一点你才能得到更好地施展才华的机会在竞争中求得发展 任何一个公司都比是一个系统系统的存在都有其目标系统内的各元素相互影响相互牵制来维护系统的平衡并向目标前进新人的到来往往会打破这种平衡新员工当然都希望好好做事发挥能力与同事搞好关系但新人常犯的错误是容易孤立地看问题只注重眼前的事却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来放在系统的背景下去考虑换言之新员工只有系统地看问题才能处理好新老员工的关系 第二十课 客户的批评比赚钱更重要 一个顾客的抱怨可以影响到大一片顾客因为他的尖刻评价比广告宣传更具有权威性抱怨直接妨碍销售产品威胁着企业形象和声誉也阻碍着销售工作的深入与消费市场的拓展企业对此千万不要掉以轻心如果企业将顾客的抱怨处理得好则有70,顾客仍会继续光临若能在24小时之内尽快解决会有95,的顾客再上门 一些公司给员工培训时总是不忘告诉他们客户的批评比赚钱更重要从客户的批评中我们可以更好地吸取失败的教训将它转化为成功的动力企业服务人员认真听取顾客的意见是对顾客的一种尊重许多事实都证明了这一点 在服务时可能会遇到各种各样的客户难免会受到批评指责冷遇刁难等不公正的待遇在这种情况下作为个初入门者应抱有客户永远是对的这种观念去对待只有这个观念存在于胸才能冷静地找出有针对性的解决办法 每一名刚跨入公司的员工应具备这样的意识一旦让客户产生丝毫不快的感觉要让他们购买自己的产品或满意自己的服务会比登天还难当他们遇到将要引起争执的场合时往往会巧妙地转移话题促使整个沟通过程朝向有利于自己地方向发展 争论是说服客户的大忌许多人不是不懂得这个道理而是不懂得怎样有效地控制自己克服与回避是减少争论得最好办法比如微笑着保持沉默试着改善双方洽谈得气氛打断客户的话题给他们展示一件与此时争论无关的物品转移他们的视线或者乘机与对手谈论别的问题表示某种歉意扰乱对方希望争论的兴趣有时候可以转身去做一件小事以消除紧张气氛作为一名新员工应时时刻刻提醒自己自己必须善于适应顾客而不应该要求顾客适应自己 第二十一课 善于领会领导的潜台词 看云识雨见微知著是一个聪明员工的标志更是良好的职场沟通能力的体现听懂领导语中深义大有讲究所谓潜台词顾名思义就是不讲出口却放在心上或以身体语言来表达或以面部表情来示意职场之中领会上司的意图读懂上司非常重要 通常情况下领导的潜台词十分多因为很多时候碍于身份的关系许多话领导无法直截了当地讲出来这时如果你是一个有心人通过察言观色充分领会他地言外之意话外之音你肯定会获得领导的认可 加盟到一家顶级广告公司后王晖兴奋极了但努力了一段时间后王晖发现自己的创意死亡率高成活率很低王晖非常纳闷一天王晖向领导建议一个很好的宣传计划起初领导听得眉飞色舞可是到最后态度上稍微冷淡下来为什么呢眼看计划又要被枪毙王晖很着急肯定是卡在领导不便说明的地方了他一想领导最紧张的是钱何不从这个角度着手试探于是就说宣传计划既然是这么好我们不妨邀请几家相关单位赞助这不是我们省钱的问题而是一石二鸟互助互惠领导听后顿时眉开眼笑不住地称赞王晖脑子活是个机灵鬼 领悟领导地潜台词是一个职场中人不可或缺的法宝它可以让你博得领导的欢心给领导以懂事明理机制灵活的感觉如果领导总抱怨你不灵童交代多少遍也不明白那么你最好在领悟力上多下功夫否则你将很难有出头之日 要想变得机灵点儿能够把握领导的意图何潜台词你就要多费点心思根据领导说话的语气何表情去捕捉判断其本意比如领导说我不必参加这次宴会了吧如果你信以为真无疑你会失败因为话中的不必吧很明显有半推半就的意味他希望的是你再次邀请他以便显示他的某种尊贵何权威这时你可千万不要错过表 现自己的良机只有这样你才能与领导相处得愉快 第二十二课 沉默是金等于慢性自杀 在诸多人才辈出得现代组织中信守沉默是金者无异于慢性自杀有些新进员工遇到领导噤若寒蝉不敢吭气这更是一个严重问题正确的工作态度何工作效果虽然重要但充其量也只能让你维持现状如果想真正地有所提高必须主动与领导沟通 阿尔伯特是美国金融界的知名人士他初入金融界时他的一些同学已经在金融界内担任高职也就是说他们已经成为领导的心腹他们教给阿尔伯特的一个重要的秘诀就是千万要肯跟领导讲话 话之所以如此说就在于许多员工特别是刚来的新员工对领导有生疏及其恐惧感他们见了领导就噤若寒蝉一举一动都不自然起来就是职责上的述职也可免则免或是拜托同事代为转述或用书面形式报告以免受领导当面责难的难堪长此以往与领导的隔膜肯定会越来越深 然而人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的一个员工只有主动跟领导面对面的接触让自己真实地呈现在领导面前才能令领导直觉地认识到自己的工作才能才会有被赏识地机会 在许多公司特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里领导必定要从各个角落物色一些新的帮手此时他所选择地肯定是那些有潜在能力且懂得主动与自己沟通的人而绝不是那种只知一味勤奋却怕事不出头的员工 因为两者比较之下肯主动与领导沟通的员工总能借沟通渠道更好地领会领导的意图把工作做得近乎完美所以总能深得领导地欢心 想主动和领导沟通的人应懂得主动争取每一个沟通机会事实证明很多 与领导匆匆一遇的场合可能决定着你的未来 比如电梯间走廊上吃工作餐时遇见你的领导走过去向他问声好或者和他谈几句工作上的事千万不要像其他同事那样极力避免让领导看见哪怕与领导擦肩而过也不肯主动说话能不失时机地表明你与领导兴趣相投是再好不过了 领导怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢 第二十三课 不要急于请教上司 作为一名新人在工作中我们常常会向上司请教一些问题这些问题有些是我们难以解决的工作难题有些是我们不敢自作主张的大事但是不管遇到什么情况都不要在未思索之前就匆忙呈上去 因为当你向上司请示这件事该如何处理时上司可能会反问你你觉得怎样解决才是最好的如果没有任何准备你可能会不知所措无法回答或者支支吾吾毫无逻辑这样做就等于告诉上司你没有进行思考和判断缺乏独立工作的能力对于一个职场中人来说这种不负责任的态度是非常要不得的 所以向上司请教前心里一定要好好思考一番有了自己的看法再去向上司请示以便上司问即使能够从容不迫地回答这对树立你在上司心目中的良好形象会起到积极的作用在思考解决办法前针对问题要想办法搜集有关工作的正确情报然后整理分析以保证你的回答有很高的利用价值能够得到上司的认可 不要害怕上司驳回你的看法要耐心地倾听上司地分析和结论找出自己思考方法和深度方面地不足多次与老板进行这样深层次地沟通有利于你从公司地大局出发了解上司地思考倾向久而久之自然能了解上司地想法下次再遇到类似地问题时就会考虑得更周到了这是一个人磨炼自我取得进步的好机会 如果每次上司向你询问文人体的解决方法时都能看到你充满自信的面 容听到你见解独到的回答相信你的发展前景一定会很乐观因此任何时候抢先思考对职业人士来说都是十分重要的 第二十四课 真知道不是假知道 工作中不懂装懂是职场新人常犯的错误出现这种情况往往是害怕自己被别人看做不称职或者是怕丢面子的缘故不懂装懂导致的后果是十分严重的它除了危害你的职业前途之外还有可能给公司带来业务上的损失等严重问题看以看下面的例子 陈雨生是广告公司业务经理他新招聘了一个女职员芳芳教给她的东西她都忙不迭地应声嗯我知道真正让她去做才发现她什么都不知道一次一家饼干客户答应上电视广告请陈雨生排播放时间表陈雨生很快地为顾客安排好时间表却因为临时插进另一个会议请芳芳送过去结果开完会就接到客户的抱怨电话原来芳芳送错了因为她看不懂电视播放的时间表诸如此类的问题不断发生不懂装懂自作聪明然后是后果暴露眼泪攻势和她沟通常常是陈雨生说东她理解的却是西结果越帮越忙让上司收拾烂摊子这种员工着实让老板伤透脑筋 作为一名职场新人你原本就是一个菜鸟不懂的地方越多课提高的空间也就越大只要虚心学习终有一天你会成为展翅高飞的雄鹰的掩盖自己的不懂有害无益 第二十五课 要管好闲事 许多著名的大公司认为一个优秀的员工所表现出来的主动性不仅仅是能坚持自己的想法或项目并主动完成它还应该主动承担自己工作以外的责任这能看出员工的诸多优良特质如进取主动能干忠诚等等 比尔在一家商店工作时一直自我感觉很好因为它总能很快做完老板布 置的任务一天老板让比尔把客户的购物款记录下来比尔很快就做完了然后便与别的同事闲聊这时老板走了过来扫视了一下周围然后看了比尔一眼接下来老板一语不发地开始整理那批已经订出地货物然后又把柜台和购物车清理干净 这件事深深震动了比尔他瞬间发现自己一直以来是多么愚蠢他明白了一个人不仅要做好本职工作还应该主动地再做一些哪怕老板没要求你这么做这一观念地改变使比尔更加努力地工作他由此学到了更多地东西工作能力突飞猛进最终比尔成了公司地副总经理 有时你的老板或是同事的某种处理事务的方式也许效果不高而他本人并未觉察或不知如何改进这时如果你有好的注意就应该主动地提出来主动提出合理化地建议不但可以为你赢得好人缘更有利于你与同事地合作提高工作效率进而推动整个组织绩效地提高要做到这一点你必须主动了解和学习公司业务运作地经济原理为什么公司业务会这样运作公司地业务模式是什么如何才能盈利主动关心整个市场动态分析竞争对手地错误症结可以避免思维地固化从而提高你的工作能力 作为一名新进员工只有时时处处表现出你的主动性才能获得机会的眷顾并最终成就卓越 第二十六课 别人说的你听懂了吗 美国知名主持人克林莱特一天访问一名小朋友问他说你长大后想要当什么小朋友天真地回答我要当飞机驾驶员克林莱特接着问如果有一天你地飞机飞到了太平洋上空所有的引擎都熄火了你会怎么办呢小朋友想了想我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带然后我挂上我的降落伞先跳下去 当现场地观众笑得东倒西歪时克林莱特继续注视着这孩子想看他是不 是自作聪明的家伙没想到接着孩子的两行热泪夺眶而出这才使得克林莱特这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容于是克林莱特问他为什么要这样做小孩子的回答透露出一个孩子真挚的想法我要去拿燃料我还要回来我还要回来 你听别人说话时你真的听懂了他说的意思了吗你懂吗如果不懂就请听别人说完吧这就是听的意思听话不要听一半还有不要把自己的意思投射带别人所说的话上头设身处地地倾听就是要通过对方的言谈明了对方的观点感受和内心世界 这种倾听要耳到眼到心到用眼睛去观察用心去体味真正进入他人的感受而且还能把它投射回去全神贯注地倾听就是要面对着对方聚精会神专心致志地听对他讲的内容很有兴趣决不走神分心戴尔卡耐基说成功的交谈并没有什么神秘专心地注意那个对你说话的人是非常重要的再也没有比这么做更具恭维的效果了 第二十七课 不要太乐观 过于乐观的你只要认为目标有一丝达成的机会便干劲十足一份新的工作摆在你的面前你踌躇满志准备大干一番以成就一番事业但过于乐观也会使你对前面的陷阱而不见最终掉下去让我们来看一下下面的例子 公司老板给了你一个新的任务整理图表你自信心很强只要能有所作用就尽心尽力以下是你向老板做的工作汇报 现在我开始报告科技电脑公司的组织图表本次报告可以供你参考当史提口若悬河地开始报告图标出现在前方地荧幕上 最后行政单位应负责制定公司目标老板很高兴听到你终于说到重点 拟订策略计划乃本部门之职责我们每年提出一次报告以为年度预算做 准备以下是我们如何拟定计划 老板对于最后结论之简单感到惊讶不已对于这种规模的共识老板从未见过如此简单的策略计划很不巧你提出的策略计划并未纳入重点例如东南部市场的行销计划你的乐观再度忽视了什么对公司是重要的判断老板该如何在不损及你的乐观想法下将你拉回到现实中呢 乐观的你可能成为公司中表现最优秀的一员你思考非常有条理做事一丝不苟而且卖力工作然而如果你太过乐观就可能忽略重要的计划问题当你并未将重要的行销计划纳入公司策略计划时已出这种特质你应把注意力多放在重要的细节上乐观主义者常因脚步过快而忽视重要细节你应当谨慎地觉察现实中的陷阱避开它切记细节的疏忽往往是致命的无数的例子说明了这一点 第二十八课 别做恐惧的俘虏 在职场上时刻游离着一个可怕的身影恐惧它让很多人在挑战面前莫名奇妙地退却它所禀赋的可怕力量足以摧毁一个人的意识妨碍一个人更好地利用把握时机一位哲学家说过恐惧是意识的地牢它跑进里面躲藏起来企图在里面隐居恐惧带来迷信而迷信是一把短剑伪善者用它来刺杀灵魂可以说对于每个年轻人来说无论在事业追求还是在处理人际关系上恐惧都是走向成功的头号敌人 李明大学毕业后来到某保险公司做职员在公司里每做一件事他总是先想别人会怎么评价他一想到别人会提出反对意见会否定他的做法他就暗暗地不寒而栗于是话也不敢多说工作时他总嫌自己长相不好没有亲和力对客户直接接触的工作他总是能躲就躲更严重的是上司无意中的一句冷话一个漠然的表情都令他产生失业的恐惧结果他的工作成绩总不能让人满意致使上司真的开始考虑他的去留问题 毫无疑问李明是自我恐惧心理的牺牲品其实在做工作时每个人的心中都或多或少有些恐惧比如害怕犯错担心该做的工作做不好害怕被人打小报告等等不同的是当恐惧开始侵占思想领地时失败的员工只会让这些恐惧在脑中相互交叠进而故步自封不愿在工资中冒任何风险优秀的员工却会鼓起勇气把恐惧转化为采取行动用行动来抚平焦虑的情绪提升信心事实证明行动是攻克恐惧的有效工具当你行动起来后就会发现很多事情并不像你想象的那样可怕那样困难你可能会很顺利地就做成了当你圆满完成任务时再回头看看你会感到克服恐惧原来也很简单 第二十九课 要对数字敏感 洛克菲勒是美国石油大亨他的老搭档克拉克这样说他他有条不紊和细心认真到了极点如果有一分钱该归我们他要取来如果少给客户一分钱他也要客户拿走 洛克菲勒对数字有着极强的敏感他常常在算帐以免钱从指缝中悄悄溜走他曾给西部一个炼油厂的经理写过一封信严厉质问为什么你们提炼一加仑油要花00182美元而另一个炼油厂却只需00091美元这样的信还有上一个月你厂报告有1119个塞子本月初送给你厂10000个本月你厂用去9537个却报告现存1012个其他570个塞子哪去了这样的信据说洛克菲勒写过上千封他就是这样从书面数字精确到毫厘个分析出公司的生产经营情况和弊端所在从而有效地经营着他地石油帝国洛克菲勒这种严谨认真的工作作风是在年轻时养成的他16岁时初涉商海是在一家商行当薄记员他说我从16岁开始参加工作就记收入支出帐记了一辈子它是一个能知道自己是怎样用掉钱的唯一办法也是一个人能事先计划用钱的最有效的途径如果不这样做钱多半会从你的指缝中溜走 第三十课 多接触多汇报 接到一项任务后不管工作成效的好坏都不要在领导问起时才汇报这样的态度很糟糕工作汇报应该是随时进行的尤其是发生变动和异常情况时更应该及时汇报这是员工的天职也是常识 有些人总是在领导问起那件事进行得如何了时才会汇报这样显然是不行的作为一名下属要尽量在领导提出问题之前主动汇报即使是要花费很长时间才能完成的工作也应该在中途提出报告让领导了解工作是不是依照计划进行了如果不是需要做哪些方面的调整这样一来即使工作无法依原计划达到目标让领导知道经过原委才好采取有效的补救措施减少损失 即使只出差两三天在途中也应该打电话向领导汇报工作进行的状况这样一方面有助于来办了解你的工作进展另一方面还能得到领导的建议和指示更有利于你把事情做好 在你准备做一件事时应提前向领导做一下汇报在做事过程中为了不让领导忘掉可以不断地汇报工作的进展情况领导肯定会认为你事一个很有责任感的人 当你的工作已经取得了初步的成绩即将进入一个新的工作阶段时主动向领导汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算是十分必要的这可以使领导了解你的工作成绩和将来发展并给予必要的指导和帮助如果你不主动汇报领导就会觉得你不称职 工作中遇到关键的问题多向领导汇报和请示是下属做好工作的重要保证聪明的下属善于主动向领导汇报和请示征求领导的意见和看法把领导的意见融入到工作中去更快更好地完成工作 汇报对接受指示任务来说是一种应尽的义务汇报的好坏也会使一个员工的评价受到影响 实际上多主动向领导汇报接触多了还可以让领导知道你的长处和优点这对你个人发展显然是很有好处的 无论从哪一方面说不及时汇报的人都不是领导所喜欢和器重的作为一名新员工在此方面更应克服胆怯心理主动汇报 第三十一课 将自己卖出去 同事之间的关系是平等的千万不要因为新人就没有表现的机会如果你觉得自己能行就一定不要畏缩不前越来越多的专家都承认纵横职场最有用的成功方程式是能力×表现力 新人对老员工抱学习态度有助于找到完成工作的捷径但注意在工作中变现自己同样重要表现自己严谨的工作方式独到的工作风格让同事们看到自己的实力这样老员工也会尊重你重视你好的工作机会会自然来临 丁先生刚进咨询公司的时候香港某医药集团为了解内地医药市场特地找上门来要求做一个油罐地调查报告由于国内资讯较为混乱不全做这个报告颇为繁琐和困难丁先生本来可以避开不做把这个烫手地山芋交给老员工反正这也不是他的职责范围然而他做了而且深得主任地好评也为自己打开了局面 除了主动请战你还应该学习用不会过于积极或可以地方式来自吹自擂这可不是件简单的事情你可以分析哪些行为会受到支持这不只是观察上司的行为还包括他重视的事物然后照着做如果你的上司觉得加班和重要就巧妙地让他知道你在加班 一旦有机会你可以用一种间接自然地方式表彰自己的功劳若是你仍不 习惯自我推销也可请别人从客观的角度助你一臂之力你会发现不露痕迹地让人注意到你的才干及成就与敲锣打鼓地自夸是不同的 我的一个朋友在业务与行销部门工作生意成交通常是常年经年累月与顾客建立的良好关系她在那个公司工作了好几年那段时间她的薪水优厚上司与同事都很喜欢她但她并没有因此而平步青云或许是因为她的工作地点不在总公司吧所以明我们谈到她在新的职位上该做何改变并讨论新的策略 她在新公司工作大约两个月后我到她的办公室找她刚好有一份传真进来告知她花了两个礼拜努力争取的一笔业务成交5分钟前资深副总经理才在她的办公室跟他聊天闲谈中刚好提到这个客户可能会成就一笔大生意我建议她到副总经理的办公室然后假装不经意地提起这个巧合我们刚谈完我就成交了这笔生意她一开始不愿意去想写个便条就好了我却建议她趁热打铁显示自己的功劳但要不露痕迹 她同意后就去了副总经理的办公室结果副总经理非常高兴建议她告诉公司的公关部门好让公司同仁知道这笔进帐他也是策略的高手清楚把握每一个增加自己部门正面能见度的机会当然就算副总经理刚好不在她也可以写个便条我想你对这个消息感兴趣 由此可见不露痕迹地自吹自擂让你更引人注目 第三十二课 机会依靠勤奋获得 在人才竞争日益激烈的职场中怎样才能获得成功的机会呢要依靠对工作的抱怨不满拖拉和偷懒吗如果你始终把工作当作一种惩罚那么你永远都休想获得成功的机会甚至你可能连目前这份你认为大材小用埋没了你才华的工作都保不住 要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹唯有依靠勤奋的美德认真地对待自己的工作在工作中不断进取 刘佳是新美建筑工程公司地执行副总经理几年前也是作为一名送水工被新美一支建筑队伍招聘进来的刘佳并不像其他送水工那样把水桶进来之后就一面抱怨工资太少一面躲在墙角抽烟他给每一个工人的水壶倒满水并在工人休息时缠着他们讲解关于建筑的各项工作很快这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意两周后刘佳当上了计时员当上计时员的刘佳依然勤勤恳恳地工作他总是早上第一个来晚上最后一个离开由于他对所有的建筑工作比如打地基垒砖刷泥浆等非常熟悉当建筑队德负责人不在时工人们总喜欢问他一次负责人看到刘佳把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上以解决施工时没有足够的红灯来照明的困难负责人决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理现在他已经成了公司的副总经理但他依然特别专注于工作从不说闲话也从不参加到任何纷争中去他鼓励大家学习和运用新知识还常常拟计划划草图向大家提出各种好的建议只要给他时间他可以把客户希望他做的所有的事做好 刘佳没有什么惊世骇俗的才华他只是一个穷苦的孩子一个普普通通的送水工但是凭着勤奋工作的美德他幸运地被赏识并一步一步地成长没有什么比这样地故事更让人心灵颤抖了也没有什么比这更能洗涤我们被享乐和功利污染的心灵了它不是发生在20世纪二三十年代也不是距我们四五十年它就发生在现在就发生在这个充满了机遇和挑战的竞争时代它告诉我们要想在这个时代脱颖而出你就必须付出比以往任何时代更多勤奋和努力拥有积极进取奋发向上的心否则你只能由平凡转为平庸最后变成一个毫无价值和没有出路的人 所以不管你现在所从事的是怎样一种工作不管你是一个建筑工人还是 一个IT精英只要你勤勤恳恳地努力工作你就是成功的就会令老板认可 第三十三课 小事到位工作才能完美 有这么一个故事在开学的第一天苏格拉底对他的学生们说今天你们只做一件事每个人尽量把胳膊往前甩然后再往后甩说着他做了一遍示范 从今天开始每天做300下大家能做到呢 学生们都笑了这么简单的事谁做不到可是一年之后苏格拉底再问的时候全班却只有一个学生坚持下来了这个人就是后来的大哲学家柏拉图 这个简单的事谁做不到这是许多人的心态但是正如例中所表述的真正做到的又有多少很少很少如果你留心观察身边的优秀员工就会发现他们在开始的时候也与你一样做着同样简单的小事唯一的区别就是他们从不因为他们所做的事是简单的小事而不尽心尽力全力以赴 如果你想使绩效达到卓越的境界那么你今天就可以达到不过你得从这一刻开始摒弃对小事无所谓的恶习才行因为每个人所做的工作都是由一件件小事构成的对小事敷衍应付或轻视懈怠将影响你最终的工作成绩一个年纪轻轻就身居高层的成功人士在总结自己的成功经验时说 但在工作中真正能体会到这一点的人却少之又少那些成绩平庸的人或多或少沾染了无视小事的恶习许多新人在接到一项任务后首先做的事情是剔除穿插在其中的诸多繁琐的细节他们认为这些琐碎的细节只会浪费宝贵的时间和有限的精力结果聪明反被聪明误整项工作缺少细节的串联在衔接上出现了脱轨现象进而导致工作进度一再受阻难以高质量地按期完成任务 不积跬步无以至千里不积小流无以成江海一个人只有从大处着眼小处着手不论工作大小均全力以赴才能确保工作顺利开展并以高效结束作为一名新 员工你必须真正了解平凡中蕴藏的深刻内涵关注那些以往认为无关紧要的平凡小事并尽心尽力地认真做好它 任何人踏上工作岗位后都要经理一个把所学知识与具体时间相结合的过程需要从一些简单的工作开始这种实践并从实践中不断学习所以面对一件不起眼的小事你