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企业信息化的战略目的和意义.doc

企业信息化的战略目的和意义

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2017-10-08 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《企业信息化的战略目的和意义doc》,可适用于职业岗位领域

企业信息化的战略目的和意义企业信息化是一项涉及面广、庞大和复杂的系统工程企业信息化战略的研究与制定对企业长远目标和经营战略的实现具有十分重要的意义。这是因为这类企业没有制定过战略或者战略意图极不明确无法形成企业信息化战略制定过程中的依据没有这些依据只知道制定的方法是无法实现信息化战略制定的。企业信息化是一个复杂的过程其成败因素也相当多。信息化战略与规划是信息化建设的纲领与导向是信息系统设计和实施的前提与依据。企业信息化规划以企业的发展战略目标为基础结合行业与企业竞争力等情况提出企业的信息化需求与目标。全面系统地指导企业信息化的进程及时地满足企业发展的需要充分地利用企业的资源。在企业信息化没有进行很好规划的前提下匆匆上马直接进入具体功能的实施是导致企业信息化失败的众多原因之一。企业信息化的战略一、企业信息化战略的内涵工业革命在全球引发的现代经济模式走过多年的辉煌历程后在进入世纪下半期后开始遭遇信息技术革命的挑战。从世纪最后年以来互联网爆炸式发展企业信息化进程不断推进。信息技术对经济的牵引作用已经或正在改变现代经济的运行规律和特征。知识经济对丁业经济的挑战已经开始然而这种挑战并非简单替代而是具有深度的融合以及基于融合的变革。以信息技术为基本支撑的知识要素正在不断提升现代经济的运行效率和价值。传统的多层化组织机制在日益激烈的市场竞争面前日渐显出反应的迟钝和效率的低下。一场扁平化的革命正在重新塑造企业的结构和组织体系。基于全球市场和全球竞争来构建企业信息技术体系发挥信息技术在这场扁平化变革中的作用值得企业决策者和信息主管在设计信息化战略时深刻思考和研究。所谓企业信息化战略就是指基于企业发展目标与经营战略制定的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。企业信息化战略规划设计关系到企业的长远发展是使企业在新一轮竞争格局中取胜的关键。因此实施切合企业实际的信息化战略是每个企业决策者和信息主管不可推卸的重任。正视企业面临的各种挑战对企业的内外部环境做尽可能全面和深入的分析在此基础上确立企业信息化可能的路径并预见其方向和可供运作的空间。企业信息化是一项涉及面广、庞大和复杂的系统工程企业信息化战略的研究与制定对企业长远目标和经营战略的实现具有十分重要的意义。二、企业信息化战略的目的和意义企业信息化战略的目的企业信息化不是万能的但没有信息化是万万不能的。哪些对提高企业竞争力和管理水平是有用的哪些作用是有限的这既是企业高层决策者在战略上需要思索的问题也是在制定企业战略和企业信息化战略时需要考虑的。美国Kearney咨询公司曾对家最成功的企业进行了调查结果发现:只有,的公司没有企业战略计划而o,的公司既有企业战略计划、又有企业信息系统计划其余的公司至少有其中之一。对于成功的企业来说企业战略规划和企业信息战略规划几乎是同等重要的。美国凯马特公司在业绩不佳时决定关闭其下属的几十家店铺而列入裁员名单的第个人就是公司的CIO。尽管他为公司做出过很大贡献但是因为企业信息战略的失误导致了企业业绩大幅度下滑他便不得不为此承担责任。从企业战略的角度来看首先应当明确企业的任务、使命以及长远的发展目标。其次要定义企业与外部经营环境的关系明确基本的对待外部竞争势力的方法。例如:企业的资金从哪里获得企业的客户是谁合作伙伴是谁另外企业还应当明确实现以上目标的指导性原则、政策能够起到统一各种意见的作用成为企业内部众人做决策的指针。这也包括了企业特殊的管理政策、资金政策、招聘员工的政策等。随着信息技术的迅猛发展和普及新世纪企业战略的实现已经离不开信息技术。美国管理战略专家、哈佛大学教授波特曾经指出:一个企业所面临的基本竞争势力有五种:来自于同行业的竞争对手来自于客户的竞价能力来自于供应商的竞价能力来自于潜在的竞争者来自于替代商品。而信息技术正可以在企业与这些外部环境因素的竞争活动中发挥作用。正因为信息技术对企业战略的影响关系重大因此企业应当有明确的信息战略。企业信息化战略可以以企业战略为基础来制定也可以和企业战略的某些重要部分整合起来或者完全与企业战略合为一体。这要根据具体的业务内容和信息技术应用的程度来确定。和企业战略类似企业信息化战略也应当有其发展目标和远景同时有对企业信息基础设施的规划以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等。为了做好企业的信息战略规划企业应当由CIO负责组织相应的人力在专家的指导下进行细致的调查和深入的讨论。也可以先制定几个不同的方案根据企业的发展目标和资源投入的计划最终选出合适的方案。在此过程中可以从方案所需要的成本、实现时间、所需要的资源以及参考行业内基准信息考虑企业战略发展目标等方面进行论证最后确定并实施。企业的重新设计将触及业务和流程的变革但变革不可能面面俱到必须突出重点否则将招致失败因为没有一家公司在业务的每个方面都能做得很好包括成本、质量、价格、方便性等。我们可以通过以下几个战略来缩小变革的范围而后逐步展开。()良好服务战略这种战略将突出这样的重点:提供客户想要的商品并随之提供便捷的增值服务。这是立客户服务需求的变化而推出的。良好的服务需要精心挑选出一些高价值的目标客户然后采取行动把他们服务好。重视良好的服务将使企业能够不断适应与客户的需求。这一战略可以借助客户关系管理系统(CRM)来实施它要求:预见到目标客户的需要并经常与他们共享信息以便提供方便的自我服务。良好服务战略的实施规则包括:)为所有可能的情况做好准备包括难以预料的客户需求)收集并保存所需的最新精确信息)运用客户关系管理)开发有关客户超前服务思维的企业观念。良好服务战略将促使企业进行服务方式的转变。如美国的Amex公司为多个国家的旅游、金融咨询和国际信贷提供服务。由于竞争环境的变化客户重点的转变企业的产品和服务形式也跟着改变因为公司需要获得和保住更多的客户以保持竞争优势。同时企业的业务设计也随之而变。()良好运作战略这个战略的重点是:打破各个机构间的界限与客户和供应商管理一起协同地合作。这是应企业运作期望的变化而推出的。良好运作将使企业与客户、合作伙伴(生产商、供应商、分销商等)保持密切而协调的合作关系同时使企业能够快速地生产出成本最低的产品、为客户提供周到的服务。这一战略可以借助供应链管理系统(SCM)来实施。良好运作战略的成功实施还要遵循以下规则:)以最有效的方式、尽可能低的成本进行资源分配)为了取得更高的效率和更快的速度供应商和企业之间的业务过程要实现集成)销售链的管理)使用包括成本、质量和服务等指标在内的评价系统)客户关系管理。()不断创新战略这个战略的重点是:以连续不断的创新致力于提供尽可能好的产品。这是应企业创新期望的变化而推出的。不断创新战略将使企业保持产品的领先地位如果不能适应技术变化的速度和潮流即便是最好企业也会慢慢地陷于困境。微软公司是一个成功的典型例子他们女多个市场上进行着持续不断的变革包括操作系统、应用管理软件、开发工具、在线服务等。SAP则在企业应用软件系统方面不断追求创新和变化。而思科则认为不断的创新要建立在组织变化的基础上围绕网络组织工作以同行之间的相互依赖为基础并建立在技术优势的基础上。不断创新战略的成功实施还要遵循以下规则:)敢于冒险的管理风格)通过兼并和收购的方式实现规模扩张)通过培训客户使之获得如何使用新产品并从中获利的知识)运用激励机制创新。(企业信息化战略的意义安德鲁斯在年把企业战略做了一个非常明确的解释(注意这个解释在战略体系中并不是惟一的)。对于信息化战略至今没有一个明确的定义我们姑且使用这个定义来对于信息化战略做出解释。面对突如其来的社会进步和企业的迅猛发展我们已经感受到了大型企业在国民生活十的分量与重要性同时也感觉到大型企业对于企业战略的需求与渴望也具有对于信息化战略制定的需求这种需求到来得太突然、也太猛烈。从事信息化工作的专家们在此时并未准备好如何去应对这种需求许多的企业管理者感到专家们的思维和方法“犹如在坦克车上安装了步枪一样”无法适应企业这种需求。在我看到的为数不多的大型信息化战略规划书中深感制定信息化战略的方法欠缺给人的感觉好像就是拿着一个具体项目的咨询方法套用在信息化战略的制定中这种方法是有局限的对企业也是危险的。大型企业对于战略的需求是迫切的这类企业中的一部分核心负责人是有着非常强的实践经验和管理理论水平的管理实践者。在面对残酷的市场竞争状况下敢于调整企业结构、调整产品线布局他们在变革面前体现出了果敢与勇气敢于破除一些传统的体系结构从而让企业重焕朝气。中国某技术控股有限责任公司是国有企业战略性改组下诞生的股份制公司在年开始启动了企业的战略变革这次变革是深刻的组织变了、公司变了、产业变丁人员的工作也大都发生了变化。而最为重要的是确定了未来企业的战略目标“立足于传统业务的相关多元化提升专业服务水平逐步向纵向多元化调整”。并且在原有各个子公司业务线的基础上以相关性为核心组建了三大业务公司和其他相关性公司使子公司的经营业务更加专一更适应企业整体向未来战略转移。为了实现集团的战略公司管理层非常清晰地理解信息化战略在实现企业战略经营方面得重要作用在企业变革之后的年月开始了全面信息化战略制定在此过程中完全把企业战略作为信息化战略的指导方针将供应链管理、项目管理、服务与增值作为信息化战略的三大目标最终形成了以供应链管理平台为核心的以面向项目管理、面向服务的网络化的信息化战略。如何理解信息化战略与企业信息化的关系如何理解战略规划与管理信息系统规划的关系如何理解信息系统规划与系统实施的关系是信息化建设过程中首先要弄清楚的问题。事实上。这些关系之间是有机联系又相辅相成任何一个步骤的缺失都可能导致企业信息化项目实施的失败。我国企业在实施信息化战略过程中被分解成两种不同类型在前面已经谈到“企业业务需求为导向的需求类型”和“企业战略需求为导向的战略类型”。在实现信息化过程中所采用的“层次”对于这两种类型的企业有非常大的影响“战略类型”的企业在信息化过程中必须实施六个不同“层次”内容而“需求型”的企业只需要实施最后两个层次。这是因为这类企业没有制定过战略或者战略意图极不明确无法形成企业信息化战略制定过程中的依据没有这些依据只知道制定的方法是无法实现信息化战略制定的。信息化不仅是技术变革也是管理变革企业无论采用怎样的技术与管理手段其最终目的都是为了实现企业战略。目前我国绝大多数企业没有明确清晰的战略即使有也是模糊地存在于最高管理者的脑海中IT规划的制定者要想运用企业战略指导信息化建设无疑存在一定困难。IT规划即信息化建设规划是指在企业发展战略目标的指导下结合企业管理需求、业务流程和信息化基础对信息化目标和内容进行整体规划全面系统地指导企业信息化建设。普遍反映IT规划难于制定即使花费很多心血和精力制定出来也往往难以实施。总结起来IT规划的制定有以下五个难点:一、信息化技术迅速更新。信息化技术发展迅速更新换代频繁新功能的实现速度远远超过可规划的范围两年前的信息技术就已经非常落后两年前的IT规划自然也就无法满足企业信息化需求。二、市场与需求不断变化。变化迅速不仅是信息技术企业所面对的市场和客户需求也在日益变化由此造成的业务流程和经营管理变化使得企业信息化建设不能墨守陈规。三、实施时间长并行难度大。企业信息化建设的实施时间一般较长这使得IT规划的周期难以确定。四、企业缺少专业人才。IT规划是通过企业的组织调整、流程优化甚至是绩效体系的改变来促进企业战略实现这就需要规划者对企业管理、业务流程、信息化建设等方面有系统的理解和把握。可以想象能够同时掌握信息化技术和业务流程的人才已经非常难得如再具备企业的管理能力并亲自制定IT规划的可能性也是微乎其微。五、难与战略保持一致。信息化不仅是技术变革也是管理变革企业无论采用怎样的技术与管理手段其最终目的都是为了实现企业战略。目前我国绝大多数企业没有明确清晰的战略即使有也是模糊地存在于最高管理者的脑海中IT规划的制定者要想运用企业战略指导信息化建设无疑存在一定困难。如何才能克服以上的难点呢,笔者认为在实施中应注意以下七个关键点:一、与企业战略相符。没有明确清晰的战略IT规划就无从谈起也就没有存在的价值和必要性。在整个信息化规划的过程中其实信息技术方面的规划并不是最难的难的是战略评估和管理诊断做好这两步IT规划才能做到对症下药有的放矢。二、各部门的共同支持参与。企业信息化建设绝对不单纯是企业IT部门的事它要求企业所有相关部门参与目标制定规划建设和实施IT部门是信息化建设的推动者而信息化的主人是企业所有的部门和每一位员工。充分了解各部门的需求之后再做出IT规划才可以避免单一部门做无用功。三、形成管理闭环。不仅IT规划难以制定企业中任何领域的规划都是一个复杂的项目都应该是一个闭环的管理过程即“制订规划进行实施总结反馈修改规划”如此不断前行。IT规划作为企业发展的重要方向之一应当是一个中长期的规划在时间上的跨度可以是三至五年但是每年都应当根据周围新的环境企业新的发展以及技术新的趋势等因素进行补充和调整形成滚动计划长期规划与每年规划一次并不是矛盾的对立面。四、不断完善IT管理体制。企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划同样重要的是对IT管理机制的发展规划。例如信息安全制度的建立、信息沟通体系的完善等。信息化发展中经常要对各种IT项目进行分析确定这些项目的优先顺序分配有限的IT资源。作为这种分配的基础企业必须能够建立起一套成熟的IT管理机制。五、选择最匹配而非最先进的技术。信息化建设与企业发展相匹配是最好的选择不能期望信息化的建设能拔高企业的成长盲目追求最先进的技术信息技术不可能起到雪中送炭的作用它的作用更多的是锦上添花。年《哈佛商业评论》的一篇文章《当IT的战略优势已成往事》曾经引起了广泛的关注。这篇文章认为:随着信息技术大众化的趋势的继续铺张浪费所带来的惩罚只会加重。要想以信息技术投资来获得竞争优势越来越难而招致成本劣势倒是容易得多。六、从核心基础项目着手。对于信息化项目需求的轻重缓急应当具有明确的规划先实施企业最需要的基础核心项目并以此为基础量体裁衣衍生其它项目的建设保证数据的整体统一也可以保证预算的准确性。七、借助外部咨询公司的力量。实力雄厚的咨询公司可以解决公司专业人才缺乏的问题并可以从客观的角度提出专业建议如果企业具备足够的条件也可以选派专职人员进行相关的培训学习。(

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