天猫延迟发货,滥发信息规则公示
尊敬的会员:
为了维护良好的市场交易秩序,给消费者和商家创造良好的交易环境,天猫延迟发货,滥发信息规则将根据市场需求作出调整,主要减轻了相关规则的扣分力度,并将给予买家的现金转换成天猫积分。该规则于2012年7月16日生效。
变更规则概述:
1、重新梳理了除外情形,同时调整缺货情况处罚力度过重,由扣两分减为扣一分。
2、淘宝网与天猫在延迟发货规则执行中存在差异性,由于卖家群体不同,因此需要区分开来。
3、修改天猫延迟发货规则,将给予买家的现金转换成天猫积分。
4、修改关于天猫延迟发货的相关解读。
变更详情:
原条款
新条款
修改点
(五)除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。
(五)除tmall.com(天猫)特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣一分。
除外情形重新梳理变更,扣分分值降低
第二节 tmall.com(天猫)对一般违规行为及处理 第二十条延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。
延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内
记录
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的时间为准。
延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
增加天猫延迟发货定义,同时变更违规执行,原来直接赔偿钱款变更为赔偿天猫积分
天猫延迟发货的相关解读
天猫延迟发货的相关新解读
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