知识、礼仪、人文是护理服务的根本
护理工作是一门艺术色彩浓郁的、细致入微的工作，服务是永恒的主题，也是她的产品，护士的言行举止决定着产品的质量，知识是服务质量的硬件参数。来院的患者在住院整个过程中，护士都要进行一系列的健康教育工作，使患者了解有关自己疾病的病因、病理、诊断、治疗、饮食、情绪以及康复保健等方面的知识，使患者的行为向有利于康复的方向发展。做好健康教育，护士必须掌握丰富、全面的医学理论和相关科学知识，如行为学、心理学、教育学、传播学、经济学等。在此基础上，加强护患交流。这样，护士与患者交流沟通的次数增多了，患者对护士的信任度提高了，有不懂的问题常常会请教护士，真正体现了护理工作的专业性和护士自我价值的实现。
仪
表
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端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、微笑的服务、饱满的精神能缓解患者的心理压力，使之对整个治疗过程产生信任感。我们要求护理人员着装整洁、注重礼仪、精神饱满、面带笑容、挂牌服务，确保护理人员的良好形象。礼仪从形式上说是一种外在的行为
规范
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，从内容上说是一种精神气质。对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺。在医疗护理服务行业中，面对广大的护理服务对象，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用，随着医学式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化。人们越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配，而且要有良好的人文道德修养，礼仪则是其中的一个重要方面。
护理工作者不仅要有广博的文化基础知识，精深的专业技能从职工和患者双方构建人文环境,通过医院人文环境建设,营造职工成才与发展的氛围和条件,从而充分挖掘出职工的潜能和价值,使医院和职工不断成长,优秀人才脱颖而出,为职工提供一个充满活力与弹性且在工作中能得到乐趣和实现价值的人文工作环境;通过布局规划、重铸
流程
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构建出“融入文化、充满人性、绿色环保”的人文医院环境;通过落实“一年打基础、二年抓规范、三年见成效”的人性化服务工程,在设施上重方便、舒适、美观、实用为准则,流程上要求合理、有序、便捷,布局上进行流程再造,视觉识别上统一标识,为患者提供静雅、安全的人文服务环境。通过导医、分诊、全程、便民及特色服务，营造舒适、温馨、便捷的就医环境，良好的就医秩序，科学的就医流程，最大限度地缩短患者就医时间，提供优质的、人性化诊疗服务。
综上所述，科学技术与人文精神的渗透与融合是现代护理的理想目标。因此，知识、礼仪和人文理念是护理服务的根本。我们将展示崇高的职业风貌,培养终身学习并不断更新知识,为保证护理质量所必需的临床技巧、礼仪规范和人文理念纳入到管理目标,促进护理工作为最大限度地提高医疗水平而通力合作,将现代人文文化融入医院的建设和服务之中，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种整体护理模式，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态，努力创造一个“优质、文明、温馨、舒适、便捷”的现代化就医环境。
正值 “5.12”国际护士节，为弘扬男丁格尔精神，彰显广大护理工作者全心全意为人民服务，兢兢业业、勤勤恳恳工作的高尚品质建设医院护理服务文化，推动护理工作，进一步体现“以病人为中心”的服务理念，我们将继续加强护士的专业技术训练和能力素质建设，注重礼仪，体现关心、爱心、细心、同情心的护理的人文氛围。这是现代护理发展的需要，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，对医院的前景起着至关重要的作用。
下面是赠送的保安部
制度
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范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时
报告
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。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。
浙公网安备 33021202002483