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 金融消费者权益调查问卷

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 金融消费者权益调查问卷 金融消费者权益调查问卷 金融消费者权益调查问卷 尊敬的客户: 您好~感谢你在百忙之中参加此次社会调查活动。在市场经济高速发展的今天,金融交易日益频繁,为了更好地维护金融消费者的权益,设计了此份调查问卷,了解您在办理金融业务过程中遇到的问题,希望能为金融消费者权益保护法的制定提供一些建议。 一、您的基本情况 ____________居住城市____________________________ 1、您的姓名 2、性别 ?男 ?女 3、年龄 ?18岁以下 ?18-30岁 ?30-50岁 ?50-70岁 ?...

 金融消费者权益调查问卷
 金融消费者权益调查问卷 金融消费者权益调查问卷 尊敬的客户: 您好~感谢你在百忙之中参加此次社会调查活动。在市场经济高速发展的今天,金融交易日益频繁,为了更好地维护金融消费者的权益,设计了此份调查问卷,了解您在办理金融业务过程中遇到的问题,希望能为金融消费者权益保护法的制定提供一些建议。 一、您的基本情况 ____________居住城市____________________________ 1、您的姓名 2、性别 ?男 ?女 3、年龄 ?18岁以下 ?18-30岁 ?30-50岁 ?50-70岁 ?70岁以上 4、学历 ?小学 ?初中 ?高中 ?专科 ?本科 ?其它 5、您的职业是 ?农民 ?学生 ?个体工商户 ?企 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 人员 ?离退休人员 ?失业人员 ?其他 5、您的月收入水平 ?1000元以下 ?1000-2000元 ?2000-3000元 ?3000-4000元 ?4000元以上 6.您每个月的开销 ?500元以下 ?1000-2000元 ?2000元以上 二、 金融消费者权益相关问题调查 1、 您对金融服务业的满意程度 ?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 2、您在金融消费服务过程中,合法权益是否受到过伤害, ?是 ?否 3、您一般经常使用下列那种业务,(多选) ?存贷款业务 ?电话银行 ?网上银行 ?手机银行 ?结算信托业务 ?投资业务 ?其他 4、您不选择电话银行、网上银行、或者自助设备办理业务的原因是,(多选) ?不了解这些服务 ?不放心使用这些服务 ?不会使用这些服务 ?其他原因 5、您认为银行有哪些行为侵害到了您的权益,(多选) ?没有告知相应的服务内容以及其他相关信息 ?存取款、跨行查询等收费不合理 ?储户存款被冒领,信用卡密码信息被泄露,贷款被挪用,股票被低价卖出等 ?金融产品宣传与实际不符 ?银行机构和信用社网点以一些理拒绝向消费者提供金融服务 ?开存折时强制要求客户开卡 ?强制消费者承担不合理 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 费用等的霸王条款 ?请求银行、其他金融机构对其错误或过失行为负责的要求一般都得不到对方有效、积极的回应 6、 您遇到银行交易或者服务发生问题时,会采取何种措施维护自己的权益, (多选) ?自认倒霉,忍气吞声 ?与银行协商 ?向消费者协会投诉 ?中国银联 ?向新闻媒体披露自己权益受到侵害 ?向行政部门申诉 ?向法院起诉 ?提请仲裁 ?其他 7、您从哪些渠道得知银行相关方面的规章或者法律知识,(多选) ?银行 ?相关金融机构 ?监管机构 ?自己主动获知 ?其他 8、对于由于银行业务人员操作错误导致的名义存款金额高于实际存款金额,银行要求客户无条件退回的现象,您认为是否合理, ?合理 ?不合理 9、您在进行金融交易的过程中,金融服务人员对金融服务的态度,以您自身的体会,他们能否做到诚实、全面、切实的为您提供最有利于您的金融 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 , ?能 ?还可以 ?不能 10、 您认为目前的银行侵害消费者权益的措施还有哪些需要再进一步进行完善,(多选) ?银监会发改委应大力加强对银行的监管力度 ?国务院应制定相应的法律法规限制银行的侵害消费者权益的行为 ?建立一个较为完善的第三方协调纠纷机制 ?加强对银行消费者的宣传和教育 ?通过媒体曝光,加强舆论监督报度 河北金融学院金融系 2013年1月
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分类:初中语文
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