下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 美团外卖与饿了么 竞品分析报告

美团外卖与饿了么 竞品分析报告.doc

美团外卖与饿了么 竞品分析报告

老偏秘书1-2
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《美团外卖与饿了么 竞品分析报告doc》,可适用于职业岗位领域

美团外卖与饿了么竞品分析报告本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖与饿了么竞品分析报告版本报告人:陈凯鹏竞品选择:美团外卖饿了么成立:年年底成立:年报告框架:市场市场份额:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:年底美团外卖公布日订单量已经突破万单市场份额达到学生高校的市场份额在左右饿了么:年饿了么透露日订单突破万单峰值万单市场份额占到了。但同时也透露外卖的市场份额在降低。平台数据和主流应用市场APP下载量(数据截止于):百度指友盟Ttaking数(最近(IOS系手data百度手机安卓市应用华为手机一个月统美食豌豆荚机助安智市场(最近助手场宝应用整体搜佳饮手三个月)索指数)类)亿移动设备覆盖率:美团万第万万万万万外卖万次安卓OO餐饮排名:亿移动设备覆盖率:饿了第万万万万万万么万安卓OO餐饮排名:从上面明显可以看出:从Ttakingdata和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为应用市场除外)说明:从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好从线下来看美团外卖的扩张效率要比饿了么更高应该得益于美团团购在线下的扩张经验战略层目标人群本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、商务团购(依托美团)饿了么:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务团购(依托大众点评)需求市场需求:生活节奏的加快、人们的变懒学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间外卖也就顺理成章成为一个产业或者说是餐饮行业的重要一环学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的所以用户数量非常巨大而且有连续重复购买率高的特性因此外卖市场是个块大的蛋糕。需求分析:白领和学生是外卖的主要用户CBD商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域学生是价格敏感群体对补贴比较感兴趣有相当一部分生本来不点外卖的但是因为有补贴就用了如果补贴减少这部分用户流失就会很严重或者那个补贴更多就用哪个。比起学生白领的忠诚度要高一些他们不会因为有补贴就突然使用外卖app点餐但是如果真的有点外卖的需要即使没有补贴他们依然会继续使用外卖app。范围层(改为界面分析)美团外卖:简洁来到这个软件就是只能订餐了饿了么亮点:亮点:很不错的设计小伙伴拼单。拼单可以让用户驱动用户如果有拼单优惠饿了么的用户甚至可以把美团外卖的用户抢过来和自己一起拼单用户的个体行为通过拼单扩大到群体行为为饿了么创造价值用户得到的价值可以是优惠或者是拼单小伙伴的认同感。拼单还可以提升店铺销量卖家一次可以送单甚至更多订单均摊了跑腿支出节省了一定的人力配送成本为商家创造价值。本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================亮点:积分可以到积分商城换购商品亮点:、点评的团购入口通过低价高频的外卖来为高价低频的团购引流这是体现互联网思维精髓的地方很好看这种跨界合作模式。、更多入口可能为以后细分拓展可以使用这里明显只分析了饿了么,没有对美团分析,不足以做成产品层面竞品分析结构层:框架(这里不叫框架,叫产品结构)总结:美团外卖整体上界面简洁实用更加注重用户体验和交互性(刚上面对产品饿了么进行了亮点分析,仅从结构怎么判断美团就更加注重建议联系上面的UI分析多点)饿了么则是饿了么给用户提供的信息比美团外卖要多这有助于用户在整个使用过程满足信息和功能需求但用户体验较差。本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================框架层:交互设计(建议和上面的UI合并)、整体结构:美团外卖:标签式设计底部:外卖、订单和我的共个tab顶部根据口味优惠等信息进行筛选让排序结果更符合用户的需求从打开app到下单需要跳转步就可以完成下单整个下单和购买流程很方便。餐厅节card上的“首”、“减”和“楼”这样的icon让用户清楚的知道这个订单的优惠信息和服务信息等。饿了么:抽屉式导航设计,优点:更大的空间展示餐厅等信息不足:部分用户学习成本高小白用户对于底部tab的设计风格是最熟悉的隐藏到侧边会有一点的认知难度操作起来也不够方便。饿了么在餐厅节card上同样有“首”、“减”和“楼”等提示而且因为没有Tab后更大空间的原因会显示“首单减”“在线支付满减的信息”更详细的信息。、搜索:在搜索地理位置时:美团外卖:采用所搜即所得的模式无需点击“搜索”直接显示定位结果本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~简化操作节省时间饿了么:需要点击搜索才可以显示定位建议改进简化操作步骤。本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================在搜索餐厅和菜品时:菜品搜索:模糊搜索时:总结:美团外卖和饿了么:都将关键词搜索结果分为餐厅和菜品两部分但是二者会查找到公告优惠中的信息造成用户困惑等不好的体验。美团外卖还是一直追求简洁的效果饿了么则呈现更多的信本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================息内容在满足需求的同时降低体验。改进建议:、采用美团外卖地图定位所搜即所的模式、将公告信息与菜品信息区分开不要搜索到公告信息。进店:美团:饿了么:总结:共同的缺点就是没有将公告和优惠等信息和菜品做一个明显的区分又要让顾客看到下单须知的信息又要让顾客订餐那就做一个明显一点的分界线区别开来。然后在搜索是也不要找到这些和餐厅和菜品无关的信息。入店展示:美团外面:弹出页面:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================饿了么:美团外卖:只有展示的是本餐厅优惠信息下拉时展示所有信息但是没有收起下拉拓展的设置用户需要点击展示下方空白才可以收起展示改进:增加收起展示拓展的按钮饿了么:流动展示餐厅公告(优惠信息、联系催单方式等)动态效果更为吸引用户眼球。点击商品展示:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:饿了么:美团外卖:菜品无图片无法展示有图片时点击展示详细图片同时呈现增删菜品按钮方便用户操作饿了么:点击菜品都可以直接跳出菜品的图片和用户评论用户评论以星级形式展示比起文字评论更为直观快速了解菜品评价同时可以收藏菜品。购物篮子:美团外卖:饿了么:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:、最多支持个口袋方便用户包装对比筛选、在原来的页面弹出增删菜品数量的界面同时支持清空购物车的功能操作简洁。饿了么:、长按支持清空购物篮子但没有任何提示的情况下没用无法感知用户学习成本较大、进入购物篮子会调转到其他页面点菜菜品之后才可以进行增删菜品数量操作较为繁杂改进:建议在原有页面修改简化操作复杂性在A餐厅将菜品加油购物篮子后中后到B餐厅在选择菜品时:美团外卖:直接清空之前购物篮子所有商品饿了么:提醒是否清空购物篮子商品改进:建议提醒清空购物篮子商品后可以对比不同餐厅菜品选择下单订单详情:美团外卖:饿了么:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:订单详情页的体验很爽显示了等待时间还可以电话催单。订单提交餐厅接单配送中已收货的个进度状态让用户很清晰的知道自己的外卖进行到了哪一步用户感知做得比较好。饿了么:需要点击饿单中心才可以看到订单信息只能了解一个预计送达时间评价:美团外卖评价:饿了么菜品评价:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:美团外卖的评论做了很简洁也很简单餐厅可以回复用户点评改进:用户在点餐时更加注重其他用户的分享的图片信息文字的效果没有图片更有说服力饿了么:美食相机在这里发挥了很大的功能一图胜千言瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的了解菜品等信息改进:建议增加餐厅回复用户评论的功能与用户达成良性的互动。收藏:美团外卖:饿了么收藏:美团外卖:美团外卖只可以收藏餐厅而无法收藏菜品也没有管理收藏的入口收藏后餐厅会在首页顶部展示长按餐厅可以取消收藏但没有提醒这个功能用户也不会知道改进:增加管理收藏入口方便用户操作饿了么:可以收藏餐厅、菜品、也有管理收藏入口很温馨人性的提醒当前区域内收藏的餐厅或美食改进:要使收藏和非收藏餐厅和菜品有明显区分方便用户高效点餐本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================商家信息:外卖市场逐渐打开的同时食品安全问题应该越来越受到广大用户的重视在外卖市场打开的过程中不时有商家爆出黑作坊、黑心外面的新闻在食品安全问题上不仅仅是商家需要自觉从自身做起还需要市场的监督更为重要的是平台的准入机制、监管机制。美团外卖:饿了么:美团外卖:美团外卖在商家信息可以看到是否参保商家地址经营时间等信息饿了么:在商店详情可以查看商家的基本信息是否有保险还可以看到商家营业执照和餐饮许可证的图片这个是美团在APP上所没有的。总结:饿了么在商家信息方面做足了功夫让用户订餐同时了解更多商家信息使用过程中的问题:、在取消订单的过程中在平台上取消订单都比较码放美团在商店接单前可以取消订单饿了么则需要打电话打商家取消订单这是是用户下单后修改最不爽的地方了啊~、在使用过程中发现的BUG:本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================美团外卖:在商家信息中点击向下拓展商店公告之后拓展文字和图片但是收起时只收起文字而没有收起图片饿了么:在餐厅详情中的用户点评中列表头部中信息居然被遮住了运营策略:美团的地推是OO里做得最好的执行力超强凭借美团的地推和BD经验美团外卖市场推广也很成功各种海报条幅随处可见就连送外卖的摩托车和外卖箱子也不放过。饿了么:与腾讯、京东等战略投资方达成深度合作,比如与腾讯游戏的合作饿了么红包也让用户驱动用户使用饿了么表现层(略)本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================总结:关于产品:UI设计交互设计功能逻辑服务内容美团简洁、高效操作动画过度合理有功能较少但是满基本内容很足扩简便页面友好一定趣味性操作足用户基本需求展内容很少缺乏简单入口较为混逻辑较为严谨保平台监管内容及完乱有点小bug持了美团一贯风格善的售前售后服务饿了么板块丰富多样结几乎没有动画首功能全逻辑较为服务内容众多考构紧凑页定位功能方便混乱有些是内容虑比较周全线下其它地方没有太多重复的功能某些线上都做了很多东亮点有点小bug功能想法很好但西但仍有些细节没有做成精品功能需要改进关于竞争:消费者商家信息物流后台系统投资支持盈利模式美团主要是平包括图片、线下商铺在技术和年一方面得月流水台监管,包打分、文字或第三方后台等不月亿美益于美团超过某额括营业执评价、店配送体系断投入在元融资的团购业度的商家照、卫生许铺、菜品分完成信息化方务美团上交几百可证、店主门别类都面美团之外卖拥有元的入住个人身份要有而且前的积累大量商户费认证、店铺整合度要在未来会沉淀。另平牌商门面店内高便于消发挥决定一方面户的推荐环境的认费者浏览性的作用通过美团广告证等等饿通过这种积累了大企业或了么现在方式自然量会员者消费者做的比较而然筛选能够制造的充值好美团也出一部分流量(算现金本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~==============================================================================饿了么在慢慢跟优质店铺线下商铺号称价值年月平台出现流吧)进或第三方亿的餐厅E轮融资来较早有展示商配送体系后台软件自中信产一定用户户的竞价完成或饿Napos和业基金、腾基础且排名了么自建销售协同讯、京东、在大学生促销活物流配送CRM软件大众点评市场有一动等增值Walle以及红杉定的市场收费。资本的联份额。与产品佣合投资大众点评金(订单亿美金和腾讯深抽成)度合作本文档下载后可以编辑修改在网上可以免费浏览谢谢大家的支持~~~

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/26

美团外卖与饿了么 竞品分析报告

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利