关闭

关闭

封号提示

内容

首页 MIS开发案例(市场营销VFP).doc

MIS开发案例(市场营销VFP).doc

MIS开发案例(市场营销VFP).doc

上传者: 李俭德 2017-11-14 评分 5 0 203 28 924 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《MIS开发案例(市场营销VFP)doc》,可适用于市场营销领域,主题内容包含MIS开发案例(市场营销VFP)MIS开发案例市场营销管理子系统开发学习目标知识目标:,加深对管理信息系统理论与方法的理解,掌握管理信息系统开发的具符等。

MIS开发案例(市场营销VFP)MIS开发案例市场营销管理子系统开发学习目标知识目标:,加深对管理信息系统理论与方法的理解,掌握管理信息系统开发的具体实现过程能力目标:,独立完成简单MIS的分析、设计与实施【开章语】在前述章节中全面、系统地讲述了管理信息系统的基本理论知识重在阐释管理信息系统开发的基本原理、方法、程序以及相关概念本章主要通过实际中常见的企业管理信息系统中市场营销管理子系统开发案例的介绍以进一步加深对理论知识的理解和掌握。第一节市场营销管理子系统概述随着我国市场经济体制的确立、发展企业在市场竞争中越来越重视市场营销在企业经营管理中的重要性市场营销的观念、理论和实务在企业经营中都得到了发展和普及应用。有效的市场营销也大大提高了企业的经营绩效。为了有效地履行市场营销职责成功地开展市场营销活动企业经营部门需要大量的信息。而企业通过各种渠道得到的信息是零乱无序有的可能是无效的、过时的、不可信的无法为科学的市场营销决策等业务活动服务。越来越多的企业意识到了这方面的问题并采取实际措施建立、改进、加强它们的市场营销管理信息系统。一、市场营销业务范围与特征(一)市场营销业务范围企业的市场营销业务范围总体来说是以满足顾客需求为中心的所有经营活动包括外部市场分析、市场选择、内部的市场营销组合策略以及市场营销活动的计划、控制等。具体又包括以下几方面内容:(市场环境分析市场环境分析是在市场调研的基础上对企业外部的影响、企业市场营销活动的宏观环境、微观环境进行分析以找出企业的市场营销机会和面临的威胁并在此基础上进行市场细分确定有效的目标市场为进一步进行市场营销业务决策提供依据。(市场营销组合决策这是企业根据外部市场营销环境的分析判断结合企业内部的资源条件对企业整体市场营销业务活动进行的综合决策目的是为了提高企业市场营销业务活动的整体效果。具体又包括产品决策、价格决策、分销渠道决策、促销决策等内容。(销售管理这是企业市场营销业务活动的主要内容也是市场营销活动中最能体现市场营销观念和市场营销绩效的部分。具体又可分为销售服务(售前、售中、售后服务)、销售辅助(广告、人员推销、营业推广、公共宣传等促销活动)、客户管理等。(合同管理合同管理是市场营销活动中特别是在销售管理中必不可少的一部分内容是对用户的订货合同进行记录、统计分析、预测销售以及以此安排生产、考核市场营销人员业绩等的管理工素涉及到企业内、外部诸多因素非常广泛。二、市场营销管理子系统的开发目标要求根据营销业务范围及其特征系统的开发应符合以下目标要求:(降低市场营销费用提高市场营销业务活动的效率(提高销售管理的水平(有利于为客户提供更及时、优质、满意的服务(保证市场营销决策的科学性。三、市场营销管理子系统总论本系统作为企业管理信息系统的一个子系统具有管理信息系统的一般特征又有别于一般的管理信息系统本系统主要侧重于对市场营销管理信息的后期处理因此根据前述市场营销业务范围、系统开发目标的分析本系统的构成分为以下几个子系统:合同管理、客户信息管理、销售管理、市场信息管理、销售人员管理、广告促销管理、售后服务管理等七个子系统。(见图)(一)合同管理子系统进行销售合同的签定、记录、执行、变更、履行情况等信息的处理对合同进行分类汇总、执行进度分析统计并绘制分析图表打印各种合同资料为企业生产、销售提供计划依据。(二)客户信息管理子系统主要对企业的客户基本信息进行录入、变更、查询为更好地服务于顾客、分析客户构成研究变更规律提供档案资料和决策依据。数据备份数据恢复系统管理代码管理密码管理数据编辑退出系统合同统计合同管理合同履行往来帐款编辑查询打印往来帐款查询销售管理收帐政策处理销售信息编辑编辑销售统计分析查询打印市客户信息管场理统计分析市场信息编辑营市场信息查询销管市场信息管市场信息分类汇理理总人事信息编辑市场统计预测子业务信息编辑系子销售人员管统绩效管理理广告计划编制广告效果分析广告促销管理广告文案制作反馈信息处理计划监控售后服务信息处售后服务管理理维修费用计划图市场营销管理子系统功能结构图(三)销售管理子系统主要功能是对客户的往来帐款、企业的销售折扣优惠政策进行档案管理对各类代理商的情况进行分析以确定合理的代理商对销售计划执行情况作出分析为制定下阶段计划提供依据对产品销售情况如销售数量、价格、地区、品种规格等进行统计分析以预测今后的销售等。(四)市场信息管理子系统主要对企业市场营销外部环境信息进行收集、分类、分析处理为市场营销计划方案的制定提供信息依据。(五)销售人员管理子系统侧重于对销售人员的基本情况(如姓名、年龄、职务职称、学历、联系地址、住址、家庭情况等)和销售业绩两方面进行管理以便为企业更好地加强对销售人员的激励稳定销售人员队伍提供基本决策资料。(六)广告促销管理子系统主要功能是对企业销售业务活动中广告活动的有关信息进行管理侧重于基本资料的档案管理为以后广告活动提供历史资料。对广告计划的基本内容、完成情况进行分析对广告后的效果进行定量和定性分析作出广告投资效果的评价对合作的广告商基本信息进行保存以便为今后的广告活动筛选可信度高、业务能力强的广告合作商对广告制作文案进行管理等。(七)售后服务子系统主要对售后服务有关方面信息进行管理为调整企业的售后服务内容、方式、策略和维修网点提供依据。包括对用户信息反馈、维修网点、服务记录、维修费用计划等方面的信息处理。以上各子系统是构成企业市场营销管理子系统的基本组成部分各不同的企业可以根据自己的实际情况予以增减调整以更具针对性地满足自己的需要。上述各个子系统都只完成某一方面的具体功能具有一定的独立性但各子系统之间又存在着各种联系它们相互协调共同为企业市场管理提供各种有用的信息。在分析、设计各子系统时应充分考虑每一子系统在企业市场管理信息系统中的地位及相互联系要充分考虑每一子系统为相关子系统提供所需信息。第二节市场营销管理子系统构成分析在进行系统分析时,必须具备一些基础资料,为了获得这些有用的资料系统分析人员应采用各种形式进行调查研究具体方式方法参见第五章相关内容。由于不同的企业由于组织机构设置、产品性质、市场营销业务活动的方式与策略等可能有所不同因而市场营销管理子系统的具体构成、功能、目标也有所不同。由于篇幅限制本节在论述时仅对市场营销管理子系统中几个最基本的子系统作详细分析其它子系统仅作简单介绍。一、合同管理子系统系统分析的主要任务是确定新系统的目标及逻辑模型。合同管理子系统是市场营销管理子系统的一个组成部分因而在分析该系统之前必须对企业市场营销管理子系统的目标及企业的市场营销管理情况进行全面的了解对与合同管理子系统有关的部门进行分析然后再进一步确定该子系统的目标、功能及逻辑模型。(一)合同管理子系统与其它管理部门的关系合同管理是企业实现销售、安排生产的重要依据。因此首先必须弄清企业生产产品的品种、牌号、规格弄清该子系统与哪些企业管理部门有关,与哪些市场营销业务有关,职责分工如何,一般来讲合同管理系统与其他管理部门、其他市场营销业务活动的关系如图所示。(二)输入与输出信息调查为了弄清该子系统担负的任务和应具备的功能必须对合同管理方面的输入输出信息进行调查主要收集各种原始输入的凭证、单据及输出的各种图表并弄清以下问题:原始凭证有哪些,一式几份,各有何用途,送给什么部门,凭证的来源时间及部门,由谁处理,用什么方法处理,处理结果送何处,作何用途,由谁归档,每日、每周与每月的凭证数量多少,高峰业务处理量多少,影响处理速度有哪些因素,厂长生产计划生产营销处财务处处合同签订、订货执行及及发生产作业计划制定完成情况运单车间车间车间材料库合向有关同入库单部门提成品验收入库管供各种理发运单统计报子供货处理表和查系询资料统订货合同信息用户合同图合同管理子系统与其他管理部门关系图原始凭证中各项数据的来源、数值的范围(最大值与最小值)、数据的类型及所需长度,现行子系统中何时处理出什么报表,什么图表,其格式、项目及内容是什么,供给何部门,有何用途,输出的图表中各项数据的来源及处理方法数值范围及数据的类型和长度。合同管理子系统的输入输出信息如图所示。它反映该子系统的基本任务和功能。用户合同成品入库单产品发运单合同管理子系统用户合产品出合同完各类统计各类查同台帐入库帐成情况图表询资料报表图合同管理子系统的输入输出信息(三)业务处理流程调查与分析主要调查该子系统有关的管理部门具体的职责分工、拥有人员、各进行哪些与合同管理有关的业务处理,各种业务相互间的关联并分析业务处理中存在的问题以便在新系统设计时改进。在合同管理子系统中营销部门负责用户合同的签订并根据用户合同定货情况以及商品库存情况决定发货实现销售同时通知财务处向用户结帐如果库存商品不足营销部门则把用户合同订购的商品信息提供给生产部门由生产部门安排组织生产需用材料信息再返回营销部门由营销部门负责材料采购。各生产车间的产品经质量检验合格后入成品库由营销部门登帐保存入库商品信息并分配发运给用户(发运后的库存信息再返回营销部门)同时通知财务部门以便向用户结帐。具体业务处理流程如图。用户订货合同需求产品信生产部用料计息门划财务部用户订货情营销部门况门(部)安排生产单用户合同用合同据情况资户需求付料、报产品车间车间车间款表信息成品入库成品检验入单库其供货处理他有关部门发运单用户图合同管理子系统业务处理流程图另外从市场营销管理子系统内该子系统与其他子系统业务联系来讲合同管理子系统通过处理客户订货合同向其他相关子系统提供有关客户信息、合同金额、订购产品的信息、用户的需求变化信息、销售产品的构成分析以及其他各种统计图表及查询资料等信息与其他子系统密切关联构成有机的市场营销管理子系统。(四)数据流程分析根据上述分析可以导出合同管理子系统顶层和一层数据流程图(见图、)。用户合同各种分类统计报表合客同户相合同订购产品成品入库单合同完成情况统计表、管关相部理关门合同订购产品发运单未完成合同统计表部子门系合同订购产品库存情况各种产品合同信息统图合同管理子系统顶层数据流程图新、老相客合同数查询打关户部据编辑印门合同文件统计分相析关合同履部门行数据处理图合同管理子系统一层数据流程图(五)合同管理子系统的目标及功能分析(在上述分析的基础上制订该子系统的目标如下:及时收集并登记用户合同的签订、变更、执行及删除信息收集、登录成品入库、产品库存及发运信息及时提供各种查询信息定期提供合同完成情况以便按交货期安排生产、运输定期向有关管理部门提供月季统计图表及时、真实记录合同纠纷档案。(根据子系统的目标确定子系统的基本功能如下:能随时登录各种产品的用户合同能随时登录各种产品的产品入库、成品发运、库存信息能随时修改、删除任意合同能随意查询任一订货合同的完成情况按产品牌号、规格、型号等对用户合同进行统计打印按产品品种、牌号、规格等对合同订货量、生产量、欠交量进行分类统计按省、市、自治区统计合同完成情况省内合同按地区统计合同量、订货量、生产量、欠交量定期打印各种产品合同清单定期打印未完成的合同清单定期打印各种分类统计报表定期打印各种合同完成情况表。(六)合同管理子系统的数据关系逻辑模型系统的处理功能明确之后在此基础上可粗略地勾划出系统信息的输入输出与存储的关系如图。该子系统原始凭证为用户订货合同、成品入库单、产品发运单均分别建立相应的文件。这些原始数据文件根据统计的要求形成各种统计结果文件并输出相应的报表。用户合同产品入库单发运单合同文件入库文件发运文件合同统计文件按地按规格、牌按品完成情况各种统区统号统计表种统统计表计、分析计表计表图表图合同管理子系统数据输入、输出与存储关系图二、客户信息管理子系统(一)业务流程分析客户信息管理业务的主要内容包括:记录和整理往来客户业务信息形成客户信息库根据市场营销管理的需要对客户信息进行查询与统计分析为相关部门提供依据等。(二)数据流程分析根据客户信息管理的基本业务流程分析可以进一步导出数据流程图从而更直观反映出各类信息的传递过程如图、。新、老客相关部客户管理系统户门图客户信息管理系统顶层数据流程图新、老查询客户信客户打印息编辑相关部客户信息库门图客户信息管理系统一层数据流程图统计分析三、销售管理子系统(一)业务流程分析销售管理业务的主要内容包括:根据合同的具体内容具体条款的规定登记往来帐有关项目查找某一条件的往来帐的期限、数量、数额、收款条件等。根据客户的各项历史资料确定客户的信用标准并适时调整客户的信用标准如客户不能按时付款则降低客户的信用等级从而提高信用标准。依据合同、客户的有关信息、历史资料和有关标准(如定额等)事后进行销售统计、总结并作出结论。(二)数据流程分析根据上述基本业务流程分析可以进一步导出数据流程图如图、。销售管理客户相关部门图销售管理系统顶层数据流程图合同文件客户往来帐编往来帐查辑询往来帐库相关收帐政策销售信息统部门库计收帐政策处理销售信息库销售信息编辑图销售管理系统一层数据流程图四、销售人员管理子系统(一)业务流程分析销售人员管理主要包括销售机构人员业务档案管理和绩效考核、评价等。如人员基本信息、目标任务、实际业务完成情况、绩效考核与评价、报酬核算等等。(二)数据流程分析根据其基本业务分析结果可进一步画出数据流程图从而更直观反映出各类信息的传递过程。如图和图。销售人员管理销售人员相关部门图销售人员管理子系统顶层数据流程图目标任务人员基本信销售人员库息编辑相关绩效管部门理销售人员基本信息库具体业务编辑具体业务库图销售人员管理子系统一层数据流程图五、广告促销管理子系统分析(一)广告促销管理子系统与其他部门的关系广告促销管理子系统作为市场信息子系统的一个构成子系统主要功能是对企业市场业务活动中的广告促销活动进行计划、制作、广告促销效果分析等管理。由于企业广告促销管理的负责部门一般都归属于企业市场营销部门或企划部门(也有许多中小企业将广告促销活动委托专业广告公司进行)同时由于广告促销业务活动与企业的其他职能部门的联系不象其他业务活动那样紧密因而本子系统相对独立于其他子系统。本子系统的功能侧重于对广告促销决策活动的相关信息收集、保存对相关文件资料进行档案保管对广告促销效果进行分析以提高后续广告促销活动的效果。(二)业务流程分析广告促销管理子系统的主要业务包括:广告促销计划的制定、广告效果的分析、合作广告商信息管理、广告制作文案管理等。广告促销管理子系统的业务流程如图所示。广告商信息产品信市场供求信经营计划预算约束前期广告测息息评选择广告促销商制定促销计预算计划书划广告促销计划广告促销方案制作书广告促销方计划执行监控案广告促销效广告促销效果测定果测定报告图广告促销管理子系统的业务流程图该子系统首先是根据广告调查获得的媒体信息、产品和市场信息、合作广告商信息、前期广告测评信息以及本企业的经营计划、财务预算约束等信息制订促销计划并对计划执行进行监控和广告效果测定分析等。(三)数据流程分析根据前述分析可导出广告促销管理子系统的顶层和一层数据流图(见图、)。市场供求信息经营计划广告促销计划企广告业促销内相广告商信息财务预算书外管理关相广告促销文案部子系关门广告促销预算约束部统门广告促销效果测定前期促销效果调查资料图广告促销管理子系统的顶层数据流图市场信息广告促销计划广告促销经营计划计划部方案制作广告商信息广告计划广告商制定广告促销方案预算约束财务部广告促销效果测评预算计划销售统计测评报告图广告促销管理子系统的一层数据流图(部分)六、售后服务子系统分析(一)机构设置售后服务工作是企业市场营销各项活动中的最后一个环节售后服务子系统的主要目的是服务于其它子系统为企业的生产决策提供信息是提高企业信誉进一步挖潜潜力以扩大销售量的主要手段之一。其侧重于用户信息的收集和产品的维修等事项的处理。企业一般根据成本效益原则决定是否设置专门机构负责售后服务。而有售后服务的企业其一般机构设置见图。总经理营销部副总经理售后服务部用户信息中心服务记录部维修部图企业售后服务组织机构设置图(二)业务流程分析企业根据顾客及业务人员反馈回来的信息分地区进行标记处理对照竞争对手和本企业的实际情况分析企业销售的分布情况决定售后服务网点的设置和资源的安排受理顾客的日常维修服务请求并组织实施。同时为企业生产技术部门提供产品信息。其业务流程如图所示。用户信息反馈用户信息处理生产处用户及维修信息产品信息售后服务计划编制财务部资源配置及实施维修网点计划营销部服务记录统计分析售后服务报表图售后服务子系统业务流程图(三)数据流程分析根据前述分析可导出广告促销管理子系统的顶层和一层数据流图(见图、)。售后顾客及业相关服务务人员部门子系统图售后服务子系统顶层数据流程图产品信息反馈顾客及业信息务人员生产部处理售后服务信息处理经营计划用户及维修信息售后服务报表售后服资源配置及实施计划营销部务计划财务部图售后服务子系统一层数据流程图七、市场信息子系统(一)业务流程分析市场信息子系统是公司和环境间的接口。市场信息子系统主要根据公开信息(政府、行业、竞争者、顾客等)和企业内部信息统计预测市场需求分析竞争者行为等为相关部门提供决策依据。一般企业的市场信息管理流程图如图所示。竞争者信行业政策宏观经济产品供求企业内部息法规信息信息信息信息市场分析及预测产品需求信息相关部门营销部图市场信息管理子系统业务流图市场信息管理子系统的关键是信息的收集和分析在传统企业中经常出现信息重复和遗漏、各部门独处理、无法进行信息共享和集成等情况。这是在本子系统中应该注意的主要问题。(二)数据流程分析根据以上分析我们可以得到以下的数据流图(见图、)。竞争者信息企业企业市场行业政策法规利益内相信息各类决策参考信相关宏观经济信息关决子系息者及策部统产品供求信息各部门门企业内部信息图市场信息子系统顶层数据流图利益相外部信息关者相关决信息信息分信息决策信息策部门编辑类汇总查询内部信息内部相关部门原始信息分类信息统计统计预测信预测息图市场信息子系统一层数据流图第三节市场营销管理子系统设计在对市场营销管理子系统的功能、目标、数据流程、业务流程等进行了调查分析之后就可以着手进行市场营销管理子系统的设计。下面就市场营销管理子系统中各子系统设计过程中的主要内容进行简单介绍。一、合同管理子系统设计(一)编码设计编码设计是一项基础工作编码必须符合国家、行业及上级部门规定的编码规范企业内部的编码必须统一。编码设计的目的是为了便于数据的存储和检索提高处理的效率与精度节省处理时间和减少存储空间且方便于使用。本子系统的用户合同编码及用户单位编码采用统一编码。编码规则为:合同编码合同编码的形式为XXXXXXXXXX前六位为用户单位所属地区代码它反映该订货合同的用户是属于哪个省、市、县、镇。国家标准《中国行政区划代码(GB)》中规定行政区划用位数字从左到右的含义是:第、位表示省(自治区、直辖市)第、位表示地区(市、州、盟)第、位表示县(市、旗、镇、区)。合同编码后四位为企业内合同编码每年按产品品种的订货合同进行统一编号。用户单位编码用户单位编码采用七位数字XXXXXXX前四位为用户单位所属行政区划在国标GB中的前四位编码后三位数字为用户单位在企业中按顺序编码。产品代码产品代码为XXXXXXXXX前三位数字为产品品牌代码由企业根据所使用品牌编码其次两位数字为产品大类代码大类代码参照国家标准GB《全国工农业产品(商品、物资)分类与代码》编制第六、七两位数字为产品品种代码也参照国家标准GB《全国工农业产品(商品、物资)分类与代码》编制最后两位为产品规格型号代码由企业根据生产产品型号统一编制。(二)输出、输入设计输入设计合同管理子系统主要输入信息是用户合同、产品入库单、发运单(库存信息可根据原在库、入库及发运之间的关系自动算出)的输入。输入方式:以键盘输入为主。校对方式:每输完一条记录即提示校对信息人工校对后再进行下一条记录的输入。输入格式及界面的设计:输入格式的设计主要参照原始凭证的格式及内容进行设计。表是用户合同输入的一种格式。输入界面可应用Windows风格的窗口方式。图给出了一种输入界面的窗口方式。表用户合同输入格式举例订货合同(需方)(供方)年月日签订合同编号订购计量结算结算产品代码规格型号单价预付款交货期数量单位方式期限交货数量交货期,交货数量,交货期交货数量,交货方式运输方法交货地址包装标准验收标准其他要求违约责任免责条件纠纷处理其他对方签字人己方签字人用户地址用户开户行用户帐号用户电话用户传真,mail地址合同完成标志图用户合同输入界面格式举例(输出设计输出是面向用户的主要是设计信息输出的内容及形式选择合适的输出设备。本子系统主要以图库输出为主因此必须根据各管理部门的要求详细地设计报表的表头、项目内容及长度、格式及字样、打印的份数及分发给哪些个人及单位,在本子系统中要求输出用户合同清单、未完成合同清单、各种合同完成情况统计表、各类分类统计报表以及各种查询结果资料等。具体输出格式及内容可根据不同输出内容进行设计。表、图是合同统计输出格式举例。表合同分类统计表(按地区)XXXX年XX月XX日地区名称产品名称订购数量单价金额预付款已交货数量欠交货数量图输出设计举例(三)总体设计与子系统的划分合同管理信息子系统功能模块设计见图。录入各种合同合同变更数据编辑录入产品发运单录入库存信息各种分类统计合合同完成情况统计统计分析同未完成合同统计管理完成情况分析子合同履行合同纠纷处理档案系统打印产品合同打印未完成合同打印各种合同完成情况报表打印各类统计报表查询打印打印各种月、季报表图合同管理子系统功能模块结构图打印各种统计图(四)数据表文件设计(本系统采用VisualFoxfro数据库管理系统建立的主要数据表文件见表。另外还应根据各单位的需要设置一些用户名、合同号、产品号等代码表文件为了方便统计系统还将产生一些索引文件。表合同管理子系统建立的主要数据表文件序数据表名用途数据来源数据去向号合同文件表存放订货合同合同录入信息查询、合同统信息计、完成情况分析产品入库单表文件存放验收入库入库单录入统计汇总单发运单表文件存放发货单发货单录入库存分析、合同完成情况分析产品库存文件存放各种产品金额录入并根据入用于合同履行及是库存信息库、发运计算生成否发运决策完成情况统计表文存放合同完成录入和由合同表文用于合同履行情况件情况信息件数据汇总分析查询未完成合同统计表存放尚未完成录入和由合同表文用于合同执行情况文件的合同信息件数据汇总分析查询各类分类统计表文存放分类统计由合同表文件分类用于查询和报表输件信息统计产生出合同纠纷档案表文存放合同纠纷录入查询件信息(主要表文件的结构合同表文件(HJWJKdbf)见表。表合同表文件结构序号字段名中文含义类型及长度HTBH合同编号CCPDM产品代码CGGXH规格型号CKHMC客户名称CGHFMC供货方名称CDGSL订购数量NDGDJ订购单价NJHDW计量单位CJSFS结算方式CJSQX结算期限DYSFS运输方式CJHFS交货方式CJHDZ交货地址CYFK预付款NJHQ交货期DJHSL交货数量NJHQ交货期DJHSL交货数量NJHQ交货期DJHSL交货数量NBZBZ包装标准CYSBZ验收标准CQTYQ其他要求CWYZR违约责任CMZTJ免责条件CJFCL纠纷处理CQTSM其他说明CQDRQ签定日期DDFQZR对方签字人CJFQZR己方签字人CYHDZ用户地址CYHKHH用户开户行CYHZH用户帐号CYHDH用户电话CYHFAX用户传真CYHEM用户EMailCHTWCBZ合同完成标志L成品入库单表文件(RKDKdbf)见表。表成品入库单表文件结构序号字段名中文含义类型及长度RHRQ入库日期DHTH合同号CCPDM产品代码CRKSL入库数量NJLDW计量单位CJYBH检验编号CJYSM检验说明MJYY检验员CJHDJ计划单价NJEHJ金额合计NBGY保管员CLRY录入员CSHY审核员C发运单表文件(FYDKDBF),见表。表发运单表文件结构序号字段名中文含义类型及长度FYRQ发运日期DFYCP发运产品代码CFYSL发运数量NJLDW计量单位CJHDW计划单价NFYFS发运方式CSHDW收货单位CHTH合同号CYF运费NBXF保险费NJYF检验费NQTFY其他费用NFYHJ费用合计NSJDJ实际单价NFYHJ发运金额合计NFYR发运人CBGY保管员CLRY录入员CSHY审核员C产品库存表文件(KCKdbf)见表。表产品库存表文件结构序号字段名中文含义类型及长度CPDM产品代码CJLDW计量单位CQCKCL期初库存数NQCDJ期初单价NQCKCJE期初库存金额NRKRQ入库日期DRKSL入库数量NRKDJ入库单价NRKJE入库金额NCKRQ出库日期DCKSL出库数量NCKDJ出库单价NCKJE出库金额NKCSL库存数量NKCJE库存金额N合同完成情况统计表文件(HTTJKdbf)见表。表合同完成情况统计表文件结构序号字段名中文含义类型及长度TJRQ统计日期DDGCPDM合同订购产品代码CJLDW计量单位CQDHTFS签定合同份数NDGSL合同订购数量NHTJE合同金额NYJHSL已交货数量NYJHJE已交货金额NQJHSL欠交货数量NQJHJE欠交货金额NYWCHT已完成合同份数NWWCHT未完成合同份数NBZH备注M二、销售管理、客户信息及人员管理子系统设计由于销售管理、客户信息管理、销售人员管理三个子系统所处理的信息在内容、来源以及处理目标等方面都存在着很强的关联性同时为了简化论述和设计过程在此我们将其进行综合处理。(一)总体设计与子系统的划分客户、销售信息及人员管理子系统模块设计见图、。(二)系统的输入、输出设计(系统的屏幕设计该系统的屏幕设计是人机界面的一种设计它通过计算机的屏幕显示引导用户去操作计算机完成系统的各项功能计算机并把处理的过程、状态、结果及时的显示在屏幕上告诉用户并且这些信息在屏幕上构成比较合理的布局。(系统的输入设计键盘输入。这类数据主要是客户、销售的基本情况决定的在输入设计过程中尽可能地方便用户的输入。扫描仪输入。主要是针对合同等凭证的扫描。磁盘输入。在计算机没有连网的时候方便数据的传递。输入格式。尽量保持用户较熟悉的数据输入格式让用户在输入数据时感觉如同手工填写数据一样不需要重新学习。(系统的输出设计由于该系统的输出量较大并且尽量按原来的数据格式输出。按照用户的要求设计具体的输出格式。数据表文件的设计在客户、销售管理信息子系统中共设计了如下数据表其表结构分别如下所示:销售信息管理子系统往来帐款编往来帐款查询收帐政策处销售信息编销售统计分析辑理辑分分各录修查打编计查录修类类类入改询印辑算询入改统统分计计析图销售信息管理信息子系统模块结构图客户信息管理子系销售人员管理子系统统编辑查询打印统计分析人事信息编业务信息编绩效管理辑辑分统查业薪目录修查打录修录修类计询绩酬标入改询印入改入改汇分打统核管总析印计算理图客户信息、人员管理信息子系统模块结构图(客户管理信息子系统中的数据表(KEHUDBF),见表。表客户管理信息子系统中的数据表结构字段名称数据类型数据长度C客户名称C客户代码C客户地址C地区代码C客户级别C行业类别C客户电话C联系人C客户传真C客户邮编C开户银行M备注为了迅速查找的需要客户档案应按不同字段建立不同的索引文件(下同)。销售管理信息子系统中的数据表往来帐款表(ZHANGKDBF)见表。表往来帐款表结构字段名称数据类型数据长度C客户代码C客户名称D合同期限C款项性质C记帐币别D收款期限N,收款数额D付款期限N,付款数额M备注收帐政策表(SHOUZHDBF)见表。表收帐政策表结构字段名称数据类型数据长度C客户代码C客户名称C信用等级C信用标准N,标准数量N,折扣率N,信用金额销售基本信息表(XIAOSHOUDBF),见表。表销售基本信息表结构字段名称数据类型数据长度C合同编号C产品代码N,销售数量N,销售单价N,折扣率N,销售金额C结算方式N,未结算金额D结算期限C发货单号D发货日期销售人员信息表(KHDADBF),见表。表销售人员信息表结构字段字段名类型宽度小数位数C人员编码C姓名C学历C通讯地址C职务C销售产品C联系办法N回款数额N合同数D合同日期C地区号M备注三、市场信息管理子系统设计(一)功能模块设计在对市场信息管理子系统进行了分析之后我们可以得出如图所示的功能模块结构图。其它子系统数据引入信息录入信息修改信息收集信息删除信息分类市场需求分销商需求供求信息生产规模市供应商信息技术、创新场信生产能力竞争者信息息产品质量、价管格行业政策录入理广告投入及效子果行业政策修改销售渠道系行业政策修改行业政策统行业政策查询趋势预测政策打印回归分析本量利分析统计分析市场分析模型库定价模型最佳营销组合模型媒体选择模型图市场信息管理子系统功能模块结构图(二)市场信息管理子系统数据表设计市场信息子系统所涉及到的一些主要的数据表见表表市场信息管理子系统主要数据表一览表序号数据表名称用途数据来源去向储存未经整理的信其他子系其他子系统,原始信息表息统和录入及数据表统计分析表,市场需求表储存市场需求录入和决策部统计分析表,分销商信息表储存分销商信息录入和决策部统计分析表,供应商信息表储存供应商信息录入和决策部统计分析表,竞争者数据表储存竞争者数据录入和决策部统计分析表,行业政策表储存行业政策信息录入和决策部储存统计分析数据录入和原,统计分析表决策部及结果始数据表储存适于本企业的录入和自,模型表模型及在本企业的决策部动生成应用(三)主要数据表结构设计下面我们主要介绍竞争者数据表和统计分析表结构:(竞争者数据表(JZHZKDBF)结构见表。表竞争者信息数据表结构序号字段名中文含义类型及长度,,,名称,,,,,,,,主要产品,,,,,,,,生产规模,,,,,,,,技术创新,,,,,,,,生产能力,,,,,,,,产品质量,,,,,,,,产品价格,,,,,,,,,,广告投入及效果,,,,,,,,,销售渠道,,,,,,,,,,,市场占有率,,,,,,,,,近期动向,,,,,,,,,,综合优劣势分析,,,,(统计分析表(THFXKDBF)结构见表。表统计分析表结构序号字段名中文含义类型及长度,,,,,分类信息,,,,,,趋势分析信息,,,,,,,,,回归分析信息,,,,,,,,,,本量利分析信息,,,,,,,,,结果分析,,,,,,,,,误差分析,,,,,,,,前景分析,,,,,,,建议,,,,(四)输入及输出设计,(输入设计市场信息管理子系统输入的信息一是未加工的原始数据(主要包括企业的产品、市场、广告、品牌销售成本利润等)二是分销商和供应商及竞争者的信息三是行业政策信息四是利用统计分析和已有的模型计算分析而形成的信息。本子系统主要是利用VisualFoxpro中的表单设计来设计数据的输入界面和输入格式部分数据是通过Excel输入并且建立相应的转换方式以键盘输入为主。(输出设计市场信息管理子系统输出的信息主要有:市场需求根据原始资料对市场进行细分分析未来的需求形势分销商信息详细记录每一位分销商的资料记录他们的优缺点及所实行的策略供应商信息详细记录各个供应商的产品价格、质量、信誉等行业政策从国际、国内的宏观经济形势、国家的行业政策倾斜等分析未来的发展方向统计分析对保存的历史数据进行数学处理运用定量方法分析需求量、市场占有率、竞争策略等竞争者信息提供有关竞争对手的生产、销售、市场营销策略、市场竞争实力等方面的信息以充分了解对手有计划有步骤地进行市场竞争、争取顾客。四、售后服务子系统设计(一)功能模块设计在对售后服务管理子系统进行了分析之后我们可以得出如图所示的功能模块结构图。信息录入信息归类信息统计信息反馈信息查询信息修改网点分布信息打印维修网点网点信息售网点查询用户信息后服务开支网点打印服服务效果服务记录务服务统计子服务查询计划录入系服务打印支出录入统维修费用差异计量计划及执行差异分析费用查询打印图售后服务管理子系统功能模块结构图(二)数据表设计售后服务子系统主要数据表设计见表。表售后服务子系统主要数据表设计序号表名称功能数据用途用户信息表建立用户信息档案市场分析产品信息表存放用户对产品意见生产决策改进意见表存放用户的建议生产决策服务记录表存放服务信息生产决策维修网点表记录网点分布营销决策维修费用计划表存放维修费用预算财务预算维修费用支出表存放维修费用支出财务指出维修费用差异分析表存放维修费用差异及分析费用决策(三)主要数据表结构产品信息表见表。表产品信息表结构字段名中文含义类型及长度CpmcC,产品名称XhC,型号PbC,批别ScrqD,生产日期GmrqD,购买日期YsC,颜色YqdC,优缺点JyC,建议服务记录表见表。表服务记录表结构字段名中文含义类型及长度KhxxC,客户信息CpmcC,产品名称XhC,型号YsynxN,已使用年限WxcsN,维修次数GzC,故障YyC,原因FyN,费用KhjyC,客户建议WxryjyC,维修人员建议客户档案表见表。表客户档案表结构字段名中文含义类型及长度XmC,姓名XbC,性别NlN,年龄ZyC,职业JtzzC,家庭住址TxdzC,通讯地址SgcpmcC,所购产品名称XhC,型号BzC,备注五、广告促销管理子系统设计(一)功能模块设计根据对广告促销管理子系统的分析可以导出广告促销管理子系统的基本功能模块结构图(如图所示)媒体信息产品信息广告调查市场信息广告计划录入企业内部信息广告计划修改信息打印广告计划删除广告计划查询广告计划广广告计划打印告促广告计划执行销情况管广告心理效果理广告效果分析广告经济效果子广告社会效果系广告商信息录统入广告商信息修改广告商信息删广告商信息除广告商信息查询广告商信息打印广告商信息统广告文案录入计广告制作广告文案查询广告文案输出图广告促销管理子系统功能模块结构图(二)数据表设计(广告促销管理子系统的主要数据表设计。见表。表广告促销管理子系统的主要数据表一览表序号数据表名用途数据来源去向媒体信息表产品信息表用于存放广广告调查资用于广告计告调查信息料录入划制定市场信息表企业内部信息表存放广告计输出计划信广告计划表录入划信息息存放广告效广告效果信息表录入效果分析果调查信息存放广告制广告文案表录入查询作文案信息存放广告预输出广告预广告预算表录入算信息算计划书存放广告商查询用于广广告商信息表录入信息告计划制定广告商统计信息存放广告商由广告商信报表、查询表统计信息息统计得除了上述主要数据表以外还要设计一些代码数据表用于存放各类信息及其代码。(主要数据表文件的结构。广告计划表文件(ADJHKDBF)见表。表广告计划表文件结构序号字段名中文含义类型及长度JHBT计划标题CZXZY执行摘要CQPFX企业品牌分析CCPFX产品分析CJZZKFX竞争状况分析CMBSCFX目标市场分析CGGMBSC广告目标市场CGGCXMB广告促销目标CGGCYCL广告创意策略CSJZZ设计制作简析CMTMB媒体目标CMTCL媒体策略CMTJH媒体计划CGGFBJH广告发布计划CQTJH其他相关活动计划CGGYSE广告预算额NGGYSFF广告预算方法CYSFP预算分配CXGYS效果预测CQTSM其他说明M广告文案表(GGWAKDBF)见表。表广告文案表结构序号字段名称中文含义类型及宽度GGBT广告主标题CGGFBT广告副标题CGGBY广告标语CGGZW广告正文MBJSM广告文案布局说明CGGHM广告画面GWASCSM文案色彩说明CWASY广告文案释义CSYMTSM使用媒体说明CZZRQ制作日期DSJZZR设计制作者CQTSM其他说明C广告效果信息表(GGXGKDBF)见表。表广告效果信息表结构序类型及宽字段名称中文说明号度BDCZRS被调查总人数NZDGGRS被调查者中知道广告人数NZDLJRS知道广告的受众中对广告产品有较深了解N的人数GGZXD广告知晓度NGGLJD广告了解度NXXYDRS详细阅读全部广告内容的人数NKGBFRS只看过部分广告内容的人数NKGTPBT只看过广告图片、标题的人数NGGZYL广告注意率NGGYDL广告阅读率NGGJDL广告精读率NGGFYZE本期广告费用总额NGGHXSE本期广告后销售总额NGGQXSE本期广告前销售额NXSZZL本期销售额增长率NGGFYZZL本期广告费用增长率NGGQLRZE本期广告前利润总额NGGHLRZE本期广告后利润总额NLRZZL本期利润增长率NGGQSCZYL本期广告前市场占有率NGGHSCZYL本期广告后市场占有率NGGFYL广告费用率()NDWGGFYXSL单位广告费用销售率()NDWFYXSZZL单位广告费用销售增加率(())NGGXSXGL广告销售效果比率()NGGLRXGBL广告销售利润效果比率()NAWGGFYLRL单位广告费用利润率()NDWFYLRZJL单位广告费用利润增加率(())NSCKDL市场扩大率()NKGGGMCP看过本广告购买产品人数NKGGGWMRS看过本广告未购产品人数NWKGGGMCP未看过本广告购买本产品人数NWKGGGWM未看过本广告而未购本产品人数NGGXGZS广告效果指数N(三)输入设计广告促销管理子系统输入的信息一是广告前的广告调查资料(主要包括企业、产品、市场、广告商、品牌等)二是以广告调查资料为依据制定出来的广告计划书三是以广告计划为依据制作出来的广告文案四是广告计划实施后的广告效果调查资料及效果分析结论。在利用VisualFoxpro进行编程、系统实施时可以利用表单来设计出灵活、优美、友好、功能丰富的输入界面和输入格式。可参看前面系统设计的介绍在此就不详叙。(四)输出设计广告促销管理子系统输出的信息主要有广告调查报告、广告计划书、广告预算书、广告文案和广告效果测定报告等。各种输出信息的格式、内容对不同的广告活动都不尽相同可根据具体业务的具体情况设计。表是一份通用的广告预算书的基本格式。表通用的广告预算书的基本格式广告预算书委托单位:负责人:预算单位:负责人:广告预算项目:期限:广告预算总额:预算员:日期:项目开支内容费用执行时间市场调研费、问卷设计、实地调查、资料整理、研究分析、上机费、其他广告制作费、印刷费、摄制费、工程费、编辑费、设计费、其他广告媒介租金、报纸、电视、电台、杂志、其他演员酬金、明星、群众演员促销与公关费、促销活动、公关活动服务费机动费用其他杂费开支管理费用总计第四节市场营销管理信息系统实施本系统利用美国微软公司推出的面向对象可视化数据库管理系统VisualFoxpro(简称VFP)软件进行开发设计。VFP具有支持结构化编程、语句简单易学、数据库功能强大、同时支持传统的过程化设计与面向对象程序设计模式等特点并且具有开发过程的项目管理良好的网络连接特性使得程序维护、程序代码设计等更为容易、更有效率。下面以市场营销管理信息系统中合同管理子系统为例结合VFP软件对本系统的实施加以说明。一、系统实施的准备工作本系统可采用网络(CS模式)VFPORACLESERVER形式开发也可采用单机VFPSQLSERVER形式开发即前台客户机后台网络数据库服务器的模式。更简单的VFP单机数据库模式在此不作介绍读者可参考实行。、确定需要管理的数据项、数据表及数据库及在ORACLE或SQL中的存储位置:数据库DB:(自行命名)DBC如:SHCHYXDBC是管理信息系统软件的核心是所有管理数据的存储之地也是管理软件的主要处理对象。一般中小型的管理信息系统有一个或几个数据库就够用了。在CS模式中它主要存储在网络服务器中应预先确定。数据表及属性:详见各子系统的分析与设计实施过程中数据表及数据项(属性)应严格按前面的系统分析与设计的结果实行切忌随意修改、增加、删除。、明确系统界面、用户界面:进入系统实施之前开发人员按照系统分析与设计方案应对开发的软件形成较明确的系统界面及用户界面主要考虑以下几点:系统起始信息:欢迎界面、用户名称、口令系统功能菜单:系统IO界面:输入表单、输出报表统计计算:自定义表单及程序。二、VFP的开发步骤、启动计算机配置好与后台ORACLE(或SQL)服务器的连接运用企业管理器和SQLPLUSWORKSHEET建好后台DB、用户名及授权。、启动VFP设置默认工作目录新建一“项目”或打开原有“项目管理器”。、在“项目管理器”中选“数据”卡片新建或修改与ORACLE(SQL)SERVER的连接建好每个数据表(如下几种不同的方法)并定义好远程视图存取所需数据。数据表在后台ORACLE服务器:在前台运行SQLWORKSHEET通过输入CREATETABLE命令建表。数据表在本机后台SQL服务器:方法一、运行“企业管理器”直接创建数据库、表。方法二、在VFP中先建立本地数据表然后再升迁到后台服务器中。、在“项目管理器”中选“文档”卡片新建或修改IO界面(表单、报表及统计计算程序)举例见后面例(三)、(四)、(五)、在“项目管理器”中选“其他”卡片新建或修改功能主菜单见后例(二)、在“项目管理器”中选“代码”卡片新建或修改主程序及其他程序见后例(一)、运用“项目管理器”将所有文件连编成可独立运行的EXE程序文件、运行程序文件进行系统调试(单调分调连调)。三、程序开发设计举例(一)系统主程序设计本系统先显示系统封面进行用户身份确认后直接运行系统主菜单。程序代码:publicdepadepa=substr(alltrim(sys()curdir()),,len(alltrim(sys()curdir())))setdefaulttodepasetpathtoformsprogsreportsmenussetpathtodatagraphicsgraphicspicgraphicsicosetexactonsetconfirmoffsetescapeonsetsafetyonsetstatusoffsetscoreboardoffsetdecimalstosettalkoffsetsysformatsonsetcenturyonsetdatetoansizoomwindowscreenmaxcloseallreleasewindow常用setsysmenutoscreencaption="欢迎使用xxx公司市场营销管理信息系统"screenicon="faceico"screenpicture="pjpg"screenminbutton=fscreenmaxbutton=fscreencontrolbox=fdoformfmscxreadeven主程序运行结果如图所示。图市场营销管理信息系统主程序运行界面系统在进行用户身份确认时要求用户输入名称和密码。当用户点击“确定”按钮时系统就在用户身份表中核对用户输入的用户名和密码如果都正确就进入系统运行系统主菜单。当用户点击“取消”按钮时就结束系统运行。其中“确定”按钮的click事件程序代码:publicyhkl,yhname定义全局变量记录登录用户的名称和密码yhkl=alltrim(thisformtextvalue)保存用户输入的名称和密码yhname=alltrim(thisformtextvalue)usepass打开保存已注册用户的用户名和密码的表文件*以下代码是检验用户名称和密码locaallforlower(alltrim(yhm))=lower(alltrim(yhname))ifeof()*不是合法注册用户给出警告=messagebox('你不是合法注册用户~',,'真遗憾')returnthisformtextsetfocuselse*用户名正确再检验用户密码lsyhlx=alltrim(yhlx)iflower(alltrim(yhmm))=lower(alltrim(yhkl))usethisformreleasesetdeleonsetnotifyoffsetcentonsetdatetoansicloseallreleasewindow常用modifywindowscreentitle"家华公司市场营销管理信息系统ver软件编制者:录用户:"yhname"("lsyhlx")""今天是:"dtoc(date())screenicon="faceico"screenpicture="jpg"zoomwindowscreenmaxscreencontrolbox=fdomainmenumprelse*不是合法注册用户给出警告=messagebox('密码不正确请你再好好想想~',,'真遗憾')returnthisformtextsetfocusendifendif“取消”按钮的click事件程序代码:thisformreleaseclearevenquit(二)系统主菜单设计系统主菜单运行结果如图所示。图系统主菜单运行结果图系统主菜单程序只设计了系统中各子系统的一、二级菜单项各菜单项也未挂接具体的命令可过程下面以合同管理子系统中合同数据的录入、合同查询、合同打印等为例加以说明。(三)合同录入程序设计主菜单中“合同录入”菜单项的命令:doformhtlrscx合同录入界面合同录入的界面是通过表单htlrscx设计与运行来实现的。运行界面如图所示。图合同录入界面表单htlrscx的程序代码表单htlrscx的程序代码在系统开发时既可以通过visualfoxpro本身提供的开发工具自动生成也可以通过手工编程因篇幅所限源程序代码略。(四)合同打印程序设计本模块主要功能是完成合同有关内容的打印但涉及的模块较多故只举其中两个部分(用户合同内容打印、合同统计结果打印)加以说明如何进行打印界面设计及其运行结果。主菜单中“合同管理”菜单项的命令执行主菜单中“合同管理”菜单项中的“数据打印”然后分别运行“打印产品合同”、“打印各类统计报表”菜单项。运行“打印产品合同”菜单项后系统执行的命令为:reportfromhtnrdyfrx运行“打印各类统计报表”菜单项后系统执行的命令为:reportfromhttjdyfrx合同打印界面合同打印的界面是通过visualfoxpro报表设计与运行来实现的。以用户合同打印、合同统计结果打印为例,图、图分别是运行界面。图用户合同打印运行界面图合同统计结果打印运行界面(五)合同查询程序设计主菜单中“数据查询”菜单项的命令在合同管理子系统中如要查询有关合同的数据可运行系统主菜单中“合同管理”菜单下的“数据查询”菜单项。当用户选择了“数据查询”菜单项系统执行的命令为:doformhtcxscx合同查询界面合同查询功能的实现是通过表单htcxscx的设计与运行来实现的。当用户选择了“数据查询”菜单项系统就运行表单htcxscx运行界面如所示。图图合同查询运行界面表单htcxscx的程序代码表单htcxscx的程序代码因篇幅所限源程序代码略。以上以《市场营销管理信息系统》中“合同管理”子系统为例简单介绍了系统的实施过程和基本方法详细具体的系统实施读者还可参考本书所附的《实验指导手册》中的关于“销售管理”子系统的设计介绍。必须指出的是本章所介绍MIS开发案例的系统分析、系统设计和系统实施方案只是多种可行方案中的一种对于同一个问题基于不同的理解和功能要求可以构建不同的设计和实施方案这是MIS系统开发所具有的创造性特点读者不必拘泥于我们给出的方案可以以批判创新的理念来学习和理解本章内容。本章小结介绍市场营销管理子系统的业务范围、业务特点及开发目标同时简单介绍了合同管理系统概述等七个二级子系统的基本功能详细分析了合同管理、客户信息管理、销售市场管理、销售人员管理、广告促销、售后服务、营销系统分析市场信息等七个子系统的业务、数据流程管理子系对市场营销的每个子系统进行功能模块设统开计、代码设计、数据库设计、输入输出设计发系统设计其中重点介绍的是数据库设计结合简单、实用的软件开发工具VISUAL系统实施FOXPRO,介绍了市场营销管理信息子系统的一般实施过程同步测试一、简答题:(市场营销的业务范围与市场营销管理信息系子统的功能模块构成有何内存联系,(合同管理子系统输入与输出信息调查的内容主要有哪些,据此其它子系统输入与输出信息调查的一般内容应该有哪些,(客户信息管理、销售信息管理、销售人员信息管理和售后服务信息管理几个子系统之间在输入、输出信息方面有何联系,如何进行统一设计,二、应用题:(试用visualfoxpro(或其它开发工具)设计完成客户信息管理子系统中的客户信息的录入和查询模块

类似资料

该用户的其他资料

三国志·蜀书·法正传-阅读试题答案译文翻译.doc.doc

广东的粥.doc.doc

高平十大碗[新版].doc

辞去现任职务申请表格.doc

蓝博公司业务员目标管理和薪酬发放办法.doc

职业精品

精彩专题

上传我的资料

精选资料

热门资料排行换一换

  • 退休人员返聘合同书.doc

  • 公司卫生值日表及制度.doc

  • 【doc】革命伉俪:乔冠华与龚澎…

  • 博士生科研计划书模板.doc

  • 考勤制度通知.doc

  • 中医治疗近视的近况.doc

  • 数据挖掘在客户关系管理中的应用—…

  • 竞品分析报告模板.doc…

  • 全国2012年4月高等教育自学考…

  • 资料评价:

    / 56
    所需积分:0 立即下载

    意见
    反馈

    返回
    顶部