[汇总]K3HR案例：厦门商业银行——HRM：服务彰显专业价值

[汇总]K3HR案例：厦门商业银行——HRM：服务彰显专业价值 K3HR案例:厦门商业银行——HRM:服务彰显专业价值 厦门市商业银行成立于1996年，属股份制商业银行，目前全行共有员工615人，拥有31家支行和1个总行营业部，营业网点遍布厦门全市。截至2005年末，资产规模为124亿元，各项存款余额109.28亿元，各项贷款余额54.84亿元，实现利润1.03亿元。 据银行业内专家预测，在未来5到10年内，外资银行在市场的份额将达到5%-10%，银行业的竞争将更为激烈。专家同时指出，要应对外资银行的竞争，中资银行需要不断开发出新的产品，加强技术革新，高度重视服务质量。 人力资源管理需要变革 厦门商行自建行以来，通过稳健经营和规范管理，企业规模不断壮大，短短几年的时间，业务出现成倍增长。但随着银行业格局的不断变化，厦门商行也面临着巨大的竞争压力。 "建设治理结构一流、管理水平一流、增长能力一流、投资回报一流的现代商业银行。"面对激烈竞争，厦门商行明确了自己的发展目标。 企业的健康发展，离不开高品质的人力资源管理。几年前，厦门商行人力资源部的工作仅仅是处理劳资方面的一些基础性工作。当时的人事数据一直采用Excel电子 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 进行手工管理，根本无法提供全面准确的人事统计分析报 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ;人事事务审批也主要靠书面文件进行流转，处理效率低下，时效性差;而且缺乏完善的职级职务体系，员工的职级升降没有明确的参照标准;薪酬分配上，仍然采用大锅饭的方式，对员工缺乏有效激励。 为了改变这种窘境，厦门商行决定进行人力资源管理变革。 "人力资源管理需要变革，否则，肯定会阻碍厦门商行目标的实现。"黄俊猛说。同时，他也谈到了当时给人力资源部门的定位，"作为职能部门，我们应该为各级管理者和员工提供高质量的人力资源服务，为提升厦门商行创新和服务水平、促进商行目标的达成提供有力的人力资源支持。"为此 ，厦门商行决定先引进专业的HR管理信息系统，通过信息化手段来促进人力资源管理变革，提供高质高效的人力资源服务。 2004年，经过谨慎的选型比较，厦门商行相中了基于战略人力资源管理理念构建的金蝶K/3HR系统，尤其对灵活便捷的基础人事和薪酬核算管理、强大的工作流平台和围绕战略执行的绩效管理平台印象深刻。 提升人力资源服务品质 厦门商行之前没有专门的人力资源管理系统，致使工作和服务效率的低下，明显影响了人力资源部门作为业务伙伴和员工服务者的形象。 利用K/3HR系统，商行希望能提升人力资源部门自身工作效率的同时，还能改善人力资源对外服务效率和服务质量。 通过K/3HR系统的实际应用，人力资源部门告别了完全依靠Excel管理人员信息的时代。在系统中，可以完整的记录员工档案信息，包括员工的基本信息、任职信息、工作经历、技能信息、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 信息等。同时，可以通过批量处理的方式，灵活快捷的进行职员信息处理。通过系统内置的常用人事报表，可以轻松快捷的对人员数据 进行统计分析，快速为管理层提供准确的人力资源决策参考依据。 为了更方便的进行人力资源管理，商行还使用了K/3HR系统的人事管理预警功能。通过预警设置，人力资源部门可以提前知道 劳动合同 劳动合同书模板免费下载企业劳动合同范本下载劳动合同 doc 下载劳动合同法下载劳动合同模板可下载 到期、即将退休、留行察看到期、试用期到期等人员名单，增强工作的预见性。 在员工事务审批方面，之前员工申请请假、调动等事务时，一般通过书面文件进行，流转时间长，处理效率低。通过K/3HR系统的工作流平台，厦门商行将员工的转正、调动、请假、辞职等申请，以及支行的用工需求申请、劳动合同续签、工资审批、社保及公积金审批等业务，利用电子工作流的方式进行处理。员工或支行管理人员通过系统提供的员工平台，就可以直接发起业务申请，并且可以随时查看申请的流向和处理情况。业务审批人也可以在工作台中即时收到审批任务，填写意见及进行审批。审批完成后，系统自动向员工发送审批完成的消息通知，同时，流程的业务信息如职位变动、请假信息等，也会在系统中即时更新记录。工作流的应用，实现了人力资源管理的全员参与。 变革员工激励机制 2003年开始，厦门商行开始对激励机制进行变革。 首先，针对内设部门职责分工不明晰、市场化程度不高等问题，厦门商行按业务经营、内控管理与后勤保障对总行部门进行了整合。 同时，改变了以存款作为主要考核指标的做法，形成了以利润为中心、兼顾存款与资产质量的更为全面的考核方式，并通过不良资产上划总行管理部门及下调系统内利率，使经营单位卸下了包袱、全力拓展业务。 其次，对职务体系进行全面梳理，将职务划分为管理类、专业技术类、营销类、会计类、后勤辅助类等不同类型，每种职务类型对应若干的职等和职级，拓宽了员工的职业晋升通道。 同时，进行了薪酬激励机制改革。"改革之前，大家都吃大锅饭，你分一千我也分一千，看不出谁优谁劣，缺少科学有效的分配激励机制。长此以往，肯定不利于企业的发展。"黄俊猛介绍。 商行将员工薪酬划分为固定工资和浮动工资两部分。固定工资根据员工对应的岗位职级确定。浮动工资则和业绩挂钩。例如，支行客户经理根据营销业绩确定浮动工资;支行柜员则根据其业务量、工作表现和支行整体经营情况确定浮动工资。而具体的浮动工资金额，则根据全行的经营情况确定总额，各支行根据经营情况确定支行总额。支行负责人在总额范围内对下属员工进行浮动工资分配。 在厦门商行的一系列人力资源变革中，K/3HR系统为其提供了良好的支撑平台。商行的组织架构及职能、职务职级体系，都在系统中完整的体现了出来。同时，商行的薪资核算也利用系统有条不紊的操作。 "现在，人力资源部门在K/3HR系统中完成总体薪酬核算 后，支行负责人也可以在系统中对员工进行浮动工资分配。"黄俊猛谈到K/3HR在变革中的应用，"同时，员工还可以直接通过工作台查看本人的工资条，核对工资条的金额与工资卡的到帐金额是否一致。" "总的来说，通过K/3HR系统，夯实了基础人事管理工作，规范固化了人力资源流程，为管理者和员工提供了更高质量的人力资源服务。"黄俊猛继续道，"内部服务做好了，员工才有动力进行创新，才能给外部客户提供更好的服务，最终促成公司目标的实现。" 人力资源部总经理助理 黄俊猛 金蝶s-HR 金蝶s-HR(金蝶strategic Human Resources Management)，是战略人力资源管理的全面解决方案，旗下HR信息化解决方案基于战略人力资源管理思想，以能力素质模型为核心构建人力资源管理体系，旨在帮助企业提升组织能力，推动战略目标的实现。 1998年，最基础的HR模块出现在金蝶的财务系统中，2001年，金蝶在香港联交所创业版挂牌上市，并在同年推出K/3 HR系统;2002年，K/3 HR成为中国第一家荣获国家人事部推荐使用证书的系统。2003年后，金蝶连续四年荣膺中国HR软件用户满意度综合第一; 2005年，金蝶EAS HR发布，同期连续三年被评为最佳HR机构;被评选为人力资源管理软件首选品牌(2008);最佳人力资源解决方案提供商(2008);集团战略HRM优秀解决方案(2009)等。 2010年，金蝶整合优势资源推出"金蝶s-HR"品牌，旗下包括K/3 HR及EAS HR两条产品线 ，解决方案以"战略人力资源管理"为理念，将支持企业战略实现的组织能力贯穿到人力资源管理中，建立基于战略发展的有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的人力资源管理模式，确保组织与公司的战略方向协调一致。 如今，金蝶s-HR已拥有遍布各行业的数万家客户享誉中国、香港、新加坡、印尼——成为中国及亚太地区的战略人力资源管理第一品牌。 欲了解金蝶s-HR详细信息，请浏览