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银泰商业集团发展战略.doc

银泰商业集团发展战略

不可预知的未来花园
2017-09-01 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《银泰商业集团发展战略doc》,可适用于生产运营领域

银泰商业集团发展战略第章银泰商业集团战略外部环境分析外部经济环境分析浙江省生产总值GDP的总体水平较高有数据统计从年起整个浙江省的国民生产总值数额GDP位居全国前茅尤其是本地居民的消费品购买力和社会集体购买力更是有着较高的水平。这主要体现在浙江省全省的社会消费品零售总额中的批发零售业、餐饮业及住宿业等关系到国计民生事业各项数额较高。从数据来看在年浙江省的社会消费品零售总额达到了一万五千余亿元相较于年同比增长了个百分点。若对不同的行业进行分析可知在以上四个分项中批发业、零售业、餐饮业的增长数额较大且发展态势平稳而住宿业相对而言稳中有降。在年的前三季度中整个浙江省批发业的零售额有一千一百余亿元相较于年同比增长个百分点。零售业的零售额有八千五百余亿元相较于年同比增长个百分点。此二者为浙江省在年促进整个社会消费品市场稳定发展的主要力量。而餐饮业的发展也平稳有升零售额达一千余亿元相较于年同比增长个百分点。住宿业的发展呈现稳中有降的态势但其下降数额也在控制范围内住宿业零售额为一百三十余亿元同比下降了个百分点。浙江市场零售业容量许可从浙江省现有的市场需求与供给关系来看其处于一种需求大于供给的情况也就是说消费者同时兼具购买欲望和购买能力。有数据显示在年整个浙江省的消费品零售总额达到一万五亿元这与上年相比整个数额增长了近个百分点。在年一年中浙江省的网络零售额就达到了三千多亿元与去年相比增长额度巨大。从地域来看浙江省的零售额呈现出城乡协调发展的消费态势城镇消费零售额达到了一万三千亿元比去年增长个百分点乡村的消费零售额达到了两千多亿元比去年相比增长了近个百分点。从行业看浙江省的零售额呈现的是批发业零售额增速快餐饮业与零售业发展平稳而住宿业则出现小额下降的态势。浙江发育较充分的市场机制从年后浙江省是最新在商贸流通领域进行市场化改革的省份。流通产业发展至今已形成市场化程度高、充满活力、发展速度快的产业部门而商贸流通业的发展直接促成了浙江省经济的快速发展。当前在浙江省经济发展中民营企业的贡献比重较大。由于良好的外部经济环境政策、完善的市场机制以及规范的市场竞争形成良好的市场运营环境。同时由于浙江省内部地区间的区域化同质性产品的竞争小企业竞争、地方保护等陋习少因而浙江省的企业发展处于较稳定和公平的市场环境中也直接为中小型的民营企业发展提供良好的契机。在良好的市场和政策条件下商贸流通产业的发展也位。年月日银泰商业集团与支付宝钱包宣布达成战略合作即日起在家银泰商业集团、银泰城门店为消费者提供手机“当面付”服务方便消费者支付。银泰商业集团财务状况分析银泰商业集团一开始时也选择杭州作为自己投资房地产的主战场但是由于亚洲金融风暴的波及房地产行业好景不长很快便走向了萧条。在这种大环境下银泰的高层包括担任中国银泰投资有限公司董事长兼总裁一职的沈国军便斥资建立了浙江银泰商业集团有限公司。可以说银泰真正开始进入百货行业是始于年的在次年银泰仅仅取得亿元的销售业绩。而自从银泰在年引进职业管理人后公司的销售业绩迅速飙升到六亿以上这是一个非常了不起的成绩与此同时银泰在百货行业终于迎来了爆发期仅用五年时间便把投资成本全部回收。于年月日时更是创造了百货店的全国单天销售业绩记录销售额在一天之内达到恐怖的八千多万元。在这个时候银泰的全国扩张线路已经开始进入一马平川的阶段。对宁波华联的股份收购更是进一步增强了对华联商厦的控制力。而华平投资在年年底加盟银泰这也让银泰商业集团得到上亿美元的资金支持相比这笔投资更重要的是先进的外国管理理念与运作模式让银泰得到了爆发式的发展。年时银泰终于在香港联交所挂牌上市作为第一只在海外股市上市的浙江商业股银泰终于大步迈向国际化。年银泰抛售旗下的北京乐天银泰商业集团(合营公司)。银泰商业集团在年月份时将自己麾下的汉口饭店九成的股份全部抛售并签订了相关的股东贷款协议书涉及代价足足达到亿元以上。而年时股权投资者GIC成为银泰商业集团的大股东之一。年月银泰商业集团(集团)有限公司与中国工商银行股份有限公司浙江省分行合作双方签署了《银企全面合作协议》工商银行浙江省分行将向我方提供总计亿元等值人民币的意向性授信支持以支持连锁战略。年月阿里集团以认购银泰商业集团新股及可转换债券的方式进行投资总投资额为亿元港币双方将整合优势资源构造一套打通线上线下的未来商业基础设施体系并对全社会开放帮助推动实体商业与互联网经济的双向融合全面打通线上线下商业。年银泰商业集团财务比率如表所示。银泰商业集团几年间通过资金的辗转腾挪吸收资金、出售非核心资产保证着稳定资本运作。(变现能力(短期偿债能力)流动比率在经过两年后年开始流动比率趋于下降速动比率在年表现了反弹升高年继年后缓降为。两个指标表明年流动比率与速动比率均在左右指标均小于体现了资金流动性差。(偿债能力。长期债项股东权益年持续增长在年高达但是年大幅度降到年有所回升到。总债项股东权益与总债项资本运作年间基本处于增长状态分别在年达到与。公司实力逐渐雄厚偿债能力在逐渐增强。(投资回报。股东权益回报率在年间上下波动五年间股东权益回报率一直未超过不是很理想。资本运用回报率指投出或使用资金与相关回报之比例可衡量投出资金的使用效果。年间银泰商业集团资本运用回报率一直维持在之间在年达到最低值。总资产回报率年间走势同资本运用回报率都是在小幅稳定波动后于年由原来的降低年的。可见投资回报降低。(盈利能力。经营利润率反映了企业正常营业的获利水平。年至年的指标数据表明经过年高后基本维持在上下。经营利润率表明每一元收入总额中通过企业营业活动获得的利润平均在。税前利润率与经营利润率的区别在于增加了利息的影响年税前利润率最高为年回落至左右。边际利润率是边际利润与销售收入的比率此比率在年都接近但年均维持在左右年为最低值。三项指标表明银泰商业集团的盈利能力在年取得高值之后在有一定幅度的降低而后维持了较稳定状态。(营运能力。存货周转率是企业营运能力分析的重要指标之一反映企业购、产、销平衡效率存货周转率降低表明企业存货资产变现能力下降存货及占用在存货上的资金周转速度降低。年存货周转率由倍逐步快速下降至倍年与年大幅度下降到、。数据表明资金周转速度较年有大幅回落。(投资收益。年派息比率最高达到之后银泰商业集团投资收益稳步一直维持在左右。总的说来银泰商业集团资金流动性差投资回报率低偿债能力逐渐增强资金周转速度下降投资收益稳步增高。主营业务的获利能力基本保持平稳状态盈利能力稳定和具可持续性。据业内人士分析以百大集团为例银泰系从二级市场获益不浅并已取得百大最主要资产的年委托管理权银泰的最大目的已经达到。银泰系所持有的比较大型的同业上市公司除了百大集团外还有鄂武商。银泰商业集团年总收入上升至人民币亿元每股基本盈利人民币元。银泰商业集团经营模式分析银泰作为连锁经营的一个百货类大集团它主要的经营模式包括四种一是委托管理而是物业加盟三是物业租赁四是自主物业。与此同时资本收购也是银泰进行市场扩张的模式之一。比如银泰兼管宁波的天一店并对湖滨国际名品街进行收购获得五成左右的股份京投银泰股份有限公司也与银泰签订了《战略合作意向书》双方强强联手进一步加强合作还通过收购行为获得燕莎友谊商场一半的股份每新开一家银泰的门店银泰的发展扩张就前进了一步。除了在连锁模式上有很多种选择之外银泰的零售业也具备多样化的业态。年银泰杭州武林店一举成功让银泰坚定了发展的信心。在后来的扩张当中银泰不仅仅针对某个地方而是不拘一格既大力开设更多的门店也重新定义目标客户群体把不同的经营管理模式糅合进来比如义乌的伊美店算得上是叠加式的购物中心而金华的福泰隆店则主要是针对那些时尚人群的目标客户而推出的湖滨国际名品街则是奢侈品的典型零售业代表诸如此类都是银泰商业集团针对不同的地区性定位发展推出的不同经营业态。这些都能够体现出银泰商业集团因地制宜的发展智慧。随着银泰商业集团在年正式推出银泰网意味着银泰商业集团正式进军电子商务领域这无疑又多出一种业态。年月份时银泰商业集团更是与天猫商城开启了战略合作共同发展OO事业在天猫一年一度的双十一活动当中银泰商业集团也是给予了大力支持包括网店升级、实体店参与活动等在未来双方无疑会有更多领域层次的合作。银泰商业集团综合管理模式分析银泰商业集团发展至今已经形成一套独具特色的综合管理模式。管理模式中主要实行双向管理即纵向管理和横向管理。纵向管理层由总部管理层、地方区域管理层和销售门店管理层三个管理层级构成通过此三个层级对银泰商业集团进行自下而上的高效管理。同时通过设立人力资源、财务分析管理、市场拓展等部门对银泰商业集团连锁形成横向综合管理。每个部门都具有其特定监管领域对人力、财力、物力进行有针对性的管理和规范。银泰商业集团人力资源分析百货零售业的工作要求员工工作时长相对较长、拥有的技能相对较多相关专业知识要丰富等因而百货零售业的人力同其他产业一样劳动力流动率大员工从业不稳定。这也就直接造成了当前银泰商业集团直面顾客的一线具有专业素质的销售人员少实习生和兼职生多进而影响了其服务质量。在这样的特殊环境下银泰商业集团就劳动力招聘和人力资源管理上也做了许多的努力。为满足银泰商业集团对销售人才和管理人才的需求银泰商业集团出资创办银泰商业集团企业大学由有经验的员工出任老师不定期不定点的为实习生和新职工提供培训和专业技能在岗指导。同时向其他企业外聘具有先进管理经验和掌握管理技术的管理者为银泰商业集团自身管理层提供培训、指导。面向高校开展校园招聘计划招聘应届毕业生为管理培训生有针对性的制定其个人的发展规划为毕业生提供就业渠道的同时也为自身培养和储备管理人才。第章银泰商业集团发展SWOT分析与战略制定银泰商业集团发展SWOT分析银泰商业集团拥有的优势(银泰商业集团初具规模且迅速成长作为零售业中的一员百货零售早已发展成以规模来作为主要竞争力的经济形式它通过自己的货源优势和渠道优势在众多同类商家中脱颖而出。据现有数据统计银泰商业集团正处于不断扩张阶段现阶段它的运营重心都放在了大型百货商场和购物中心上其数量之多规模之大已形成了以浙江为中心向全国扩张的地方网络战略格局。现阶段银泰商业集团的扩张重心是进行大规模的区域销售。(银泰商业集团有了一定的区域品牌优势在银泰商业集团的最先起步地区为浙江省内银泰商业集团经过精心的经营和积累现已取得了良好的经济效应和社会效应。它在原来的一个店铺的基础上发展至今已经连锁经营出近家百货店及大型ShoppingMall且门店的业绩也有了长足的增长在浙江省内取得了良好的口碑获得了消费者的信赖且现在还在继续开发和扩建经过几年的开发银泰商业集团获得了多个称号如“浙江省知名商号”、“浙江省百强企业”、“浙江省消费者信得过单位”等等这些都是对银泰商业集团近年来服务的高度肯定。与此同时为了更好的服务社会感恩社会银泰商业集团现在力所能及的范围内承担更多的社会责任与社会义务它积极参与各种公益慈善事业为贫困人士捐款捐助贫寒学子旨在通过自身的努力来回馈社会各界这么多年来对银泰商业集团的帮助和扶持。(应用更好的信息技术来构建与时俱进的网络购物平台为消费者服务现代社会是一个信息技术社会只有充分把握机遇抓住发展机会才能适应经济发展的大趋势满足消费者才能获得经济效益基于此银泰商业集团立足市场分析需求开创了具有影响力的网上购物平台即“银泰网”通过这个平台将自己的品牌更好的展现给消费者。现其通过与上百个品牌的整合与合作利用其已有的会员优势构建了一个具有相对消费能力和购买力的网络平台。通过这个网上购物平台银泰商业集团充分利用其已经积累的品牌美誉度、用户资源广泛度和商业运营经验丰富性等资源在原有的传统百货经营上将销售进一步展开和扩展。(店铺的地理位置具有优势银泰商业集团在传统的实体店铺经营商已经颇具规模占据了浙江省商业区的有利经营位置并在部分县市形成了一定规模的战略布局这对于商业经营来说至关重要占据有利地理位置就能够第一时间获得客流量同时也能够抑制其他零售企业进入商圈时的时间性和空间性。银泰商业集团拥有的劣势(经营理念不及知名的国际品牌零售企业可以进一步提升集中控制管理。对于银泰商业集团来说企业仍处于起步阶段其企业内部的管理和市场开拓能力都极大的上升空间为了更好了发展企业就需要与国际接轨去学些更多的优秀管理经验从而使企业更加适应市场发展的需求。(企业的软硬件都有提升空间可以进一步提升信息的整体管控能力。企业内部要建立一个完整的信息网络平台从而来加快新门店的营业速度要提升供货配送的能力。这就需要通过与第三方的合作或增加自身的配送能力。但从银泰商业集团的发展情况来看这个企业的品牌信誉仅称得上是国内知名品牌但与国际上的知名零售企业相比差距还很大还有很多要努力。(高素质的管理人才大量短缺要不断提升企业内部的管理人才的素质。银泰商业集团现在的人才培养机制相对较完善已经设立了企业大学来培养现有门店的相关中、高层管理人员的配置需求但当有新门店的开张时仍然会发现人才的缺失现象十分严重这严重影响了公司的发展和扩张。而且现有的银泰商业集团中高层的管理人员一般都是从底层做起文化素质有限多数都属于经验型人才而非知识型人才这在发展国际品牌企业时就会影响到企业的发展和上升空间所以银泰商业集团在向更大的市场扩张时必须加强对人才的培养只有多培养些高素质的具有专业化水品综合性管理人才才能实现企业的快速发展和扩张走向更广阔的国际市场。(品牌集约化程度低缺乏创新力导致品牌竞争力较弱银泰商业集团的区域化程度在某个区域范围内算是较高但规模化程度却仍较低且与大型企业相比他们的整体品牌竞争力很弱创新能力也不强差距明显。(新开门店的区域分布布局存在不合理性细分析银泰商业集团的门店可发现原有的门店经营效果较好效益较高但新开的门店则经常会出现亏损现象这主要是由于新开门店的位置选择存在偏差导致客源较少管理层对顾客的消费能力和消费水平研究较少致使其无法为新店做出合理的市场定位新店在经营上存在漏洞没有明显的优势。而且近年来扩展的速度过快导致投入与产出不成正比这就给企业的运营管理造成了压力和困难。银泰商业集团面临的机会(社会的经济发展良好居民的可支配收入也在稳步提升居民的消费能力不断提高拉动了商品的消耗量使得商业发展前景光明市场销售预期良好。(国内市场上对零售商品的需求量在不断增加对商品的需求样式也在不断变化。居民的消费水平不断提升消费品位也在不断变化使得百货零售业的发展前景良好。(政府在政策上大力扶持百货商品零售业的发展。我国政府在整个经济的发展规划中给予了零售连锁经营足够的重视并将其列入了整个经济与社会发展规划之中。(国家颁布了一系列相关的政策法规来进一步明确和落实国家能够给予大型零售企业的扶持政策和扶持目标。这都能够给予零售企业一定的保障并引导其健康有序快速的发展。(可扩展的区域也在不断增加除却常规的大中型一线城市现代社会中二三线城市得到了飞速的发展随着城镇化进程的加快居民的消费能力也在不断增加这就形成了日益膨胀的消费能力与匮乏的商业资源之间的矛盾而这一矛盾也是银泰商业集团的扩张的重点区域可以开通更为广阔的市场。银泰商业集团面临的威胁(行业壁垒低新兴零售业极易冲击银泰商业集团现有市场。百货零售业与其他大型重工等零售业相比因其资本壁垒低就使得每年都有很多新零售商加入到竞争的行业之中来随着我国加入了WTO进程的深入已经有越来越多的外资零售企业加入到我国的零售业的竞争之中国际品牌的零售业巨头涌入给我国的零售业带来了巨大的冲击。(国内同行竞争加剧很多省内强企为了扩展市场会纷纷向外省伸出发展触角重叠性的竞争区域会将零售业市场切割得支离破碎使得行业内的竞争加剧这必然导致资源的浪费。(国内竞争的加剧会导致收入分配制度的调整零售企业属于人力密集型企业其快速发展会导致岗位人员需求量大也就会导致人工成本增长。(随着市场的扩大不断用涌现新的零售是企业潜在竞争者实力雄厚且都觊觎此零售市场若有大量的企业向零售行业转型或投资跨界商的竞争会导给银泰商业集团的扩张带来很大的威胁。(不断提升供应链渠道的服务质量。随着我国加入世贸组织的不断深入开展国外的国际零售业开始冲击我国零售业一方面他们以其自身所特有的品牌优势与我国零售业抢夺市场另一方面他们也在根据我国市场的实际情况不断调整供应链管理方式方法以期满足我国消费者的需求。为了更好的与国际零售业竞争就亟需我国零售业转变供应链管理方式方法加快优化我国供应链的管理水平从而提升我国零售企业的整体竞争力从根本上来改变在竞争中处于劣势的地位。(要积极做好企业链学习上游企业的经营之道争取话语权和流通渠道。作为零售商银泰与其合作的生产商之间有着密切的联系在互相合作的过程中银泰可以学习上游企业零售企业的经营之道并通过自身对渠道的掌握来争取更多的话语权和操作意识。但与此同时生产商也会尝试去自行营销一旦他们吸取了经营的经验并付出实践不仅会导致银泰的供应链断裂还会使得更多的生厂商涌入零售业这无疑也就增加了潜在的竞争者对手。而且这些生厂商比零售商来说更具备上游产业链的优势他们很容易将全程供应链环节进行把控这样其竞争实力大大增加其他小型零售企业难以与之匹敌给小型企业致命的打击。SWOT分析矩阵SO(优势机会)战略。SO战略是一种发挥企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模式。银泰商业集团实行“走出去”市场战略做好市场细分逐步扩张二三线城市。WO(弱点机会)战略。W战略是利用外部机会来弥补内部弱点,是企业改劣势而获取优势的战略。银泰商业集团坚持集团化、规模化发展战略加强人力资源开发深化企业文化。ST(优势威胁)战略。ST战略是指企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响。银泰商业集团需发挥本土优势打造本土名牌企业对成熟市场进行错位经营定位同时加快企业兼并重组、扩大规模。WT(弱点威胁)战略。WT战略是一种旨在减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术。银泰商业集团加快技术创新与企业技术开发、技术改造、物流等环节的信息交流平台建设实现信息网络化发展现代物流。银泰商业集团发展战略定位根据对公司发展环境和自身条件的分析,尤其是对公司可能的发展战略方案的选择和评价笔者认为,银泰商业集团的发展战略定位应该为:以SO战略为主导以W战略为补充在战略实施过程中使两者有机结合形成以主导战略为方向和目标以补充战略为驱动和支撑两者互为依托,协调互动的发展战略格局。以SO战略为主导就是把建设国际化百货零售作为发展方向实施“走出去”市场战略在经营规模、营业设施、营销方式、服务手段等方面向国际知名品牌零售商学习做好市场细分合理做好顾客定位、经营品种定位和经营方式定位创新多元化业态、营销方式、经营管理模式、服务方式等发挥集团优势稳健地扩张发展二、三线城市。以WO战略为补充,实施集团化、规模化发展战略强化人力资源开发与深化企业文化。银泰商业集团发展愿景与战略目标银泰商业集团发展愿景银泰商业集团有着明确的发展目标那就是要通过专业化、集约化的发展来实现连锁经营。为了这个目标在过去几年内银泰商业集团都在充分发挥其内部优势不断强化管理优化创新构建品牌战略形成了一家极具文化特色的大型零售企业品牌并计划在未来几年内走出浙江走向全国不仅要作为拥有区域优势的百货连锁企业更要成为具有全国竞争优势的连锁百货企业。银泰网在众多线上消费平台中若想脱颖而出就必须不断提升自身的网站建设和商品服务。第一要有最具竞争力的价格体系第二要有便利的售后服务体系第三要有一个强大的互动平台及时了解消费者需求积极与消费者沟通只有这样才能建立起与品牌零售商、消费者、媒体人的良好网络关系从而将自己打造成我国国内一流的中高端品牌消费平台最终成为我国极具代表性的精品时尚购物平台。银泰商业集团主要发展目标是打造全国领先的连锁性百货零售企业。其CEO陈晓东也曾明确表示过十分看重银泰商业集团的口碑要将银泰商业集团发展成一个受人尊敬的全国领先的零售企业。银泰商业集团战略目标银泰商业集团发展的战略目标是将杭州作为发展中心以浙江省为立足点将其发展为遍布全国的大型连锁百货企业。为了实现这个目标就需要企业在经营过程中结合自身优势来管理企业并提升企业的创新能力关注市场需求建立企业品牌赢得消费者的信赖从而通过专业化的、集约化的连锁经营方式来构建银泰商业集团的大型零售企业的经营理念从而最终成长为以百货零售业为主营业务的连锁百货零售集团。银泰商业集团发展战略方案制定现阶段的事实告诉我们我国传统的百货零售业受到了超级市场、仓储商店和网络购物等新型零售形式的冲击尤其是欧美外资投资的大型综合超市来自台湾、香港及东南亚的外资百货店等。市场经济中每个零售行业都有着其固有的存在和发展空间虽然现代社会中网络这一新产生的零售业态正蓬勃发展并对传统的百货零售业产生了一定的影响但纵观其整体的发展规模和发展趋势传统百货零售业的存在和发展空间仍巨大而银泰线下商业作为其中一员要想发展和壮大就必须顺应时代发展的要求从自身优势出发根据市场需求制定新的发展计划从而确定及稳固银泰商业集团在零售业的发展和地位。多元化业态选择战略经济的飞速增长使得现代我国消费者的心态也发生了巨大的变化他们不再满足于简单的物质追求更追求高质量、高美誉度及高性价比的产品。但现在市场中流通的商品往往同质化非常严重所以如何在众多产品中脱颖而出就需要企业为自己的产品设立精准的定位找到精准消费群体并根据顾客的需求不断推陈出新。在年度有一份中国社会科学院的关于中国社会状况的调查报告中指出物价上涨会导致居民生活压力增大而这种物价的增长必然导致居民调整自己的消费结构他们可能将更多的消费注意力放置在基本的生活开支上而奢侈品的购买则会减少购物也会更加谨慎。基于此基础上作为百货零售的银泰商业集团就需要针对这种变化开发顾客消费需求有针对性的满足顾客消费需求为其推出特色活动并为其提供高质量的会员服务只有这样才能留住老顾客不断开发新顾客。而增加经营的多元化则可以帮助寻找到更多不同层次的消费者开发其购买能力帮助企业进一步更好的赢得市场。(社区型百货定位精准市场的发展使得零售业呈现了多渠道的发展态势更多新颖的零售业形式都在快速发展。但如何选择自身的行业定位则要充分考虑到其所处商圈该商圈决定了它服务的主要对象。一般百货零售业都属于社区型百货零售业这种形式带给消费者的最大好处是便利有了它的存在消费者购物更加的便捷和快速节省了时间和精力。而这种社区型百货一般来说是社区的配套设施之一具有体量大业态丰富的特点而这种社区型百货的选址都要在那些规模大、人口密集、居民有一定消费能力的社会内只有这样才能增加社区百货建设的稳定性和可经营性。在我国的零售行业中一般企业都是将消费区域定义为大城市认为只有这样才有消费群体但大城市中各种商业都十分繁荣个想跻身进入是十分困难的。所以银泰商业集团将其进军的和发掘的市场目标定位为社区。它从始至终秉承的理念是定位为社区型百货从而实现门市店与社区的和谐发展只有实现与社区居民的良好互动才能将自己做成人文社区百货。在这个过程中银泰商业集团需要通过自己的努力来打造口碑、赢得消费者信赖比如关注弱势群体举办传统活动等都可以实现与社区的和谐共赢。(为消费者引入卖场体验的感受现代社会中网购对实体店铺的冲击不容小觑而且网购带来的便捷和快速已经为越来越多的年轻人所青睐这就需要实体商品零售业为消费者提供更为贴心的服务和更多切身的感受只有这样才能留住传统消费者。对于传统的实体百货零售业来说他们发展的趋势是不仅能满足消费者的休闲购物需要更要让他们感受到一种购物体验而这种购物体验则是由多重要素决定的物质上的满足和精神上的愉悦缺一不可。为了适应这种发展银泰商业集团需要再原有门店风格的基础上不断开发新的体验感受比如为门店营造一种时尚空间让门店更具特色更有风格让消费者购物意识浓烈在改进硬件的同时也可以通过软性的服务比如在给予消费者传统优惠外还可以加强与消费者的互动注重购物环境的创新来吸引顾客。为了更好的与网络销售竞争传统的店铺销售需要不再将提升销售额作为营销的唯一目的而是要与顾客建立良好的关系向顾客传递自身的营销理念为其购物营造良好的氛围。很多传统型消费者青睐于实体店购物不仅是考量到体验使用商品时的感受还将购物环境纳入了衡量标准之内。银泰商业集团如果要赢得市场在竞争中获胜就需要在保持原有的中高档百货门店的的基础上引入体验式卖场的经营方式为消费者提供全新消费模式。比如根据所在商圈的个性来选择不同的经营体验用时尚元素去结合商品来表现企业魅力和市场效益。(以奢侈品店为点缀刺激顾客消费社会经济快速发展人们的消费观念也在不断改变从开始的满足于温饱需要已经开始发展越来越多的人开始追求奢侈品尤其是那些具有中国特色的奢侈品消费品品牌发展更为快速。世界奢侈品协会曾公布一份对中国奢侈品市场调查报告在报告中有显示说到年年底中国的奢侈品市场年消费总额已经占据了全球份额中的崛起速度之快令人瞠目此时的中国已发展为全球最大的奢侈品消费国家一般来说在世界范围内奢侈品的消费主群体的年龄较大因为购买奢侈品的人需要有雄厚的经济财富实力。但在中国有很大一部分的中国奢侈品消费者年龄都在岁以下甚至有将近一半的奢侈品被年龄在至岁之间的消费者购买。这种情况的发生是因为当下我国的奢侈品消费的主力为新富们他们的消费理念往往以购买奢侈品为作为身份地位的象征所以他们购买奢侈品的量非常大。有国外杂志就曾报道称中国人对奢侈品的消费势头已猛过曾经的日本中国人乐于了解不熟识的知名品牌并快速消费它们。在我国奢侈品也已经成为人与人之间沟通情感的礼物与国外购买者即使用者不同在在我国购买者与使用者很可能不是一人而购买的奢侈品品种之多范围之广都引起了国外奢侈品厂家的关注。当然随着人们消费理念的不断更新中国消费者对奢侈品的认识从盲目崇拜已经过度为理性使用。所以现代商业的发展需要审时度势根据市场的需求消费者的需要来选择经营方式和经营理念。银泰商业集团在开辟新店铺时就可以选择一些消费水平较高的城市核心商圈来开设奢侈品门店并开拓思路和眼界借鉴国际品牌的运作和营销策略使得自身店铺得到发展和壮大吸引高端消费人群、顶层消费阶层提升自己的档次和消费理念但这需要结合中国的实际奢侈品消费特征合理引入奢侈品牌只有这样才能在丰富门店产品类型的基础上实现各个阶层消费者的不同消费需求从而帮助企业更好的树立品质形象。一体化增长战略(垂直整合模式众所周知,苹果公司的垂直式整合服务以及零部件外包模式在行业内是十分成功的,银泰商业集团也对此进行效仿,大力整合自己的垂直体系。所谓垂直整合主要是基于两个或以上的上下游商家互相进行合作协调、共享资源的情况下去进行企业的经营活动并通过内部管控与价值链扩张达到总体增强实力的效应。外包模式的优势在于能让企业能够直接管控零部件的生产而垂直模式则能够让公司监控终端产品。在这种生产模式下供应链以及产品都会受到企业的管控而外包出去的硬软件服务也能让公司可以专注去进行研发活动倘若公司的核心业务高度契合某一个新产品具备杠杠效应的垂直整合优势在这个时候就显现出来。倘若市场上各种产品没有那么大的差异化时专业化反而显得更加实际。供应商是银泰商业集团在业务垂直整合的过程当中需要针对性考虑的对象。上文提到银泰商业集团于去年已经和三千多个海内外著名品牌商达成战略合作伙伴关系。只要维护好这些资源银泰的商业扩张就有了充实的根基。除此之外在链接这一个环节里银泰同样可以应用垂直式营销整合包括采购、售卖与运输都是可以进行垂直整合的部分再直接管理部分的商品让产品快速流通于门店与经销商与厂家这个环节之中。沃尔玛在这个方面是行业内的鼻祖它的物流体系堪称世界顶级非常值得银泰去借鉴相关的经验。与此同时尽管目前银泰的发展脚步是非常快的但在财务报表方面应当以稳健为重。目前的情况是资金的周转速度不够快流动性也不强而投资的收益率以及还债的能力都在逐步提高在这个时候保持业务的盈利水平才是重中之重。纵向管理各个门店的财务系统构建综合百货财务管理体系。而在财务创新方面应当要考虑到实际情况比如经营商的实力以及销售水平确保品牌能够在正常轨道上运行。进货、存货、销售、调货都是零售体系的四个根本环节商场里不同产品的流更新率直接取决于供应商的实力。有实力的经营商会在一个城市内的多个店铺内开展业务而当其中某一个店铺经营不善时可以通过财务体系整合给予某个店面资金方面的扶持帮助确保整个品牌的有序运作。(实体店铺与网络资源交互渗透持续经营截至年月日时天猫“”购物狂欢节支付宝成交额达亿元比去年的亿元增长是美国“网购星期一”交易额的近三倍。因为电子商务的出现目前国内的传统百货遭受了巨大的冲击但网购的金额成交量却是水涨船高。网络购物作为一种新兴的购物方式以迅雷不及掩耳之势迅速占领购物市场其中的关键原因在于网购的便捷性以及网络媒体传播的高速性对于提升企业的品牌知名度无疑是一条捷径。无论是出于国际市场的发展占领还是出于跟随网络发展步伐的考虑企业都需要考虑到网络平台的强势已经盖过了传统的实体店销售竞争力。在当下中国的网民数量达到惊人的四亿以上这无疑为电子商务带来了巨大的消费市场正因为如此电商市场的销售额每天的增速高达。可以说消费者的消费理念已经渐渐发生了改变零售商必须做出改变才能应对新局面。银泰网的成立就是识时务者为俊杰的体现无疑是极其顺应社会潮流的。但是银泰商业集团的门店与电商之间是独立开来的包括供应链与物流都属于一个独立的自建体系,银泰商业集团为了保证仓库的高效运作,耗费巨资在浙江筹建了一座两万平米以上的独立仓库,然后统一采购入库。银泰门店应当与银泰网进行有机的组合式营销让消费者得到更多的购物体验完成深层次的资源交互营销。消费者的满意度上升随之而来的是交互信息的高度渗透。消费者是出于对需求品的缺乏而发生网购行为的传统的购物方式则让消费者十分看重品牌的重要性对于引导消费者网购来说这无疑是一大利好要素。企业可以在网站以及购物平台上大下苦功提升用户体验让门店的客户群体转移到网络平台去消费对已有的顾客群体进行二次整合营销。企业进行扩展的基础在于自身品牌的资源高度整合银泰此处打造网络销售平台便是为了整合线上线下资源利用统一品牌的强大营销能力再利用门店的实际效用整合网络平台的快捷性二者的相互合作创造共赢的局面。区域经营差异化战略伴随着全球化的高度融合人类的社会价值观也发生了很大变化比如国内市场不断涌现出的新产品。根据相关的研究统计数据目前而言国内的消费定义并没有明确的界限。仅就“白领”这个消费群体也有享受型消费、投资型消费、贷款型消费等多种消费模式。而不同的人群购买产品的种类与频率有着极大的区别从消费心理来进行严格定位的情况下可以把客户群体划分成完全不同的几个部分。客户细分是所有成功企业都会做好的一件事通常而言企业会把客户群体划分成特别好、次要好两种不同的定位。银泰商业集团也应该针对不同年龄群、不同消费力水平的客户群体进行严格的细分再结合区域的差异性进行差异化营销策略让投资的资金能够最大化地在安全范围内流通不会出现严重亏本的情况。区域之间的差异化发展策略是银泰商业集团接下来扩张计划当中重点研究的成分。如果从区域的发展角度来考虑二三线城市无疑是亟待增加门店数量的但是也必须认识到二三线城市并没有一线城市如此强大的消费力水平因此银泰商业集团在制定实际的营销策略时一定要因地制宜考虑实际因素打造差异化营销战略。每个区域的实际情况都不一样这就意味着某个门店的销售业绩高企不下时不一定就可以直接复制到其他地区的门店。此外区域之间的差异化竞争也要注重管理上的差异化在公司总的企业文化与精神不变的基础上地方的销售人员考虑根据实际情况制定差异化的人力资源管理策略。多元化发展策略是银泰商业集团极其倚重的发展模式即使是同一座城市里的不同门店也要根据地方特色进行差异化营销。具体而言比如在市中心可以主打高档消费客户群体而在竞争对手遍地的地域应当推出具备创新性的服务抢夺市场倘若门店地处人流量极大的住宅小区就应该主推社区日用商品百货等而在比较高级的社区或者会所旁边奢侈品销售是一个非常不错的选择。绿色零售战略企业要想提升利润率要么开源要么节流除此之外别无他法。而对于银泰商业集团来说既要想办法增加业务种类去开源也要想办法降低成本去节流。目前全球的经济发展极其迅猛的同时对大自然资源的消耗量也是与日俱增环境进一步加剧了恶化。在年的哥本哈根气候大会上全球各地人民达成了碳减排的一致目标。在这种不可逆的大环境之下减少碳排放必将是未来二十年间企业之间的竞争点之一。绿色环保无污染已经成为全球发展的基本准则一个企业倘若在绿色环保方面具备足够的竞争力无疑在整个商业竞争范围内也有着极大的竞争力。郭戈平曾任中国的连锁经营协会会长他公开表示零售业是利润聊胜于无整个行业内的平均利润率仅有可怜的左右而能耗却足足占了总成本的以上在这种反差之下节能减排意味着零售企业能够大规模地降低企业成本。企业之间的竞争从产品本身的质量到售后再到品牌以及社会责任一路走过来竞争的链条已经被拉得过长此时降低碳排放量就是一个新的企业竞争点。银泰必须打造属于自己的“绿色零售”战略。所谓“绿色零售”意指绿色化的经营营销行为目前外商已经在零售业的低碳排放方面达成了初步的研究效果比如增强与供应商之间的合作开发新技术与设备。年时TESCO开设了自己在中国大陆内首家低碳技能门店而现今这个数量已经发展到二十五家每年节省了将近四分之一的能源。零售业巨头沃尔玛同样斥资建立了一系列相关的节能门店在北京与广州这两个一线城市都能看到沃尔玛的节能旗舰店比如LED节能灯就比使用普通白炽灯进行照明的门店节省了四成以上的电量。在沃尔玛的带动下中国大部分零售商也会加快减少碳排放的营销脚步。事实上目前国内大部分的零售商对绿色销售这个概念只是似懂非懂没有统一的行业标准。时任商务部司长的邸建凯曾公开表示发改委与财政部将联合出台关于零售企业节能减排的相关政策以及培养消费者的节能减排意识比如环保购物袋的强制使用等陆续出台了一系列的节能减排相关标准。对于银泰商业集团来说应当专门设立专项资金用来启动“绿色零售”项目在目前全球各大零售商企业都通过绿色化战略来降低经营成本的环境之下银泰同样可以通过这种方式降低自身的经营成本增加利润进而提升自身的综合竞争力。具体到实际的操作模式当中细节是银泰商业集团必须要注意的事情比如如何对购物格局进行重新构建而客户的购物体验却不受影响店铺内的照明可以设立忙时闲时不同的开启模式废物的回收利用也是绿色化营销的重要方式之一要充分利用各种物品的循环使用价值变废为宝而门店内的制冷设备也要通过降噪等形式保证节能减排一个企业的社会责任可以通过“绿色营销”的实际成果来体现这是银泰商业集团展现积极履行社会责任的好机会。第章银泰商业集团发展战略方案实施关键与保障银泰商业集团发展战略实施关键战略实施是一个企业高级领导层向中下管理层传达中下级管理层知道一线员工具体操作实践的过程。战略实施是过程它不同于制定战略战略的制定很大程度上取决于领导层基于企业现状的基础上制定的而实施则是一个动态循环的过程。管理层在获得传达的战略之后应及时为配合战略实施采取行动明确各部门的行动目标和企业发展愿景集合部门员工力量提高业绩、实现愿景。遇有不符合企业、部门发展的战略有必要快速有效的反馈。树立系统动态的战略管理意识发展战略的实施需要动态战略管理。如上文所述发展战略的制定的群体是高级领导层因而在实施的过程中可能出现战略不适宜实地操作和市场具体运作的情况而合理科学的战略管理则能有效的防止此种状况的发生。动态战略管理是在基于既定的企业发展愿景之下根据具体的企业所处外部环境及市场发展形势对企业战略实施进行全方位、全过程的动态管理、规范和引导活动其目的仍是为了实现企业发展愿景。至年银泰商业集团已发展出多家门店连锁经营。同一品牌的门店通常都具有统一的选址条件、装潢和采用统一的管理经验。动态的战略管理中强调门店在统一之下的特色。选址在确保人流量和主商务中心的前提下要融进特色和综合考虑顾客的需求程度。在消费能力中等水平的地级市一地要多设门店则要明确区域顾客的具体需求。装潢在保持统一的同时可进行区域、文化的个性化设计既明确品牌又迎合地方市场。管理经验上各连锁经营的门店管理人员通常是由总部直接委派和指定的拥有丰富的门店管理经验。但在具体操作的过程中却可能存在管理经验的地域适宜性问题。动态战略管理强调不受限于既有经验具体问题具体分析灵活动态的进行市场分析、评估、管理和监控。因地制宜分阶段、有目的的实现战略目标。此外对于新门店的开张进入新市场往往会出现市场抵制的现象银泰商业集团应及时作好应急预案调整管理方法和手段加大宣传和营销力度谋求市场的接纳并迅速占领市场。同时新门店在打开市场后不应急于求成在总体战略目标的指引合理分解项目和循序渐进实现阶段性的目标以门店的发展推动银泰商业集团的发展。复杂的经济环境和不可预测的市场趋势为企业的发展提出了巨大的挑战。变则通只有有效的变化才能成就企业的成功。因而动态战略管理于企业而言是十分必要的。在企业战略目标的指导下企业应当灵活应对顾客需求、顾客倾向偏好、市场价格等变化因子合理调整企业策略、运作手段甚至组织结构实现企业永续健康的发展。拓展增值活动范围固守既有的业务很难在收益上达到质的突破。在原有一体化战略发展的基础上需要拓展出增值业务。保证既有业务的发展规模、资金投入的基础上为企业自身增值、企业员工自身价值和顾客消费需求拓展出新的业务。在显性收益的基础上开发合法的隐形收入。在此认识下企业需要制定相关政策来明确和鼓励拓展增值活动并确定额外开发的增值业务。时下商贸流通业中最为常开发的业务是物流由于电子商务的迅速发展以及为了满足银泰商业集团自身货物配送的需要物流应发展成为其首选增值开发的业务。物流是集仓库存储、拿货、物品包装、装卸、运输配送、网上物流信息管理等于一体的业务。随着银泰商业集团网上电子商城的建立以及电话预定、电视购物的普及银泰商业集团需要依托巨大的物流资源来保证物品配送的顺畅。一旦银泰商业集团自己开发出物流业务一方面省却原有大笔支付委托相关物流公司进行配送管理的资金另一方面利用自身开发的物流公司保证物流渠道的畅通以及配送给经销商或是消费者的物品质量。网上购物的盛行有从属于自身统一的物流系统能最大的减少物品配送安全、顺畅问题同时利用自有的物流人员为线上消费者提供更好的定制化的个性服务形成银泰商业集团的特色和优势。同时各个门店间以物流为依托快速的实现商品共享和沟通合理平衡货物销售及时满足顾客需求。除开发物流的相关业务外银泰企业也根绝自身发展条件和操作实践开发出如产品顾问品鉴等业务。增值业务的开发增值活动的增加是在保证主营业务、企业主要价值的基础上进行的。虽然开设增值业务在一定程度上增加了银泰商业集团运营的风险但在充分把握市场经济形势以及服务企业自身发展的考量下依托银泰商业集团强大的资金、人才优势所开设的增值业务可以扩大企业的品牌优势实现企业内部资源共享。同时随着时间的推进增值活动的开展所增业务的价值会逐步发展成为企业新的主要价值。银泰商业集团发展战略保障措施战略的制定、计划、实施以及战略目标的确定都是为了通过战略实施实现企业战略目标提高企业效益。发展战略保障是企业战略动态实施的主要推动力。企业战略从“明文”到“实践运营”战略保障为企业战略的具体实施开辟道路、扫清障碍。战略实施与战略保障二者协力方能保证企业发展战略的实现。建立适当的组织结构在新确定的战略目标指导下需要建立新的组织结构或调整原有组织结构配合战略计划的实施。围绕企业领导层形成高效、合理的扁平化部门架构明确各部门分工在业务开展过程中保持开放协作形成有针对性的部门和岗位考核机制保证员工投入的积极性。同时组织结构中的各个环节和要素是开放和互相监督管理的确保领导层及时有效的把控企业组织内部状况、明确权利和追溯责任。(产品运营中心产品运营中心运营方向主要在企业内部保证产品在企业内部各部门间的流通。包括产品的研发、技术的开发与产品生产即从为设计、开发、生产产品而在企业内部设立的中心和部门。(市场运营中心市场运营中心主要负责产品市场销售和营销以企业产品为主题进行定期和有针对性的制定市场营销战略和计划并依托下属分部门包括销售、拓展、企划和客户服务四个部门进行具体计划实施实现产品销售。同时要充分的形成与物流部的合作或配备统一的物流成果实现产品出产、面向顾客到送货上门将商品保质保量送达顾客手中。(行政协调中心行政协调中心通常是由行政主管直接负责是对企业进行直接管理和调整的部门其主要功能是协调公司内部行政科学化管理运作。行政协调中心可依托考核、后勤服务、社会公关、企业文化建设与管理等部门来辅助其职能的发挥。(信息运营中心信息时代的世纪信息的把握决定企业的发展前景和道路。信息运营中心正是通过以设立中心的形式充分利用人力、财力和庞大的网络信息系统进行信息的统计、收集、分析、处理和判断等来评估经济发展形式和企业发展态势。信息和数据是企业“发言”的凭据以大数据为论据分析探索出企业发展出路。信息运营中心包括产品开发信息、市场运作信息以及网络管理信息部门。(人力资源运营中心劳动力是企业财富创造的主要动力人力资源管理一直为各大企业所重视。人力资源运营中心是围绕人力招聘、培训、考核和人才储备而进行设立的。人力资源运营中心配备优秀的人力资源管理人才招聘的企业员工具有从事相关工作岗位的操作技能和认同企业公司文化不定期不定点对新老员工进行在岗培训和素质技能提高指导定期对员工进行考核考核通过给予员工有效奖励。同时面向高校大学生进行管理培训生计划或者向其他企业外聘优秀管理人才为企业自身储备人才。(财务运营分中心财务运营分中心围绕企业资金、财务政策等进行控制和运营的部门。财务运营中心有责任对企业成本进行事前、事中和事后的有效控制在财政资金申请之初对申请款项和用途进行审核给予申请部门科学规划和利用资金的意见并及时控制不合理的财政支出。同时在每月末、每季度末、每年末作好财政账目如实反映企业发展状况供企业领导审核为企业道路选择提供依据。强化人力资源开发管理唯有优秀的人力资源才能最大程度挖掘企业的市场价值最大范围占有市场。优秀的员工在为顾客提供高质量的服务后会带来顾客的回头消费和“口口相传”提升顾客对企业品牌和产品的忠诚度而员工以自身的服务为企业作了最完美的营销。优秀的企业员工为企业带来的是循环经济。然而由于我国百货业发展时间短、从事百货业的工作能力要求高因而百货业的劳动力存在流失率大、不稳定以及工作人员素质普遍不高等问题无法满足我国迅速发展百货业对于人才的需求。就数据统计分析指出目前银泰商业集团中的劳动力主要是乡下务工者而在从业者中有大专也上文凭的人员只占百分之三。然而面对市场对百货业巨大的需求下银泰商业集团计划在未来的三年内择点新设家门店在这样的发展势头下就需要大量优秀的管理人才和有经验和上岗技能的基层员工。为了实现健康科学的规模化发展银泰商业集团有必要突破人力资源的限制强化人力资源开发管理。在战略和战术上重视人力资源。将人力资源考量提升到战略的高度在战略目标上提出引起企业内外部的广泛重视。战术上以人为本在企业发展的大指标下充分了解并及时满足员工发展的诉求提供有效的技能和专业知识培训为员工晋升发展提供有力支持。重视人力资源的招聘、培训、管理和人才储备等各环节注重对员工的定期考核及时鼓励和晋升为企业作出突出贡献的员工。同时有针对性的招聘、管理和培训人才才是银泰商业集团企业规模化扩张的必有之路。在企业未来发展战略的指导下针对特定业务需要特定人才面向市场提前储备人才。如电子商务的潮流趋势不可逆转银泰商业集团应及时抓住机会招聘具有电子商务开发能力的工程师和运作能力的工作人员不同区域的门店在保持统一品牌装潢的格局下可进行区域化、特色化的门店设计这就需要设计方面的相关人才来进行门店和专柜的设计。此外人才来源最广的还是高校。银泰商业集团应积极与高校构建校企合作培养高校大学生成为其管理培训生并宣讲其企业文化将毕业生凝聚在银泰商业集团企业下。人无远虑必有近忧。劳动力作为企业价值实现的主要动力劳动力的质量决定企业的发展前景。因而在积极向外招聘、储备人才的同时也要充分做好内部人力资源的管理工作。首先要完善薪酬管理制度以相对的高薪和广阔的发展前景来“留人”同时高薪也会成为对外部优秀人才的直接吸引力其次定期组织职业技能和专业知识的培训助推员工的晋升。注重对新员工的上岗培训培训内容包括专业技能、企业文化、公司制度等内容为有上进心的员工制定其个人发展计划定期基于外出培训和考察的机会为其谋发展最后企业文化的宣传和教育以浓厚的企业文化氛围感染、熏陶员工让员工意识到企业与员工的利益是共同的凝聚员工的积极性和向心力为企业的科学发展全心付出。企业的成长依靠“人”人的进步和发展依靠企业为其创造的条件二者唇齿相依。银泰商业集团在企业的发展道路中要注意以人为本唯有人的发展才能带动企业的发展。完善企业管理信息系统(建立完整管理制度随着银泰商业集团规模的不断扩大其信息化管理的难度也在增大银泰商业集团必须及时的优化和完善现有的管理制度并保证管理制度的有效执行。(由专业公司进行管理信息系统方面的开发工作由于公司缺乏必要的技术力量因此建议选择第三方专业公司进行管理信息系统的开发公司信息管理部门主要起辅助作用逐步学习和消化相关技术在今后信息系统的运行维护中独立操作。(进行业务流程优化重组银泰商业集团应该利用信息技术和信息系统首先对现有流程进行进一步优化逐步实现流程的再设计主要包括销售、结算、库存管理、釆购等流程最终实现整体的流程重组。(强化信息系统的应用银泰商业集团的信息系统应用还处于只在操作层面釆用了信息化技术而在管理层的应用主要是进行销售统计分析方面采用了一些信息化技术在决策层的应用是最少的未能充分发挥其功能。而外资企业则充分地利用了采集来的信息作数据分析调整企业发展战略加速企业发展。信息系统作为企业管理的工具其关键是应用银泰商业集团一定要强化其管理层面的运用。培养对环境变化敏感的企业文化时下企业文化已经愈来愈为人们所重视。在员工物质需求被满足的基础上需要精神和文化来作为凝聚力将企业员工统一在企业伟大发展愿景下因而企业文化已经为许多业内专业学者上升到企业竞争实质的层面上。复杂多变的国际环境和经济形势推动着世纪进入数字和大数据时代用数据来说话成为企业判断市场环境的重要手段之一。银泰商业集团在这样的发展态势下应积极培养敏感的企业文化紧跟时代的脚步充分掌握市场分析数据为企业行动、运作提供指南。企业文化的建立和深入是一个系统化的过程。首先需要银泰商业集团确定敏感型企业文化的发展目标以宣传、教育的形式获得基层员工、中高级管理人员的认可。其次在具体实施中要充分配备优秀的企业文化讲师对员工进行培训和指导更新取代不符合发展的文化理念对管理层进行重点指导形成自上而下的宣传和引导。同时配备相关技术设备和拨发宣传资金在员工办公点进行纸质和电子化宣传、展示。银泰商业集团员工数量庞大仅仅依靠严密的管理系统忽视精神层面的管理很难持续的保持员工工作的积极性。因而企业文化的灌输特别是敏感型企业文化的宣传是在谋求企业与员工共同发展的同时以分散具体的员工眼光来分析、判断企业的发展道路。敏感型企业文化鼓励员工有数据、有分析的科学判断。企业员工在敏感型企业文化熏陶下会形成对于顾客喜好、客流量的敏锐判断在为顾客提供优质服务、建立企业口碑的同时把握市场需求走向为企业提供适应时代的发展出路。敏感型企业文化的培养和建立有诸多具体实施方案。从培养和建立的方向上来看可以分为两种:一是从外部引进即外聘专业管理人员和招聘新员工为企业添加新鲜人力活力的同时引进新文化促进文化融合减小敏感型企业文化宣传和推广的阻力。二是内部自发的建立和培养。在敏感型企业文化建立中企业领导人要充分的起到带头的作用定期召开例会强调敏感型企业文化的重要性以及其运用实例接受员工对于建立敏感型企业文化的感想、意见和反馈针对有建设性的意见及时作出调整和解释。充分利用公司内外的宣传渠道利用公司内部办公网络和宣传栏宣传敏感型企业文化涵义、理念、原则等相关具体内容。内部员工间保持良好的沟通敏感型企业文化的目的是为了培养员工的感知市场走向的敏锐触觉因而在员工有所感知后有效的沟通和传达就十分必要这也是保证企业文化得到良好践行的重要保证。(为实现银泰商业集团成为全国领先的连锁百货的企业愿景制定了多元化业态选择战略、一体化增长战略、区域经营差异化战略以及“绿色零售”的创新优化。从业态选择到业态定位从企业增长模式到企业社会责任多角度制定发展战略以保证发展目标的实现。(战略制定也要有实施和保障。综合考虑各方面因素关键从培养对环境变化敏感的企业文化、树立系统动态的战略管理意识、拓展增值活动范围三个方面入手在战略实施保障侧重建立适当的组织结构以及强化人力资源开发管理
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