动态-齐鲁电视台-三举措开创客户沟通新局面
动态:齐鲁电视台:三举措开创客户沟通新局面
随着媒体间竞争的加剧，广告客户专业化程度的提高，媒体和客户保持高效的沟通，显得日益重要。现如今客户沟通方式已经从“吃喝方式”、
“人情方式”转变为赋予了更多内涵的沟通。齐鲁电视台紧抓这种改变，强化沟通意识，创新沟通方式，提高沟通水平，创新沟通渠道，从而实现媒体和广告客户的共赢。
冷暖相知演绎真情沟通
2009年，金融危机让企业深感寒意，而齐鲁电视台的真情服务让客户暖意融融。从广告营销角度说，在金融危机的大环境下，企业必须能够敏锐感知消费者心态和价值观念的变化，并相应调整广告营销策略;而从媒体的角度，用客观的数据帮助企业、广告公司认清环境、理清思路，为他们做出正确的判断提供支持，是媒体加强与客户沟通的最好、最有效、最实在的服务。
齐鲁电视台第一时间对山东消费市场进行了调查。通过调查让广告主了解山东消费者的家庭消费现状;了解金融危机对山东家庭消费者的影响;了解山东消费者对未来半年家庭消费的预期。通过调查，电视台得到三个方面的成果。
一是对山东消费者的家庭消费现状有了，最新了解。“衣食住行”中，食品消费是山东家庭消费最大的品类;山东家庭月均消费1720元，近六成被访者表示家庭收入有盈余，收入明显高于消费;山东家庭消费主要决策者消费观念较为传统，是典型的实用主义的支持者，不会今天花明天的钱，不花冤枉钱，不追新潮，不迷信名牌，但消费十分注重商品的品质。
二是精准洞察到金融危机对山东家庭消费者的影响。整体而言，金融危机对山东家庭目前消费影响程度不大，市区家庭消费受影响程度小于农村家庭;已经或计划减少消费的家庭，减少幅度在20,以内的最多，服装类消费是最主要减少的品类;已经或计划增加消费的家庭，增加幅度在20,-50,之间的最多，食品类消费是最主要增加的品类。
三是山东消费者对未来半年家庭消费的预期普遍向好，山东消费者对未来半年的经济形势预期比较乐观，未来半年山东家庭储蓄和投资总体会变化不大，农村家庭增加储蓄的比例要高于市区家庭。
结果还显示:有84,的家庭不准备减少消费，但也有约73,的被访者表示在购物时要货比三家、能省则省。这个表面上看起来有些相互矛盾的结果，恰好准确反映了当前消费者的状况，一方面要控制开支，另一方面又不愿意降低生活质量。
总而言之，金融危机下的消费市场并非完全没有机会，如果企业能够结合自身实际情况，深入研究和把握消费市场的细微变化，那么保持销售增长甚至制造一些销售热潮都是有可能的。关键在于企业一方面不要刻意回避金融危机的现实影响，另一方面又不能过于消极失望，要善于在危中寻“机”。此次调查报告发布后，不仅为企业客户在山东市场的营销策略提供了最真实的一手市场数据，同时也增强了客户对山东营销市场的信心，从而也赢得了客户的信赖。
激情足球创造快乐沟通
在台湾，很多营销传播人士比较认同通过举办与品牌有较高契合度的活动，进行快乐营销。快乐营销的主要内容之一就是为客户提供各种各样的新奇刺激的机会，传授与快乐相关的文化知识，达到与客户快乐互动、快乐沟通的目的。齐鲁电视台从2007年开始举办“齐鲁杯”中国足球广告精英足球邀请赛，通过这种团体协作的运动，在制造快乐中沟通了感情，
加深了了解。
7月上旬，齐鲁电视台夏季客户在济南锦绣山庄召开。这次客户会取名为“登临齐鲁共见彩虹”，从中不难解读出电视台与客户在金融危机的不利条件下患难与共、携手相牵而又充满信心的心情。第三届齐鲁TV杯中围广告精英足球邀请赛仍然是这次客户会的重头戏。
今年，群邑中国、博睿传播、吴腾、北京电通、博美风升、终结者V和齐鲁电视台七支球队又开始了新一轮的竞技。在比赛前一晚的欢迎晚宴上，七支球队逐一亮相，大家信心十足，“夺冠”成为每个球队亮相的核心语。
第二天上午八点，在鲁能足球训练场，闫爱华台长为比赛开球。他笑着说:这是以球会友的比赛，希望大家友谊长存。虽说是友谊赛，但赛场上的气氛还是激情四射，大家的热情不亚于当天的炙热的气温。就像杨志勇副台长所说的，“我们这个比赛，踢的不是技术，不是体力，踢的是激情。”
比赛激动了所有人的心。北京电通广告有限公司总经理坂井克臣先生一直在球场边上为电通队加油，他一直用英语为队员们助威，细心人还是发现，当球队进球、取胜时，坂井克臣先生激动之下，脱口而出的还是母语。坂井克臣先生本来计划中午回北京，但由于观球投入，把回京时间一再推迟，直到比赛结束。
七支球队的竞技结束后，东道主齐鲁台特意安排山东鲁能泰山队的明星韩鹏、李金羽、歌星姜育恒、景岗山和七支球队代表组成的联队进行了友谊赛。
足球传递在每个球员的脚下，同时传递的是激情和友谊，是信心和力量。齐鲁电视台不仅在经营上创新，在客户的沟通方式上也是前所未有的以团队文化的形式搭建实效沟通平台。
体验式沟通助力媒企共赢
整合传播时代，媒体的整合力便显得尤为重要，整合媒体线上线下资源，整合传统媒体和新媒体资源，帮助客户实现整合营销传播。这样的思想贯彻离不开广告经营者的智慧思辨，广告部主任王勇更是这样坚持着多年的经营理念，尊重市场，谋求客户、公司和媒体二三方共赢的立场在任何经济形式下都不会改变。这些在以下两大体验式沟通活动中得到了全面体现。
一是黑牛双蛋动车《天下无双》“登临齐鲁、共见彩虹”公益演唱会。《天下无双》是齐鲁电视台重金打造的综艺娱乐栏目。由齐鲁电视台举办的《黑牛双蛋动车天下无双》“登临齐鲁，共建彩虹”公益演唱会于7月3日在济南锦绣山庄圆满落幕，情歌王子姜育恒、歌坛老将景岗山、快乐女声安又琪、张含韵等明星现场演唱了《再回首》、《跟往事干杯》、《驿动的心》、《我的眼里只有你》、《唱得响亮》、《酸酸甜甜就是我》等经典歌曲。为大家送上了一场视听盛宴。
与以往节目不同的是，这期黑牛双蛋动车《天下无双》的嘉宾全部是与会的广告客户朋友们。从广告客户到参与节目的嘉宾，角色的转换让他们亲身体验了齐鲁台与观众的全方位互动，亲身感受到了齐鲁台与广告主的密切结合以及这种结合给客户的回报力。
更令栏目和客户朋友们惊喜的是，这期节目的收视表现非常不俗。
二是众明星齐心协力，携手爱心企业捐建“齐鲁文化站”。
为丰富山东各地农村群众文化生活，齐鲁电视台以每月一站的速度筹建“齐鲁文化站”，目前齐鲁电视塔已经在济南、滨州、曲阜、济宁建成了四所“齐鲁文化站”。为了建设更多的“齐鲁文化站”，“黑牛双蛋动车”《天下无双》举行了公益演唱会，并邀请了众多的企业来奉献爱心，为建设“齐鲁文化站出钱出力。参加本次公益演唱会的景岗山、张含韵、安又琪则用自己的实际行动，现场呼吁众多企业捐建“齐鲁文化站”，几位明星不遗余力，各使绝招，募集到了22万元的善款。
中国电视媒体经历了内容为王，收视为王的时代，目前以客户为中心，以市场为中心也便是高效实现媒体价值的主导思想，齐鲁电视台的客户服务体系也是品牌建设一项重要内容，通过数据服务、文化服务、整合活动营销服务与客户的实效沟通也成为媒体品质的一种传播力，正如杨志勇副台长提到的“媒体的广告经营应当具备什么样的
责任
安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权
，媒体广告经营者从事着将自己的媒体产品与客户的销售产品嫁接并实现价值的工作，这是基本责任，而利益不是单方的，是双方的，不是短期的，是长期的。”
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