[管理学]管理学简答题

[管理学]管理学简答题 1.为什么说管理学既具有科学性又具有艺术性 答案一:管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 答案二:我是这样理解的 科学性说的是 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，是一个企业的管理体制 艺术性是一个企业的文化 人性。 也就是 人性化管理和制度化管理，企业规模比较小时可以注重人性化管理，但是企业到一定规模后 必须注重制度化管理，但是人性化管理也不能忽略。 答案三: 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 :管理的性质 科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次，管理的科学性是指管理是一门科学，经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。 艺术性指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此，管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题，管理才可能成功。管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。 2.试述道德的管理功能 P267 A.高尚的道德可以提升领导的形象和权威，扩大领导的影响力 B.良好的道德可以增强员工的责任感，使他们自觉地为实现组织目标而努力 C.良好的职业道德是组织竭诚为客户服务的必要条件 D.道德建设可以增强组织的凝聚力，使人们互相尊重、互相帮助、团结友爱 E.道德原则推动组织自觉参与社会活动，履行应尽的社会责任 3.管理有那些基本职能,它们之间的关系是什么, 知识点:管理职能 管理的基本职能包括 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、领导和控制，它们是管理者要发挥作用的四项基本工作。 从这些职能在时间方面的逻辑关系来看，是先计划、继而组织，然后领导，最后控制。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果又导致新的计划，从而开始又一轮新的管理循环。管理过程是一个各职能周而复始的循环过程。 决策和创新两项职能越来越受到重视。这两项职能严格地说并不是独立的管理职能，而是从四个基本职能中分离出来的，是对四个基本职能的某些方面共同内容的专门强调。决策和创新渗透于管理的四个基本职能中，同时彼此之间也相互渗透。 4.论述不同层次管理者的不同作用 管理职能就是决策、计划、组织、指导、控制五种职能。高层管理者的职能主要在于对整个组织的活动负全面责任(决策与控制);中层管理者的职能主要在于贯彻高层领导的决策，监督和协调基层组织活动(计划、指导和控制);基层管理者的职能主要在于接受上级指示，并落实到基层，按计划开展工作，组织和监督和协调作业活动，确保按时按质完成作业任务(执行、指导和控制) 5.试论内部提拔和外部招聘管理人员的优缺点 内部选聘的优点: 1)选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。 2)他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入 角色 3)内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激 发他们的上进心。 内部选拔的缺点: 1)容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力 2)容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的 管理带来困难。 3)内部备选对象范围狭窄。 外部选拔的优点: 1)候选人员来源广泛，具备各类条件和不同年龄层次的求职人员有利于满足企业选择合适 人选的需要。 2)有利于组织吸收外部先进的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创 新。 3)对外招聘管理人员，在某种程度上可以缓解内部候选人竞争的矛盾。当有空缺位置时， 一些人往往会通过自我“打分”而有被入选提拔的希望。 如果参与竞争的人条件大致相当，竞争比较激烈，但却又都不太合适，在这种情况下，从外 部选聘就可以缓解这一矛盾，使未被提拔的人获得心理平衡。 外部选拔的缺点 1)对应聘者的测评有一定风险，应聘者实际水平和能力很难准确判别，因此不称职者会占 有一定或相当比例。 2)应聘者带来的文化可能与企业文化有冲突。 3)应聘者入选后对组织的各方面情况需要有一个熟悉的过程，即不能迅速进入角色开展工作。 4)如果组织中有胜任的人未被选用或提拔，外聘人员的做法会挫伤组织员工的积极性。如果形成外聘制度，则更需慎重决定，因为其影响面可能更大。 6.试论企业对环境应当履行的社会责任 P277 A.防止环境污染 B.治理受污染的环境 C.提高环境保护的系统性 7.一个有效的管理者需要扮演哪些角色, 知识点:管理者角色 人际角色。包括了人与人以及其它具有礼仪性和象征性的职责，具体包括挂名首脑、领导者和联络者的角色。 信息角色。包括接受、收集和传播信息，具体包括监听者、传播者和发言人的角色。 决策角色。涉及决策活动，具体包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者的角色。 8.领导应发挥哪些作用 P159 A.沟通协调作用 B.指挥引导作用 C.激励鼓舞作用 9. 有限理性假设的基本前提及这些前提是如何影响决策者的 有限理性的的理论假设:“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态;“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。 在实际决策中，“有限理性”表现为:决策者无法寻找到全部备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。 10.组织变革常常有阻力，来自个体方面的阻力有哪些? 组织变革中的阻力指的是人们反对变革、阻扰变革甚至对抗变革的制约力。 从个体方面来看，阻力有:?习惯，变革要改变原来人们熟悉的工作活动和行为方式，这会使人们产生不快乃至抵触情绪。?对未知的恐惧，变革是一种创新，是带有探索性的，其未来总包含着未知因素。 ?经济利益，变革往往会引起经济利益的调整，这种调整会使既得利益者反对变革。 ?安全，安全是低层次的需要，人们为了维护自身工作的安全，就会抵制变革的实施。 从组织方面来看，阻力有:?结构惯性，组织为了保持其稳定性，一般都有其固有的机制，这种维持稳定的结构惯性，在组织变革时，就会在一定程度上成为阻碍变革的反作用力。?权力关系，组织变革常常涉及到机构精简，权力的重新分配，失去权力的部门可能会提出反对。?资源分配，组织中有一些群体能从现有资源分配中获利，由于组织变革会影响组织未来的资源分配，这个群体一般也会对变革感到忧虑。 ?群体专长，一些变革会形成对特定群体专长的威胁，他们更倾向于满足现有的方式。 组织变革的动力 外部动因:全球经济化，科学技术的迅猛发展，消费者市场的挑战，社会经济的影响，具体结构制度的变化 内部动因:企业的目标，企业的规模和成长阶段，企业员工的态度 11.论述管理人员配备的重要性 P143 A.实现组织目标的重要保证 B.实现人适其事，人尽其才的基本要求 C.实施组织人力资源计划的重要途径 D.激励管理人才的有效手段 12.论述管理创新对企业的意义 P257 A.科技发展日新月异，企业内外环境变化日趋激烈，产品生命周期不断缩短，企业的管理创新有助于培养企业的超前意识和提高应对变化的灵活性 B.管理创新能打破陈规陋习，提高企业运转效率，激发员工创新意识，增强企业活力 C.技术创新是企业发展的必要条件，只有使管理创新与技术创新相适应，企业才能不断提高竞争力。也就是说，管理创新是技术创新有效实施的一个前提与保证 13.试述管理活动与作业活动的区别与联系 业务活动和管理活动的关系 人类活动目标的层次性:每个既定目标分成各个具体目标，再具体成具体的业务活动。即要制订详细的计划来实现目标。 以价值为目的的业务活动——直接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动 以管理为目的的业务活动——由于管理的需要而派生出来的业务活动 企业的基本活动 企业有边界决定了企业的大小，但不管大小，它都有相同的基本活动，包括管理活动和业务活动。 业务活动:企业的生产、销售等建筑在生产意义上的一系列活动。(业务活动只动手) 管理活动:为确保企业的作业活动顺利和高效进行的一系列活动。(管理活动只做决策) 管理活动其实就是如何让业务活动做的更好、更有效。 管理活动有很多方法，如营造良好的环境、引进目标管理等。 (用一个人花两个人的薪水，做三个人的活。) 管理活动都是以目标为导向的，产生于人们对效率的追求，有两种形式: A. 为有效率的实现既定目标而选择具体业务的活动——战略管理活动 B. 为有效率的完成具体的业务活动而选择操作方法的活动——业务管理活动 其实就是选择在正确的时间、正确的地点，用正确的方法做正确的事情。 14.组织文化的功能 P233 组织文化在一个组织中发挥着重要的作用，主要表现在如下五个方面:(1)激励功能;(2)凝聚功能;(3)导向功能;(4)约束功能;(5)辐射功能。 15.群体决策相对于个体决策有哪些特点, 知识点:决策分类 群体决策是由两个或两个以上的人通过特定形式的联合所作出的决策，如董事会制的决策。 群体通常能比个体作出质量更高的决策，因为由群体来制定决策有利于提供更完整的信息，能产生更多的备选方案，并从更广泛的角度对方案进行评价和论证，从而作出更准确、更富有创造性的决策。以群体方式作出的决策可提高决策的可接受性，因为人们一般不愿违背他们自己制定的决策，让受到决策影响或负责实施决策的人们参与决策的制定，他们会更愿意接受所定出的决策，并更可能鼓励他人也接受，保证了决策的前后连贯。 群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等的影响。如果群体成员都以一个声音说话，不能够真正集思广益，则决策的质量就难以得到保证。随着参与决策的群体的扩大，达成一致意见的时间会更长，协调的成本会更高，责任的明确性也会更低。组织采用个体决策或是采用群体决策方式，要考虑决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率、成本等方面的损失。 16.试述管理人员配备的原则 要根据组织结构所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效配备，必须坚持以下几个重要的人员配备原则。 (一)因事择人原则 所谓因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，来选拔符合标准的各类人员。选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作 (二)因材起用原则 所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。 (三)用人所长原则 所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。 有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。 (四)动态平衡原则 因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。 18.试述潜在竞争者对企业的影响 17.试述管理激励应遵循的原则 P205 利他 ,能激发其动力(动力的第一层即衣食住行),化解阻力, 公平,公正,透明, 有标准可依,违则有标准可究 组织目标和个人目标相结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外在激励和内在激励相结合原则 正激励与负激励想结合原则 按职工需要激励原则 民主公正原则 19.试述组织文化建设的必要性 P239 可以优化组织意识形态，从根本上提升组织形象，对外可以利用文化特色，开拓客户资源;对内可以充实员工精神生活，使员工把自己与组织联系在一起，确立其主体意识，实现企业持续健康发展。 20.论述预算控制的作用 P224 21.论述企业经营业绩与履行社会责任的关系 P275 22.试述计划是没用的，这一结论的对错 23.比较前馈控制，同期控制，反馈控制的特点及使用条件 P213