门店布局

门店布局 商场布局规划 在商场布局规划方面，笔者认为可以从商场的外观设计、内部布局、商品陈列几个方面着手。 商场的外观是由商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。 一、商场的外观设计 1.门面 各商场的门面应符合本点的经营特色、体现本店的风格，如北京西单商场的门面古色古香，体现西单商场的历史;迈凯乐大连商场的店面结构简洁明快、格调和谐、庄重清新，体现商场的现代意识;大商新玛特购物广场营口店的整个楼体的外立面以富有现代感的白色为主色调，楼顶设计成海燕的造型，以“直线与曲线相结合”的特殊建筑语言，演绎着有大商特色的“海文化”建筑理念。商场布局规划有哪些 2.招牌 对商场经营 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 具有高度概括力和在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的。招牌是消费者识别商品、商场用来招徕生意的牌号或标记。各商场既要充分利用现有的招牌，又要赋予招牌更为丰富的内涵。 3.橱窗 橱窗不仅是一种重要的广告形式，同时又是装饰商店门面的重要手段。橱窗可以激发消费者的购买兴趣，丰富消费者的联想。 4.霓虹灯和广告牌 霓虹灯和广告牌的主要作用是造成一种活跃气愤，引起消费者的注意，鼓励消费者进入商场进行购买行动。 商场在注重上述方面的同时，要注意保持商场外部的清洁、明亮、并尽量营造热闹的气氛，旺盛的人气可以吸引更多的顾客。 二、商场内部布局 商场内部布局包括商场的高度、通道、各层营业厅的规划等方面。 1.高度 一般一层营业厅的楼层高度介于4.5米——6米之间，而其他楼层的高度介于3.6米——4米之间。过高的楼层高度易造成建筑物的空间浪费，而高度过低则会给消费者造成压抑感。 2.通道 营业厅内顾客通道的宽度是根据商场的经营定位、商品的种类、性质、顾客人流和数量来确定。一般商店的主通道宽度为1——4.5米，副通道的宽度在0.6米——2.1米之间。入口处最好没有门，道路和店堂之间没有阶梯或坡度。 3.营业布局 商场各层营业布局的规划一般应遵循以下原则:一楼营业厅应保证客流的畅通，适宜布置 购买时选择商品时间较短的轻便商品;二、三楼气氛要稳重，适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品;四、五楼营业厅可分别布置多种专业性柜台;六楼以上营业厅则可以销售需要大面积存放的商品;地下经营面积一般用来开办超市。 三、商品陈列 商品陈列是零售企业组织经营业务活动的一项重要的宣传手段。商品经营者通过商品陈列，集中反映商店的经营类别和特色，向广大顾客传播经销信息，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而诱导消费者作出购买的决定和行动。因此，商品陈列的最终目的是希望能使任何一个逛商店的人都变成一名真正的顾客，从而实现企业的效益。 商品陈列讲究科学性与艺术性的有机结合。科学的、匠心独具的商品陈列形式，可以抓住顾客的眼睛、捕捉顾客的心灵，成为商店“无声的推销员”，它通过陈列用具、光、色的结合，并配合各种装饰品或背景，从不同角度淋漓尽致的展示商品的个性特色，来感染并最终征服我们的“上帝”。 商品陈列展示是品牌风格、观念共识、操作实践以及经验积累的创新的综合。它注重对消费行为心理、审美取向、品牌内涵、产品开发层面的探索、洞察以及融会和突破。但是，商品陈列没有正确的答案;没有明确的参照系统，且无绝对的“对”与“错”的操作管理相关 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，各店唯有依据具体环境和条件，以服务“品牌形象”和销售为主旨，本着理论结合实际的原则进行运作实施才能达到最佳效果。 此外，商场还要综合运用灯光、色彩、气味、音响等效果，创造销售氛围。商场应该重视照明的作用，好的照明可以使商品变得五光十色、光彩夺目，让店内形成柔和愉快的气氛，这样更能引起顾客的购买欲望。商场内部的色彩搭配是否得当，对消费者和售货员在购买活动和销售活动中的情绪调节是有很大意义的。商场可以利用色彩对比来突出主力商品，不同季节或不同气候地区选择不同的色彩。 一、光线 销售场所的光线可以引导顾客进入商场，使购物场所形成明亮的愉快的气氛，可以使商品显示出鲜明夺目、五光十色，引起顾客的购买欲望。光线暗淡，商场会显得沉闷压抑，而光线过强，又会使顾客感到晕眩，售货员视力精神紧张，易出差错。由于光线强弱对购物环境影响极大，因此现代商场都非常重视合理运用照明设备、营造明快轻松的购物环境。 采用自然光，既可以展示商品原貌，又能够节约能源。但自然光源受建筑物采光和天气变化影响，远远不能满足经营场所的需要，特别是大型商场多以人工照明为主。商场的人工照明分为基本照明、特殊照明和装饰照明; 1、基本照明。 指商场为保持店堂内的能见度，方便顾客选购商品而设计的照明灯组。目前商场多采用吊灯、吸顶灯和壁灯的组合，来创造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。设计灯具的原则是灯光不宜平均使用，要突出重点、突出商品陈列部位，总的照明亮度要达到一定强度。 2、特殊照明。 也叫商品照明，这是为突出商品特质，吸引顾客注意而设置的灯具。如在出售珠宝金银饰品部位，采用定向集束灯光照射，显示商品晶莹耀眼、名贵华丽;在时装出售位置，则采用底灯、背景灯，显示商品的轮廓线条。 3、装饰照明。 这是营业场所现场广告的组成部分，用霓虹灯、电子显示屏、或用旋转灯吸引顾客注意。 一般而言，营业场所灯光照明应不同位置配以不同的亮度，纵深处高于门厅，陈列商品处高于通道，这样可以吸引顾客注目。 二、色彩在商场中的运用 色彩对人们的心情会产生影响。不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。 色彩 顾客心理感受 适用 使用时注意 红色 热烈，温暖，强烈的心理刺激 一种吉祥欢乐的气氛 传统节日，庆典布置 红色过于突出，使人产生紧张的心理感受，避免大面积、单一采用 绿色 充满活力，生机勃勃，象征树木和花草 黄色 柔和明快，充满希望 紫色 庄严、高贵、典雅，敬畏感 销售高档、贵重商品，如珠宝首饰、钟表玉器等 黑色 一种消极性色彩，沉重、压抑商场布局规划有哪些 在商场不单独使用，与其他颜色适当搭配，也会产生一定的视觉冲击力 蓝色 联想到海洋、天空，深邃、开阔 旅游商品 商场的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。 1、在炎热的夏季，商场以蓝、棕、紫等冷色调为主，有凉爽、舒适的心理 感受。 2、采用这个时期的流行色布置女士用品场所，能够刺激购买欲望，增加销售额。 3、儿童对红、粉、橙色反应敏感，销售儿童用品时采用，效果更佳。 4、色彩还可以弥补营业场所缺陷。如将天花板涂成浅蓝色，会给人一种高大的感觉;将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去，给人一种辽阔的感觉。一段时间变换一次商场的色彩，会使顾客感到有新奇感。 5、商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应商场布局规划有哪些以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以来用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。 6、地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。 7、色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格 三、音响 音响是创造商场气氛的一项有效途径，它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。音响运用适当，可以达到以下效果:第一，吸引顾客对商品的注意，如电视、音响、磁带的播放。第二，指导顾客选购商品，商场向顾客播放商品展销;优惠出售信息，可引导顾客选购。第三，营造特殊氛围，促进商品销售。随着时间的不同，商场定时播放不同的背景音乐，不仅给顾客以轻松、愉快的感受，还会刺激顾客的购物兴趣。如刚开始营业的早晨播放欢快的迎宾乐曲，临打烊时，播放轻缓的送别曲;在气候变化时，播送音乐提示，为顾客提供服务。商场内有各种声音，并不是都会对营业环境产生积极影响，也会有一些噪音，如柜台前的嗜杂声、机械的声响，都可能使顾客感到厌烦，有些虽然可以采用消音、隔音设备，但也不能保证消除所有干扰声响。因此，可以采用背景音乐缓解噪声。背景音乐要选择旋律轻柔舒缓的，以营造温馨的气氛，不要播放节奏强烈的打击乐、迪斯科等，以免影响顾客情绪，打乱售货员工作节奏。 四、通风调温 商场内顾客流量大，空气易污浊，为了保证空气清新，应注意通风设施建设。营业场所的温度对顾客和商品保管都有影响，商场也应考虑空调设施的建设。一般而言，空调本身只有通风和调节温度功能，但有的空调设备还有空气净化、灭菌功能，选用空调用来改善营业场所环境质量，可为顾客提供一个舒适、清新的购物环境。 商场的空调应遵循舒适性原则，冬季应使温度达到暖和而不燥热，夏季应达到凉爽而不骤冷。否则会对顾客和售货人员产生不利影响。如冬暖气太足，温度高，顾客从外面进店都穿着厚厚的棉衣、羽绒服等，在商场内呆不了几分钟就会感到燥热难耐，急于离店。夏季空调冷气太强，顾客从炎热的街上进入商场，会受到冷风刺激、不适应，抵抗力弱的顾客还会伤风感冒。 商场在选择使用空调机组时，最好选择那些能够根据楼层不同分别调节温度的设备。否则，就会出现这样的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。用一个温度，一楼适宜、二楼以上就会感到太热，二楼以上合适、一楼就会感到太冷，这也是目前有些商场空调机组使用的通病，如果解决不好，会带来长期的负面影响。同时要注意以下问题: 一是根据营业面积的大小，解决好一次性投资与长期运行的费用承受能力; 二是对空调系统热源进行投资经济效益 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，最好集中供热; 三是慎重选择制冷方式、制冷剂类型，减少污染; 四是考虑空调的用电负荷。 五、清洁卫生 商场是个公共场所，人来人往，顾客很多，环境卫生不好，地面布满灰尘、纸屑，就不能留住顾客。购物环境卫生包括营业场所卫生、商品卫生、营业员个人卫生。保持清洁、窗明柜净，商品整洁，为消费者创造一个整洁的购买环境，是文明经商的要求。在营业现场，每天的卫生工作要定人定时，经常打扫，将废旧包装物及时清理收回。陈列用具，展示的商品要每天擦试，营业员也要着装整洁，讲究个人卫生。 大多数顾客对于气味质量要求也很高，不愉快的气味会给商场带来不好的影响，油漆味儿，卫生间怪异气味直接影响顾客对商场评价。因此商场保持清洁，排除异味，并定时在营业场所内挥洒一些香水，吸引顾客停留，增加销售机会。 六、专柜设计规范说明 (一)靠墙专柜 1、靠墙货柜高度为2400mm(特殊区域视实际情况确定)，宽度尺寸300~500mm(同一方向背柜宽度必须一致);专柜内的平面布置设计应考虑不影响消防设施、空调设施、各种检修口、门和公共通道等使用的要求，背柜、背展柜距照明灯具、排(回)风口、暖气片的距离不少于500mm。 2、专柜间隔板高度尺寸:临通道边线退后500mm到墙之间的2/3是1400mm高的隔断(皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm)，1/3为2400mm高背柜隔断到墙; 3、若专柜要求吊楣，则吊楣底部距地面高度同背柜高度，吊楣自身高度为300mm，须用亚克力或吸塑材料板镂空字制作手法，并须注意专柜吊楣间的衔接，特殊吊楣根据品牌的形象要求和现场情况确定。 (二)中岛专柜 1、专柜间隔高度尺寸:延通道线退后500mm进深的1/2为1400mm高的隔断(皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm)。 2、服装类区域临通道专柜与反向专柜之间隔断高度为2400mm(特殊区域视实际情况确定),各专柜之间沿通道线退后500mm该柜位进深的1/2为1400mm高的隔断(皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm)。 3、中岛货架高度为1400mm(皮具专柜高度为1350mm，儿童专柜高度为1200mm，特殊货架除外)。 4、平柜高度尺寸为900mm，宽度尺寸为600mm。 5、若专柜要求吊楣，吊楣底部距地面高度同背柜高度一致，吊楣自身高度为300mm，须用亚克力板镂空字制作手法，并须注意专柜吊楣间的衔接(吊楣必须履行审批手续)。 (三)特殊专柜 1、收银台区域专柜以实际现场情况设计制作。 2、中庭部分靠扶梯两侧专柜须做通透半面柜，高度为2400mm，要注意避让防火卷帘。 3、若专柜柱子在通道线上，柱子临通道一面必须制作品牌形象。 (四)所有专柜货架的长度限定为1200 mm/节(特殊专柜货架除外)。 (五)试衣间:尺寸应为长×宽(1200mm×1200mm)，高度须与背柜齐平，特殊需求须同招商部、楼层经理商议。靠墙试衣间高度跟背柜高度齐平;中岛试衣间应做在次通道一侧或岛内柱体边，并配有试衣镜及挂钩、门锁;异型试衣间须同招商部、楼层经理另行商议。试衣间内壁应为白色防火板或白色塑铝板，保持光洁平整。 (六)百货店的空间格局设计，对百货店的运营将产生极大的影响，特别是单层面积在5000平方米以上、建筑结构较为复杂的百货卖场，其空间格局设计是商业空间设计的重中之重。 我们根据国内较多的百货卖场建筑结构，把百货卖场分为如下几种类型: 线型:一字型 弧线型 折线型 V字型 辐射:L型 U字型 而最为常见的是“一字型”和“L型”百货卖场，我们针对这两种百货卖场的空间格局设计加以分析: “一字型”百货卖场的空间格局设计 1、中岛区格局设计 ?中岛的高度设计根据合顶棚的高度、业种品类陈列的要求而定。百货卖场中岛高柜货架高度一般以2.4m或2.6m为主。 ?中岛区的柱子应尽可能地包含在货柜中间处理，但如果处于公共区域中间应考虑陈列面或氛围渲染处理。 ?中岛区的高柜长度，应结合品牌结构、建筑体量而定。品牌较好、认知高的中岛区设计，可以考虑中岛区货柜做长一些的高柜。 ?中岛的高柜是两面做高还是单面做高,原则是两面做高，否则更衣室的设计较难处理，品牌陈列的效果也较差。当然有些卖场长度较长，我们建议局部改变格局风格和分割方式，避免卖场因格局太过于统一而产生单调、死板、过于整齐。 ?中岛空间格局设计是采用高低结合，还是高柜结合内退的形式,要结合柱子的位置、中岛区的面积和高柜长度而定。如果柱子没有在通道线的附近、中岛区深度在5米左右，应采用高度和内退的形式处理，这样可以加大通路的空间尺度，而且对品牌的陈列形象有好处。 如果中岛区面积较大，深度较深，应采用高柜和低柜相结合的处理方式，以满足卖场通透的要求。 2、电梯的两侧处理 ?电梯两侧如果是次边厅，应考虑高柜和低柜结合，或通透高柜与高柜结合的方式。其中高柜背面作为公共区域的一部分应考虑统一处理，以提升卖场的视觉效果，特别应注意的是次边厅尽可能不要做门楣，因为次边厅的位置是客流较大的节点，如果流向或空间过于拥堆，会造成人流的不畅。 ?电梯两侧如果是通道，应考虑一部分采用低柜处理，即可充分利用有效的面积，同时也可提升商业氛围，还可以保证卖场的通透性。 ?中空四周的格局设计。中空作为卖场的公共空间，要确保其视线的合理穿越，因此在中空周边不宜四面全部做高柜，应确保最少有两个面为顾客提供可以停留的点。使中空真正成为卖场的核心和热点，同时也可以确保中空四周的有序互动。 3、边厅的格局设计 边厅的格局设计应根据业种的不同及通道的宽度而定。如果做鞋区、青春休闲的边厅太深，一般可以考虑高低结合的做法;而男装、女装如果通道过窄可以考虑内退的处理方式，但模特台以开放式站模为主;如果高柜做到通道线的可考虑安排橱窗处理，以增加卖场的视觉效果。 “L型”百货卖场的空间格局设计 “L型”百货卖场与“一字型”百货卖场的区别在于“L型”卖场客流方向更加复杂，单一平面上聚散的节点多于“一字型”百货卖场，但如果处理得当，“L型”百货卖场的视觉效果更加丰富，卖场陈列更加饱满，购物氛围更加强烈。 针对“L型”卖场与“一字型”卖场的两点不同之处，在中岛区格局设计、电梯两侧格局设计、边厅的格局设计上应对流向的变化、节点的增加给予足够的考虑。特别是L型的转折点上，高柜的方向应随通道的变化而改变，确保卖场足够的通透性，不会使卖场产生死角。同时在节点上应结合业种及格局的变化而改变空间格局设计，以满足各向人流流动及视线的通畅。 当然以上阐述，只是百货店卖场格局设计最为普遍的问题。作为日益繁荣,变化万千的现代百货店会因经营的业种不同、建筑结构的不同、地域的不同、消费文化的不同，差异性也较大。但空间格局设计的原则是相同的:既要满足品牌陈列的要求,同时要顾及到品牌与品牌之间、品牌与卖场之间、品牌与各楼面之间的关系与过度，确保卖场整体氛围。 (七)一楼是化妆品和奢侈品牌，二楼男装，三楼和四楼为女装，五楼以上为儿童和家居用 品。 一楼大摆“美丽迷魂阵” 一楼集中设置化妆品专柜，特别是高档商场，云集了世界一线化妆品品牌。而将化妆品设在一楼是有讲究的。化妆品专柜往往装潢时尚高档，在女性一进商场就可以体验商场的时尚感，在镜子林立、化妆品琳琅满目、香水味飘散的环境中，女性很难不动心。 除了化妆品，高档商场还常常在一楼设置奢侈品品牌，如名牌服饰、名表等。据银座商城百货商场主管许静介绍，一楼安排国际知名品牌可以提升商场档次，体现出商场的定位。同时，让消费者第一时间感受到高档次服务，自然而然地影响顾客的品位，刺激消费欲望。另外，一楼大量使用玻璃装潢，使得整个卖场看上去开阔、明亮，能改善消费者的购物心情，心情好了才能有更大的兴趣去购物。 女装为何比男装楼层高, 二楼设为男装，三楼和四楼都为女装。为何女装楼层要在男装之上,女装品牌设置又有什么样的讲究, 女性给自己买衣服时，会路过二楼男装区，这时不少女性会想到给丈夫也买件衣服，就产生了连带消费。特别是给自己买完衣服的女性，下楼路过男装区，可能会产生“愧疚感”，顺便给丈夫买一件。另外，男性往往不喜欢逛商场，将男装设置楼层低些，可以给那些独自来逛商场的男性提供便利。 三楼和四楼的女装。往往三楼设置成熟女装，四楼是面向年轻女性的时尚女装。不同年龄消费者购物习惯不同，服装的安排位置也有所区别。年轻女性认为逛商场是一种享受，不会在乎时间消耗，因此服装位置可以设在较高的楼层。而年龄稍大点的中年女性体力没有年轻人充沛，并且受家庭、工作等方面的时间限制，通常买到适合或需要的商品就会离开，安排在低楼层会方便很多。 扶梯并排增加购物机会 上行和下行的扶梯往往并排设置，也就是说，当顾客需要上行或下行时，都要绕一个大圈子。在绕圈子的途中，一定有顾客停下脚步看看商品，或者再购买些 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 以外的东西。而且，由于上下行楼梯并排，上楼的顾客会看到下楼顾客手里提的商品，无形中勾起他们的购物欲望。 大宗商品、儿童用品放在较高的楼层。人们不太容易对大宗商品产生冲动消费，但对于有购买计划的人来说，不管商品被放在哪一层，他们都会去买，而且途中路过楼层的商品对他们也是一种诱惑。父母带孩子去买儿童用品时，先路过化妆品和服装专柜，额外消费的几率很大。 商场一楼通常没有洗手间 一些规模超大的超市洗手间也通常设置在较高的楼层，一般都在超市的二楼或者三楼。超市的工作人员说，洗手间在高层，可以在很大程度上减少如厕人数，也给他们的卫生清扫工作带来了不少方便。 为什么一进门总能看到化妆品柜台, 在大型卖场内，购买化妆品的人肯定不如购买服装的人多，将化妆品专柜设在这种人流量大、进入商场的必经之地，无疑会大大增加化妆品的购买几率。 大型卖场一层陈列的商品，通常是一些需求弹性大(消费者可买可不买的随意性强)、利润高的化妆品