五四一高级技工学校2015-2016第一学年
班级 姓名 考号
《铁路列车服务实务》期中试题（A）
考试时间：90分钟
题号
一
二
三
四
总分
复核人
线
分数
得分
评卷人
一、 填空题（每空1分，共计25分）
1、列车员的职业着装的（ ）要求是：（ ）、清洁、（ ）、大方。
2、列车员的仪态，不仅展示列车员的（ ）和职业规范，更重要的是得体的（ ）体现了列车员良好的（ ）。
3、卧铺车厢操作必须遵循（ ）的作业原则，在卧铺车厢行走、讲话、关门都要（ ）。
4、托盘的总体要求：达到三平一稳一松，三平是（ ），一稳（ ），一松（ ）。
5、列车运行途中卫生工作须做到“一化、（ ）、三不倒、（ ）、五个要。
6、餐车服务应落实安全
管理制度
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，执行（ ）和饮食卫生（ ）制，熟练掌握（ ）中的岗位要求。
7、ABC类干粉灭火器A、B、C代表火灾的种类，即（ ）和（ ）。
8、规划“四纵四横”等客运专线以及经济发达和（ ）地区城际客运系统。
9、列车上的安全设备包括：（ ）、（ ）、（ ）（ ）。
10、列车停站不得（ ）开车门，（ ）开门，应抓牢扶手，防止下车旅客拥护，将自己挤下车摔伤或将旅客摔伤。
得分
评卷人
二、名词解释（每题5分，共计30分）
1、三正四直：
2、四光亮：
3、稳：
4、轴温报警器：
5、车体：
6、四干燥：
得分
评卷人
三、判断题（每题2分，共20分）
1、列车硬席车厢活动备品必须做到齐全、光亮，作用良好。（ ）
2、行李架上的物品小不压大、重不压轻，长顺短横、外档为准，整齐划一。（ ）
3、衣帽钩不挂衣帽以外的其他物品；窗帘统一放起。（ ）
4、夜间列车运行中22:00--次日6:00纱帘、遮光帘闭合。（ ）
5、派送茶水时，托盘内一次性以放置8~10杯为宜。（ ）
6、清扫车厢时，扫帚的清扫顺序，可以来回扫。（ ）
7、到2020年全国铁路营业里程将达到13万KM以上。（ ）
8、旅客下车后，从小号车午间厢开始，检查有无旅客遗失物品等，发现问题
报告
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列车长。（ ）
9、无座柜的车厢，清洁桶可以放在座椅下面。（ ）
10、列车运行途中，午间（13:00-15:00）纱帘、遮光帘闭合。（ ）
得分
评卷人
四、简答题（共25分）
1、包房服务接待工作
标准
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？
2、动车组的构成是什么？
3、中国铁路客车类型？
4、列车上的安全设备有哪些？
5、列车员的职业道德规范有哪些？
浙公网安备 33021202002483