下载

0下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 加强医患沟通 减少医疗纠纷

加强医患沟通 减少医疗纠纷.doc

加强医患沟通 减少医疗纠纷

全是男人的错
2019-01-12 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《加强医患沟通 减少医疗纠纷doc》,可适用于医药卫生领域

加强医患沟通减少医疗纠纷湖北省老河口市中医院 赵昌礼【摘要】:近年来医患纠纷频频发生医患关系日趋紧张这既伤害医务人员也不利患者。本文就医患沟通在医患纠纷发生中的作用及沟通的时机和内容进行分析总结以期能够通过加强医患沟通而减少医患纠纷的发生。关键词:医患纠纷医患沟通医患关系近年来医患关系不断恶化医疗纠纷层出不穷而在患方处理纠纷时多采取“闹”医院的办办法严重干扰了医院的正常工作秩序更有直接对医务人员进行恐吓、欧打致伤、致残的从而造成恶劣的社会影响。医疗纠纷发生的原因有很多分析本文就医患沟通的重要性及沟通的时机和内容作分析总结。、医患沟通的重要性。医患纠纷的成因分析中北京某二级医院医患纠纷份分析中医患沟通问题引起的例(),相关经验和统计均如此相当。足见医患沟通问题在医患纠纷发生中的重要作用。年月日开始实行的《中华人民共和国侵权责任法》第条已明确规定了医务人员的告知义务是规定义务患者的知情同意权是其特别的人格权受法律保护这也要求我们医务工作者要有良好沟通能力所以良好有效的医患沟通能够明显降低医患纠纷的发生改善医患关系。、医患沟通的目的良好的医患沟通能使医患双方明确责任使患者及家属(以下简称患方)明确在医疗活动中他应尽到的交纳费用、按医嘱服药、按要求饮食、运动等配合医生诊治的责任这样一方面提高了治疗的效果另一方面使患方明白医疗活动是医患双方的行为和责任从而减少纠纷。通过沟通要使患方清楚医疗行为的风险性。患者在使用药品时可能会出现过敏也可能疗效不佳有创检查或手术可能致伤、致残或致死也有可能达不到预期的效果那么要通过沟通使患者明白一切医疗活动都有潜在的不良后果使其对医疗风险有认识从而减少纠纷。通过沟通了解患方对你及你所在医疗单位的认识和认可度。事实证明如果患方对医生或医疗单位不认可纠纷发生风险率明显提高。针对这类情况更要引起工作中的重视。一方面要加强沟通以更加细心、周到的医疗服务努力得到患方的认可另一方面在得不到认可时要充分尊重患者的意见必要时及时转院。沟通的最终目的是建立医患互信、相互配合的医患关系以达到最佳的医疗效果。.医患沟通的时机和内容院前沟通。患者入院前要就疾病的基本情况与患方沟通达到其了解住院的必要性的目的。因为有部分患者及家属对疾病的认识不足从而认为不需住院治疗。那么对住院花费相对于门诊较多的费用及潜在的疾病危险均无心理准备从而增加了医患纶的风险。入院时的沟通。入院时即应对住院的一些管理要求和注意事项与患方告知和沟通如患方擅自离开病区、在住院治疗的同时未经允许服用自带药物等都存在潜在风险。良好的沟通一方面使患者更好地遵守相关规定配合医疗行为起到较好的疗效另一方面使其知道若没有遵守相关规定其对不良医疗后果有责任从而有效降低医疗纠纷的发生。入院后作体格检查前与患者沟通。部分患者在医生接触其身体及对患痛部分检查时有反感情绪或紧张、痛苦那么在检查前要通过沟通解除其顾虑以取得患者的理解和配合。有创检查时要加强沟通。患者因疾病需要有时要作一些有创检查如胸腔穿刺术、骨髓穿刺术及心脑血管造影等这类有创检查都有一定的风险性一方面要严格遵照程序取得患方的同意和书面的签字确认另一方面要加强沟通使患方明白其必要性和风险性。那么风险一旦发生患方有了心理准备就减少了纠纷的发生。大型检查前要沟通。大型检查如CT、MRI等费用较高特别是部分有经济压力的患者会有思想顾虑花钱较多时有抱怨心理从而有了潜在的纠纷风险那么通过沟通使患者了解其必要性从而消除这一思想动态减少纠纷的发生。在诊断明确后及诊断不能明确时与患者沟通。这也是年月日开始实行的《中华人民共和国侵权责任法》明确规定的医生的责任和义务通过沟通使患者明确目前疾病的情况了解住院的目的从而更好地配合医生的诊疗活动取得较好的疗效同时在诊断不能明确时更要加强沟通告知不能明确诊断的原因和下一步的诊疗计划必要时建议转院给患方选择权从而减少纠纷。诊疗中的注意事项与患方沟通和告知。许多疾病在治疗过程中对饮食、运动、情绪等都有一定的要求而有些药物如喹诺酮类有光敏反应大环内脂类有肠胃刺激抗结核药有肝损害等就这类情况如何预防及要注意什么要和患方沟通若没有沟通一旦发生患方就有抱怨情绪从而增加医患纠纷。在疗效及愈后不良时要与患方沟通。由于疾病本身及患者体质等因素有些治疗可能疗效不好而有些疾病通过治疗有可能会留下后遗症医务人员应在其发生前有预见性的跟患者沟通使其有心现准备那么一旦发生就在其预想之中从而减少纠纷的发生。手术患者更是沟通的重点。手术病人麻醉易发生意外手术中可能损伤器官也可能过不到手术的预期效果等都是高风险的范畴要和患方充分沟通同时要完善相关的签字程序从而有效减少纠纷。出院后的沟通。在患者出院后要及时就健康教育、出院用药、院后康复、复诊等事宜与患方沟通这样既有利于患者的康复又可增加患方对医方的信任和尊敬同样有利于减少纠纷。总之良了的医患沟通是我们医务工作者工作中的一项重要内容通过沟通能有效地减少纠纷共建良好的医患关系和和谐社会。参考文献:刘爱兵等建立医疗纠纷应急机制应对重大医疗纠纷临床误诊误治()张美兰当前二级医院医疗纠纷特点及处理模式的探讨临床误诊误治 () 湖北省老河口市中医医院 赵昌礼联系电话:********邮编:

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

评分:

/4

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利