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Avaya_IP语音介绍_简要版.doc

Avaya_IP语音介绍_简要版

为何迟迟不牵手
2017-09-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《Avaya_IP语音介绍_简要版doc》,可适用于IT/计算机领域

AvayaIP语音介绍简要版AvayaIP语音系统简要指南AvayaIP语音系统为企业的统一通讯和呼叫中心应用提供强大、稳定、可靠的的基础通讯应用它主要由以下几部分组成:,Sx系列服务器:基于CommunicationManager核心处理软件提供语音处理和控制可以适应到万用户不同规模的企业通讯要求,Gxxx系列媒体网关:提供模块化、可扩展的语音网关满足不同规模和容量的语音处理和交换,通讯终端:系列、系列、系列为客户基于IP网络部署通讯终端提供不同档次和功能的IP电话系列数字话机保证传统用户的投资得到保护内置于Sx系列服务器的CommunicationManager应用软件是为当今多厂商、多点IP网络环境而设计的具备丰富功能的语音应用软件具备呼叫处理能力、语音信息处理和联络中心功能。同时它提供开放标准的通用应用程序接口和第三方的应用系统进行集成。其容量可伸缩以适应大中小企业不断变化的不同需求并且其可靠性可高达。AvayaIP语音系统简要指南CommunicationManagerSAvayaS服务器最新型号为SC该服务器如同一个应用模块一样安装在GGGG媒体网关的可用插槽中面向-用户中小型企业。AvayaSC服务器硬件配置及容量为:,CPU:MhzIntelCeleron处理器,内存:GB,硬盘:GSATA硬盘,以太网端口:BaseT以太网端口×,最大用户数量:,最大中继数量:,最大媒体网关数量:,内置免费语音信箱容量:用户,处理能力:万BHCCAvayaIP语音系统简要指南AvayaS服务器安装于GGGG媒体网关作为独立系统时的系统容量如下(CM版本):GGGG最大用户数最大中继数量根据G型号内置免费语音信箱GGGGGGGGG媒体网关型号GG媒体网关数量LSP自存活AvayaIP语音系统简要指南SSS服务器最新的型号为SCSC的硬件配置为:,CPU:GIntelPentium处理器,内存:GB,硬盘:GSATA硬盘S服务器和媒体网关具有两种组合模式,模式:S服务器+G媒体网关,模式:S服务器+GG媒体网关SG:AvayaIP语音系统简要指南,采用G媒体网关作为主媒体网关,支持ESS备份,适合中小型呼叫中心平台,远程媒体网关可以采用G大型媒体网关也支持GGGG中小型媒体网关SGG:,采用GG媒体网关作为主媒体网关,不支持ESS备份但支持LSP备份方式,适合中型IP电话办公系统,远程媒体网关可以选用GGGG中小型媒体网关AvayaIP语音系统简要指南SS媒体服务器是目前AvayaIP语音通讯平台中最高端的核心服务器缺省提供个核心控制服务器工作于热备份工作方式。S服务器硬件配置及和原有S服务器的比较如下:S服务器S服务器AMDOpteron双核处理戚AMDOpteronCPU处理器(GHz)AvayaIP语音系统简要指南内存GBGBDVDCDROMDVDCDROM光驱以太网接口()()硬盘GBSAS硬盘GBSCSI硬盘硬盘备份可选配置RAID不支持尺寸英寸U英寸UDALDAL光纤镜像备份卡电源可选配置冗余电源单电源,采用G媒体网关作为主媒体网关,支持ESS备份(个站点),远程媒体网关可以采用G大型媒体网关也可以采用GGGG中小型媒体网关AvayaSIP语音系统的高可靠(冗余)体系结构由几方面实现:AvayaIP语音系统简要指南,本地主服务器冗余-主控S服务器中两台服务器通过光纤互联采用内存映像实现互为备份,服务器连接冗余-主控S服务器和G网关之间采用互为备份的呼叫控制网络,IP电话关守冗余-冗余配置的TNCLAN局域网控制板和TNIP处理资源板提供冗余的IP电话注册和处理资源,G媒体网关冗余电源-G媒体配置负载均衡的冗余电源模块提高网关的供电可靠性,中继连接冗余-PSTN中继可配置多条E互为备份SSS服务器AvayaS媒体服务器外形NAG媒体组(每组最大组(每组最大组(每组最大AvayaIP语音系统简要指南网关个)个)个)GG个个个GG媒体网系统软件基于强化的RedhatLinux的CommunicationManager处理软件InterlCeleronInterlCeleronInterlPAMDOpteron处理器DualCoreGHz硬盘GB硬盘GB硬盘GB硬盘GBSAT硬盘MBRAMMBRAMGRAMGRAM内存可移动闪存卡用于数可移动闪存卡用于数可移动闪存卡用于数据备份据备份据备份尺寸英寸机架安装式英寸机架安装式英寸机架安装式英寸机架安装式网关网关网关网关高度U高度U高度U高度U(共U)VACDCVACDCVACVAC电源要求分机数量最高最高最高最高IP、数据、模拟IP、数字、模拟IP、数字、模拟模拟、数字、,IP中继线LS、GS、DID、LS、GS、DID、LS、GS、DID、LS、GS、DID、T、E、IP、PRIT、E、IP、PRIT、E、IP、PRIT、E、IP、PRI内存映像无无无标准高超高可靠性冗余备份备份冗余备份SLSP(最大SLSP(最大SESS(最大SESS(最大))))SSLSPSSLSP(最大)(最大)GAvayaG媒体网关提供一个插槽的U机箱可以安装在符合行业标准的EIA英寸、英寸或毫米ETSI开放或封闭式机柜中。配备了ACDC输入的双冗余、负载共享电源设计可提供N冗余和可选的备份电源连AvayaIP语音系统简要指南接从而进一步提高系统的可靠性。而在可扩展性方面只要在机箱后部使用TDMLAN线缆和内置连接器用户即可堆叠安装最多台G网关。G媒体网关通过专有的IP网络受到主控S服务器的集中控制在G媒体网关上配置相应的接口板和其它系统相联:,IPSI(TNBP)-实现G媒体网关和S媒体服务器连接专用的IP服务接口板,局域网控制接口板(TNDP)-通用IP控制板既可以设置为CTI接口板也可以作为IP电话和远程IP语音网关的关守支持基于H协议的IP话机及H协议的网关的注册,IP语音处理资源板(TN)-内置大容量DSP处理芯片用于TDM和IP编解码处理转支持并发路GIP语音处理,数字中继接口板(TN)-通用E中继接口板支持中国一号、ISDN等信令实现和PSTN或其它语音系统互联,模拟中继接口板(TN)-提供个模拟中继端口连接无线集群或其它系统,端口模拟分机接口板(TN)-基于对铜缆提供模拟分机接口连接模拟话机、传真机等设备,端口数字分机接口板(TN)-基于对铜缆提供数字分机接口连接Avaya专用数字话机AvayaIP语音系统简要指南GG媒体网关硬件配置:,个扩展插槽可用来安装数字模拟电话数字模拟中继等模块,路GVoIP处理资源(可扩展),层以太网交换机功能,分钟语音宣告存储,可选配置S服务器作为独立系统或LSP本地自存活G媒体网关可以安装的媒体模块:MME数字中继模块端口模拟分机中继通用模MM块MM端口数字分机模块MM端口数字分机模块端口模拟分机+端口模MM拟中继模块AvayaIP语音系统简要指南MM端口模拟分机模块MM端口ISDNBRI模块MM端口ISDNBRI模块SSLSP自存活模块GG媒体网关硬件配置:,内置路VoIP处理资源(扩展到),层交换机功能,分钟语音宣告存储,可选配置S服务器作为独立系统或LSP本地自存活,可选配置冗余电源模块AvayaIP语音系统简要指南,支持IPSecVPN(需要软件许可),产品定位:针对-用户大中型IP语音系统,媒体模块:与G使用一致的语音媒体模块GG媒体网关硬件配置:,路GVoIP处理资源(不可扩展),层交换机功能,分钟语音宣告存储,可选配置S服务器作为独立系统或LSP本地自存活,支持IPSecVPN(需要软件许可),媒体模块:与G使用一致的语音媒体模块GG媒体网关一个U高英寸标准机架安装的语音网关设备面向-用户小型分支机构采用固定配置模式具有个型号:AvayaIP语音系统简要指南G,模拟中继端口×+模拟分机×,个紧急转接(ETR),个WAN以太网端口,个afPoE以太网端口,内置路VoIP处理资源,分钟语音宣告存储,三层交换(路由)功能,支持IPSecVPN(需要软件许可)GBRI,ISDNBRI数字中继端口×+模拟中继端口×+模拟分机×,个紧急转接(ETR)AvayaIP语音系统简要指南,个WAN以太网端口,个afPoE以太网端口,内置路VoIP处理资源,分钟语音宣告存储,三层交换(路由)功能,支持IPSecVPN(需要软件许可)GDCP,模拟中继端口×+模拟分机×,个紧急转接(ETR),个WAN以太网端口,个LAN以太网端口(非PoE),内置路VoIP处理资源,分钟语音宣告存储,三层交换(路由)功能,支持IPSecVPN(需要软件许可)G–DSAvayaIP语音系统简要指南,E数字中继端口×+模拟中继端口×+模拟分机×,个紧急转接(ETR),个WAN以太网端口,个afPoE以太网端口,内置路VoIP处理资源,分钟语音宣告存储,三层交换(路由)功能,支持IPSecVPN(需要软件许可)GGGGGGGG最大模拟分机最大数字分机E数字中继E×E×E×E×SLS标准自存支持(用支持(用户)支持(用户)不支持活户)LSP增强自存支持支持支持支持活语音宣告分钟分钟分钟分钟三层交换支持支持支持不支持(路由)AvayaIP语音系统简要指南DHCP服务器支持支持支持不支持IPSecVPN支持支持支持不支持VoIP处理资-源(G)安装尺寸英寸U英寸U英寸U英寸U扩展插槽固定配置个个个GG媒体网关专门为中小型分支机构而设计不仅仅是考虑实现语音功能还考虑远程分支机构没有IT维护人员运行环境包括电源、网络没有总部中心机房稳定可靠的特点设计了完善的冗余备份机制包括:,紧急转接-GG媒体网关在电源中断情况会将路模拟中继和一个分机端口内部之间接通在这种情况下模拟分机变为直接和PSTN和连接,Modem拨号备份-在数据网络主链路发生故障时GG媒体网关自动拨号到中心的系统保证控制信令的连接并将语音呼叫旁路到PSTNAvayaIP语音系统简要指南,IPSecVPN备份路由-如果在数据网络主链路发生故障时GG媒体网关启动内置的PPPoE客户端接入到Internet建立和中心的VPN网关的IPSec隧道实现备份路由。,标准自存活(SLS)-当GG媒体网关无法与中心系统建立控制信令连接内置于GG的IP关守接管本地的网关和IP电话形成一个临时独立工作的IP语音系统可以实现基本的语音功能适合应用在小型办公环境,增强自存活(ELS)-在GG媒体网关配置可选的S媒体服务器当网关无法与中心建立信令连接时由S媒体服务器接管本地的网关和IP电话可以实现完整的CM功能适合应用在较大型的分支机构或远端存在呼叫中心坐席的环境。UnifiedAccess作为Avaya统一通讯的重要组成部分统一接入(UnifiedAccess)系统使得企业的通讯应用包括语音、视频、语音留言、即时消息等透明延伸到身处企业内部外部的每个员工。同时每个员工可以根据当前自己所处环境选择最合适的接入方式获得相应的通讯应用服务而不管用户选择何种的接入方式统一接入(UnifiedAccess)系统均让用户具有统一的用户使用体验。AvayaIP语音系统简要指南OneX桌面话机以及MicrosoftOCS或IBMSametime集成客户端能满足员工处于自己办公座位时的通讯需求基于WindowsMobile的IP软电话或NokiaE系列GSM双模手机可以让员工在企业无线局域网环境下漫游IP软电话、内置IPSecVPN客户端的IP电话、OneXPortal可以让员工从家庭或酒店的宽带网络获得安全的企业通讯应用手机分机联动以及多种智能手机平台上的OnexMobile客户端软件让员工在去机场的路上也能处理企业业务通过统一接入(UnifiedAccess)系统企业获得的是,将实时通信融入到企业内部业务流程和工作流,提高内部外部首次联络的成功率,提高流程效率、团队生产力、产品质量和客户服务质量,促进整个企业的成本节省,最大化员工交互的有效性AvayaIP语音系统简要指南为保证员工在不同环境和终端上具有一致的通讯体验Avaya根据多年企业通讯领域的经验设计了不同OneX通讯终端:,桌面话机-OneX桌面话机,移动电话-OneXMobile移动客户端软件,个人电脑-OneXPortalIP软电话通过OneX通讯终端员工的桌面电话、手机、电脑构成一个自由无缝整合的通讯终端从而使员工的个人设备和企业所投资的硬件设备都最大化的参与到加速企业业务流程的通讯应用中来。下表为不同的应用环境下Avaya所推荐的统一接入(UnifiedAccess)方式:说明:为最佳方式为可用方式办公室园区或建筑物内在路上家庭远程办公Avaya通讯终端OneX桌面话机AvayaIP语音系统简要指南IPSecVPN电话IP软电话OneXPortal手机分机联动OneXMobileOneXMobile双模(GSM)基于WindowsMobilePDA的IP软电话统一消息平台耳机员工可以根据自己所具有的设备和当前网络接入条件自由的从固定状态转至半移动状态以及完全移动状态:,需要去米外的文件柜查找资料或去传真机查看传真-蓝牙无线耳机可以释放员工的双手并允许他们在-米范围内自由移动,需要去另外一个部门讨论问题但又在等待一个重要客户的电话-将呼叫转接至自己WindowsMobile的PDA或NokiaE系列双模手机,正在接听一个重要客户的电话但又必须赶往机场-通过手机分机联动一键操作不需要挂断电话或保持呼叫将通话转至手机,已经回到家中但需要马上召开一个电话会议-使用笔记本登录IP软电话或OneXPortal,需要临时在租用场地临时部署一个短时间的办公环境-内置IPSecVPN的IP话机实现安全IP语音的同时让员工在临时办公环境下实现和中心办公室完全一致的通讯体验AvayaIP语音系统简要指南OneX在Avaya统一通讯的基础平台-IP电话系统系统支持种类繁多的数字、模拟、IP和无线终端设备用户可以根据安装环境、应用需求、可靠性要求进行灵活选择相应的通讯终端:-同一建筑物或园区内-提供线铜缆连接-简单语音功能模拟话机-终端由线铜缆集中供电-同一建筑物或园区内-提供线铜缆连接-要求丰富的语音功能xx系列数字话机-终端由线铜缆集中供电-使用简单可根据需求定义功能按键xx系列数字话机-较强的抗干扰能力和保密性AvayaIP语音系统简要指南-要求丰富的语音功能-基于企业内部数据网络平台-使用简单可根据需求定义功能按键-提供BaseTx以太网端口-中文界面xx系列IP硬件电话-独立供电或集中PoE供电-通过Web浏览、网页推送等与企业应用集成-要求丰富的语音功能-基于远程办公和家庭办公环境安装于笔记本电脑上-与桌面电话有一致的操作界面-提供IP网络连接的IP软电话-统一的用户登录口令基于PocketPC的IP-基于企业内部无线局域网-要求丰富的语音功能软电话-提供无线覆盖-园区网内漫游NokiaGSM双模手机EC分机手机联动-用户可以采用任何运营商的手机功能(NokiaSeries-基于GSMCDMA小灵通等移动运-手机分机同时振铃接听后可在手机分手机及WM操作营商平台机之间灵活切换系统手机可以安装-与运营商采用ISDNPRI连接-可以在手机上完成呼叫转移、三方通话AvayaOnexMobile等企业内部语音功能客户端软件)而AvayaIP智能终端将AvayaCommunicationManager通信管理器丰富的功能直接引入到企业的通讯系统中包括常xx系列IP硬件话机、IP软件电话以及基于PocketPC的IP软件电话、无线IP电话等AvayaIP语音系统简要指南AvayaOneX桌面话机(系列IP话机)专门针对企业融合通讯环境设计的新一代桌面电话采用全新的外观设计和最新IP语音技术为客户提供丰富功能、安全、高效、易用的通讯终端。OneX桌面话机(系列IP话机)的特性包括:,高分辨率高对比度亮度带背光液晶显示屏,在相应功能按键提供相应LED状态指示灯,高保真音频手柄(所有型号支持宽频),高保真音频免提(支持增强的宽频声音),基于应用场景的用户操作界面(软按键),USB接口、模块及适配器接口(设计于话机背面),全中文界面通过WML与企业应用集成,可更换彩色面板,OneXIPIPAvayaIP语音系统简要指南OneX桌面话机(系列IP话机)采用Avaya专业的音频技术通过业界标准的G宽频编码实现高保真的IP语音通话配合专业的硬件设计(包括话机机身、手柄、扬声器、内置IP语音处理芯片)使用户在通话过程可以获得:-更真实的声音-更清晰的通话更低的背景噪音-更容易分清声音的细微差别例如是某些语音的重音-降低通话的疲劳度,OneXIPOneX桌面话机(系列IP话机)通过USB接口、耳机接口、适配器接口、模块接口进一步进行功能扩展提高员工的通讯效率和舒适性。目前支持扩展方式包括:AvayaIP语音系统简要指南高保真宽频耳机-配合IP话机G宽频IP语音编码让员工更清晰的接听来电抑制背景噪音提高办公通讯的舒适性。按键扩展模块-为提供个可编程按键实现自动回叫、呼叫驻留、经理秘书缩位拨号等企业办公通讯功能一键操作提高操作效率千兆以太网模块-为系列IP话机网络连接和PC连接提供千兆连接实现千兆到桌面。蓝牙模块蓝牙耳机(有效距离米)采用DECT技术的无线耳机(有效距离米)Avaya还将仅一步推出相应的软硬件提升OneX桌面话机(系列IP话机)的功能和互操作性将要推出的产品包括:-宽频免提模块-WiFi无线模块-USB键盘、数据传输支持AvayaIP语音系统简要指南,OneXIPOneX桌面话机(系列IP话机)从一开始设计就考虑到企业网络环境的复杂性通过相应的技术保证IP电话的可靠运行:-防DoS攻击-VoiceVLAN-x-IP语音加密-基于HTTPS的软件下载和备份系列IP话机从固化软件上就加入加密算法与Avaya媒体网关、IP软电话一起实现端到端的IP语音加密的同时不降低系统的性能和语音质量。,OneXIPOneX桌面话机(系列IP话机)率先在市场上推出可选彩色面板用户可以根据企业的形象设计不同颜色的面板。,OneXIPAvayaIP语音系统简要指南OneX桌面话机(系列IP话机)具有高、中、低各种档次和型号供用户选择用户可以根据功能应用场景需求进行灵活选择。英寸英寸英寸英寸英寸(×)(×)(×)(×)(×)液晶显示屏级灰度支持级灰度支持级灰度支持K彩屏支K彩屏支背光背光背光持背光持背光免提无高保真高保真宽频高保真宽频高保真宽频手柄高保真宽频高保真宽频高保真宽频高保真宽频高保真宽频耳机高保真宽频高保真宽频高保真宽频高保真宽频高保真宽频呼叫通道USB接口无有有有有适配器接口模块接口扩展按键模不支持不支持最大个最大个最大个块M×可M×可M×可M×可以太网端口M×选千兆端口模块选千兆端口模块选千兆端口模块选千兆端口模块af供电ClassClassClassClassClassG宽G宽G宽G宽G宽IP语音编码频,G,G频,G,G频,G,G频,G,G频,G,G,GAB,GAB,GAB,GAB,GAB,OneXIPOneX桌面话机(系列IP话机)通过背板的支架简单的转换就可以实现话机立姿和卧姿的调整同时液晶显示屏可以根据用户的视角进行调整。IPAvayaIP语音系统简要指南IP,OneXIPOneX桌面话机(系列IP话机)通过Unicode提供全面的中文支持可以实现:-中文姓名来电显示-基于状态和可定制的功能按键-IP话机操作界面AvayaIP语音系统简要指南,OneXIPOneX桌面话机根据Avaya多年以来对用户操作习惯的理解设计了一套基于状态的智能功能软按键从而不需要僵化的定义功能按键在有限按键数量上提高用户操作的效率以进行三方通话为例:AvayaIP语音系统简要指南-在通话状态下话机自动出现“搁置-会议-转发-断开”个最常用功能按键-选择“会议”按键后使用户除了手工输入号码以外也能从话机自动出现“呼叫日志”和“联系人”中选择相应号码-拨通第二路通话后用户可以选择IP话机自动出现的“加入”按键将其加入三方通话也可以根据需要选择“断开”或“搁置”-实现三方通话后话机呼叫通道自动变为“会议呼叫”同时用户可以选择“增加”按键将更多呼叫加入三方通话中AvayaIP语音系统简要指南-在三方通话会议建立以后系统自动出现“更多”功能按键-选择“更多”功能按键在选择“细节”按键后-话机显示会议中所有参会方的名字和号码-会议发起人可以根据会议的需要从会议细节中选择相应的参会方进行远端静音或强制挂断,OneXIPOneX桌面话机(不包括IP话机)在话机本地应用提供办公通讯中最常用的呼叫日志(CallLog)和联系人(Contacts)并在IP话机上设计了专门的按键对应这两个应用以便用户更加快捷方便的访问这两个功能。AvayaIP语音系统简要指南CallLogContactsCallLogOneX桌面话机(系列IP话机)可以保存最大个呼叫日志记录当有未接电话IP电话会在电话屏幕的左上角出现未接电话指示和数量同时CallLog按键指示灯会点亮。屏幕提示未接电话及数量:IP话机CallLog灯亮提示有未接电话:呼叫日志-所有呼叫(用不同图标标识未接、外向呼叫、已应答电话):AvayaIP语音系统简要指南呼叫日志-未接电话记录:呼叫日志-已应答电话记录:AvayaIP语音系统简要指南呼叫日志-呼出电话记录:ContactsOneX桌面话机(系列IP话机)可以保存最大个联系人信息用户可以从呼叫日志(CallLog)中的呼叫记录拷贝到联系人应用中也可以在话机上新建联系人。联系人(Contacts)数据以及IP话机相关设置可以自动备份至HTTP服务器保证用户在其它电话上登录时IP话机设置和联系人数据与原使用话机完全一致。AvayaIP语音系统简要指南每个联系人可以有个电话记录用户还可以自定义电话类型(工作电话、手机等),OneXIPWMLOneX桌面话机(系列IP话机)均内置WML客户端可以利用企业内部现有的HTTP服务器等IT架构实现更丰富的企业内部应用例如内部通讯录查询、信息推送、图片声音推送:AvayaIP语音系统简要指南AvayaIP语音系统简要指南当员工需要在建筑物或园区范围内自由移动时基于客户提供的无线局域网环境Avaya可以提供的解决方案包括:-在支持的PDA上安装基于WindowsMobile操作系统的IP软电话-在NokiaE系列双模(GSM)手机上安装基于Symbian操作系统的OneXMobile双模客户端软件Avaya的无线IP移动终端方案对于最终用户来说有诸多优势:,基于工业标准的手持设备和无线局域网技术开放性和互操作性好,频段是开放的频段无需特别申请使用许可,可以共用用户已有的为数据网络而建的网络无需重复建设单独的一套语音专用无线网络,无线IP话机在逻辑上与桌面分机一致统一的分机号便于联系AvayaIP语音系统简要指南,共享的无线网络基础设施可以大大减少用户的总体投入并真正做到语音、数据任何时候、任何地点的融合,WiFi的无线发射功率低相对其它无线通讯技术对环境的影响和人的影响最小PocketPCWindowsMobileIP基于PDA的IP软电话于年首次发布最新版本为基于WindowMobile的R版本系统特性:,支持的MicrosoftWindows系统:-PocketPC(Vx)-PocketPCMobile(Vx)-WindowsMobile,可选择的多种工作模式:-独立工作模式(Roadwarrior)-IP信令语音分离模式(Telecommuter-共享控制模式(SharedControlR版本功能),效率提升工具:-Email集成-从Outlook联系人拨号,用户操作界面-简单易用的PAD风格界面-与台式电话相同的分机号-可获得AvayaCM的超过种功能特性-提供网络诊断工具AvayaIP语音系统简要指南Avaya还与Symbol等专业手持设备制造商合作在工业级PDA设备上集成IP软电话实现于更恶劣环境下的无线IP通讯。基于WindowsMobile的IP软电话使用与OneX桌面话机完全一致的核心服务器资源客户只需要提供无线局域网接入就可以了。NokiaGSMNokiaEE手机为面向商务用户的GSM双模手机。Avaya基于SymbianS第三版平台的OneXMobile双模客户端可以让NokiaEE手机在企业无线局域网环境下成为一个企业内部分机在离开企业局域网后呼叫切换至GSM手机。,客户拨打分机,OneXMobile双模客户端完成注册,Avaya通讯平台使分机桌面话机和EE手机同时振铃,用户使用EEOneXMobile双模客户端通过无线局域网接听来话AvayaIP语音系统简要指南,用户离开办公室后呼叫转接至OneXMobile双模客户端GSM部分OneXMobile双模客户端界面:IPIPOutlookWebAvayaIP软电话(IPSofphone)是一个安装在客户桌面PC或笔记本电脑上的软件应用可以使用户登录接入IP语音服务器的获得相应的通讯应用功能。软电话的屏幕图形界面可以提高员工通讯的效率和易操作性。在桌面办公环境下AvayaIP软电话(IPSofphone)可以采用共享控制方式登录控制员工自己的OneX桌面话机。在这种情况下用户可以通过对IP软电话AvayaIP语音系统简要指南鼠标键盘操作并控制IP硬件电话完成拨号、挂机、保持、转接、三方通话等通讯功能同时AvayaIP软电话(IPSofphone)提供了多项和计算机桌面应用集成的方式从而进一步提升用户办公通讯的效率包括:,Outlook联系人点击拨号,LotusNotes联系人点击拨号,自动分析MicrosoftInternetExploner页面并标识电话号码,驱动ThinkPad笔记本电脑的阅读灯实现留言提示AvayaIP语音系统简要指南,集成视频通讯功能IEOutlookAvayaIP语音系统简要指南AvayaIP语音系统简要指南WindowMobileIPIP在桌面办公环境下基于WindowsMobile的IP软电话也可以采用共享控制方式登录控制员工自己的OneX桌面话机。在这种情况下用户可以通过对PDA上IP软电话操作就可以控制IP硬件电话完成拨号、挂机、保持、转接、三方通话等通讯功能AvayaIP语音系统简要指南同时基于WindowsMobile的IP软电话也能从PDA的通讯录中查找到相应人员后点击拨号。OneXMobileAvaya在年就推出手机分机联动并不断投入研发力量完善企业通讯功能向手机终端的延伸其演进过程如下:,年-推出手机分机联动功能,年-推出基于SymbianS智能手机平台的OneXMobile客户端软件,年-推出基于SymbianS第三版智能手机平台的OneXMobile双模客户端软件和基于WindowsMobile智能手机的OneXMobile客户端软件,年-推出基于RIMPalmJava的OneXMobile客户端软件Avaya在企业通讯向手机延伸的技术和市场上始终保持领先的地位。AvayaIP语音系统简要指南Avaya手机分机联动系统在部署了Avaya统一通讯解决方案后(Avaya通讯解决方案指由Avaya媒体服务器及媒体网关组成的办公语音通信系统)可以把任何的分机号码与任何移动运营商的号码进行绑定而完成如下功能:,将您分机上的来话同时桥接到您的手机上,您的分机和手机将同时震铃您可选择二者中任意一个接听来话,在用手机接听的过程中若您回到了分机旁您可方便的使用分机继续谈话且此操作对当前通话无任何影响,若您的手机有呼叫等待功能系统可桥接第二路呼叫到您的手机上,手机上显示客户的原始主叫(需要运营商提供支持),通过手机拨出电话时可以选择主叫号码为办公室总机号,您可以方便地在分机上启用或暂停此功能。AvayaIP语音系统简要指南OneXMobile基于内置于AvayaIP电话系统的手机分机联动功能为了进一步方便用户使用和操作Avaya提供了两种集成方式的OneXMobile客户端:,电话方式集成:,统一通讯应用集成下表为不同平台上OneXMobile客户端功能比较:功能单一号码单一语音信箱方便操作打开关闭移动功能通话中操作VIP列表AvayaIP语音系统简要指南可视化语音信箱企业ActiveDirectory集成双模支持需安装One需安装One需安装One内置于内置于服务器端安内置于SXMobile服XMobile服XMobile服SS装配置IP电话系统IP电话系统IP电话系统务器端应用务器端应用务器端应用ISDNISDNISDN客户端连接WAPWAPWAP数字中继数字中继数字中继OneXMobile基于电话集成方式的OneXMobile客户端只需要Avaya统一通讯平台采用ISDN数字中继连接运营商就可以实现所有功能操作均基于语音通话完成客户需要配合提供:,ISDN数字中继连接至运营商,对应相应功能操作的DID号码资源WindowsMobileOneXMobileAvayaIP语音系统简要指南SymbianOneXMobileOneXMobileAvayaIP语音系统简要指南在企业防火墙的DMZ去安装OneXMobile服务器并与ActiveDirectory、AvayaModularMessaging模块化消息系统、AES应用服务器、S服务器完成集成后基于RIMPalmJava移动终端的OneXMobile客户端以HTTP或HTTPS方式通过WAP登录OneXMobile服务器并实现相应企业通讯功能包括:,增强的呼叫录音-基于策略、位置或用户选择将呼叫转至不同终端,VIP列表-用户通过VIP列表过滤来电,可视化语音留言-通过图形化界面查看语音信箱留言并回放,登录企业Directory目录服务器-查找LDAP用户并点击拨号IP基于Windows操作系统AvayaIP软电话提供多种登录方式用户根据网络条件和需求选择不同的登录方式:安装IP软电话的笔记本电脑通过基于使用ADSLLAN等宽带接入VoIP工作方式Internet的IPSecVPN接入登录AvayaInternet或企业内部的远程办公(RoadWarrior)IP语音服务器直接通过笔记本电脑完室IP网络带宽和质量满足一定AvayaIP语音系统简要指南成IP语音编解码处理直接使用计算机QoS服务质量要求声卡和麦克风实现通话IP软电话在通过拨号或VPN登录AvayaIP语音服务器的同时注册一个使用拨号或VPN接入或企业内部控制信令语音通道分离模式PSTN直线电话或小灵通通过IP网络的远程办公室IP网络带宽和质(Telecommuter)传递控制信令通过PSTN传输语音通量无法满足相应的QoS要求道实现传统电话质量的语音连接IP软电话在企业内部数据网络平台登录控制桌面的数字电话或IP电话语音通过IP软电话操作桌面的数字登录服务器控制IP数字话机通道继续通过数字或IP电话实现IP软IP话机提高员工工作效率实电话实现话机状态监控和控制的共享控现更丰富的语音功能制功能在宽带接入情况满足VoIPQos要求的情况下用户在通过VPN登录企业内部网络后可以使用IP软电话采用VoIP方式登录核心IP电话系统:在宽带接入情况部满足VoIPQos要求的情况下用户在通过VPN登录企业内部网络后可以使用IP软电话采用双连接方式登录核心IP电话系统并将自己家庭或酒店的电话注册为自己的分机:AvayaIP语音系统简要指南WebOneXPortal由于IP软电话还需要在用户计算机或笔记本电脑上安装配置为了进一步降低管理人员安装维护工作同时为移动办公人员更灵活和简便的方式企业内部的通讯应用包括,基本电话功能,语音信箱,电话会议系统,手机分机联动Avaya推出了免客户端安装的瘦统一接入客户端-OneXPortal用户只需要打开网页浏览器并访问相应服务器就能获得相应的企业通讯应用:AvayaIP语音系统简要指南安装于中心的OneXPortal服务器与Avaya统一通讯的核心平台进行服务器端集成。AvayaIP语音系统简要指南OneXPortal也像IP软电话那样提供多种登录方式用户可以根据使用话机选择最合适的接入方式作为自己的语音通道。IPSecVPNVPN在企业的一些小型分支机构或临时扩充的办公环境采用ADLS宽带连接并通过VPN方式访问中心的应用服务器虽然人员比较少但是仍然需要和中心一样的通讯功能内置IPSecVPN客户端的IP电话对于喜欢采用桌面话机作为通讯终端的员工来说是一个最佳的解决方案。AvayaIP语音系统简要指南只需要更换相应的软件普通SWSWIP话机就可以成为内置IPSecVPN客户端的IP硬件话机。设置好相应VPN登录参数内置IPSecVPN客户端的IP硬件话机与中心VPN网关建立IPSec隧道后就注册到中心的IP电话系统平台。,部署在互联网上的VPNIP电话与部署在企业内部网络上的IP电话没有任何语音功能上的差别,内置VPN客户端的IP电话可以根据网络环境灵活的启动关闭VPN功能,VPN加密解密对IP语音质量没有影响Avaya内置IPSecVPN客户端的IP硬件话机所支持的VPN网关:VPN*IP**CiscoVPNVPNVPNVPNVPNVPNPIXPIXEPIXEAvayaIP语音系统简要指南PIXPIX,JuniperNSGT,(inclADSL,Wireless)NSXTNSNSNSNSNSGPRSNS,,NS,,SSGSSGSSGSSGSSG,ISG,ISG,,CheckpointSoftware基于硬件平台NokiaIPIPTBDTBDIPIPIPIPIPTBDTBDIPIPIPNortelNetworksVPNRouterVPNRouterVPNRouterVPNRouter说明:*并发呼叫数量和最大支持IP话机数量均为估计值仅供参考!

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