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高职学生网购行为调查方案.doc

高职学生网购行为调查方案

Andrea霞
2018-04-23 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《高职学生网购行为调查方案doc》,可适用于综合领域

高职学生网购行为调查方案目录一、调查背景二、已有调查综述三、调查目的及意义四、调查假设五、调查对象及范围六、调查内容七、实施计划八、可行性分析九、分析方法十、人员分工及费用预算参考文献:调查问卷高职学生网购行为调查方案一、调查背景随着社会经济的高速发展互联网和通信技术水平大幅度提高根据中国互联网络信息中心(CNNIC)年月日发布《第次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示截至年月底我国Ipv地址数量为亿拥有Ipv地址数量较去年同期大幅增长位列全球第二网络基础设施建设进一步提升。互联网普及率为较去年底提升,个百分点。凭借互联网无地域限制的优势电子商务得到迅速普及。越来越多的人为了方便节约时间纷纷开始使用网络购物,于是网络购物成为大部分人们生活中必不可少的一件事。网络购物的兴起正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。年,HarrisInteractive与另外两家研究机构合作进行的调查显示,年龄在,岁之间的青年男女是未来推动电子商务成长的主要消费群。年Iresearch公司在中国的调查也显示,岁之间的用户是目前中国最主要的网上购物群体。而来自中国江苏的调查显示随着年龄的增长网上购物意愿呈现出一种先提高后下降的趋势其中年龄处在岁之间的消费者网上购物意愿最强。他们当中,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此这一群体进入社会后也将继续成为支撑网络市场的重要力量。因此研究大学生的网络购物行为,分析他们主要会到哪些网站、购买何种物品、网上购物经历是否会影响其对网络的认知,均具有十分重要的意义。二、已有调查综述人们为什么会选择网络购物从消费心理学角度来看不外乎寻找更便捷更便宜的一种渠道。张科()认为网购消费者进行网络购物时存在以下四种心理分别为追求价格低廉的心理、图便捷的消费心理、躲避干扰的消费心理和追求时尚的消费心理。这四种心理将影响一个人是否会进行网络购物行为但决定一个人是否会进行网络购物行为却远不止以上四个心理方面的原因还可能包括年龄、性别、受教育程度及收入等。夏德峰等()指出性别差异、婚姻状态、受教育水平对网上购物意愿的影响不显著而年龄的增长对网上购物意愿影响呈现出一种先提高后下降的趋势但是收入差异对网上购物意愿的影响总体上是比较显著的并且网上购物意愿随着消费者收入的增高而明显增高。这一点在钟玄翀的研究中也得到证明。钟玄翀()通过实证研究指出大学生的性别、年级、专业、是否独生子女对购物满意度差异没有统计学意义。但关于大学生网络购物的影响因素一直是现在研究的热点(刘新燕谭江伟孟凡会吴静)。刘新燕()认为交易安全和商品质量、网上支付太麻烦是阻碍大学生上网购物的三大障碍。但随着电子商务的发展网络交易的安全和便捷性得到大幅度提升因而影响大学生网购的因素在发生变化。谭江伟()指出求廉心理和求便心理仍是影响大学生网上购物的重要心理因素但大学生对卖家及购物平台的信赖程度对于产品的质量风险以及交易过程中的财务风险也将对网购行为产生负面影响。孟凡会、汪雷()调查指出大学生进行网络购物的主要原因是因为网上商品种类多且价格便宜而且网上购物快捷、方便。而学习太忙没时间去实体店购物购物方式很时尚也是其中一个正向的原因。吴静()则将影响大学生网购动机归纳为网购的可信性、便利性、有效性、风险陛和个体差异等五个方面因素。除针对大学生网络购物行为的影响因素进行研究外针对大学生网络购物行为中的网购满意度也成为重点。钟玄翀()的调查显示大学生网络购物满意度总体水平不高而且先前购物满意度会影响到后续购物行为。商品质量、操作的便捷性、商家态度、商家对商品的介绍、支付机制的安全性等因素会显著影响到大学生网络购物满意度。这与CNNIC的统计数据有一些区别。CNNIC的统计数据显示从整体而言消费者对网购的满意度情况较好主要购物网站的网络购物顾客满意度都基本保持在,以上。对于淘宝、京东等主流的购物网站来说在网络购物的购物网站体验、商品、支付、物流配送、售后服务这五大环节中消费者对购物网站和支付的满意度为最高基本可以达到,,对于商品质量的满意度大部分也可以达到,以上消费者满意度相对薄弱的环节是售后和物流配送主要集中于,,尤其是售后环节绝大多数购物网站的顾客满意度集中在大约,,之间。综合以上研究关于大学生网络购物的研究内容比较深入和具体但是专门对于大学生群体进行分类的研究比较少。在大学生群体中高职学生的网络购物行为有什么特点需要进行研究这为我们开展有针对性的研究提供了一个突破口。三、调查目的及意义网上购物就是通过互联网检索商品信息并通过电子订购单发出购物请求然后填上私人支票帐号或信用卡的号码厂商通过邮购的方式发货或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物一般付款方式是款到发货(直接银行转帐在线汇款)担保交易(淘宝支付宝百度百付宝腾讯财付通等的担保交易)货到付款等。网上购物是网络发展带来的必然趋势。淘宝、支付宝、网银、旺旺这些词语如今已经是大学生的常用语在校园里、在宿舍里怎样买到物美价廉的好东西也是每天都能听到的讨论。那些热衷于网上购物的学生他们网购的原因是什么,对网购的评价又如何,都是我们研究的问题。从现有的研究来看大学生的网络购物行为已有很多研究但专门针对高职学生的研究并未见到。从教育相关的研究来看高职院校采用了与本科院校的不同教育教学方式高职学生也有着与本科学生不同的行为表现。正因为如此我们希望进行一个针对高职学生的网络购物行为调查了解他们网络购物的影响因素行为表现及他们网购的满意度。本调查将对绍兴的高等专科院校进行关于大学生网购的问卷调查收集我们想要得到的数据:大学生网购的原因大学生网购的行为大学生对网购的满意程度为了得到我们想要的数据我们计划在绍兴的几所高等专科院校建立一个样本框从而实施一次抽样调查全面了解高职学生网购的问题。四、调查假设结合现有研究本调查将以描述性调查为主同时也希望深入了解分析影响高职学生网络购物的因素如个人月消费金额、上网时间、购物时间、周围人的网购行为等。同时也希望通过调查获得影响高职学生网购满意度的因素信息并了解其与个人网购的关系。因此整个调查将研究以下几个假设。H:高职学生的网络购物行为受到其个人月消费金额、上网时间的影响H:高职学生网络购物的满意度将影响其网购行为H:高职学生的网购行为在性别上有明显差别。五、调查对象及范围本次调查主要针对绍兴地区高职院校的学生。(一)总体因此调查总体是绍兴地区高职学生。在绍兴地区高职院校主要是浙江工业职业技术学院、绍兴职业技术学院、浙江越秀外国语学院、浙江农业商贸职业学院和浙江邮电职业技术学院。根据调查安排我们的调查将放在学生开学的第一周重点了解学生在开学初的网络购物行为。根据以上五所学校的办学安排在月初以上五所学校的在校生人数分别如下表。表各在绍高职院校在校生人数浙江邮电职业技术学院浙江农业商贸职业学院绍兴职业技术学院浙江越秀外国语学院浙江工业职业技术学院注:数据根据各校年招生计划整理从表中可以知道此次调查的总体人数为人。(二)样本,,,tn,,P样本规模的计算公式,,P式中为抽样比例为比例的抽样极限误差。在置信度为最大允许绝对误差为(=)时t=。根据调查,人力物力考虑取为即考虑的抽样比例。=人。n,(,)(三)抽样设计本次抽样采用多段抽样法。第一阶段抽样单位为学校即根据不同学校在校生规模抽取不同的学校采用分层抽样的方法。考虑抽样的概率要求以及操作的可行性在第二阶段抽样单位为寝室即根据不同学校的寝室数量进行抽样在此阶段采用等距抽样的方法。第三阶段抽样可借鉴入户调查中的KISH法固定床号为的学生为对象。(四)抽样安排按在校生人数将在绍高职院校分为层具体如下:表在绍高职院校分层表按学生数分组层学校人以上第一层绍兴职业技术学院人第二层浙江农业商贸职业学院、浙江工业职业技术学院人第三层浙江邮电职业技术学院、浙江越秀外国语学院对各层学校进行编号:表学校编号表层学校编号第一层绍兴职业技术学院浙江农业商贸职业学院第二层浙江工业职业技术学院浙江邮电职业技术学院第三层浙江越秀外国语学院根据随机性原则从每层抽取一个区域抽样结果如下:表抽样比例表层入样学校学生数占样本比例()第一层绍兴职业技术学院第二层浙江工业职业技术学院第三层浙江邮电职业技术学院各学校样本量的确定样本总量为人各层样本量的确定满足按比例分配原则具体分配公式为:n,pnhhn为各层样本容量、n为样本容量、P为各层抽中区域人数占抽中区域总人数hh的比重。基于上述分配原则各层的样本量如下表所示:表各层样本量分配表层入样学校样本容量第一层绍兴职业技术学院第二层浙江工业职业技术学院第三层浙江邮电职业技术学院六、调查内容本次调查将采用自编问卷形式进行问卷内容主要包括四方面。一是被调查者的基本信息包括性别、月消费金额二是被调查者网购影响因素如从众性因素、激励性因素、逼迫性因素三是被调查者网购的行为主要涉及网购的平台网购的支付方式网购的产品类型等四是被调查者对网购的满意程度如商品介绍的真实性商品介绍的全面性卖家售中服务态度商品的价格物流的价格物流的速度等。具体问卷结构如下表。表高职学生网络购物调查问卷结构性别基本问题月消费金额从众性同学网购成功网购经历激励性网店促销阻碍性网购质量难判断影响因子实地购物不便逼迫性实地购物价格太高网上商品价格低吸引性网上商品时尚上网时间时间购物时间调交易次数平均一周成功的交易次数查行为表现交易平台内容卖家因素购物特征支付方式产品类型介绍种类商品价格质量售后服务满意度网店信誉卖家承诺态度速度物流安全其中影响因子和满意度两项都将采用李克特量表来设计。影响因子将设非常影响到非常不影响五项分别给分。满意度将设非常满意到非常不满意五项分别给分。七、实施计划(一)问卷调查前期准备()组长在月日至日和组员一起确立各自的分工。其中XXX负责统筹问卷发放与回收数据分析与报告撰写XXX负责问卷设计问卷发放与回收数据分析XXX负责方案设计数据分析与报告撰写XX负责样本框的建立问卷发放与回收数据分析XXX负责样本框的建立问卷发放与回收数据分析。团队所有成员在月日至日之间尽可能地收集关于大学生网购及问卷设计的所有资料。收集资料后各队员整理自己所找的资料于月日晚上点在F开会各自报告自己的成果讨论后确定大学生网购的原因大学生网购的行为大学生对网购的满意程度。讨论调查对象、调查具体形式的确定。并进行方案的初步撰写。所有组员在月日至日期间完成问卷试调查并进行修改将修改后的问卷给予XXX老师进行点评并修改最终确认问卷定稿。在月日至日期间完成方案的修改并最终定稿将问卷定稿和方案定稿给予XXX老师检阅。在调查方案和问卷都确定以后由所有成员审阅美化并最终定稿。组员在月日至日打印问卷根据之前确定的抽样方案收集被调查学校在校大学生数据。(二)问卷调查具体流程:()小组全体成员于月日晚上点召开团队会议会上进行问卷调查的注意事项和措词技巧讨论。调研人员、调研地点、调研任务分配。调研期间每天点出发人一组组员之间互相照顾、注意安全。下午、点到学校具体安排根据自己的情况自行决定。各问卷调查地点和人员安排表人员分工安排地点人员安排绍兴职业技术学院XDN、WN、SXM、LQQ绍兴邮电职业技术学院WN、LQQ绍兴工业技术学院TXF、SXM(三)问卷调查后期:月日至月日开始整理调查问卷进行问卷编号、输入问卷信息做好数据分析的前期工作。月日至月日全体成员进行数据分析。采用频率分析、方差分析、相关分析等分析各类数据。月日至月日撰写调查报告并提交。八、可行性分析网络购物正成为一种时尚也成为现代商贸活动中的一种重要形式。本次调查以高职学生网络购物为主题了解他们的行为特征及影响因素能够得到被调查者的配合。本次调查在实际调查前开展了试调查为实际调查的开展打下基础。在确定抽样框和抽样方式时经小组多次讨论并在指导老师的帮助下结合抽样专业知识制定了一个适合本次调查的抽样方案。我们根据调查目的及绍兴高职院校实际情况设计了高职学生网络购物问卷以求更全面客观地反应高职学生网络购物现状从而开展进一步分析。设计问卷时我们借鉴了已有研究文献中关于大学生网络购物影响因素、大学生网络购物满意度的指标针对高职学生网络购物影响因子及满意度因素设计量表帮助我们获得更有效的定量资料。本次调查的实施计划经小组成员讨论又经过专业指导老师老师修改整个方案具体完整符合调查方案的科学性以及可行性在实际调查中能充分起到指导作用。九、分析方法通过问卷调查收集相关信息将数据收集整理以后我们将运用SPSS和Excel软件对数据进行如下分析:频数分析:对调查者的基本信息及基本情况进行频数分析了解高职学生网络购物行为的一些基本特征。信度与效度分析:对影响因素和满意度量表进行信度与效度分析初步判断量表的解释力。相关分析:对性别、上网时间、购物时间、满意度等与购物次数的相关性进行分析。十、人员分工及费用预算组长:XDN组员:TXF、WN、SXM、LQQ人员安排:XDN:统筹问卷发放与回收数据分析与报告撰写LQQ:问卷设计问卷发放与回收数据分析TXF:方案设计数据分析与报告撰写WN:样本框的建立问卷发放与回收数据分析SXM:样本框的建立问卷发放与回收数据分析表经费预算表项目单价(元)数量总计(元)问卷餐饮交通费小礼品合计参考文献中国互联网络信息中心,第次中国互联网络发展状况调查统计报告EBOLwwwcnnicnetcn刘新燕,陈志浩大学生网络购物行为调查J中南财经政法大学学报():夏德峰胡冰川刘莉网上购物意愿的影响因素分析J南京农业大学学报(社会科学版)():陆誉蓉大学生:中国网购不折不扣的生力军J市场调研():张科,陈永文消费者网络购物心理分析J社科纵横,()同钟玄翀甄力大学生网络购物满意度及其影响因素J宜春学院学报,():刘新燕,陈志浩大学生网络购物行为调查J中南财经政法大学学报,():谭江伟窦维大学生网络购物行为调查研究J重庆理工大学学报(社会科学),():孟凡会,汪雷大学生网络购物满意度影响因素探析J铜陵学院学报,():吴静大学生网络购物的营销策略探讨J青年与社会,():同中国互联网络信息中心,第次中国互联网络发展状况统计报告R((调查问卷高职学生网络购物调查您好为了解目前高职学生上网购物的情况我们组织此次高职学生网络购物情况的调查。希望您能够真实地表达自己的观点非常感谢您在百忙之中帮助我们。如无特别说明请在上填写选项。《高职学生网络购物调查》项目组您上周有成功的网络购物经历吗,A(有B(无如果有有几次,您平均每月的生活费是多少,A少于元B元元C元元D元元E元以上请您判断下列几个因素对您的网络购物的影响程度请在相应的选项下打“”。非常影响影响不确定不影响非常不影响周边很多同学参加网购自己成功的网购经历快递费用比较高网上商品质量难以判断实地购物不方便网上物品时尚繁多可供选择余地大网上商店大力度的促销行为您一天上网的时间约为小时其间购物的时间大约为小时。您平均一周成功的交易次数约为次。您经常购物的平台是什么,首先其次再次A(综合类购物平台(如淘宝网、京东网)B专业类购物平台(如聚美优品网、网上国美电器、)C官方直销网站(如戴尔电脑网上商店)D各种团购网站E其他您在选择卖家时看中的是哪个方面,首先其次再次。A价格B质量C卖家信誉D物流速度E买家评价F售后服务G邮费H隐私安全I其他您网购支付的主要方式是什么,A通过第三方担保(如支付宝)B网上银行支付C找人代付D(货到付款E其他您网购的主要产品类型是什么,首先其次再次。A衣服饰品B书籍C食品D数码产品E充值卡F生活用品G体育用品H其他请您根据以往的网购经验对以下内容的满意程度进行评分在相应的分数下打“”分为最高。商品介绍的真实性商品包装安全保密商品介绍的全面性商品实际质量卖家售中服务态度卖家售后服务态度商品的价格网购操作的便捷性物流的价格网购支付的安全性物流的速度网购选择的丰富性您的性别,A男B女再次感谢您的支持~

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