超市顶岗实习报告
超市顶岗实习报告 社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会～在实践中增长见识～锻炼自己的才干～培养自己的韧性～并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用～自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践～我们可以找出自己的不足～所以～在暑假开始的同时～我也开始了我为期一个月的社会实践生活。
7月10号～我去参加了宜客隆超市有限公司的面试～第二天～公司就通知我去参加为期两天的培训～培训结束后可以作为正式员工开始上班。7月13号一早～我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状～然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等～最后分配工作～由工作组组长带领熟悉自己的工作。
在培训过程中～我了解到～宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦～现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市～还有多家便利店～以及宜兴地区首家物流配送中心～营业面积近4万平方米。凭借“满足顾客需求～保证质量便宜卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化～组成了一个追求卓越、重视员工发展的经营团队。宜客隆超市有限公司注重员工队伍建设～逐步实施基层管理者培养计划～广阔的发展空间和“公平、公正、公开”的用
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人环境为有志之士创造了施展个人才华的舞台。“永不言败～生生不息”的宗旨让员工充满了干劲～为人民群众提供更优质的服务。
培训结束后～我被分配到食品组。组长带着我们熟悉上货程序。从验货到货物上架～层层把关。验货时须认真核对其数量～检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架～货物要摆放正确～摆放整齐。我所在的食品区有三个部分～饮料、休闲食品和散装食品。其中～对于听装饮料的摆放～我印象很深。在我的记忆中～许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放～而且整齐划一～很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反～正面朝下～当时我没有想明白～后来组长告诉我～这样是为了防止瓶口积灰尘～那样就不利于销售～顾客会认为饮料过期而不买。
7月16号～我正式上岗了。在上班之前～叔叔就跟我说要多做事～少说话。到真正开始工作我才明白～要做到那一点是多么的不易。为了给众多领导、同事留下一个好印象～我决定跟自己约法三章:
一、谨记员工劳动纪律～遵守公司规章制度。俗话说:国有国法～家有家规。作为一个大规模的公司～自然也有严格的企业制度。比如～《员工劳动纪律》第六条规定:上班时间不得擅自离岗、串岗、购买私人用品、吃东西～不准看
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书报杂志、接打私人电话、收发手机短信～不准干私活、嬉笑打闹、聚众聊天等。因为超市时服务性质的行业～顾客就是上帝～作为一名营业员～要随时随地准备为顾客服务～解答顾客的疑问。如果擅自离岗、串岗～就会导致没有人为顾客服务～也会导致货物的丢失或损坏。《员工劳动纪律》共有十五条规定～每条规定都对员工提出了严格的要求～但都是最基本的～每个员工都能做到的。在这一个月中～我要做到自觉遵守这些制度～做一个合格的员工。
二、牢记责任～积极工作。不管从事什么工作～每个人都有自己的责任～有自己的工作任务。在工作时间～我们就要对自己的工作负责。作为一名营业员～我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责～更要对顾客负责。比如～当货架上出现空位～我们要及时补货～如果缺货～也要挂上缺的标识～不能给顾客带来不便。空闲时间～我们不能看着货架发呆或者到处闲逛～可以找一些事情做～像抹货架之类的～因为货架上总会有灰尘～时间长了也会影响货物的销售。总之～天道酬勤～工作积极些～既方便了他人也对自己有利～给他人留下美好的印象。
三、谦虚做事～谦虚做人。对于初次涉猎社会工作的我来说～凡事都要自己学着去做。在超市工作～要学的东西很多～要记住东西摆放的位置～散装食品还要记住价格～最重要的是要学着怎么跟别人交流。营业员接触顾客的机会非
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常多～各个顾客的个性不尽相同～营业员就需要更多的耐心来对待顾客～尽量做到百问不厌～尽量不说“不知道”、“不清楚”等词。遇到自己不清楚的事情时～要虚心请教～增长自己的见识。
在这一个月中～我始终记着这三条约定～每天也都会回顾自己的工作～检验自己是否完成约定。通过这一个月的实习～我确实收获了很多～总结为两点:
一、认识来源于实践～实践出真知。在整个实习过程中～我发现我们学的知识远远不够用～或者说不会把理论应用于实际中～有很多东西都要自己实践了才会明白～做任何安排都要考虑到许多人、许多事。通过实践我们才能积累经验～有了经验才能更好地工作～同时获得新的经验。
二、生活就是责任～而且乐趣无穷。实习一个礼拜后～我就对这份工作乏味了～因为我每天重复做着同样的事。我很好奇同事们怎么能够坚持做下去～后来一个同事告诉我:责任。他们都有家庭～都要生活～为了生活～他们无法逃避～必须面对。生活就是责任。而且工作是否乏味是要看自己对工作的态度～只要把工作当成一种享受～就会乐趣无穷。
这次的社会实践～我受益匪浅～我知道我提前进入了社会～提前了解了社会～我也积累了很多经验～以后就不会一无所知地步入工作岗位。更重要的是～我学会了享受工作～享受生活。
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