触电救援应急处理预案
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为了保障辖区客户的安全,使触电人员得到及时的救治,特制定本应急处理预案。
公司安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。
物业管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。
共有 个配电房， 台干式变压器，总装机容量 KVA，供电采用20KV两路高压（。。。。线），分段运行，中间采用低压母联。。。。。。线提供1#2000KVA，3#1250KVA，5#1250KVA变压器电源，3#线提供2#2000KVA，4#1250KVA，6#1250KVA变压器电源。
1. 管理处主任/经理为本应急预案的主要责任人，应
培训
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管理处相关人员熟
悉预案，熟知处理
流程
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，并能正确反应。
2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本
预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。
3. 本应急预案每一年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。
4. 本应急预案要求在事发后10分钟内采取有效措施，50分钟内排除故障，
3天内使故障设备恢复正常使用。
应急手电筒、警戒带 维修值班室 维修员 配电房、开关柜钥匙 维修值班室 维修员 验电笔 维修值班室 维修员 绝缘棒，绝缘手套、鞋子 维修值班室 维修员 电话 管理处 对讲机 随身携带 维修员
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任何人员发现有人员触电时,必须在第一时间通知维
修人员,并迅速报辖区内职务最高人员。 接警与通知
1、现场最高职务人员上报第一责任人，并获取授权。
2、明确事故范围和判断事故的严重性。 指挥与控制
3、请求相关部门协助；组织紧急救援。
1. 保安负责配合抢修、急救及现场隔离与控制
1、对辖区客户的通报与公告。
2、公司内现场事故及处理情况的沟通、汇报。 通报与公告
3、对外信息的统一通报与公告。
1. 现场故障点的检查、恢复或控制。
抢险与救援
2. 现场清理、清洁。
1. 事故分析及处理过程评价。
2. 进行事故报告的编写，并报公司管理层。 分析与
总结
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3. 根据事故处理过程，对原有应急预案更改、修整。
1. 任何人员发现人员触电时,必须在第一时间通知维修人员,并迅速报辖
区内职务最高人员（即为现场指挥）。
2. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，负责整个救援的指挥工作， 3. 现场指挥报告管理处主任/经理，同时报
工程
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部经理，并随时报告处理
进展。
4. 管理处主任/经理接报后并了解具体情况后，立即赶赴现场指挥处理工
作，同时报公司高层领导。
5. 维修人员接到有人员触电后，必须立刻带好应急工具赶赴现场，切断触
电现场的电源。在保证救护者本身安全的同时，必须首先设法使触电者
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迅速脱离电源。如无法关断电源时，可以用干燥木棍，竹竿邓绝缘物把
带电体挑离触电者，救援者不能直接去拉触电者。必要时采用人工呼吸、
胸外挤压法抢救。如果触电者神智不清立即拨打120急救电话。 6. 客服人员接报后，立即通知客户所在单位及其它相关人员，通告事件情
况，并协助现场指挥控制事态。
7. 保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离，现场看
守，维持秩序。
8. 现场指挥通知大门岗保安等待120救护车到达时，随车带领至事故现场。 9. 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处主任/经理将处理结果报公司高
层领导。
10.客服人员将处理结果通知客户，并将有可能产生的影响告知客户。 11.现场指挥通知清洁人员清理事故现场。
12.现场指挥按公司要求填写事故报告。
《物业应急预案管理记录》 RE-YA-01
《突发事件调查表》 RE-8.3.2-01
批准 审核 编制 日期 日期 日期
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浙公网安备 33021202002483