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突发医疗纠纷事件应急处置预案.doc

突发医疗纠纷事件应急处置预案

慢慢懂物是人非_cs6
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《突发医疗纠纷事件应急处置预案doc》,可适用于自然科学领域

突发医疗纠纷事件应急处置预案为了预防突发医疗纠纷保障医疗安全进一步加强医疗质量管理根据《医疗事故处理条例》及其配套文件和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定结合医院实际经院长办公会研究制定本应急处置预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导按照建设“平安泰安”、构建“和谐医院”的要求快速科学地处置突发医疗纠纷事件维护医院正常的医疗、工作秩序保护医疗机构、医务人员及患者的合法权益以提高医疗服务质量更好地为提高人民群众的健康保健水平服务为构建和谐社会服务。二、适用范围突发医疗纠纷是指在医疗过程中医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧患者及其家属对治疗工作极不满意强烈要求追究我院及其医务人员的责任或者提出较大赔偿损失的医患纠葛。三、事件分级根据事件性质、危害程度、涉及范围将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。(一)符合下列条件之一的为一般突发医疗纠纷事件:、医疗纠纷发生后患者及其家属不依照法定程序处置、纠集少数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员。(二)符合下列条件之一的为重大突发医疗纠纷事件:、患者死亡后家属不按规定时间将尸体送至殡仪馆、纠集人员占据医院机关等扰乱正常医疗、工作秩序在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等、故意毁坏公共财物非法限制工作人员人身自由、患者或其家属有自杀、自残倾向或危害他人人身安全。四、处置原则(一)依法管理以人为本。坚持依法管理保障正常的医疗工作秩序维护医患双方的合法权益。(二)统一领导分级负责。在院领导的统一领导下各总支各科室遵循“谁主管、谁负责”的原则分级负责条块结合密切配合形成联动机制。(三)快速反应科学处置。一旦突发医疗纠纷事件各有关科室要快速反应采取果断措施及时处置。五、应急机制(一)应急机构成立由院长任组长副院长为副组长医患协调办公室、医务部、护理部、保卫科、当事科室负责人为成员的突发医疗纠纷事件应急处置小组(以下简称应急小组)负责突发医疗纠纷事件应急指挥、协调、调查和处理工作。小组下设办公室由分管负责人兼任办公室主任。(二)职责分工应急小组:根据需要建议院领导是否启动本应急处置预案协调各科室的应急处置工作及时向有关部门报告事件处置进展情况。医患协调办公室:负责接待患方相关人员介绍和解释处置医疗纠纷的法定程序负责事件的调查、取证工作及时与有关部门联系协调。保卫科医患协调办公室安保人员:在第一时间内到达现场。保卫科及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序保护院领导、医护人员和医院财产安全。六、应急响应与终止(一)应急响应各科室要切实履行工作职责加强协调配合及时有效处理。、突发医疗纠纷事件发生后科室要立即向医患协调办公室和应急小组报告并提供事件详实情况。、医患协调办公室和应急小组接到报告后迅速组织有关科室负责人到达现场在应急小组统一指挥下按照职责分工进行处置。(二)应急响应终止医疗纠纷处置结束纠集的人员撤离现场医疗、工作秩序恢复正常由应急小组宣布应急响应终止。附:医院突发医疗纠纷事件应急处置小组名单二一一年二月十一日附:医院突发医疗纠纷事件应急处置小组名单组长:李永传副组长:樊崇李爱顶组员:李德良陈彬郑继兴刘小飞盛玉华徐鹏陈冬侠马永娥赵红艳

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