如何化解部属之间的对立情绪2010.doc

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如何化解部属之间的对立情绪2010.doc 如何化解部属之间的对立情绪当企业员工之间的矛盾还没有明显激化时～往往以对立情绪的形式表现出来。这种对立情绪通常表现为心理上的抗拒、情绪上的对立、情感上的不满和厌恶、行动上的刁难等。这与逆反心理是相近的～更强的反应。冲突的原因比较复杂大体可分为两个方面:就一般而言～通常是一方工作中的某些失误和缺陷的多次表现和长期积累引起了另一方的反感、不满甚至愤懑,从另一角度看～此外～有些问题可能是由于两个方面的两个次划分以及办事原则、利益要求等不同～因而发生了思想冲突。这种冲突如果未能及时解决～那么～久而久之就会积淀起对立情绪。面对员工间的对立情绪～你要注意了解之间的心理特点与变化管理并且及时有效地化解其对立情绪。具体来说～经理人可以采取以下几种方法 : 反视析因法即当员工间产生对立情绪时～经理人首先就应该从自己方面找原因～从员工的角度查看～落实措施～包括我自己评估自我～如管理上究竟存在哪些失误和缺陷～应该采取什么措施加以纠正和改善。作为管理者不要总认为自己高明、绝对正确～而要有一种博大的胸怀～自工作人员感染～自我意识～反思～以消除自我冲突的监管办法开始。以情制逆法情感是连接与密切人际关系的纽带～员工之间感情的信赖和依托可以缩短彼此的心理距离～为了增进相互了解和友谊。有了基本的信赖感～就可以打消对方无端的猜疑和顾虑～减少各种误会。因此～经理人应组织员工采取适当的方式进行感情交流～从而消除对立情绪。以“和”服人法有人估计～时间与冲突～交易成功的管理者至少花费约。这是一个十分可观的数字。但这并不能证明经理人在管理上的无能或失败～只能说明冲突在人际关系中是固有的、不能回避的。必须妥善处理由管理员方能形成“人和”的气氛。这需要经理人运用调停纠纷和处理冲突的技巧～协调各方在认识上的分歧和利益上的矛盾。那么如何来处理纠纷～冲突和分歧呢,事实上～经理人能不能成功地处理冲突主要取决于三个因素:首先～了解冲突和管理决策能力的原因; 二是经理人控制对待冲突的情绪和态度的能力,三是经理人选择适当的行为方式来处理冲突的能力。式来处理冲突的能力。相关链接: 旅游安全事故的赔偿从事你最擅长的妙语解脱窘境时间运用上的几何定理请问你是否有道歉的勇气授权是基于什么发生的呢, 试用期员工请主动向同事求援～保持弱者姿态缩小城乡差别是一项基本政策 MP3 WAVE Pack 行为病因学是社区健康促进的依据旅游饭店的许可证制度要实现领导角色的转化对领导者素质有很多要求 easiest way to convert flash to flv 大理国南与缅境的蒲甘王朝并峙

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