阿里巴巴认证考试 国际贸易大纲
《国际贸易应用专员认证》教学大纲
一、课程说明
1(教学目的及任务
帮助学习者掌握阿里巴巴国际网站基本功能及各功能的操作技巧，达到能利用该网站以及其他相关网站来完成国际贸易业务的拓展。
2(学习准备
了解基本的国际贸易的基本流程，英语水平达到可浏览英文网站，有电子商务概念及互联网操作基本技能，包括搜索、收发Email、打字、简单做图等。
3(教学时数分配表
编号 内容要点 学时数
1 走进电子商务 1
2 阿里巴巴国际站概述 2
3 信息发布 4
4 询盘管理和网上洽谈 3
5 客户管理 4
6 网络采购 2
合计 16
4(使用教材
电子版:《阿里巴巴电子商务基础教程—国际方向》
5(教学方法与手段
依据教学大纲结合真实案例进行讲解，并加上上机实践和小组讨论等形式协助学习者完成实践任务以达到掌握的目的。
二、课程内容
第1章 走进电子商务
【教学目标】
帮助学习者了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统企业产生的影响及意义，了解阿里巴巴企业的发展历史，集团产品以及价值观 【教学重点】
电子商务的特点及对传统贸易的影响
【教学难点】
电子商务的特点及对传统贸易的影响
【讲授内容】
1.1中国中小企业发展现状及特点
1.1.1了解中国中小企业的发展现状
1.1.2了解中国中小企业的发展特点
1.1.3了解电子商务对于中小企业作用与意义 1.2中国电子商务的发展现状
1.3中国中小企业电子商务发展现状及问题
中国中小企业电子商务发展现状 1.3.1了解
1.3.2了解中国中小企业电子商务发展存在的问题 【实践学习】
任务一 案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇 任务二 企业调研(可选)
第2章 阿里巴巴国际站概述 【教学目标】
了解阿里巴巴国际网站概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程并完成
注册。
【教学重点】
阿里巴巴国际网站构架、会员类型及注册流程和买家操作流程 【教学难点】
买家在国际站的操作流程
【讲授内容】
2.1 了解国际站
2.1.1 了解国际站的定位
2.1.2 了解国际站的核心价值
2.1.3 了解国际站的特点
2.1.4 了解国际站的流量和覆盖范围
2.2 了解国际网站构架
2.2.1了解导航
2.2.2 了解搜索(Search)
2.2.3 了解类目(Browsed by Category)
2.2.4 了解社区(Community) 2.3 了解网站推广与传统推广的对比
2.4 理解国际站会员类型
2.4.1 理解免费会员
2.4.2 理解Trust Pass
2.4.3 理解中国供应商(China Golden Supplier)
2.5 理解买家操作流程
2.5.1 理解买家操作流程图
2.5.2 掌握注册成为买家
2.5.3 掌握搜索供应信息
2.5.4 掌握发送询盘
2.5.5 掌握发布求购信息
【实践学习】
任务一 根据国际网站构架浏览网页，熟悉各部分功能。
任务二 注册成为国际网站会员
第3章 信息发布
【教学目标】
了解国际网站上产品和发布信息流程,网页制作模块等的使用技巧。
【教学重点】
发布产品、发布信息、网页制作的流程和技巧
【教学难点】
发布产品、发布信息、网页制作的流程和技巧
【讲授内容】
3.1 My alibaba介绍
3.1.1 了解My Alibaba系统的功能 3.1.2 熟悉My Alibaba登录 3.1.3熟悉快速入口
3.2信息类型及审核规范
3.2.1了解信息类型
3.2.2了解阿里巴巴信息审核规范 3.3产品展示
3.3.1掌握如何发布产品
3.3.2掌握如何管理产品
3.3.3掌握如何进行图片处理 3.3.4掌握如何将产品分组和排序 3.4供求信息发布
3.4.1掌握如何发布供应信息 3.4.2掌握管理供应信息
3.4.3了解供求信息的生成方式 3.4.4熟悉在不同的类目下发布供求信息 3.4.5掌握供求信息的更新
3.5网页建设
3.5.1熟悉公司信息的内容
3.5.2掌握如何管理公司信息 3.5.3 了解A&V认证
3.5.4了解相关栏目
【实践学习】
任务一 发布一个产品
任务二 发布一条信息
任务三 完成一个网页建设
第4章 询盘管理和网上洽谈
【教学目标】
掌握My Alibaba中询盘模块的使用和即使沟通工具TradeManager的使用
【教学重点】
询盘处理流程和TradeManager的使用技巧 【教学难点】
询盘处理流程
【讲授内容】
4.1询盘管理
4.1.1了解询盘管理的基本概念
4.1.2了解询盘处理流程
4.1.3掌握如何设置询盘过滤
4.1.4掌握询盘处理技巧
4.2 TradeManager
4.2.1了解 TradeManager简介 【实践学习】
任务一 处理一条询盘
任务二 下载并使用TradeManager
第5章 客户管理
【教学目标】
掌握My Alibaba中客户模块、私人展示厅和多用户管理及商情特快的使用
【教学重点】
客户模块的使用，私人展示厅和多用户管理及商情特快的使用
【教学难点】
客户模块的使用，私人展示厅和多用户管理及商情特快的使用
【讲授内容】
5.1 My Alibaba客户关系管理模块 5.1.1了解客户关系管理(CRM)概述 5.1.2掌握客户管理模块的操作
5.1.3掌握数据管家
5.2 私人展示厅
5.2.1 理解私人展示厅的作用
5.2.2 掌握私人展示厅的操作流程 5.2.3 掌握私人展示厅案例
5.3 多用户管理
5.3.1 掌握多用户管理的作用
5.3.2掌握各个角色的权限
5.3.3 掌握子帐号的设置
5.3.4掌握如何管理个人信息
5.4 掌握商情特快
5.4.1了解商情特快介绍
5.4.2掌握如何订阅、修改、退订商情特快
【实践学习】
任务一 建立客户库并进行分级管理 任务二 建立私人展示厅并发邀请函
建一个子帐号 任务三
任务四 订阅一份商情特快
第6章 网络采购
【教学目标】
了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴中文网站上进行采购，了解阿里巴巴的特
色买家服务。
【教学重点】
如何利用阿里巴巴网站进行采购 【教学难点】
发布采购信息、搜索供应信息
【讲授内容】
6.1 了解网络采购的优势
6.2掌握阿里巴巴上的采购方式及流程
6.2.1熟悉搜索供应信息
6.2.2掌握怎样货比三家
6.2.3掌握如何进行询价和批量询价
6.2.4掌握网上洽谈
6.2.5熟悉怎样订货
6.2.6掌握如何发布求购信息 6.3网络采购技巧——买卖速配 6.3.1熟悉买卖速配的功能
6.3.2熟悉买卖速配操作流程
6.4阿里巴巴的特色服务
6.4.1了解买家库
6.4.2了解大买家采购服务
【实践学习】
任务一 在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比
任务二 根据自己的需求，发布采购信息
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