【doc】与ITMS融合的IPTV终端管理技术

【doc】与ITMS融合的IPTV终端管理技术 与ITMS融合的IPTV终端管理技术 .. 专题:IPTV技术与应用 与lTMS融合的IPTV终端管理技术 沈昕.孟建庭 (中国电信股份有限公司上海研究院上海200122) 1前言 IP1TV作为近年来迅速发展的以电信宽带网络为基础 的IP增值业务,能够通过家用电视为用户提供包括直播, 点播,回看等在内的基础音视频业务,以及新闻浏览,在线 游戏,证券交易等数据增值业务.在当前移动业务不断冲击 传统语音业务的形势下,IP?业务将是固网运营商利用现 有宽带网络资源提高ARPU值的有效手段之一. 基于宽带网络资源发展的IfrIV业务具有接人方式,业 务展现方式多样化等优势,依托于TCP/IP 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 的业务承载 方式也便于将基于PC展现的Intemet应用移植到IPTV业 务中,从而为用户提供"后仰式"的新型宽带业务.但是,由 于IV业务系统与开放式Intemet相比更为封闭.且IV 终端采用定制IfrITV机顶盒的方式为用户提供"点对点"的 服务,因此IPrrV机顶盒的维护成为删业务运营商需要 重点考虑的问题之一.如何在降低IPrV机顶盒维护成本的 前提下,通过对终端的有效管理来提高Iv业务体验,并 为用户提供更加个性化的服务将是IPTV业务运营商不得 不面对的问题 目前业界比较认可的I终端管理实现方案是采用 BroadbandForum(原DSLForum)定义的TR069[1协议.该协 议能够提供面向设备,面向业务的终端管理能力.除定义基 本的终端管理交互方法外.还提供包括IP1V机顶盒在内的 用户侧终端与家庭网关之间的协作方式,同时.根据不同终 端类型建立了完整的设备,业务数据模型,具有智能性,传 输效率及可扩展性高等特点. 本文希望通过介绍与ITMS(imegratedterminalmanagement system)~IV终端管理技术,为实现包括家庭网关, IPTV机顶盒等在内的用户侧终端的统一管理提供参考. 2IPTV终端管理面临的问题 IP?终端作为宽带数字多媒体家庭终端的一个重要 组成部分,与其他家庭宽带数字设备一同为家庭用户提供 服务,需要在用户数据,设备管理等方面以家庭为单位为用 户提供一致的服务体验.要实现以上业务需求,现有的 IPTV终端管理方案面临以下问题. (1)用户数据一致性 IV机顶盒作为数字家庭设备的一部分,需要以家庭 曩塑型 为单位为用户提供服务,因此需要在家庭内部用户,各终端 设备问数据共享方面为用户提供一致的服务. 当前市场要求各类多媒体业务间能够进行互动实现 业务一次申请成功在包括IV机顶盒在内的各类家庭多 媒体终端上均能进行业务体验,从而为进一步实现"三屏互 动"等新兴业务提供基础功能支持. (2)设备管理一致性 对数字家庭设备进行一致性管理,包括对家庭网关后 设备的终端统一升级,管理,零配置等功能.针对IPrrV这种 与用户业务属性关系紧密的业务形式.需要将终端软件的 升级及参数配置与用户业务属性相结合,从而提供与用户 已订购业务相匹配的终端能力.无须客服人员上门安装调 试(即终端业务零配置功能),并进一步实现不同类型终端 上的业务互动 同时.统一的终端设备管理功能能够在当前家庭网 络复杂度不断提高的情况下,为设备关联性不断增加引 起的复杂设备故障诊断提供一致性的依据,从而降低维 护费用. 3与ITMS融合的IPTV终端管理系统架构 ITMS作为电信运营商统一终端业务管理系统,以TCP 承载的TR069协议为基础,通过XML(extensiblemarkup lanage)描述的RPC(remoteprodecurecau)方法实现终端 管理系统对网关等用户侧设备的发现,配置通知及网关设 备信息主动上报等功能. BroadbandFofilm对于采用TR069协议的IV机顶盒 终端系统给出了经典的系统架构图,在此基础之上,与 ffMS相融合的WTV终端管理系统具有更丰富的业务能 力.系统不仅能够对原有来自电信BOSS的用户信息与来 IPTV业务 管理平台 自终端的设备信息进行整合,还能够通过与IPTV业务管理 平台的南向接口提供用户业务信息统计,从而为I?管理 提供更加全面的信息.图1展示了与ITMS融合后的IPTV 终端管理架构. 如图l所示,ITMS体系中终端管理模型确定了包括 BOSS,ACS,DSLAM,家庭网关,终端设备等在内的终端管理 系统整体模型.ITMS能够通过TR106Lzl,TR098f及TR135L41 协议建立家庭网关及IP?机顶盒的数据模型,根据TRillis 协议实现家庭网关与包括I机顶盒在内的其他终端设 备的协作方式.除遵照TR069系列协议建立相关数据模型 用于用户侧终端管理外,ITMS凭借其与运营商BOSS的紧 密联系对终端数据模型进行扩展,将业务性能,服务质量等 与I『v业务体验紧密相关的参数进行整合. ITMS通过SOAP的北向接13与运营商BOSS及IfyI'V 业务管理平台进行交互,提供用户数据,业务数据及管理数 据的交互,主要完成运维信息,用户及终端设备信息的同 步,其主要功能如下. ? 业务配置功能.接收来自BOSS的用户信息,完成家 庭网关及IPrI用户开户,业务变更所涉及的终端操 作.接收来自IPIV业务管理平台提供的相关用户信 息,结合来自BOSS的用户信息实现对IV机顶盒 的注册认证,与业务属性相对应的家庭接人设备参 数设置,从而实现-h业务属性相关的IPTV终端业务 零配置功能. . 网络监测功能.提供包括用户侧终端告警,网络质量 监测,统计信息订阅以及测试,排障等功能.对于 IP1V终端应实现其生命周期的管理,记录和维护 IP1终端的状态参数.包括设备信息和终端生命周 期状态 KIPTV系统侧)南向接口: ………………… (… IPTV .……………一 图l与ITMS融合后的IPTV终端管理结构 端 IfyIV机顶盒为支持与ITMS融合后的IfyIIV终端管理 系统,需要能够向ITMS提供基于TR069协议的相应接口, 使得ITMS能够顺利完成从IV用户开户,业务配置到综 合排障再到用户注销的IPTV业务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 控制.同时,统一的 接口允许ITMS对家庭网关,IP,rV终端及其他网关后用户 侧终端进行综合管理.从而实现IPrIV终端业务零配置,终 端统一管理及远程故障诊断及排障.为满足与ITMS融合的 IPTV终端管理系统的综合管理要求,IP1TV终端应提供以下 功能接口. ? 提供业务与配置管理接13.实现对IP1机顶盒配置 及业务能力的管理,用于配合业务管理系统完成 IIV机顶盒的业务能力的查询和业务的适配.以便 ITMS在从电信BOSS获取到用户业务信息后能够根 据用户终端实际情况完成基于业务的终端配置.同 时,本接口能够实现对Iv机顶盒参数的配置,定 义参数配置方式和分组方式. ? 提供版本管理,故障诊断与状态统计管理接口.主要 用于IV终端的综合管理,通过对设备信息,状 态参数及性能参数进行实时收集和管理,对终端 故障的诊断提供依据.同时,当终端发生故障时能 够主动通过终端软件升级,恢复出厂设置远程解 决故障. 基于以上与IP1V机顶盒之间的接口以及与运营商 BOSS,IPrrV业务管理平台之间的用户信息交互,ITMS可以 为I王yI用户提供完整的IP,rV业务管理以及更加强大,完 善的用户及终端生命周期管控. 4与ITMS融合的IPTV终端管理流程 图2结合IfrrV用户开户,数据配置以及使用过程中的 故障诊断.展现了与ITMS融合的IPTV终端管理流程.具体 流程如下所述. (1)用户通过营业厅或其他方式在电信BOSS进行用 户信息及业务的开通. (2)ITMS通过系统北向接口与电信BOSS进行用户及 业务信息的同步. (3)用户获得机顶盒后,开机接入网络准备使用业务. (4)机顶盒开机首次接入网络后,访问ITMS上报终端 及接入账号信息. (5)ITMS根据I1,,机顶盒上报的信息以及系统中包 含的终端信息完成终端的注册与认证. (6)ITMS将IPTV终端的注册认证结果返回给IPTV终 端.若该终端为非法终端,则提示用户更换. (7)IP?机顶盒向ITMS发起管理请求. (8)ITMS根据机顶盒上报的用户信息,终端型号等,并 结合来自于电信BOSS的用户业务订购信息进行验证. (9)ITMS向电信BOSS确认该用户的业务类型,并结合 用户机顶盒类型以决定需要下发的IV软件版本. (10)IPTV终端根据ITMS下发的软件版本进行终端 图2与1TMS融合的IfrIV终端管理流程 曩塑坚型i 升级,以适配用户在电信BOSS中的业务内容所需的终端 能力. (11)用户在正常使用业务过程中,由于家庭网关存在 故障导致家庭局域网环境内出现丢包等网络问题.造成 IPTV业务质量下降时,用户应对故障进行上报. (12)ITMS根据用户的报障向IPTv终端发起远程故障 诊断请求,通过ping,tracert或下载测试应用程序的方式对 终端状态进行验证. (13)管理人员通过ITMS获取IP1rV机顶盒的诊断信息 进行故障分析. (14)若判断故障并非由IV终端造成,则ITMS继续 向家庭网关发起远程故障诊断请求,对网关状态进行验证. (15)管理人员通过ITMS获取网关状态信息进行故障 分析.判断为网关参数配置问题导致用户家庭局域网出现 丢包现象. (16)管理人员通过ITMS对家庭网关进行远程配置更 新.远程重启用户家庭网关后故障解决. 5技术优点与实现难点 与独立的IPrrV终端管理系统相比,与ITMS相融合后 的IV终端管理系统具有以下优势. ? 完整支持IPTV业务的"零配置".ITMS可以通过北 向接口从BOSS获取用户开户信息,并结合来自于 IP1TV业务管理平台的用户业务使用信息,对机顶盒 进行远程软件升级及参数配置,从而提供与用户已 订购业务相匹配的机顶盒能力,无需客服人员上门 安装调试 - 能够实现业务管控的实时性及可靠性.ITMS能够通 过与IPrrV业务管理平台的接口获取用户业务更改 通知,并结合lP1_,,终端实时上报的业务参数变更通 知确认业务更改成功,从而提供实时可靠的用户业 务信息控制,有效减少用户投诉. ? 远程故障诊断及排障.ITMS可以记录IPTV机顶盒及家 庭网关主动上报的配置信息变更情况,运维人员可以 通过ITMS远程查看用户本地设置变更记录,迅速定 位引起故障的设备及故障产生的原因,并通过ITMS 远程完成对机顶盒的参数配置或恢复出厂设置. . 提供完整的Iv业务分析.由于ITMS保留有来自 BOSS的用户信息,来自IPTV业务管理平台的用户 业务订购信息以及来自lPrIV机顶盒的业务使用记 录与业务质量信息,因此能够为IP1rV运营商提供完 备的用户业务分析,从而为进行用户行为分析.改进 IPITV业务设置及网络状况提供更为有力的条件. 与ITMS融合的IP1终端管理系统在实现方面同样也 存在一定的难度. ? 多设备数据模型问的互通性.由于ITMS除管理 IP,rV终端外,还需管理家庭网关及网关后其他多媒 体设备.系统要实现多终端设备之间的信息交互,从 而为设备,家庭网络问题诊断提供依据,就需要对不 同设备的数据模型进行整合.从而实现ITMS对所有 家庭网络设备的统一管理. ? 不同业务属性家庭设备间的业务互通性.随着新业 务的不断发展,对于统一业务在不同家庭设备上的 互动提出了新的要求,以实现类似于"三屏互动"的 新业务.如何通过ITMS结合来自电信BOSS的用户 数据实现能力不同的多个设备之间的用户数据共享 将成为未来业务发展的关键问题. 综上所述,与ITMS相融合的IPTV终端管理系统通过 与BOSS,IIy】业务管理平台之间的接13交互获取用户相关 信息,通过以TR069为基础的南向接口获取用户机顶盒相 关数据,能够提供对用户rv业务总体生命周期的综合管 理与控制,从而进一步降低了IP1rV业务运营成本,提高了 响应速度,提升了用户体验. 6结束语 IP?终端管理功能对于IPTV业务运营商来说,具有 非常重要的意义,它不仅能够提供远程的用户数据采集,远 程配置,故障诊断等功能,还为提高生产效率起到了巨大 的作用.同时,对于广大IP1'v用户来说,也能够享受到更 加快捷实时的服务,运维人员能够通过IP1终端管理功 能为用户提供"点对点"的实时业务看护服务.对于ITMS 来说.添加对IP1终端的管理功能也是对其功能的进一 步完善,实现了对家庭终端设备的统一管理.其重要意义 如下: . 为电信运营商实现多种业务的统一运营,多种设备 的统一管理提供了切实可行的方案,提供了实现从 业务开通,业务运营到提升用户体验,综合故障诊断 等一系列工作统一,有效的管理手段. . 为实现多业务融合,用户个性化服务提供可能.针对 目前13益发展的个性化服务需求,将原有的营业厅 "包办"式业务服务,通过ITMS对用户数据,设备信息等 的整合.改造成提供可配置,实时化的个性业务服务. IPTV业务运营商同时承担了宽带固网的运维工作, 因此集成有IV终端管理功能的ITMS为固网运营商提 供了宽带终端的统一管理功能,能够将家庭网关及IP1机 顶盒的管理相结合,不仅能够做到运维数据的统一管理,同 时也能够实现故障的统一排查,迅速判定引起故障的宽带 终端设备,进一步降低维修人员的上门次数,从而大大降 低了运维成本. 参考文献 1DSLForum.TR-069.CPEWANmanagementprotocolv1.1,2007 2DSLForum.TR-106.Data~nedeltemplateforTR-069enabled devices,2006 3DSLFomm.TR一98.IntemetgatewaydevicedatamodelforTR-069 amendment1,2006 4DSLForum.TR?135.DatamodelforTR-069enabledSTB,2007 5DSLForum.TR一111.ApplyingTR-069toremotemanagementof homenetworkingdevices,2005 ITMSBasedIPTVTerminalManagementTechnology ShenXin,MengJianting (ShanghaiResearchInstituteofChinaTelecomCo.,Ltd.,Shanghai200122,China) AbstractInthisarticle.TR069basedITMSisintroducedintoIPTVsystemtohandleIP1rVST Bandmeetstheneedsofthe uniquerequirementofIPrrVservices.WithmoredetaileddescriptionaboutITMS.anintegra teduser-endterminalmanagement systemisshownhereasareferenceforthenetworkoperators. Keywordsintegratedterminalmanagementsystem,terminalmanagement,IPrv,set— topbox(收稿日期:2009—01—15) , 毫?;er业j—窜k奎r'奎—窜夸—9k}—s',业jk,窖夸奎'宣s,奎自;er业夸—壹-}业, 奎宣—,9'er,kjk,亭j业业 ? 简讯? Broadcom成为诺基亚 新一代3G芯片组供应商 移动世界的全球领先者诺基亚(Nokia)公司选定全球 有线和无线通信半导体市场的领导者Broadcom(博通)公 司作为其新一代3G基带,RF和混合信号芯片组系统的全 球供应商.双方将就包括诺基亚调制解调器技术在内的各 项技术展开合作. Broadcom公司总裁兼首席执行官ScottMcGregor表 示:"我们非常高兴可以凭借在混合信号,多媒体和蜂窝通 信平台技术方面的实力成为诺基亚3GHSPA供应商.我们 盼望着开发卓越的产品,并继续以双方现有合作为基础.帮 助诺基亚实现其'科技以人为本'的理想." 诺基亚公司设备部执行副总裁Kai0istamo表示:"我 们在芯片组上的策略是多样化,多供应商.选择Broadcom 公司作为新一代3G芯片组供应商再次表明了这一承 诺.双方在3G移动设备上的合作以低成本,大批量产品 市场为目标.双方合作还表明.我们将Broadcom视为一 家可靠的供应商,能够为全球的诺基亚3G客户带来切 实益处"