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市场督导职责及工作流程.doc

市场督导职责及工作流程

李自奉
2017-10-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《市场督导职责及工作流程doc》,可适用于市场营销领域

市场督导职责及工作流程市场督导职责及工作流程(试用版)一、督导的概念督导是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人。二、督导的作用作为一名督导者你必须对直营店、客户及员工尽义务这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对公司或你的上级而言你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言你的产品和员工代表着整个公司。三、督导的义务对分公司的义务:A做好分内工作这关系到他们的利益也是他们雇佣你的原因。B督导有义务高效完成代理商授权的工作。C由于与员工和客户的日常接触比较频繁督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。A新店开业的全程协助。B日常营运管理的协助(人、货、场等)。C直营店日常培训工作的协助。对员工的义务:为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同能够坦言相对具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务也是自身工作的需要。四、督导的岗位说明(一)督导的岗位职责确保客户部按质、按时地实现工作计划。确保直营店销售工作顺利进行。对公司各项方针政策在直营店执行情况负责。对市场调研内容准确性负责。对直营店选址可行性负责。对所掌握的销售数据的安全负责。对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。(二)督导的主要工作负责直营店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。负责直营店的人事管理如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。负责直营店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。负责直营店内员工福利和薪资程序的行政工作包括向公司报告。主持店长周、月、季、年营销例会定期巡查店铺填写巡铺报告。监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。确保直营店内递交的各项报表的准确性。监督指导直营店销售。监督公司各项政策在直营店执行情况。完成上级交给的各项调查任务。根据市场状况提供科学有效的促销方案。调查市场编写调查报告。协助公司协助公司选择店址并确定。指导、监督直营店装修等事宜。跟进每日店铺数据上传的准确性及时性。货品到货信息发布到各店铺并跟进配货。对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。对专柜每日进行销售录入下单配货并核实其配货数量与其销售库存是否合理进行正确下单。到店检查相关工作随时了解店铺情况。五、市场督导每周工作流程、周一查看负责片区的一周销售库存上周活动现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。、周二经营分析时总结分析上周工作情况制定本周工作计划活动计划。、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品人员活动情况。告诉店长本周计划并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。、每周三店长会议时收集专柜信息调查表上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析进销存分析周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。、下发每周《考核表》、《调查表》并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表指导其配货。对上周的《调查表》收集统计反馈给经理销售主管总公司市场部统计各店的《考核表》于每月初反馈给市场督导审核再交由行政部作为员工工资核算因素之一。、周四巡店检查周三店长反馈的相关店铺货源陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况活动准备情况及加班人员安排。、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况并做好协调工作。、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。、督导每周会根据陈列标准对店铺进行考核。在日常工作中维护各自店铺的陈列情况主要是店铺的清洁卫生服饰的整洁与否宣传品的张贴情况和陈列道具的维护还有临时出现的一些陈列问题。再按照《博丽直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《博丽直营店铺陈列标准》、《博丽陈列考核》、《博丽直营店铺陈列考核奖惩制度》定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次一个月四次。每月集中评比一次选出评比中的第一名和最后一名对其做出激励。

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