秘书用书：第四章 职场礼仪：帮公司塑造良好的内外形象
第四章 职场礼仪：帮公司塑造良好的内外形象
第15节 职场上的话
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
禁忌
有些禁忌话题要留意，如薪水、感情婚姻、宗教、政治……不注意的话会惹祸上身!
在办公室内，公事之余，难免大伙随意聊聊，培养感情原是无可厚非，但有些禁忌话题，
可千万要留意，不要怪我杞人忧天，这些事不注意的话，小心会惹祸上身。
1.私人问题：
1) 薪水：薪水是主雇之间的
协议
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，只要双方都认为没有问题，第三者应无权过问，同事
之间询问时，只要告知：公司跟我的协定，我们都还可以接受。至于同事之间若有升迁或加
薪，只要老板觉得合适，除了给予祝福，自己加油就是了!
2) 婚姻：除非私交很好，否则万一问对方：“结婚了没?”回答：“刚离婚。”或是：“有小孩吗?”回答：“有，一男一女，现在跟前妻。”不是挺糟的吗?离婚率高涨的社会现状，为避免被误以为是歧视或别有用心，这类过于私密的问题，还是多加保留吧!
2.宗教问题：想想十字军东征，再看看美国“9?11”事件，拜托，谈点其他话题吧!
3.政治立场：为了维持良好的人际关系，政治立场不要过于鲜明。除非交情颇深且立场
一致，否则这类容易擦枪走火的话题，还是小心为宜。
记得初出社会时，有位资深的秘书来询问我的薪水。当时也不知该如何回答，只是支支
吾吾地随着她的话有一搭没一搭的回应。想不到，事后那位资深秘书以她的经验，“猜”出我
的薪水，并以辞职要挟老板加薪，给老板制造了不少麻烦，直到今天都还觉得过意不去呢!
小秘密：受伤的地方总是让你学得最多!对于初出社会的人，我一定会提醒，决不和别人
谈你与公司间最重要的约定——薪水!
现在要做的事：学习职场安全答案
问：“为什么来公司?薪水多少?××都做了几年了，还没加薪呢!”
答：“自己来应征的，待遇还可以，加薪水的事应找主管谈吧?”
问：“我们公司没什么前途，我不想做了!”
若该员不是很敬业，则答：“工作不好找，边做边找吧!我也帮你留意看看!”
问：“这次总统你想选谁?”
答：“你呢?”“还不知道呢!”“再看看口罗!”
问：“听说你老板很难缠?压力大不大呀?”
答：“还好，谢谢关心!早适应了!”
问：“你结婚了没?”
若不想回答，则答：“(微笑)怎么了吗?”
问：“听说你老板×××，是不是真的呀!”
答：“我们这样谈论主管不好吧!”
问：“听说×××要辞职，×××要升迁?”
答：“是吗?人事公告下来就知道了!”
小叮咛：答了好像没答，避重就轻像不像打太极拳?身为公司的重要干部，总要懂得一招
半式!
第16节 先尊重自己
出国门给人的印象，就是让别人如何看待我们来的地方，也好像是告诉别人，我是个重
要的人。
出国怎么穿?在出国机会愈来愈普遍的情况下，在机场常可以看到非常“轻松”的穿着。
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轻松到什么程度呢?差不多就跟在家里一样!
知名的形象顾问陈丽卿老师，曾在上课时提醒我们：有些人出国时，会把“准备不要”
的衣服穿出门，甚至穿着老旧有破损或污渍的衣服，其实这是非常有损专业形象的。
记得有一次送好友赴美，开车送她到机场时发觉，临行前的她还刻意修饰一番。望着一
头刚上完美容院的秀发，精致的化妆，身着高级套装的她：“你打扮成这样，是要去哪里呀!”
我不禁调侃她。
任职于日亚航25年的大姐，不急不徐地告诫我：一出国门给人的印象，就是让别人如何
看待我们来的地方；另一方面穿着的合宜，也好像是告诉别人，我是个重要的人，需要多一
点协助。
以前不以为意的事，在经过专家的指导后，出国时刻意打点门面后，偶有好事发生，比
如，在提行李时，会“不小心”遇到帅哥，接受他们的热情服务!或者，当头等舱或商务舱旅客不多时，在经济舱旅客中被“挑选出来”优先服务的，常常是小女子我!
小秘密：记得一次从巴西圣保罗机场搭机返台时，因为经济舱超卖，还被“钦点”至头
等舱当作贵宾招待呢!
第17节 老板宴客须知
事先抵达会场，若主管还没到，也可以帮忙招呼客人，奉茶或闲聊，总要让贵宾有宾至
如归的感觉!
由于老板的交际广泛，每隔一段时间就着不同的社团或交际分批宴客，以联络感情。
对于这类的宴会，可得日前有周详的
计划
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，才能宾主尽欢。
首先，与主管详细讨论此次聚餐的目的，以便选择用餐地点，若是以公事为主，可能包
厢较不易受干扰；若是三五好友小酌，就选择可做出量好质精的下酒好菜、知名度高又消费
合理的海鲜店；若宴请的是重要客户，恐怕五星级饭店才看得出主人的诚意了!
当然，了解宴客预算也非常重要，如何以最低消费得到最大品质，往往考验部属的协调
能力。
当宴客名单确定，正确无误地打印邀请函，并请主管签名以示慎重。别忘了，加上与会
者的名单，供来宾咨询，避免让一群人碰头才发现：原来是你!不知是哪位大师发明的依笔画顺序，可避免来宾排名的尴尬。
当一切就绪，别忘了提早至餐厅候客，虽然现在的餐厅服务品质逐日提升，但谁也不能
预料是不是所有安排都万无一失?事先抵达会场，若主管还没到，也可以帮忙招呼客人，奉茶
或闲聊，总要让贵宾有宾至如归的感觉!
当主客双方入座，酒菜一上桌，就是我们退席的时候了!
小秘密：让工作圆满完成，将成就归于上司，这样的员工才会深得主管的欣赏!
现在要做的事：
平常多收集各类型餐饮资料以备不时之需。
偶尔从主管处可看到一些餐厅的名片妥善保存，说不定哪天主管会说：就去那天那个什
么餐厅吧!
了解受邀者饮食习性如为吃素者、高血压及糖尿病患者点菜时需费心。
邀请卡别忘了注明宴客目的及相关出席人员(依笔画序)。
事前寄邀请卡寄出前去电告知，寄出后确认出席人数。
小叮咛：对于主管的宾客有礼有节但保持一定距离，除非上司特别交代，否则可别随意
透露公司相关业务。
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