保险公司年终述职报告_0范文

保险公司年终述职报告_0范文 保险公司年终述职报告 述职报告的写作应该是严谨而又认真的,切忌不能草草了事,应该做到轻重结合,有理有据,以下是聘才网小编为大家搜集整理的保险公司年终述职报告范文,供大家参考和借鉴! 尊敬的领导同事大家好, 时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助长实实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深己感汗颜。感现在我将本年度的的工作情况向大家汇报一下下, 赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗个位。它在理位赔的整个流程上算是最后一道关口。没上有有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是理一项非常需要耐心和细心一的的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并作不够完善。不 从客户出现报案后,现场查勘完毕,报客户交起索赔材料,客 定损后录入新系统,转到核价后岗,做完理算,领导审批岗签字,签方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案户数数据都会以电子表格做成结结案日报表发给总经理室。。截止11月份,已结64384已决赔案。通知客户户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多客 少的情况下下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要体哪 1 / 10 哪些手续,还缺少什么材料料。因为每一个案件不同,每一个,客户也不同,不同意赔付价格的客户不在同少数,客户的庞然少 大怒和不理解是常有之事,只能不耐心的一一向客户解释和耐客客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问要题也会存在,题只能安抚客户情绪,等客户来后在领户导同事的帮助下再做协导 调工作。就这样,客户同意工每一个案子价格之后,在每录入系录统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐现减少。减 因为每天来的客户户不是我们所能安排的,所所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户同也就是几个人而已,相也 对开单就没有那么繁忙,那开么混乱。而有时一天的客么户接二户连三,甚至一起挨号号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把。 县区营销部部领取赔款的日子都差分开开,一到星期五各一天,因因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取案赔款时,赔首先要录入系统查查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结赔 案,从档案橱中按赔案编号找出档案案子,先翻阅案子材料是否否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据准,把单子交,给客户到出纳窗口领取赔款。从窗XX年 月 日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的户同同时把银行账号和身份证复印件复留存,案子结案时,直接开单转财务打到客,户账号上。按常户 理来讲,这一规定,不紧保证了被这保险人赔款的安全性,还保方方便了客户,不用再跑远路路,进行那些繁琐的手续亲自来领亲取。但是因为刚刚刚实施不久,并没有我们想想象的那么顺利, 2 / 10 我们遇到种种困难,因为当时我到们公司对于储蓄银行和信们用用社等地方是打不过去的,,如果是这种情况客户就必必须办一张其他银行的银行行卡,甚至有的客户根本没没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修有车后,修理厂来领取赔款车,,还得再联系车主办理手续续,更多数客户交材料时不不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,有还是要反跑一趟……还 为此也有好多客户不满,但是也我们还是会让客户明白,我这这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我个们是在保护被们保险人的合法权益,为了方便客户而法已已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所料有的案子开好赔款收据,有把材料把一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚后,转到出纳。直, 到赔款到账账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账真有有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。出 开单的赔款收据是白、绿、红的三联。当客户领走钱或是三打打卡后,红单子需要送回来来粘贴留存。拿到红单子后,需要后按照案卷页码整理理排序,把需要粘贴的单证证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每粘个个案子材料不同,薄厚程度度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完是顺序后,用顺装订机打孔,打好孔之后,用装订线把打每每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮用粘粘贴好。把案子搬到四楼,按,要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装后入入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内清。以便以后的检查和档。 3 / 10 案查找。但曾因档案整理不查及时,挤压案件,在检查及时出现时问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢查记在心,知错就记 改,做错事,不是每个人都有机会事该过的,我有幸得到这个该机机会,所以我加班加点,及时把档案完善。及 理赔所需的工作单证,都由我所保保管,做好分类,方便查找找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取县时做好详时细数据 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ,没有有出现过任何错误。 每个人的工作都不会那么的个单一,除了自己的本职工单作作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情理况,都由我况负责。简简单单的事情,也是锻炼我细单心负责的机会。心 在提高自己工作效率的同事,内自勤岗位体现了公司的形勤 象是公司的对外服务窗口,是所所以无论是接个电话还是迎来送迎往,我时刻注意自己己的言谈举止,不因为自己的过失而影响己 到整个公司司的形象。 虽然是一年的工作述职,其实到今年的的的10月22,在理赔上已工作了整整两年,工作已是完全一样的,改变的只是是是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合。那那个岗位,或是因为工作的需要,的XX年11月177日我正式别调到中介办公公室任职。随说是一个新的环境,可是大家都是老的同事,还是同那么的熟悉,并不感到陌生。现在还不并能说我在中介上能担能 任哪项工作,做了多少事情,项刚刚开始,我需要学习的刚东东西太多。 4 / 10 总而言之,我我会在过失中吸取教训,总结经验,改掉不总 认真的坏习惯,不准自己带着情坏绪绪面对自己的工作,不论在在哪一个岗位,我一定做到服从领导安排,不计得到失、不挑轻失重。对工作上的事,只注轻重大小,不的分彼此厚薄,任何工分 作都力求用最少的时间,做到力自己的最好。一个集体要自发展,发关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作有具有团队精神的具 集体氛围。发扬团队精神,加强各。岗位间的协调、配合的整岗体体联动,增强公司员工的协协同作战能力,才能促进业务的全业面发展。再次,谢谢谢所有的新老同事,谢谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将,努力把自己培养成一个爱努岗岗敬业、适应性强、有独立立能力、有正确人生观、充充满朝气、富有理想的合格格员工。“人生的价值在于于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对永路安保险公司的激情和热情安,为我,公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青奉春。春 今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导室下,在公司下同事的关心指导下,认真贯彻了公司及导理赔中心年初制定的理 工作目标,较好的完成了理赔目中中心车险分部全年工作计划划,取得了一定的成绩。现述职述廉如下,现 理赔中心车险分部全年工作主中要要围绕,市场变化和公司业业务发展需求,在依法合规规的前提下,坚持 稳健经营,以经效益为中心 的指导思想,全面实施预算指管理。不断加强理管 赔车险队伍基础 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 建设,切实队抓好理赔服务体系建设抓;继继续 5 / 10 深化各项理赔制度改革,狠抓理赔队伍建设革;全面提升管理水全 平,提高公公司经营效益,扩大市场份份额。 (一)加强学习,,扩宽思路,不断提高履职职能力和水平 加强管理能能力和政治理论方面的学习习。坚持把管理能力的学习放在首位,不断提高思习想政治站位。结合理赔中想心心车险分部工作实际,不断提高工作认识的思想和断论论断。通过学习上级领导的讲话精神,增强了事业的心,提高了工作的管理心 能力。同时不断拓宽工作思力路,综合各个理赔环节全路方面考方虑问题,目前看来合理的工作方法,并不一合定是最好的方法,定 在工作中不断总结好的经验,不中被被陈旧的经验所束缚,增强强创新精神,才能让自身工作能力得到提升,明确工努努力工作的方向,从而增强了做好车险理赔工作的强责任感和使命感。责 (二))进一步加强工作机制改革创新革 进一步 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 完善理理赔中心车险分部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 度和流程的同时,管理模式的创新意识也逐步增强式。今年初,为配合城。 区三家公司,从公司业务出发家,管控方式从公司内部转,移移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的管切理考核机制,理充分调动一切可以利用的资源,围绕切着公司目标开展工作。着 特别是在市政两大班子的招别、、投标车辆以及重点客户的疑难的处理等方面取得了很好的协调,在自己工作很职责范围内,充职 分发挥积极极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计提划划性,在管理成本相同的前前提下,为公司创造出了更多的经更 6 / 10 济价值。 (三))完善理赔管理制度,依法合规经营法 今年是人保公司的合规年、服务年。公在合规经营方面,在 总、省公司要求理赔发展要建立公在在依法合规的基础上,理赔赔中心车险分部严格按照上上级公司内控制度和监管部部门的要求操作,定期进行自查工作,对于出现的行问题及时汇报、总问 结,不是藏着掖着,把问题放在是桌桌面上,在依法合规的前提提下,共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己,。也也要求分部员工共同学习,深刻领会合规工作的重,要要性。为提升车险理赔队伍服务水平,年内多次组伍织分部员工进行《 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化织操操作指引》统一培训及书面测试,标准话术场景模面拟拟,结合总公司对车险查勘勘 四个一 理赔服务的要要求,引导查勘定损员在理理赔观念上要有转变,把理理赔服务工作放在首位。把把 提升服务质量,用理赔赔创造效益 的理念带到理赔一线。理 (四)抓好理理赔基础工作,推动公司业务有序发展业 在公司业务务发展的同时,也要求自身身管理能力要不断得到加强。在制度制定工作方面强不断完善的同时,严格按不照照相关制度的要求安排工作,把工作分解到各个环作节,责任到人,节 确保工作按按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革,特制定赔员员工量化考核细则,并每月月在公司及中心网站上公示示,以此提升员工工作积极极性,加强员工理赔数据化管理。三季度随化 着理赔服务年活动的推进,车险服理赔也把跨越式发展作为理下下 7 / 10 半年的工作重点,按上级公司要求,落实级 四个一一 理赔服务的同时,还推行推 一张纸 理赔、快捷案捷1小时通知赔付、自助助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案德件件1小时通知赔付达成率在在全省排名第二,车险案件处理率达件107%,万元以下结案周期天,万元元以上天。正是把车险理赔以服务作服为工作方向,围绕 以利润为中心 的思路,车险理赔分部每, 个季度都有不同的业务发展重点都。。 (五)定期分析总结,发现问题及时跟进解决, 定期对分部日常工作进行行总结、分析,及时发现工工作中的问题,把问题消灭灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状员 态的情况,,平心促谈,更多是站在员工立场来分析解决问题员,,让员工真正热爱本职工作作。 通过定期对理赔各项指标的分析,发现问题项出现的原因出和预计可能的结果,为理赔管理决策提结供供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理够赔赔情况,为营销、承保等各各个业务环节提供数据支持持。 (六)以点带面,强强化培训,全面提高部门综合素质综 高标准、高要求这是对工作结果的要求求,充分调动分部, 员工工作能能力,提高他们工作能动性,才能确保工作结果准性确确无误。车险分部工作压力力大、进度快,对新员工进行系统进化培训是不现实的的。我们采用的方式是工作中学习,是将工作 8 / 10 作安排到每个人,由工作责任人到先向上级主管汇报此项工先作作怎样去完成,需要多长时间,需要怎样的支持。时再再由主管对不足或错误的地方给予意见,锻炼他们地对工作的解码能力和对 处理能力。在工作过程中由上能级主管不定时督导,避免级偏偏差的出现,逐步增加工作的难度,使其能力在工作作中得到不断作 提升,员工的工作能力相对初期有了的长足进步。长 (七)加强廉廉政和作风建设,严格遵守廉洁自律各项规定守 努力力完善自身道德体系,严格格执行廉洁自律的各项规定定。牢固树立正确的价值观观和人生观,自觉抵御腐朽思想文朽化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的按标准要求自己,严标 格按照《保险从业人员行为准则《》以及《理赔纪律八条禁》令》令等相关规定要求每一位员工,带头遵守公司制位定的各项规章定 制度。认真抓好部门的廉政工作,做抓到到严格管理、严格教育、严严格监督。 回顾一年的工作和学习,在取得上述工成绩的同时,还有成 一些在今后的工作中亟待提高方今面,一是要继续加强车险面理理赔管控,有效降低赔付成本。具体采取以下措施成,加大第一,现场查勘力度;;加大核损的管控力度;做做好未决赔案管理工作,严格责任追究制度。要提严高估损准确率和结案率。高二二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、意经侦等部门做经 好打假防骗工作。三是开展工 双整一创创 。即整肃车险理赔队伍伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。车 9 / 10 在下一年的工作中,我将进一步强化学习意识,坚进持持 学以致用,用以促学 的原则,不断提升自身管管理能力,以更好的适应岗岗位的要求。严于律己、克己奉公,在思想上提高克认认识,行动上严格规范,以以饱满的激情、以百倍的信心,迎信接未来的挑战,用自身的带头作用,使本用部部门工作再上新台阶。 10 / 10