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[工作]美容院管理制度04654.doc

[工作]美容院管理制度04654

只为等一个不确定未来
2017-09-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《[工作]美容院管理制度04654doc》,可适用于生产运营领域

工作美容院管理制度加盟店规章制度第一章管理大纲第一条为加强管理完善各项工作促进美容院发展壮大提高经济效益根据国家有关法规特制订本规章制度。第二条美容院全体员工必须遵守美容院的章程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。第三条美容院禁止任何组织个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。第四条美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益破坏美容院发展。第五条美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术不断完善美容院的经营、管理体系不断壮大美容院实力提高经济效益。第六条美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者将予以奖励、表彰。第七条美容院提倡全体员工学习知识同员工提供学习、深造的条件、机会努力提高员工的素质和水平。第八条美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会鼓励员工的素质和水平。第九条美容院提倡员工团结互助、同舟共济发扬集体合作和集体创造精神。第十条美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十一条美容院员工应端正工作作风和提高工作效率反对办事拖拉和不负责的工作态度。第十二条美容院员工应爱护美容院内一切物品提倡厉行节约反对铺张浪费。第十三条维护美容院利益对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为都在予以追究。第二章人事管理第十四条为完善美容院人事管理制度制定本规定。第十五条执行国家有关劳动法规自行招收员工全权实行劳力工资和人事管理制度。第十六条美容院对员人实行合同化管理所有员工都必须与美容院签订聘用合同员工与美容院的关系为合同关系双方都必须遵守合同。第十七条聘用员工本着精简原则做到按需录用择才录用任人唯贤。第十八条新聘用员工符合聘用条件者先签试用合同经培训合格后试用三个月。第十九条所有入职员工必须填写入职登记表付一寸照片一张身份证、户口及学历证明、健康证等复印件外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。第二十条新员工正式上岗前必须先接受培训培训内容包括学习公司的规章制度学习专业技术以及相关知识。第二十一条员工试用期满天前由美容院作出鉴定录用者签订正式劳动合同不录用者试用期满解除合同。第二十二条试用期内如员工工作出现重大失误或确实不能适应工作岗位的要求美容院可提前解除试用合同。第二十三条员工的薪金由美容院按规定提出、发放每月日发放上月工资。第二十四条员工工作时间为每天小时工作每周天工作日每月有天休息日。第二十五条员工按国家规定安排休假因工作需要美容院安排统一加班而不能休假者节日按日工资假日按计增发给加班费或安排补休。第二十六条美容院有权辞退不合格员工员工有辞职的权利但均须按本制度规定履行手续。第二十七条员工与美容院签订聘用合同后双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职公司不得无故辞退员工。第二十八条合同期内员工辞职必须提前个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。第二十九条员工未经批准而自行离职的不予办理任何手续给美容院造成损失者应负赔偿责任。第三十条员工必须服从安排遵守各项规单制度凡有违反并经教育不改者美容院有权予以解聘、辞退。第三十一条正式合同期内不符合要求需辞退者美容院将提前一个月通知被辞退者。第三十二条聘用合同期满合同既告终止员工或美容院不续签合同的办理终止合同手续。第三十三条员工严重违反规章制度后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。第三十四条员工在离职前必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品否则不予办理任何手续给美容院造成损失的应负赔偿责任。第三章员工工作守则一、美容师个人形象第三十五条员工必须遵守考勤制度并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位不得互相代替签到。第三十六条员工上班前必须搞好个人卫生长发员工必须将头发束起短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁确保身上无异味。第三十七条每日化淡妆上岗不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等)指甲要经常修理不可涂抹指甲油可抹淡雅香水。第三十八条所有员工必须保持衣着整洁上班时统一穿着制服及工作鞋美容师必须穿白袜子或浅色丝袜每个人必须配戴工牌。第三十九条美容师在给顾客服务时必须按标准佩带口罩。第四十条美容师在工作期间严禁携带BP机手机严禁作用期间接打电话。(BP机静音)二、营业前的准备工作第四十一条美容师领班在开门前必须足商品营业必须品检查是否有缺货的现象每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的责任。第四十二条床单、衣物、毛巾等必须保持精洁每资护理时都要更换化妆区需随时清理护理前后的仪器必须要消毒。第四十三条开门营业前主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。第四十四条所有员要需按美容师着装要求更衣早班必须在:分前到前台签到后开始打扫责任区卫生:正式开始营业。中晚班人员必须提前分种到岗。三、行为语言规范:第四十五条接待宾客必须使用礼貌用语自然做到“五声十四字”。五声:、宾客进门有迎声、体贴宾客有问声、宾客表扬有谢声、服务不周到有歉声、宾客离店有别声十四字:您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎再来。第四十六条对待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带到工作中。第四十七条当宾客来到美容院无论消费与否都必须使用礼貌用语并采取跟随服务对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样决不可厚此薄彼。第四十八条业务忙宾客多时对不对接待的客人要说:“对不起让您久等了。”宾客离店时应把顾客送到门口关热情说“对迎下次再来”。第四十九条当没有顾客时美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作有宾客进入美容院时必须立即接待宾客决不可因上述事而让顾客待候。第五十条关于接电话的有关规定:、所有电话要求在响铃两声接起。、需礼貌用语:“对不起她不在请问有什么事可否转告或留下电话”、挂机前先说再见等对方挂机后方可挂机。、接电话人员需讲普通话声音柔美态度和善语言文明标准吐字清楚。如“请、您、谢谢”等礼貌用语。、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话如遇特殊时间不可超过分钟以免占用美容院线路影响美容院正常业务。第五十一条当顾客做完美容或选好产品后美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡填补写埋字体要清晰逐项填写不能从简。并请顾客签字认可。第五十二条当顾客确定包卡或选购产品后美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。四、考勤制度第五十三条每日前台严格按考勤制度记考勤次月日前考勤表报给经理。第五十四条美容院营业时间为早上:晚上:分早、中、晚三班制早班:签到上班时间早上:分下午:中班:签到上班时间上午:下午:晚班:签到上班时间为下午:晚上:。第五十五条中间有小时吃饭时间美容师外出吃饭必须更衣禁止穿工作服。第五十六条迟到分钟以内罚款元迟到分钟小时罚款元迟到小时按旷工处理当月累次(含)以上罚款加倍全年累计次(含)以上扣除当年奖金。第五十七条事假一天扣当日工资每月累计天扣除当月奖金每年累计天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请当事人签字主管经理签字。第五十八条请病假必须早上:之前之后算迟到病假每月超过天扣除当月奖金全年累计天以上扣当年奖金病假必须有区级医院证明并有经理签字如没有医院证明按事假处理情节严重按旷工处理。第五十九条关于旷工:无故不工作按旷工处理旷工一天罚款天扣除当月奖金旷工两次另扣除全年奖金旷工三次公司给予开除处分。第六十条凡遇特殊情况须提前打电话到公司请假安排好工作否则按旷工处理。第六十一条早退参照迟到处理办法处理。第六十二条凡有假打、虚打、代打考勤者按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。第六十三条如有加班由加班人填写加班时间、事由交主管经理签字后统计考勤。(如属正常工作范围内或培训或个人工作未完成而延长工作时间不算加班。)五、服务纪律规范第六十四条必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。第六十五条工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠大声喧哗干私事。第六十六条不允许在美容院内睡觉吃东西。第六十七条工作时间严禁看书报、杂志等读物。第六十八条要爱护公共财物如有损坏请立即通知经理。第六十九条严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。第七十条不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。第七十一条不得以任何借口与宾客发生争吵绝对禁止议论、讥笑、辱骂以至殴打宾客。第七十二条严禁与宾客谈论美容以外的事情不许与宾客拉关系如客人执意赠予小礼品需经理或主管同意后方可收取。第七十三条员工禁止将美容院制服穿回家。第七十四条所有员工必须按规定时间到规定地方进餐特殊情况由经理批准除外。第七十五条客人选择美容师请美容师配合前台的安排。第七十六条在贵宾房做护理一定在挂上“请勿打扰”任何人不得将门反锁。第七十七条做护理时美容师尽量不要离开客人如有需要应首先对客人说明另外护理要先得客人同意并向客人清楚地说明所做护理的价格情况。护理完毕美容师要亲自领顾客到前台结账。第七十八条员工有意见时可向领班或经理反映严禁在同事之间搬弄是非挑拨同事关系如有发生严肃处理。第七十九条不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。第八十条美容床只供客人使用美容师不准坐、躺美容床除培训房内之美容床外其他时间如需使用美容床作培训用途必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后必须更换床上的毛巾及头巾并按规定摆放整齐以确保卫生。第八十一条美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量严禁私自无故加减遇有特殊情况应立刻请示领班或经理。第八十二条为客人服务期间严禁絮絮不休只宜礼貌地回答客人的询问或亲切询问客人的感觉使客人在被服务期间尽量放松享受专业服务。第八十三条如需向客人推荐任何产品或护理时一定在言明价目及详细解释效果在得到客人的同意后方可使用切忌“硬销”。第八十四条美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐任何私人之CD盒带不准播放并注意维护保养。第八十五条如顾客对该美容师提出投拆如服务质量、态度则该美容师将不获发给该次服务分成如情况严重者公司将严肃处理。第八十六条除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件例如:衣物、水杯等。第八十七条培训室用作培训之用如没有特别指示不准在里面看书阅报和休息。第八十八条美容室要随时在准备状态之中所有床位不能堆放任何杂物。第八十九条如果有需要美容师必须无条件服从公司的加班安排不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。第九十条未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈并禁止在前台柜台内逗留。第九十一条开单必须规范如有不清楚的地方可以向美容主管询问如因开单问题对美容院构成损失将追究其个人责任。第九十二条美容师不得随意出入美容院进餐及去洗手间必须向前主管打招呼且不得超过规定的进餐时间(小时)。如因特殊原因离开美容院须经主管同意。第九十三条美容师领班工作职责(一)每天检查美容师的仪容仪表提醒他们化妆换干净的美容师服检查手指甲的长短(二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客(四)处理临时美容事故如顾客过敏或顾客投诉等(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量提高培训美容师技术及服务态度(六)检查所有仪器的数量好坏如有损坏及时修理或报知店长检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全(八)监督美容师对美容品的使用情况按规定定量及规定的取物方法使用控制所有物耗(九)协助美容师向客人介绍产品帮助他们实现业绩(十)提醍监督美容师轻拿轻放、轻行营造无噪音的环境(十一)检查装修装饰的现状如灯是否全亮门窗是否完好柜子门等是否完好(十二)安排定期给老客人打电话提醍客人按时来做美容。第九十四条收银员制度(一)必须全面如实纪录营业收入维护美容院的合法权益(二)美容院营业收入的资料、数据必须保密不得向无关人员泻漏(三)仔细、认证准确地收取营业款额一律由收银员照数赔偿。(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单如有遗失或违反制度示情节轻重处以元罚款。(五)认证监督店内产品库存每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表账库不付时由收银员负责。(六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚钱账相符交经理查收。(七)做好交班的一切工作为接班人员提供方便。第九十五条保洁员工作职责(一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准)(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内换完水擦拭洗手池过缘保持干净)必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。第四章卫生规范制度第九十六条美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。第九十七条单间卫生标准:A、床铺毛巾干净摆放整齐美容椅放在床头下方床架、椅腿擦拭干净不绣钢处无明显印痕。B、喷雾机放在两床之间电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置仪器车及车上仪器均要擦干净无尘土无印痕喷雾机支架无印痕及尘土。C、水池内外刷洗干净池内无印痕水龙头上无水印及其它印痕。D、垃圾桶按指定位置码放内无垃圾桶身及桶盖要擦拭干净无污垢。E、窗台、边用线及门也要擦拭干净无尘土及其他污垢。F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕墙壁干净无印痕。第九十八条美体休息厅:A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。B、镜台要擦干斗争台面无水痕、无杂物堆积镜子通透干净无印痕清洁用品存放在镜台下的柜门里洗手液是否充足。C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净尘土引水机处是否有足够的水杯。D、垃圾桶内无垃圾桶身及桶盖干净无污垢。E、地面及边角线无尘土无印痕无杂物。第九十九条卫生间、浴室:A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净无不洁物地面无垃圾。B、桑拿房内外干净玻璃通透无水印。C、淋浴头无水印壁砖无水渍。D、水池内外干净池内无杂物。E、洗衣服内外干净无水印保持电脑板干燥。F、地面无印痕及杂物。第百条美容室卫生:A、床铺上床罩干净被子按要求摆放整齐美容椅放在床头下方床架、椅脚擦干净不锈钢处无明显印痕。B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐喷雾机呈一条钱电源钱按要求缠绕整齐支架无尘土无印痕仪器车擦拭干净无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。C、水池内外无垃圾无水渍水龙头上无水印及其它印痕。D、垃圾桶内无垃圾桶身及桶盖干净无污垢。E、更衣柜内外擦干净每日晚上客人走后用消毒水擦内部。F、地面、边角线、墙壁干净无污垢无杂物地面无黑脚印及头发。G、空调机身无尘土。第百一条展台、玻璃柜、化妆区:A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹无灰尘。B、清点产品数量擦拭产品包装应做到无油渍无尘土。C、柜门内物品码放整齐。D、梳妆台处无头发梳子每日早上用消毒水浸泡分钟梳子上无头发化妆椅擦干净椅腿无印痕。E、空调机身无尘土消毒柜内外擦干净无尘土。第百二条前台区:A、鞋柜内鞋要码放整齐鞋柜内外擦干净。B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净桌面物品图书码放整齐饮水机处是否有足够的水杯。C、清点产品数量擦拭产品包装无油渍。D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透椅腿无印痕桌面物品码放整齐。E、垃圾桶内无垃圾桶身及桶盖无污垢。F、地面、角边线干净无脚印。第百三条更衣室、餐厅、楼梯及消毒:A、不锈钢护栏干净无手印玻璃栏板通透。B、台阶干净无脚印无尘土。C、所有器具消毒。D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜干净上锁。E、餐厅微波内外无污、无尘、无味放微波炉的柜子整齐、无污垢。第百四条员工上班时间要求穿整洁无污无皱的工作服要求天换一次工作服。第百五条美容师为顾客服务护理前必须清洁双手护理过程中须按规定勤换水禁止用手去取产品必须使专用器皿顾客离开后应及时整理服务用品清理工作台、仪器、地面卫生等。第百六条卫生注意事项:、每周一早班清洗喷雾机、水杯。、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。、晚班人员负责清理垃圾筒并将垃圾放在统一位置。、负责消毒人员早班要准备消毒水让美容师浸泡用过的器具晚班人员要把所有器具清洗干净再进行消毒。、负责淋浴间的人员上午把干斗争拖鞋入在前台鞋柜干净毛巾叠好放到柜子里下午把脏毛巾清洗干净晚班人员负责凉干早班人员要准备桶消毒水以便浸泡客人用过的拖鞋晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗干净。第百七条保洁员需按卫生标准负责美容院的所有卫生每日下午:到晚上:负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫拖鞋的消毒及清洗第百八条所有美容师需共同维护、协助美容院的所有卫生共同创造良好的卫生环境。第五章加盟店运用模式及顾客档案的管理第百九条每个顾客到店必须建立顾客皮肤档案详细登记每次顾客到店的记录。第百十条美容院前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联络包括:)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物生日当天致电祝贺)定期给顾客寄新产品的资料促销方案等)提醍顾客定期护理)建议顾客换季产品的购卖及正确使用。第百十一条当顾客一旦成为会员则应建立详细的会员档案袋。第六章行政处分制度第百十二条口头警告处分(A级过失单并处以元罚款)、上班迟到、早退两次以上未按规定办理病、事假的请假手续、仪容不雅、衣冠不整未按规定着装卫生工作不达标违反卫生制度、上班时间打私人电话长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈、使用客人的设施、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外)、上班时间串岗、离岗或其他公共场所头逛、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告同一错误口头警告三次即进行书面警告。第百十三条书面警告处分(B级过失单并处以元罚款)、上、下班不签到代替别人签到或请别人签到(此项罚款元)或上错班、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语、工作态度不认真影响服务质量客人投诉或提出书面意见、工作责任心差致使美容院蒙受不应有的损失。、与楼下美发有关人员发生直接冲突使得美容院与美发城的工作难以发展、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务、上班时间睡觉。、未办手续未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金)、工作表现差或长期不能达到公司业绩要求以致影响美容院正常运作、同事之间或同事与领导之间拨弄是非挑起事端。以上错误予以局面警告若犯同一错误三次或情节严重影响较大的给予解聘处分。第百十四条解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分)、危害他人的人身安全、殴打他人、互相打架或唆使别人打架、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品、泄露美容院的机密情况、弄虚作假、让人开假病假条或其他假证明以欺骗领导、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产、因违反有关规定而造成重大影响或损失、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产造成恶劣影响、擅自私用美容的仪器、器具有货品、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等、触犯国家刑法。、一年内累计过失单在十张以上者公司会考虑予以辞退。注:凡以上过失在某员工身上重复出现则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重公司将考虑予以辞退。第七章美容师接待顾客流程第百十五条按早中晚班顺序排列(先排美容师、后排美容助理)必须保持接待区域有位美容师其他美容师整理内务或培训。第百十六条接待标准流程第一步:凡是轮到的美容师首先是在前台迎候客人主要职责及接待原则是热情迎宾见到顾客进店热情并微笑说“欢迎光临”问清顾客是否预约是否第一次到店给顾客倒水、请坐。凡预约的客人如客人指定美容师可尽量晏排如未指定美容师则按预约日的排序安排。凡指定美容师工作完毕具有优先排序权。第二步:安顿好顾客到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人然后回到前台正式为客人服务。第三步:对第一次到店客人进行皮肤测试同时建立顾客护肤档案卡应填的项目必须添全确认顾客的皮肤类型。第四步:把顾客带到洽谈台根据顾客的皮肤类型建议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目以及在家使用的客用装产品必须在卡上填写清楚同时根据顾客的消费需求给顾客建议最佳的护理形式如现在的促销优惠、会员制、荣誉会员卡贵宾卡、或包月单加项目等填写出工作单护肤在卡留前台第五步:当顾客决定做护肤了(不管是哪个项目)美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包对顾客说:“您在这儿存一下物品我去做一下准备工作您存好物品后拿好钥匙到某号床我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩打水。第六步:带领顾客进入美容室当着顾客的面铺上床单请顾客躺下开始护理程序每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点功效并及时询问顾客的感受给顾客再次分析皮肤状况吸引顾客的关注适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格按照美容程序提供标准专业服务按摩和面膜时根据顾客精神状况及态度考虑适度的讲话让顾客能安静的休息。整个护理时间控制在分钟不宜过长或过短第七步:该项目做完后美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善第八步:带顾客回到洽谈台询问顾客的感受建议顾客消费各式疗程卡及会员卡推荐护理及家居产品。第九步:达成消费后美容师带顾客到前台在护肤大卡上填写顾客消费明细并请顾客签字确认顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠送同时告知顾客所购家居产品的使用方法)第十步:最后美容师把顾客送到一层热情告别“谢谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。第百十七条如非会员第二次到店可省略第三步直接去前台查找顾客楼案卡并详细了解卡上所填内容以便更好与客人沟通。第百十八条美容师下班前须去前台核对前一天工作单并填写美容师工作报表美容师及前台主管同时签字生效月底以此单核算美容师提成工次。第百十九条以上条例如有修改以修改为准。美容院的工资及管理制度一、人员配置:管理院长:名美容师领班:名前台领班:名美容师:名前台领班:名助理:名保洁员:名一、美容师工资及提成制度(其他人员详见合约):(一)提成比例:销售产品:单次护理卖卡提成划卡产品划卡护理面部人头元身体人头:元。(二)人员工资:A级:工资元提成按各项比例要求标准:业绩达元B及:工资元提成按各项比例要求标准:业绩达元C及:工资元提成按各项比例要求标准:业绩达元注:业绩低于元无提成只发C级工资。美容师使用期:按C级标准发工资第一月无业绩要求全额按比例提成第二、三个月要求业绩达标才可按比例提成达标一半以上完成额按规定比例减半提成一半以下无提成有人头费。美容助理:工资元提成按各项比例要求标准业绩达元不到元提成报半。实习助理:工资元提成按各项比例(无人头费)。附注:业绩标准如有临时更改以更改标准考核。(三)每天补贴餐费元(培训期人员只想受此项)。二、奖励:(一)凡每月超出A级标准元另奖励元多超多奖。(二)每月超出全店总任务的部分按提取奖励基金其中为当月完成任务的美容师及美容院行政人员参加分配。作为美容院活动经费为年终完成任务的美容师及美容院的行政人员参加分配。凡屡次违反美容院规章制度者不参于分配。(详见奖罚制度)。(三)凡对美容院献计献策经美容院采纳者根据贡献美容院给于一定奖励。(四)每月业绩最佳的前三名美容师(并没有违反美容院的规定着)将被评为明星美容师照片张贴在店内进行表彰并奖励第一名元。三、卡及退卡制度:团结一致齐心协力胜过单打独斗鼓励互助共同努力促使客人消费提高业绩。(一)如两个客人共同购买一张卡每个客人所付款数目明细清楚则根据明细实数分配到为其服务的美容师如不能得知付款明细或一人付款两人共用则平均分配。(二)如客人更改所包卡项目或更换以前所购产品劝其更改的美容师只能分配所增加的差额原有业绩仍归以前为其服务的美容师所有。(三)客人如有退卡产品当时服务的美容师必须书面合理解释所退理由禁止不公平竞争如发现恶意否定他人工作处以损失的双倍罚款情节严重者作开除处理。美容师工作守则、必须绝对注意个人了卫生工作干净整洁确保身上无异味以免影响客人对美容院卫生之疑虑。美容师在为客人服务时必须按标准佩带口罩。、不准留指甲及涂甲油长发员工必须将头发束起工作时间内只可化极淡妆及涂淡色口红不准配带戒指、手链、手表。、早班美容师于开工前应主动检查及收拾美容室内之卫生清洁情况如毛巾及地毯或用具之清洁等。、美容师在工用时间内严禁随身携带BP机、手机。(BP机要静音)、休息室只作休息用途严禁于室内喧哗、进食、阅报、睡觉等不当行为违者立即罚款处分。、所有美容用品、仪器及用具在使用后必须清洁后放回原处严禁随处摆放在使用过程中需按正确的操作规程操作。、美容床只供客人使用美容师不准坐、躺美容床除培训房内之美容床外其他时间如需使用美容床作培训用途必须征得领班或经理同意方可使用。、每次客人离开后必须更换床上的毛巾及头巾并按规定摆放整齐以确保卫生。、美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量严禁私自无故加减遇有特殊情况应立刻请示领班或经理。、客人服务期间严禁絮絮不休只宜礼貌地回答客人的询问或亲功询问客人的感觉使客人在被服务期间尽量放松享受专业服务。、如需身客人推荐任何产品或护理时一定要言明价目及详细解释效果在得到客人的同意后方可使用切忌“硬销”。、美容师应尽量配合前台的编客安排以利编排。、美容师应尽量配合前台的编客安排以利编排。、员工必须按规定时间规定地点进餐特殊情况须经理批准。、如顾客对该美容师提出投诉如服务质量、态度则该美容师将不获发给该次服务分成如情况严重者公司将严肃处理。、除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件例如:衣物、水杯等。、培训室用用培训之用如没有特别指示不准在时面看书阅报和休息。、美容室在随时在准备状态之中所床位不能堆入任何杂物。、如果有需要美容师必须服从公司的加班安排不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填写加班报表交至主管。可补尝双薪。属自已工作未做完拖延时不算加班。、未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈并禁止在前台柜台内逗留。、美容师开单必须规范如有不清楚的地方可以向美容主管询问如困开单问题对美容院构成损失将追究其个有责任。、美容师不得随意出入美容院进餐及去洗手间必须向前台主管打抬呼且不得超过时规定的进餐时间(小时)。如因特殊原因离开美容院须经主管同意。法国笛香美苑

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