北京创意时空装饰公司市场部制度

北京创意时空装饰公司市场部制度 北京创意时空装饰工程有限公司市场部制度 总则目标; 市场部任务;2011-2012年度任务1000万 一、基本原则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策及公司规章制度。 2. 关心企业，工作主动热情，对客户态度可蔼，不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能。 4. 维护公司利益，建立好公司声誉，树立良好公司形象。 5. 员工之间简单友好、坦诚平等、互相尊重，相互协作。 6、公司禁止下列情形兼职 (1)利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 (2)兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 (3)所兼职工作对本单位构成商业竞争 (4)所兼职工作影响本职工作或有损公司形象 7、公司禁止下列情形的个人投资 (1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的 3)以职务之便向投资对象提供利益的 ( (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 二、 行为规范 1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 2、工作期间不从事与公司业务无关的活动。 3、使用普通话，首先使用“您好，创意时空装饰”，通话期间注意使用礼貌用语。 4、凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记。5、应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。务必6 妥善保管所持有的涉密文件。 7、根据公司需要积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。8、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成。 9、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报三、工作内容 1、积极收集市场、竞争对手信息及动向，及时反应回公司。 2、积极做好宣传工作、提高公司知名度、建立良好的公司形象。 3、努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪、服务工作。 4、配合设计师完成签单任务。 5、公司安排的其他工作。 四、奖惩: 1、公司对以下人员奖励50元人民币: (1)、维护公司荣誉，重视公司利益，有具体事迹者 (2)、积极参与公司集体活动，表现优秀者 (3)、遇有突变，勇于负责，处理得当者 (4)、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 (5) 、具有其他特殊功绩或优良行为者 2、公司对以下人员奖励100元人民币: (1) 研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 (2) 生产技术或 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，提出具体改进 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 或合理化建议，采纳后具有成效者 (3) 节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 3、公司员工有以下行为开除 (1)违法犯罪，触犯刑律者 (2)利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 (3)贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 (4)旷工三日以上者 (5)严重损害公司利益，造成具大损失者 (6)拒不接受领导建议批评者 4、公司员工有以下行为罚款100元人民币: (1)泄漏公司及业务机密者 (2)谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 (3)工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 (4)工作中发生意外而不及时通知相关部门者 (5)发现损害公司利益，听之任之者 5、公司员工有以下行为罚款50元人民币: (1)妨害现场工作秩序或违反安全规定措施者 (2)谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 (3)工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 (4)因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 (5)对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 (6)玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 五:市场部岗位职责及工作流程 一、业务经理的岗位职责及工作流程 业务经理:负责业务部市场拓展规划、部门目标 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 订制、工作分配督导，业务员公关能力培训、评估;并做好与各职能部门的工作配合。 (一)业务经理安排工作，跟踪督导流程: ?初步检索业务每项信息需有客户的基本要员提供的客户信求:预约时间、要求风格、详息(见附表1) 细地址，联系方式，组织架构、 等等 前面在业务员连通客户， 谈单方面提供适当的协 助 ?转交设计总监 设计总监在分配 业务时会协助再 做复核 记录与客户的一些重?要求业务员配合 要的洽谈事宜，层面好与负责设计师的 以及深度 沟通以及工作配合 记录是否已达成合作意向，以及 谈判阻碍属那一方面等 ?要求业务员做好正式与客 户初次会谈过程中的洽谈记 录 ?要求业务员跟?要求业务员有时间可 陪同客户去工地2、3次 踪配合合同签订 ?要求业务员做好与客户 二次会谈过程中的洽谈记 录 ?施工过程中需 要求业务员对客 户进行电话回访?做好业务员的有?所有项目结束后，还需要求业1、2次 效工作考评，将奖罚务员电话回访客户。 细表交财务部 (二)部门培训流程: 1、基础培训 公司及部门规章制度 新入职岗前培训 寻找客户方式、电话会客员工 礼仪及市场了解方法 协助设计师跟单流程 与各部门的工作配合 客户满意度服务回访 2、提升培训 部门能力提举行部门需 升培训 求讨论 调动好部门人 员工作态度 每周一次关于寻 做好员工综合访客户、谈判技 考核 巧、工作协调配 合、 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 等方 面进行培训 执行各项奖罚 制度 (三)与其它部门的配合工作: 1、与设计部门的配合 检阅审查核对，户型，面 积，客户要求各项时间节 点 与设计部 门的配合 安排业务员跟踪好前期客 户，确保准确的量房事项 协调指导设业务员与设计 师的工作交流与配合 - 2、与财务部的配合工作: 部门员工的月度信息量及部门考评及时提交财务部。业务部门签单量，会款量审核。制定业务部人员的提成表格。 3、与行政部的配合工作: (1)配合执行行政部的制定各项制度及实施办法。 (2)组织部门配合行政部策划组织的各项团体活动等等。 二、业务员岗位职责及工作流程 业务员:服从业务经理的工作安排，多方搜寻客户信息，并准确传达给负责设计师，配合好设计师与客户的洽谈工作。做好洽谈记录及客户资料整理以及客户关系维护。 (一)业务员工作流程: 多了解客户的基本要?多方寻找客户求:装饰风格、投资资源 预算、时间节点等等 ?初步电话联系，逐步了解客户 期间可先带基本需求，预约会见时间、地点， 客户去看样做好客户登记(见表1) 板房 ?先将信息 回馈给业务业务经理审阅后将 经理 业务信息转设计总 监，设计总监会分 配给相应设计师 ?业务员配合好与负责 设计师的工作，作好客 户信息交底 回来后，概要记录与客户 的一些重要的洽谈事宜， 以及洽谈中存在的问题 ?按约定时间地点，与设计师 前去会见客户。做好与客户初 次会谈过程中的洽谈记录 与设计部双向促进、配 合。发现潜在问题与分 岐，找出解决问题的方 法，共同提高业绩 ?做好与客户二次会谈过程 中的洽谈记录，配合好设计 师的洽谈工作 ?所有项目完结 后，仍要对客户进?施工过程中做好行回访，树立口碑?配合设计师跟客户回访，去1、2发掘潜在客户资源 踪合同签订 次工地。电话问询客 户 附注:?为了得到客户的相关信息，首先业务员应该多渠道，多方式的得到潜在客户的信息，如网站搜索，朋友同事的介绍，上级指派等到方式对潜在客户有整体的初步了解分析，并做好详细的书面记录和报告。 ?市场部人员在开发到信息后需先与业主取得联系后，再将可靠信息汇报给公司做好客户记录;公司下派工作后，市场部人员应与该工程负责设计师一同与业主进行第一次会面，并在后期工作中辅助设计师联系业主，处理相关工作。 (二)与其它部门人员的配合工作 携同设计师正式会见客 户前，做客户各类信息 的详尽交底 与设计师做好沟通，工作配合默契 与其它部门人与工程部配合协调好，带客户参员的配合 观样板房 执行政部门的规章制度，参与 各项公司活动 六、会议规定 1、每周五14:00---18;00准时召开周会与培训会议; 2、每月29号下午 13 点，定时招开部门月度总结会。未有特殊情况所有人员都务须参加。 3，特殊事件及时汇报，及时处理。 七，市场部薪酬设制考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 一、市场部提成制度 1、业务经理:固定底薪 5000 元每月，15号按时发放;负责市场部重点客户项目的跟踪洽谈。同时，协助业务员开展业务工作。市场部经理业务提成奖励按照双方合同协议附件执行。 2、业务员:底薪 2500 元每月，15号按时发放;提成薪资:月累计签单10万元以下的工程按照总造价的1%提取;10万至20万元(含20万)工程按照1.5%提取;20万元以上的工程按照2%提取;50万元以上的工程按照综合开支费用计算，提成范围在千分之八----百分之1.5提取;注明;公司提供项目信息全部按照千分之三提取。 3网络推广专员;薪 2000 元每月，15号按时发放;提成薪资千分之一，签订合同后下月全部发放。考核后可申请转岗为市场业务人员。 4提成发放时间节点。 1收到首批预付款后，按照合同额百分之三十提取。(下月发放) 2项目验收完工后，按照合同额百分之六十提取。(下月发放) 3其余提成年底12月20---30号发放。 二、市场部考核标准(考核时间为2012年2.1开始) 1、业务经理: A完成年度任务按规定发放全部提成奖金。重新制定来年奖金提成薪金待遇。 B完成年度任务85%以下发放全部提成，无奖金。 C完成年度任务70%以下发放提成的70%，无奖金。 D完成年度任务60%以下发放提成的50%，无奖金。 E完成年度任务50%以下发放提成的50%，无奖金。自行离职。 F2012年2.1日起每月不低于30万的签单量。连续2月未完成。工资下调1000元。连续3月未完成，自行离职。 2、业务员:要求每人每月至少提供4条信息(能达成设计师到工程现场量房或与客户见面为准)每少1条给予100的处罚。连续三个月完成不了任务的，员工工资下调500元。有效信息超过6条以上者，不分签单与否，将给予每条信息100元的奖励。 八，公司配合与权限 1:公司需按照，市场部经理合理要求配置相关设备与人员。 2;公司需在市场部前期购买百度推广与爱装网推广，待市场部成型后需购买装修在线与中国招投标信息网。 3;市场部经理在公司授权范围内，可以监督指导设计部，工程部，材料部配合情况。发现问题后，市场部经理可书面提交相关建议给总经理与各个部门经理，公司即时会议解决问题，不能影响市场部正常工作，由于各分部原因，耽误订单影响合同的，市场部不负责任，同时有权申诉追讨相关责任人。 4;公司需提供市场部开发费用。 A;普通物业与代理行关系人，一次开发费用不得超过100元。业务员可自行接待处理。评介票据报销。市场部经理有权核查。 B;物业公司经理，代理行公司经理及相关管理人员一次开发费用不得超过200元。业务员与市场部经理共同接待。 C甲方项目人员接待费用原则上不超过500元。公司需委派1人参加。但总招待费用控制在合同额的百分之1.2内。 D招投标项目开发费用需业务经理与总经理协商处理。 E所有关系人的佣金，需业务经理亲自审核洽谈报总经理批准。 。 1网络信息记录表 项目名称: 面积: 平米 装饰内容: 客户联系人: 电话; 项目地址: 手机; 负责市场专员: 配合设计师: 约定量房日期 市场部经理签字 设计部经理签字 入档日期 2现场勘查记录表 项目名称 现场地址 勘查日期 市场负责人 设计师 现场洽谈项目内容; 装修面积; 装修风格; 装修档次; 所需材料; 所需图纸; 其他说明: 下次约见时间: 设计师签字; 客户签字; 设计部经理确认 市场部经理确认 3名称----网络营销中心客户访问电话记录 记录时间 房产公司 姓名 性别 职务 所需文件 目前房源 4名称----网络营销中心门户网站论坛发帖记录表 时间时期: 网站名称: 内容: 更新时间 4市场部周工作总结 姓名: 月 日------- 月 日 月 第 周 本周工作内容 1 2 3 4 5 下周计划 下周配合要求 部门经理审核点 评要求 5 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、 检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________ 拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使 用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户 手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违 约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房 地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日