札特曼商务谈判经典
总结
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谈 判 总 结
本次谈判是在与对方各付一半的钱,合作买下一块后,以如何将七块分成两份而展开谈判。双方本着“合作双赢”、“和谐包容”的目的,希望达成共识。
此次谈判有我方主持,并且我方在谈判前做了大量的工作,将本组内部意见达成一致。另外借鉴了大量的谈判经验,有信心促成双方以共赢为目的,从而达成我们的目标。但是对方选手都有谈判经验,因此,为争取到我方最大利益,我方不惧对手,沉着应对,以巧制胜。最终使双方握手言谈,从而达成一致。
一 谈判前的准备工作
1、 人员的遴选
根据此次谈判的目标,以及各同学自身优点,选取四名参加此次谈判,其中包括一名会议秘书来
记录
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谈判内容。
2、 准备的
方案
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与谈判目标
最高期望,方案一:湖、野餐区、餐厅、医务室
可接受的,方案二:湖、野餐区、球场、医务室
最低限度,方案三:湖、野餐区、露营区
3、 谈判对手的调查
结果调查了解到对方有着与我方同样的谈判方案,并且想占有全部七块营地的经营权。并且对方的选手都是有着谈判经验的。因此,我方如何赢取利益压力甚大。
4、 谈判地点和时间
2011年12月26日下午3:00~4:00 江西理工大学外语外贸教学楼
二 谈判过程
1、 开场陈述
双方各自介绍自己的成员以及相应的职位。并表达愿意合作的共识。
2、 第一阶段
由我方主持谈判开始。一开始我方就切入主题,提出我们的要求:在方案一上加上球场。当然这不是我们的最终目标,只是我们采取的“虚张声势”的谈判策略。由我方首先提出一个含有我们最低目标,但又不可能达成的目标,然后在谈判中不断妥协,达成理想目标。
在我方表述后,对方认为这不是谈判。违背了谈判前的共赢原则,要求我方必须放弃上述方案,否则退出谈判。由于对方有着与我方同样的方案,所以一时间双方进入僵持。故而我方叫停。
3、 第二阶段
在叫停后,对方迅速提出与我方同样的第二方案,并不断强调“医务室和野餐区地理位置不好,维护成本高,运营困难”。我方已“若运营困难,我交由我方来经营”等反驳,并且建议他们放弃野餐区,还给出医务室只能做简单的紧急医疗处理,游客在野餐区游玩时易受伤,医务室不能处理,同时会给己带来不好的声誉。同时我方不断与对方周旋,提出一些赔偿费、宣传费等转移对方的注意力。与此同时,转入我方有可能达到方案二。对方陷入
讨论中,立马叫停。
4、 第三阶段
在第二次叫停后。对方一直认为“既然你方可以解决的问题,我方亦可解决”。同时对我方的善意表示感谢。对这点我方早有准备,因而快速做出回击。并一致认为现在有必要以硬碰硬,据理力争,犀利反击很有必要了。因此,我方亮明观点和我方在别处经营取得的成绩,提出要求。在我方强大的事实证据、不卑不亢、有礼有节的气场面前。终于勉强同意我方方案二,并提出要我方将所有运营额的20%付给对方。这一措施让我们有点措手不及。我方转入讨论后认为,为表示对对方的感谢,我们可以适当得给对方一些回报。但不是运营额的20%,而是全部利润的9%或野餐区和湖营业额的13%。对方经过讨论后同意后者。谈判结束。
三 取舍原则
在三个方案的取舍上,我方
计划
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至少要达到方案一、二其中一个。在对方施予的过大压力下或长时间陷入僵持时,我们会降低要求,选择方案三。
取舍原则有三:一是,我们在进行调研时发现,湖和野餐区的游客人数近几年虽无较大变化,但市场调查发现,很多市民表示想在周末放假能给自己一个休息和亲近自然地去处。因此我方不会放弃对湖和野餐区的经营权。二是,在保证有湖和野餐区的经营权时,拥有餐厅和医务室较佳,可完善我们的服务范围。三是这些营地的投入小,易于维护,能是流动资金最大化。
但是在对方提出要付给其一定的资金用于补贴时,我方认为:此已达到我方可接受的方案二,但毕竟不是方案三。同时我们考虑到对方经营的营地的实际效益,遂同意他们提出的补偿,但不是所要求的比例。本着互利共赢的态度,经过一番交涉后,达成谈判。
四 收获与总结
虽然这只是一次模拟的商务谈判,但也让我感受到了谈判的气氛,双反扮演不同的角色,为了自己的利益而争执不下,不肯相让时,双方都进入了角色。在谈判过程中的激烈争辩,讨价还价,与会退让等技巧都让我更好的理解理论知识的运用实践。特别是在谈判的技巧上,有很多地方可做文章。同时也让我们更好的认识了自己的不足。