高尔夫会所(运营)
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学习期间,在任课老师传授知识的启发下,自己不断地反思在大连红旗谷俱乐部的工作历程,由于红旗谷会所前期设计许多地方忽略了实际运营的需要,即造成了大量的浪费(后期不断改建),又造成了后期实际运营的困难(不能满足客人的需求和能源浪费),因为集团还在筹划其它高尔夫项目,为了给公司提供一点点微薄帮助,根据自己在红旗谷俱乐部会所的筹建经验,从运营角度出发高尔夫俱乐部会所设计,本人认为应考虑达到以下标准(以36洞球场为例):
一、 会所基本功能设施
1,停车场;2,卸包处;3,前台;4,更衣室;5,出发台;6,专卖店;7,酒吧;8,VIP接待室;9,咖啡厅;10,餐厅(宴会厅);11,客房;12,练习场。
二、 各职能部门位置设置应遵循客人在球场的活动规律
停车场 → 卸包处 → 前台 → 更衣室 → 出发台(专卖店、咖啡厅) → 球场 → 中途站 → 出发台(餐厅)→ 更衣室 → 前台 → 卸包处 → 停车场
三、 停车场
1, 面积:应在5000平方米以上,应紧邻卸包处。
室内停车场应考虑大客的停放地点及门口高度
四、 卸包处
1,位置:靠近停车场和出发台为宜
五、 前台
1, 主门:北方地区俱乐部从节能角度,最好采用旋转门;
2, 前台柜台(站立服务):对客柜台高度1.10米左右,宽度0.4米-0.5米,内侧员工工作台高度0.8米,宽度0.6米;
3, 前台员工操作电脑应选择嵌入式(非正常台式电脑),电脑下应配有收银抽屉,最好采用POS收银一体机电脑;
4, 应设有客人贵重物品保险箱。
六、更衣室
1, VIP更衣室
男更衣室:12-20个更衣柜; 女更衣柜:6-10个更衣柜
2, 会员更衣室
男更衣室:350-400个更衣柜; 女更衣室:40-60个更衣柜(但如果
计划
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接待女子比赛,数量应达到80-100个);
3, 更衣柜(设计中一定留有高尔夫球包位置)
更衣柜内部标准样式图如下:
4, 干、湿过渡区
应在干区(更衣间)与湿区(浴区)之间设置一定距离的过渡区,面积约20平方米左右,过渡区应备有布巾架、干身器和化妆台);
5, 浴区
男: 淋浴间16 个 、坐浴4个;热水池10-15平方米
女: 淋浴间6个 、坐浴2个;热水池6-10平方米
6, 浴区排风系统
排风系统的设计一定要满足实际规模需要,一般计算为10平方米的水池,温度38度,每小时大约1平方米的水转化成雾气。
7,桑拿房
桑拿房因为涉及到安全问题,所以一定要请专业的公司制造(红旗谷由于不是专业的桑拿房厂家制作,导致桑拿长期无法正常使用),桑拿房应采用经高温处理的白松制造,并利用隔断棉保温。
订造式桑拿房
采用经加工处理的白松木,可以根据康乐企业的设计要求或现场情况进行订造,不受固定尺码限制,能达到最理想的效果。
订造式桑拿房的设计要点主要有:
1)设有通过墙的气孔
2)在桑拿房顶部中空间格设一气孔,如果中空间格被密封,则间墙(如桑拿门以上)上最少要有一个通风孔,以确保桑拿房内空气与外对流。
3)通过桑拿房顶设通风管。通风管应装置于间墙与桑拿房顶的相接处。(如图所示)
七、 出发台
1, 为更好地了解球场的运作情况,在出发台处加装球场视频监控系统非常有必要;
2, 在出发台回场旁设置洗鞋处(备有汽枪和水枪)
八、 专卖店
应设置在更衣室与出发台之间,面积在100平方米左右
九、 酒吧
1,位置:大堂或靠近客房处;
2,座位数:12-20(人)
十、 VIP接待室
1, 位置:大堂
2,座位数:8-12(人)
3,最好配置VIP专用卫生间和VIP专用通道
十一、 咖啡厅
1,位置:出发台附近
2,座位数:40人左右
3,提供软饮和快餐食品
十二、多功能餐厅
平时作为餐厅使用,有大型宴会时作为多功能宴会厅使用
1,厅面:面积按1.5平方米/人计算。如接待300人的宴会厅的厅面面积需要450平方米(使用面积);
2,厨房:面积按30%厅面面积计算;
3,衣帽间:面积可按0.04平方米/人计算;
4,音像控制室:音像调试员应能在音像控制室观察到宴会厅情况;
5,音箱:在厅面四周吊顶处安装扬声器;
6,舞台:在主位置前方设置舞台
7,中餐厅一般采用方台和圆台。
(1)方台。方台规格通常为85㎝见方、90㎝见方、100㎝见方或110㎝见方,高75㎝。这种方台的使用功能最多,既可以当圆桌面的桌腿,又可以拼成会议桌、中心菜台、酒吧台、水果台、点心台等。这种桌子用途很广,一个同时容纳300人进餐的餐厅需要方台50张。
(2)圆台。圆台分为大小两种,直径为110㎝左右的小圆台可设4-6个座位,直径为150㎝以上的大圆台可分设8-12座位。圆台的大小与座位的多少有关系,一般以每人占60㎝边长为最低限,否则就显得拥挤。圆台的最小尺寸可按以下公式求得:
60×座位数
圆台最小直径= ————-----
3.14
(3)长台。西餐厅多采用方台和长台。长台分为两种,长的一种长为170㎝,这个长度正是两张方台的长度,宽为42.5㎝,是方台宽度的一半。短的一种长为127.5㎝,相当于一张半方台的长度,宽为42.5㎝,是方台宽度的一半,高度均为75㎝,这种长台在必要时很容易和方台并拢,一物多用,拼成长餐桌。长餐桌的规格如表所示。
表 长餐桌的规格
人数(人)
宽度(㎝)
长度(㎝)
2
60-65
72-85
6
75-90
130-160
8
80-100
160-180
10
80-100
175-205
(4)转盘。在10人座位以上的圆桌面上,一般都配有转台。转台底座内装有滚球轴承,菜点摆放在转台上,使用时只要轻轻地拨动,所需的菜点就会转动到客人面前。根据圆桌面的大小,可分别使用不同规格的转台,其直径一般在70-150㎝之间。
(5)落台。落台既是储藏柜又是工作台,柜内存放餐具,柜面作上下菜时的落台,酒水和菜品也放在柜面。常用落台的规格,长为100㎝,宽为48㎝,高为80㎝.
(6)餐厅用的椅子要与餐厅的整体风格相协调,座椅: 尺寸标准如图
十三、客房
1, 5间套房(SUIT ROOM);
2, 5间大床房(DOUBLE ROOM);
3, 20间标准间(TWIN ROOM);
通常配备以上客房就可以满足高尔夫俱乐部日常需求,除地点特殊客人当日无法返回。
十四、卫生间
1,要求每层必有;
2,洗手间与厕所分离,至少之间有隔断;
3,正常配备标准:
男:洗手间2个洗手盆,厕所2个蹲位,2个小便池(之间有隔断)
女:洗手间2个洗手盆,厕所2个蹲位
宴会厅卫生间配备标准:
男:洗手间2个洗手盆,厕所4个蹲位,4个小便池(之间有隔断)
女:洗手间2个洗手盆,厕所3个蹲位
十五、能源保障方面
1,水箱:容量至少应能保证会所一天正常使用/消耗量;
2,临时发电机:应能保证客用区域的正常使用。
十六、练习场
1,配备小型简易更衣室。
高尔夫俱乐部会所未来发展趋势
节能型高尔夫俱乐部会所,由于高尔夫俱乐部经营费用相对较高,如何降低相对成本是每个经营管理高尔夫俱乐部人员追求的目标,因此节能型高尔夫俱乐部势在必行。
可行性分析:
1,能源:由于高尔夫俱乐部基本都建立在郊外,有足够的太阳能和自然风资源,非常适合建设节能型会所;
2,服务特性:高尔夫俱乐部不同于酒店接待客人相对较少,服务周期短,现太阳能设备及风能发电机非常适合用在会所及空旷的球场上;
王德华 2011.12.09