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2011全新版全员《绩效考核量化管理全案》23套实用方案.doc

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上传者: godok2010
417次下载 1人收藏 暂无简介 简介 2012-12-06 举报

简介:绩效考核量化管理全案

2011全新版全员《绩效考核量化管理全案》绩效考核量表、绩效量化考核制度及绩效量化考核方案23套实用方案人力资源总监、总经理、职业经理全面提升管理能力的好书第一章目录生产部量化考核全案(图表、制度、全方案)销售部量化考核全案(图表、制度、全方案)市场部量化考核全案(图表、制度、全方案)品管部量化考核全案(图表、制度、全方案)技术部量化考核全案(图表、制度、全方案)研发部量化考核全案(图表、制度、全方案)采购部量化考核全案(图表、制度、全方案)物流部量化考核全案(图表、制度、全方案)仓储部量化考核全案(图表、制度、全方案)财务部量化考核全案(图表、制度、全方案)促销部量化考核全案(图表、制度、全方案)网络销售部量化考核全案(图表、制度、全方案)电话销售部量化考核全案(图表、制度、全方案)零售直营店量化考核全案(图表、制度、全方案)客户合作量化考核全案(图表、制度、全方案)客户服务部量化考核全案(图表、制度、全方案)网络信息部量化考核全案(图表、制度、全方案)人力资源部量化考核全案(图表、制度、全方案)综合管理部量化考核全案(图表、制度、全方案)后勤管理部量化考核全案(图表、制度、全方案)物业部量化考核全案(图表、制度、全方案)事业单位量化考核全案(图表、制度、全方案)服务窗口量化考核全案(图表、制度、全方案)第二章:生产部量化考核全案2.1生产部量化考核图表、制度2.1.3生产车间量化考核管理制度设计为了使读者更清晰地了解车间绩效考核制度的制定,这里为大家提供车间绩效考核的范例,仅供读者参考。制度名称生产车间量化绩效考核管理制度编制部门执行部门安生产考核15%考核标准参考《生产安全量化考核管理制度》进行组织纪律考核15%考核标准见附表3合计附表2生产现场5S考核表5S活动考核项目评分标准得分备注非常好5好4普通3较差2很差1整理1.物料、物品放置应有总体规划非常好好一般较差很差2.工作场所不留杂物、废物非常好好一般较差很差3.通道空出、不杂乱非常好好一般较差很差4.作业场所明确区分非常好好一般较差很差整顿1.各种物品有明确标识,查找方便非常好好一般较差很差2.原材料、半成品、成品定点定位排放整齐并标识清楚,且标识与实物相符非常好好一般较差很差3.设备、工具按规定摆放非常好好一般较差很差4.更换的模具标签朝外放置在指定处非常好好一般较差很差清扫1.工作场所打扫干净非常好好一般较差很差2.保持工作台面的整洁非常好好一般较差很差3.生产设备是否脏乱,有无灰尘非常好好一般较差很差4.物料架清洁,无积尘非常好好一般较差很差清洁1.工作环境是否清洁卫生非常好好一般较差很差2.工作服清洁状况,仪表是否整洁非常好好一般较差很差3.车间内是否有混浊的空气、粉尘、噪音和污染源非常好好一般较差很差4.车间内环境无死角非常好好一般较差很差素养1.员工行为是否规范,是否自觉遵守车间规章制度非常好好一般较差很差2.是否按照作业要求规范操作非常好好一般较差很差3.工作主动、热情非常好好一般较差很差合计附表3生产车间组织纪律考核表考核项目权重考核标准得分个人考勤30%1.不迟到、早退,每天早上____之前必须赶到车间办公室参加班前会(迟到或早退一次减____分)2.开会无迟到、缺席现象(迟到一次减____分,缺席一次减____分)协作合作30%1.总与本车间或相关部门人员紧密合作,在对生产进度控制或调整时能积极有效地告知相关人员,工作认真负责,从不互相推诿,得____分2.能与本车间或相关部门人员紧密合作,在对生产进度控制或调整时能有效告知相关人员,工作认真负责,从不互相推诿,得____分3.与本车间或相关部门人员缺乏合作,在对生产进度控制或调整时不能有效告知相关人员,工作不认真、不负责,有推诿或其他影响合作气氛的现象,得____分工作纪律40%1.服从公司和车间领导安排的活动,无推诿现象(不服从或推诿的减____分/次)2.不爱惜工具、机电设备等公司财产(发现一次减____分)3.发现生产质量问题不报告、不制止、不检举(减____分)4.不准故意涂改管理人员写在黑板上的通知或原料看板上的内容以及其他记录(发现一次减____分)编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2.1.6生产设备管理量化考核制度设计根据上述制度设计方法和注意事项,我们为读者提供具体的生产部设备管理量化考核制度范例,以供参考。制度名称生产部设备管理量化考核制度编制部门执行部门第1章目的第1条目的为加强设备管理,规范员工设备使用行为,提高设备利用率,降低维修成本,进而提高企业的经济效益,特制定本制度。第2章考核组织与实施第2条职责划分1.生产部设备管理由生产经理全面负责。设备管理科科长主管设备管理工作,需使设备完好率达到85%以上,其中主要生产设备完好率达到90%以上,组织对设备事故的分析和处理。2.车间主任、班组长负责设备的日常管理。确保设备完好率达到85%以上,其中主要生产设备完好率达到90%以上,设备月有效运转率达到95%以上(大修理期除外)。及时掌握设备的使用、维护和检修动态,并组织设备修理的实施和验收。负责设备润滑的技术管理工作,做好主要生产设备的巡检工作。按时上报设备管理统计资料、报表。第3条考核小组设备管理科负责对各车间设备管理的考核。第3章设备基础管理第4条各生产车间及相关职能科室应进一步明确本部门的设备管理责任,明确工作职责,强化设备基础管理。未指定负责人的,车间考核每次减____分。第5条充实、完善本部门所拥有的固定资产卡片,做到账、卡、物相符,并结合设备科下达的设备分类划级标准对设备的类别、标志及编号进行统一张贴。发现有未张贴或损坏的,每次减____分。第6条按规定程序办理本部门设备设施的验收、拨交、转移、调入、封存和报废等运行手续。未按规定进行的,每次减____分。第7条每____小时巡查一次并作好记录,未按规定执行的,每次减____分。第8条设备故障、系统性维修必须填写维修记录档案,未按要求执行的,每次减____分。第4章设备维护与保养第9条各车间操作人员应做到在班前认真检查,仔细润滑,班中规范操作,下班前10~15分钟对设备进行清扫和保养,并将内容及项目填写到设备运行与交接班记录上。未及时进行交接班记录登记的,每次减____分,造成严重影响的,减____分。第10条各班班长负责督促本班人员负起设备日常保养的责任,对不按要求完成的,减____分/次。第11条对不按要求保养的,对当班班长及具体操作人员分别减____分及____分。第12条设备部对车间的维修保养情况进行每周不少于____次的检查,对不按要求保养的,对车间主任、当班班长及具体操作人员分别实施减____分/项次、____分/项次和减____分/项次。第5章设备事故管理第13条设备事故分类设备事故按停机时间长短、损失大小和性质严重程度分为以下三类。1.一般设备事故。发生一般设备事故的,直接相关责任人每次减____分,间接相关责任人每次减____分;造成设备损坏的,按照____%~____%的比例赔偿。2.重大设备事故。发生重大责任事故的,对直接负责人予以辞退,对间接负责人视情况给予警告或其他处分,并由其承担一切损失。3.特大设备事故。发生特大设备事故的,应追究其相应责任。第6章考核结果应用第14条考核满分为100分,按考核最后得分划分为三个等级:85~100分为“优秀”;60~84分为“合格”;60分以下为“不合格”。第15条生产人员考核结果为“优秀”的员工,每月发放____元设备安全奖金,考核结果为“不合格”的员工,每月扣除____元奖金。第16条生产各部门生产各部门评比为“优秀”的,每次发放____元奖金;年度车间无重大事故发生,连续6个月评比为“优秀”,年度无不合格记录的车间,年终一次性发放设备安全奖____元。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2.2生产部绩效考核量表模板2.2.1生产部经理绩效考核量表模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务生产成本下降率10%达到____%月度/季度/年度生产部、财务部库存资金占用率10%不高于____%季度/年度生产部、财务部内部运营生产计划完成率15%达到____%月度生产部产品质量合格率15%达到____%月度生产部、质检部设备利用率10%达到____%月度/季度生产部(部门)劳动生产率10%达到____%月度/季度车间班组生产安全事故发生次数10%不高于____次季度生产部客户产品质量投诉率10%不高于____%年度人力资源部学习发展培训计划完成率10%达到____%季度/年度人力资源部量化考核得分合计被考核人签字:日期:考核人签字:日期:2.2.6车间班组长绩效考核量表模板被考核人部门生产部考评周期月/季/年度考核人职位考核日期考核项目考核指标考核内容权重(%)考核者自评上级下级同级车间生产生产计划按时完成率考核生产计划完成情况15工时标准达成率考核车间的工作效率10产品交货及时率产品交货及时性10单位产品生产成本考察车间的生产成本控制情况15产品质量产品一次性合格率考核产品质量情况15产品报废率10产品返工率10生产安全安全事故发生次数考察车间生产安全管理状况15考核得分总计被考核人签字:日期:考核人签字:日期:2.2.7生产计划专员绩效考核量表模板姓名部门生产部岗位生产计划专员直接上级考核阶段____年____月____日~____年____月____日序号量化项目考核指标权重评分标准得分1生产计划编制生产计划排程准确率20%低于____%,该项不得分生产计划按时完成率15%每低于绩效目标值____%,减____分2生产计划实施生产进度报表提交及时率15%每有1次延迟,减____分在制品周转率10%低于____次,减____分劳动生产效率10%低于上一考核周期,减____分3订单管理紧急订单处理及时率15%每有1次延迟,减____分补货订单按时完成率15%每有1次延迟,减____分量化考核得分考核人签字:考核日期:审核人签字:审核日期:2.3生产部量化考核方案模板2.3.1生产部量化考核方案模板部门负责人所属部门生产部评估时间段____年____月____日~____年____月____日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成生产计划生产计划完成率110%100%15%月/季/年交期达成率100%100%10%月/季/年补货订单达成率100%98%10%月度产品品质缺陷率0.5%1%10%月度产品一次性合格率98%95%15%月度生产成本单位产品质量成本预算内预算内15%季度质量损失率3%2%10%季/年度生产安全安全事故发生次数0010%季/年度安全隐患整改率100%100%5%年度量化考核得分合计生产计划完成率=100%质量损失率=100%在生产部的绩效考核中,产品生产进度的控制、产品品质和成本是主要考核内容,所以通常给予生产计划按时完成率、单位产品质量成本和产品一次性合格率较大权重绩效结果的核算根据部门的绩效目标完成情况进行,依据各指标的权重和实际完成程度进行分值的确定。对于生产部来说,生产安全实行一票否决制,占总权重的15%,若出现较严重安全事故,则生产安全管理项目不得分部门绩效考核的达成应与员工的绩效考核结合进行。将员工个人绩效与部门绩效有效结合,可以促使员工重视部门绩效考核目标的达成,实现部门目标。例如,绩效考核等级为“优秀”的部门,其部门绩效系数设为1.1,则个人绩效为实际绩效1.1,通过与绩效系数挂钩可以实现部门绩效的整体提高2.3.2生产部经理量化考核方案模板生产部经理目标责任书甲方:公司总经理乙方:生产部经理为确保公司下达给生产部门年度经营和管理目标的实现,公司本着公平、公正、客观和责、权、利对等的原则,在双方协商一致的基础上,签订本年度经营管理目标责任书,作为对生产部经理考核的主要依据。一、考核目的1.强化管理执行力度和目标实现效率,建立生产部经营管理目标责任考核体系。2.推动生产部管理工作制度化、流程化、规范化、科学化,建立科学的工作业绩考评体系。3.增强所属职能部门管理人员的责任意识和经营管理能力,推动生产部经营管理能力的不断创新和改进。二、考核期间____年____月____日至____年____月____日。三、甲方的权利和义务8s3@/_6x#t"g2x(_%X人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源,HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理,北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训,薪酬,绩效,ERM,法规,战略,办公行政,企业文化,案例分析,培训师,职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR人力资源管理1.甲方为乙方工作活动提供必要资金、办公环境、后勤等支持和保障。2.甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督,并提出改进意见。3.甲方有权在乙方经营管理活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时,修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。9A1q"j!g3B,o&N4G$qbbs.hrsalon.org四、乙方的权利和义务17N-j'U&X6}9L!P7VHR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体,论坛是目前最活跃的专业BBS111.乙方应严格履行本部门工作职能和岗位职责。2@+O  P%c6n4B;J5H4Q:PHR沙龙--互动社区精彩共享222.乙方应在计划年度内完成下列主要经营管理目标(详见下表)。单位生产成本是否控制在规定的范内部管理工作情况工作分配是否合理;是否提供及时有效的业务指导领导交办的其他工作是否能够及时、按质完成领导交办的工作't-^)I-]+G%?#_9{五、目标考核和奖惩办法1.乙方年薪为人民币____万元(乙方年薪=固定薪酬60%+浮动薪酬40%)。2..s7N5R:y6Y)qHR论坛|人力资源|HR博客|HR社区22每月固定发放薪水人民币____元;每月浮动部分为人民币____~____元,根据月度KPI打分确定发放额度,并于当月发放。3.9i/r1G'w'_2T'V&g/a!V#sbbs.hrsalon.org2每半年根据半年考核的常规KPI指标表(包括生产计划完成率、产品质量合格率、生产费用和部门费用控制等)对生产部经理进行考核,根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为人民币____~____元。4"h6E*{9q,P0k/c%I:i人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源,HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理,北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训,薪酬,绩效,ERM,法规,战略,办公行政,企业文化,案例分析,培训师,职业规划,招聘求职,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR人力资源管理4.核批的年度管理费用在保证工作质量、进度、效益等不受影响的前提下,节支部分的____%作为对乙方的年终奖励,具体奖金分配方案由乙方确定报甲方审批。*l$^6P%f/c"`3I.VHR沙龙--互动社区精彩共享5.年终考核由甲方(公司总经理)连同相关职能部门组成考评小组,对乙方的全年业绩进行整体评估。&]9|8L#H1r;K%_(p9v2V#X六六六、附则1.本责任书中未尽事项,由甲乙双方协商解决,必要时可生成文本作为附件,等同本协议的法律效力。2.本责任书一式两份,甲乙双方各持一份。5S)H0G0v9Q6d8^HR沙龙--互动社区精彩共享+Y$T0g2G9l"^(j-z"~#q's#`&FHR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体,论坛是目前最活跃的专业BBS甲方:                乙方:        +g3u&[.].y)w2y0T7H$y  J8c)K  A&F-zHR论坛|人力资源|HR博客|HR社区日期:年  月  日       日期: 年  月  日第3章销售部量化考核全案3.1销售部量化考核图表、制度3.1.3销售部量化考核制度设计制度名称公司销售部量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条为规范销售部考核工作,激励销售人员的工作热情,提高本部门工作绩效,确保销售任务顺利完成,特制定本制度。第2条考核应本着公平、公正、公开的原则。第2章绩效考核组织第3条考核小组由公司副总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组,具体负责销售部考核评估工作。第4条职权划分1.人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2.考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。3.总经理负责销售部绩效考核结果的审核,以及绩效考核申诉的最终裁决。第3章绩效考核实施第5条考核周期销售部考核分为月度和年度考核两种,具体的考核安排如下。1.月度考核。要求次月5日前完成考核(节假日顺延)。2.年度考核。要求次年1月15日前完成考核(节假日顺延)。第6条考核内容及标准1.销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开,具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中,销售业绩考核是部门考核的重点,占绩效考核总权重的70%。2.部门绩效满分为100分,按考核得分不同分为以下四个等级。(1)优秀,得分为90分以上。(2)良好,得分为75~89分。(3)一般,得分为60~74分。(4)不合格,得分为59分及以下。第7条人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作,依据考核结果计算标准及相关规定,在3日内完成汇总及统计工作,并将考核结果上报总经理审核。第8条总经理审核通过后,对考核结果予以公示,并依据公司绩效考核管理规定,发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表2。第4章考核申诉处理第9条如对考核结果存在异议,可在得知考核结果7个工作日内向人力资源部提出考核申诉,超过申诉期限的,公司将不予受理。第10条人力资源部接到申诉后,进行调解处理。第5章附则第11条本制度解释权归公司人力资源部所有。第12条本制度自公布之日起实施。第6章所需表单附表1部门考核项目与权数考核项目考核指标权重绩效标准得分业绩考核销售目标达成率15%销售目标达成率达____%以上销售利润率15%销售利润率不低于____%销售回款率15%销售回款率不低于____%市场占有率15%市场占有率达____%以上销售费用率10%销售费用率不高于____%管理考核部门员工违纪次数10%部门员工违纪次数为0次客户投诉次数10%客户投诉次数控制在____次以内部门培训计划完成率10%部门培训计划完成率达____%以上附表2部门绩效奖金发放表考核等级优秀良好合格不合格奖金分配____万元____万元____万元无编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期3.2销售部岗位绩效考核量表模板3.2.1销售经理绩效考核量表模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售收入20%____万元季度/年度财务部销售回款率10%达到____%季度/年度财务部销售毛利率10%达到____%季度/年度销售部销售费用率5%达到____%季度/年度销售部内部运营销售额增长率15%达到____%季度/年度销售部销售报表提交及时率5%达到100%月度/季度/年度销售部客户市场占有率10%达到____%季度/年度销售部、市场部合同履约率5%达到____%月度/年度销售部客户保有率5%达到____%年度销售部客户开发计划达成率10%达到____%以上年度行政部学习发展核心员工流失率5%低于____%年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1.市场占有率=2.销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标,是销售部经理考核的最关键指标,因此,在考核体系中应占有较高比重核算说明量化指标可以较为客观地评价其工作业绩,约占总权重的85%;定性指标主要反映在部门建设类指标上,如部门制度建设、企业形象建设与维护等,约占总权重的15%考核关键问题说明销售部经理的考核指标很多,在设计销售部经理的考核指标时,应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标被考核人签字:日期:考核人签字:日期:3.2.5  销售专员绩效考核量表模板序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售额15%每低于目标值____万元,减____分财务部、销售部销售回款率15%每低于目标值____%,减____分财务部、销售部销售收入增长率10%每低于目标值____%,减____分财务部、销售部2新客户开发数量10%每低于目标值____个,减____分销售部拜访陌生客户数量10%每低于目标值____个,减____分销售部客户回访率10%每低于目标值____%,减____分销售部客户保有率10%每低于目标值____%,减____分销售部3客户有效投诉次数10%每高于目标值____次,减____分行政部客户投诉解决及时率10%每低于目标值____%,减____分行政部量化考核得分指标说明销售收入增长率=100%权重说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标,也是其提成工资发放的最主要影响因素,因此在绩效考核中应给予较高权重考核结果核算说明对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标,也要对其工作态度、工作能力进行评价,如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等,其比重占考核总权重的20%左右考核关键问题说明制定销售专员销售指标时,要注意设立目标的合理性,既不能过于激进,也不能过于保守,可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字:考核日期:考核人签字:日期:3.3销售部岗位量化考核方案模板3.3.1销售部量化考核方案模板考核项目量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售额15%达到____万元季度/年度财务部销售利润率15%达到____%季度/年度财务部销售回款率10%达到____%季度/年度财务部销售费用率10%达到____%季度/年度财务部销售与市场销售计划完成率15%达到____%季度/年度销售部市场占有率15%达到____%季度/年度销售部销售合同履行率10%达到____%季度/年度销售部新开发客户数量5%达到____个季度/年度销售部客户客户投诉处理及时率5%达到____%年度行政部量化考核得分合计指标说明销售合同履约率=100%权重说明制定销售部考核指标时,根据部门的销售工作重点进行赋分,如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额,而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标,在进行权重分配时,要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整核算说明销售部的考核基本可以通过量化指标,如销售额、销售回款率等指标进行考核,但是也要注意对某些细化的定性指标进行考核,如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等,定性指标占考核权重的30%左右考核关键问题说明销售部的考核以销售业绩考核为侧重点,但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效,因此在考核中也应加强对长效指标的考核,如增加对销售额增长率、新开发客户数量等,以期能较为全面地评估销售工作3.3.4销售人员量化考核方案模板2.服装卖场导购员量化考核方案一、考核目的为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作,为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据,特制定本方案。二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标(一)每小时平均销售额(25分)每小时平均销售额达____万元,得满分;每减少____万元,扣____分;每小时销售额低于____万元,该项不得分。(二)服装知识掌握程度(20分)导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准,考试得分达____分以上,得满分;每降低____分,扣____分;低于____分,该项不得分。(三)顾客有效投诉次数(15分)顾客有效投诉次数低于____次,得满分;每增加____次,扣____分;顾客有效投诉次数高于____次,该项不得分。(四)所属区域清洁度(10分)每有1处不合格,扣____分。(五)服装损耗(10分)服装损耗额度低于____%,得满分;每增加____%,扣____分;高于____%,该项不得分。职位晋或固定工资上调两个等级,年度奖金全额发放良好80~89分固定工资上调一个等级,年度奖金发放90%一般70~79分固定工资不变,年度奖金发放80%较差60~69分固定工资不变,年度奖金发放60%~70%很差59分(含)以下固定工资减少20%,无奖金第4章市场部量化考核全案4.1市场部量化考核图表、制度4.1.3市场部量化考核制度设计制度名称公司市场部量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条目的为全面了解、评估部门员工的工作绩效,培养优秀人才,提高工作绩效,特制定本考核制度。第2条适用范围对市场部整体工作状况进行评估。第2章考核内容第3条工作指标考核工作指标占考核权重的70%,是对工作任务结果的评价,由直接上级对部门业绩进行考核。其部分考核内容如下。1.市场部费用指标。每超支____%,减____分。2.产品市场占有率。较上期增加____%,每低____%,减____分。3.报表每次能按时提交但质量不高,减____分;弄虚作假或不交,得0分。4.临时性指令任务,按时保质完成得满分,不按时完成减____分;不执行,每次减____分。第4条行为指标考核行为指标占考核权重的30%,主要对员工工作过程、方式及日常综合表现进行评价。1.主要对作息考勤、办公纪律、组织行为、团队意识和职业素养五个方面进行考核,每项指标分值为5分。2.对行为考核内容评分一律为1~5分(5分、4分、3分、2分、1分,考核成绩优秀最高评为5分,不能达到要求的最低评为1分),考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予分数。第3章考核结果的效力第5条考核评定结果分为A优秀(90~100分)、B合格(70~89分)、C较差(69分以下)三个类别,并与部门绩效工资部分挂钩。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期4.2市场部绩效考核量表模板4.2.1市场部经理绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务市场推广费用控制率15%达到____%季度/年度市场部、财务部千人成本15%____元/千人季度/年度市场部、财务部内部运营市场调研任务达成率20%达到____%季度/年度市场部促销计划完成率10%达到____%月度/季度/年度市场部客户产品市场占有率5%达到____%月度/季度/年度市场部、销售部广告投放有效率10%达到____%月度/季度/年度市场部、销售部品牌知名度10%达到____%年度市场部、销售部媒体正面曝光次数10%达到____次年度综合管理部学习发展核心员工流失率5%低于____%年度人力资源部量化考核得分合计被考核人签字:日期:考核人签字:日期:4.2.4广告专员绩效考核量表模板姓名部门市场部岗位广告专员直接上级考核阶段____年____月____日~____年____月____日序号量化项目考核指标权重评分标准得分1广告实施广告发布及时性20%每有1次未在规定的时间内完成,减____分软文发表数量30%每少____篇,减____分广告投放有效率40%每低____%,减____分2广告费用千人成本10%每高出____%,减____分量化考核得分合计考核人签字:考核日期:审核人签字:审核日期:4.3市场部量化考核方案模板4.3.1市场部量化考核方案设计部门负责人所属部门市场部评估时间段____年____月____日~____年____月____日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成成本费用管理市场推广费用控制率95%90%15%千人成本平均值3%10%市场营销市场调研任务达成率100%100%20%产品市场占有率30%25%10%促销计划完成率100%100%5%广告宣传管理广告投放有效率30%28%15%媒体正面曝光次数5次3次10%品牌管理品牌认知度60%55%15%量化考核得分合计产品市场占有率是反映一个企业的产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例市场调研是企业市场部进行营销策划活动中一个很重要的环节,能及时把握市场动态,为企业提供信息决策支持,因而对“市场调研任务达成率”配置了相对较高的权重对于市场部部分难以量化的工作,其方法之一是可以通过明确其工作流程,加强日常考核记录的管理,在一定程度上有助于更加全面地考核市场部的绩效4.3.2市场部经理量化考核方案模板一、考核目标1.个人与公司利益共享,同步发展。2.建立合理的价值评价和公司薪酬分配体制。二、设计特点本考核方案主要呈现以下三个特点。1.抓住本职工作重点。2.拓展信息反馈内容,掌握市场消费动态,充分挖掘市场潜力,不断提高产品销量。3.充分体现激励作用。在所设计的考核方案中,加大了对工作不到位现象的考核及处罚力度,同时对能完成任务指标等的情况进行奖励。三、考核标准与计分方法(一)工作计划性管理1.缺乏年度营销战略计划,减____分。2.缺乏季度市场运作计划,减____分/次。3.缺乏月度市场运作计划,减____分/次。(二)市场推广费用管理市场活动、公关活动的费用,不超过____万元,超额部分不予报销;且每高于预算____%,减____分;每出现1次计划外失控投入,减____分。(三)市场营销1.产品市场占有率达到____%,每低____%,减____分。2.产品市场知名度提升____%,每低____%,减____分。(四)市场信息反馈1.向各部门反馈虚假信息,减____分/次,如由虚假性信息造成决策失误,后果特别严重,减____分/次。2.没有按要求反馈信息的,减____分/次。3.信息反馈及时性差被相关部门投诉的,减____分/次。4.因不符合广告投放及户外促销手续及要求被相关部门曝光,根据事情情节严重程度,减____~____分(五)内部管理1.部门规章制度规范、健全、适用,每缺少1项必备的条款或内容,单项减____分。2.内部业务流程操作规范、流程合理,流程中每存在1处管理漏洞(控制不到位)减____分。3.每月____日前对下个月的各项费用做出计划,每延迟1天,减____分。(六)部门内部培训平均每月组织____次,每少1次减____分。(七)部门协作1.因部门协作程度不够造成部门投诉的,减____分/次。2.因部门冲突造成严重后果,影响正常生产经营的,减____分/次,直至追究其相关责任。(八)其他领导交办的其他工作,不推诿,按时保质完成,由主管领导根据完成情况酌情加减分。四、考核结果应用考核结果与市场部经理的季度奖、年终奖挂钩。第5章品管部量化考核全案5.1品管部量化考核图表、制度5.1.5产品质量考核管理制度设计制度名称产品质量考核管理制度编制部门执行部门质奖惩说明生产车间、班组1.对产品质量有突出贡献的个人或部门,经公司总经理批准,发放质量特别奖____~____元加以表彰2.每个分项产品品种,凡一次验收达到优质产品者,奖励____元3.每个分项产品品种,凡三次验收方能合格者,扣减____元以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣质检员1.按要求对产品进行检验,每漏检、误检1次,扣____~____元,并追究因此造成的经济损失2.按要求对生产过程和工序产品进行检验,每漏检、误检1次扣____~____元,并追究因此造成的经济损失库管员1.认真做好原辅料入库、发放登记工作,每出现1次差错,扣发当月工资____元2.未经检验合格的原辅料不得入库,每发现1次,扣___~____元,并追究因此造成的经济损失3.做好原辅材料的保管清查工作,若因工作失误造成损坏、变质或遗失的,扣____元并追究因此造成的经济损失备注:对质量事故的惩罚,特制定以下规定质量事故1.内部质量事故的处罚一般性质量事故,每次扣罚责任部门工资总额的____%~____%;严重质量事故,每次扣罚责任部门工资总额的____%~____%2.外部质量事故的处罚一般性质量事,故每次各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%~____%;严重质量事故,各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%~____%编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期5.2品管部绩效考核量表模板5.2.1品管部经理绩效考核量表模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务质量成本10%控制在预算内月度/季度/年度财务部、品管部内部运营产品直通率15%达到____%月度/季度/年度生产部、品管部成品检验准确率15%达到____%月度/季度/年度生产部、品管部产品出厂检验合格率20%达到____%月度/季度/年度生产部、品管部漏检率10%低于____%月度/季度/年度生产部、品管部产品质量事故率15%低于____‰年度生产部、品管部客户产品质量投诉次数10%不高于____次年度品管部学习发展部门员工培训计划完成率5%达到100%月度/季度/年度品管部人力资源部量化考核得分合计被考核人签字:日期:考核人签字:日期:5.2.4成品检验专员绩效考核量表模板姓名部门品管部岗位成品检验专员直接上级考核阶段____年____月____日~____年____月____日序号量化项目考核指标权重评分标准得分1成品检验检验及时率15%每有1次未在规定时间内完成,减____分成品检验准确率30%每出现1次错误,减____分产品开箱合格率25%每低于绩效目标值____%,减____分2质量问题处理质量问题处理及时率10%每有1次未在规定时间内完成,减____分3仪器管理在用仪器受检率10%每有1台仪器未在规定的时间内受检,减____分4质量报告提交质量报告提交及时率10%每有1次未在规定时间内提交,减____分量化考核得分考核人签字:考核日期:审核人签字:审核日期:5.3品管部量化考核方案模板5.3.1品管部量化考核方案模板部门负责人所属部门品管部评估时间段____年____月____日~____年____月____日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成产品质量产品直通率100%95%____%10%月/季/年成品检验准确率98%95%____%10%月/季/年产品出厂检验合格率100%100%____%15%月/季/年漏检率2%3%____%10%月/季/年产品质量事故次数01次___次10%年度产品质量问题被投诉次数03次___次10%季/年度质检完成及时率100%100%____%5%月/季/年质量成本质量成本总额预算内5%____%10%季/年度单位产品质量成本3元4元___元10%季/年度质量体系管理年检不合格项次02项___项10%年度量化考核得分合计质检完成及时率=产品质量合格率关乎企业的生存与发展,对品管部绩效而言,应从追求产品出厂合格率出发,进一步关注客户需求,进而提升企业产品的竞争力,因而赋予相对较高的权重1.为了更加全面地考核质量部的工作绩效,除上述量化指标外,还需考核部分定性指标,例如:“参与生产计划制订情况”、“质量管理计划制订与实施情况”、“参与客户投诉管理情况”,其评估尺度可以设为优秀10分、良好6分、一般2分、差0分2.因此,在进行考核结果核算时,建议用以下计算公式:考核得分=量化指标考核得分70%+定性指标考核得分30%在指标定义的时候,一定要结合企业、所在的部门和岗位的特点,因为企业一直在发展,企业不同的发展阶段对同一指标的定义也有不同的理解,比如对于质量合格率这个指标,实施GMP认证以后,不仅包括应达到的质量标准,而且批生产记录和批检验记录等也要通过质量部门审核5.3.3质量检验员量化考核方案模板一、总则通过绩效考核传递企业目标,促使员工提高工作绩效,达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务以期公司与个人之间能共同发展”的目的。二、考核原则(一)公开原则考核过程公开化。(二)反馈原则在考核结束后,将考核结果反馈给质量检验员,同时听取质量检验员对考核结果的意见,对考核存在的问题予以及时纠正。三、考核内容(一)检验员工作质量考核质量检验工作至关重要,各级领导都十分重视,因为检验员工作质量的好坏会直接关系到产品的质量,因此必须对其工作质量进行考核,一般可用下列指标对检验员进行考核。公司质量检验员工作质量考核考核项评分说明检验及时率每有1次未在规定的时间内完成,减____分检验准确率每有1次检验错误,减____分;低于____%,此项得分为0错检率高于____%,此项得分为0检验的有效性1.把关不严,导致不良品出货,不能有效检出FQC遗漏的不良之处,得____分2.能够起到把关作用,有效检出FQC未检出的不良之处,得____分3.能有效把握住出厂产品品质,及时发现在检产品不良之处,得____分4.能有效把握住出厂产品品质,使不良品在厂内得到处理,得____分(续表)考核项评分说明创新改进1.对现有的检验不了解,经常发现不了问题,得____分2.能按现有的检验方法检验,但发现不了问题,得____分3.能发现一些现有检验过程中的问题,得____分4.能根据现有检验过程发现问题,并提出个人见解,得____分5.能根据现有检验过程发现问题,及时提出合理化改进建议,得____分(二)工作能力考核对质量检验员

2011全新版全员《绩效考核量化管理全案》23套实用方案.doc

2011全新版全员《绩效考核量化管理全案》23套实用方案.doc

上传者: godok2010
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简介:绩效考核量化管理全案

1 2011 全新版 全员《绩效考核量化管理全案》 绩效考核量表、绩效量化考核制度及绩效量化考核方案 23 套实用方案 人力资源总监、总经理、职业经理 全面提升管理能力的好书 第一章目录 生产部量化考核全案(图表、制度、全方案) 销售部量化考核全案(图表、制度、全方案) 市场部量化考核全案(图表、制度、全方案) 品管部量化考核全案(图表、制度、全方案) 技术部量化考核全案(图表、制度、全方案) 研发部量化考核全案(图表、制度、全方案) 采购部量化考核全案(图表、制度、全方案) 物流部量化考核全案(图表、制度、全方案) 仓储部量化考核全案(图表、制度、全方案) 财务部量化考核全案(图表、制度、全方案) 促销部量化考核全案(图表、制度、全方案) 网络销售部量化考核全案(图表、制度、全方案) 电话销售部量化考核全案(图表、制度、全方案) 零售直营店量化考核全案(图表、制度、全方案) 客户合作量化考核全案(图表、制度、全方案) 客户服务部量化考核全案(图表、制度、全方案) 网络信息部量化考核全案(图表、制度、全方案) 人力资源部量化考核全案(图表、制度、全方案)

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