退货运费险的认识及需求情况调查（买家）报告
退货运费险的认识及需求情况调查(买家)
数据与分析:
1(您的性别( ) [单选
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
]
选项 小计 比例 A. 男 297 62.9% B. 女 173 36.7% (空) 2 0.4% 本题有效填写人次 472
3(您的年龄段( ) [单选题]
选项 小计 比例 A. 18岁以下 25 5.3% B. 18—24 327 69.3% C. 25---37 93 19.7% D. 38—49 25 5.3% E. 50岁以上 2 0.4% 本题有效填写人次 472
4(您每年在网上购物的数额( ) [单选题]
选项 小计 比例 A.500元以下 198 41.9% B.500—800 94 19.9% C.800—1500 75 15.9% D.1500以上 80 16.9% E.从不网购(答题至此，谢谢合作～) 25 5.3% 本题有效填写人次 472
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5.在网上买到不合适的产品您会( ) [单选题]
选项 小计 比例 A(立即退货 70 14.8% B(与销售商协商换货 180 38.1% C(不会退货，将就用 36 7.6% D(视产品情况而定 174 36.9% (空) 12 2.5% 本题有效填写人次 472
6. 您是否购买过退货运费险( ) [单选题]
选项 小计 比例 A.不知道此险种 211 44.7% B.知道但没买过 115 24.4% C.偶尔购买(网购时不常购买) 75 15.9% D.经常购买(网购时大部分都买) 39 8.3% E.曾经购买过，但认为这个险种没太多用 19 4% (空) 13 2.8% 本题有效填写人次 472
7. 您认为会阻碍您购买该险的具体原因是什么( )(可多选) [多选题]
选项 小计 比例 A. 了解程度低 308 65.3% B. 保险公司理赔难 138 29.2% C. 未能轻松与卖家就退货难以达成一致意见 104 22%
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D. 保险费用不合理 63 13.3% E .所购物品的价值低，没有必要购买 207 43.9% F(卖家信誉高不需要购买 88 18.6% (空) 12 2.5% 本题有效填写人次 472
8.您觉得在同一家店铺购买时，此险种收费应该( ) [单选题]
选项 小计 比例 A. 按货物件数(一件商品对应一个退货运费 37.7% 178 险)
B. 按快递件数(多件商品打包买一个退货运 59.7% 282 费险)
(空) 12 2.5% 本题有效填写人次 472
9.您觉得在以后的网购中，会不会根据是否提供退货运费险来选择卖家( ) [单选题]
选项 小计 比例 A.会 323 68.4% B.不会 137 29% (空) 12 2.5% 本题有效填写人次 472
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